Сбой у «Сбербанк Онлайн»: пользователи не могут зайти в приложение и переводить деньги Статьи редакции
В компании уже разбираются.
Обновлено в 14:20.
В «Сбере» сообщили, что все сервисы заработали.
- Около 12:30 мск 21 июля 2022 года пользователи «Сбербанк Онлайн» сообщили о сбоях в приложении. В частности, они жалуются на невозможность выполнить операции по картам и зайти в само приложение. Проблемы с доступом заметили и редакторы vc.ru.
Приложение Сбербанк всё…
- В «Сбере» сообщили, что «часть клиентов может испытывать трудности с доступом к сервисам банка». Компания уже работает над решением проблемы.
0
показов
17K
открытий
Карма им вернулась 😅 Маме 79, подарили ей на др новый планшет, перенесли сбер, новый интернет, авторизовались, научили ее пользоваться. И вдруг увидели, что можно ей вклад открыть под 8% Активный возраст. Открыли и начали пополнять со старого вклада. «Банк определил вашу операцию как неправомерную. Карта заблокирована, доступ в банк заблокирован. Добро пожаловать в офис с паспортом». У мамы давление, паника. Второй день не можем с ней доехать до банка. Переживает, на таблетках, получит ли теперь пенсию через 2 дня. Алгоритм: пополнение своего вклада деньгами со своего же вклада в том же сбере признать неправомерным. Если онлайн им пишут такие же «логично-мыслящие» специалисты, то ничего удивительного.
Личный кабинет может заблокирован в целях безопасности, если какая-либо операция покажется подозрительной. Нам нужно убедиться, что это лично вы совершали перевод с нового устройства, а не мошенники. Пришлите, пожалуйста, на [email protected] ФИО, дату рождения, контактный номер телефона вашей мамы. В теме письма укажите «Светлана Штукатурова VC». Проверим возможность разблокировки без обращения в офис
Ушло с адреса la**.**[email protected]. Описала в письме все наши действия пошагово, в подробностях, что происходило, куда нажимали, что делали. И на этом примере пишу, в чём конкретно заключается недоработка алгоритма. Хочется верить, что этого будет достаточно. Если нет, я там и свои данные отправила для связи. 🤝
Видим ваше письмо. Все проверим и вернемся с ответом
Проблему решили, благодарю. Правда, возможность сохранить маме ставку 8% на Активном возрасте мы потеряли. «Благодаря» вашей бдительности. Ставка 0,01% теперь. Пришлось закрыть его и новый больше не открылся.
Но хотя бы карту разблокировали. Мама счастлива. За это спасибо 🙏🏻
Это не перевод, это открытие вклада внутри аккаунта. Деньги никто наружу не выводил и не заводил. Мамины деньги на мамин новый вклад. В этом и есть абсурд алгоритма безопасности вашей системы.
На почту напишу