«Рокетбанк» рассказал о сбое в приложении: оно приписывает к суммам списания несколько нулей Статьи редакции
С карты списываются нужные суммы, проблема только в их отображении, уверяют в банке
Клиенты «Рокетбанка» начали жаловаться на проблемы с приложением днём 27 декабря. Они рассказали в Twitter, что при списании денег в сервисе отображалась в сто раз большая сумма.
@rocketbank Чувоки, у меня тут у подруги списали десять косарей за парковку в Москве ( она кончено подорожала, но не настолько). Поддержка молчит :С
@rocketbank ребят, вы там ок? Отправила 230 рублей другу, ему пришли 230 р, а у меня сняли 23к! В поддержку написала, пока не ответили
А то @rocketbank , вы чё там совсем обкурились? За место 576 рублей списывать 57.600? #рокетбанк
Некоторые пользователи рассказали, что при зачислении денег на счёт отображалась та же ошибка.
@rocketbank самый лучший банк) закинул на карту 9000 рублей, а зачислилось 900000 рублей. Снять правда эту сумму не упел, оперативно поправили...
@DmPeskov И не смогли бы снять, этих денег просто не было. Неверно отображали суммы. Извините за разбитые надежды :(
Представители банка в Twitter рассказали, что проблема затронула только приложение, а счета пользователей на самом деле в порядке. В «Рокетбанке» уточнили, что картами банка можно пользоваться, и пообещали исправить ошибку.
@dmgcat @arvidsever Да, уже фиксим. Списали все корректно, но в приложении неверно отобразили. Извините за неудобство.
@arvidsever @MorkvoTox Картой можно пользоваться, списали все корректно. Проблема только с отображение баланса в приложении.
Сейчас многие могли столкнуться со сбоем, когда в приложении неверно отображались суммы по покупкам и переводам.
Уже починили, просто перезайдите в приложение. Просим прощения за седые волосы и разбитые надежды 🙏
Ребят, @rocketbank, мы понимаем, что вы хотели обрадовать клиентов большим кэшбэком, НО НЕ ТАКОЙ ЖЕ ЦЕНОЙ
Комментарий недоступен
Так в одном из твитов как раз счёт якобы увеличился на 900к рублей вместо 9к. Это можно трактовать как в пользу клиента?