«Рокетбанк» рассказал о сбое в приложении: оно приписывает к суммам списания несколько нулей Статьи редакции
С карты списываются нужные суммы, проблема только в их отображении, уверяют в банке
Клиенты «Рокетбанка» начали жаловаться на проблемы с приложением днём 27 декабря. Они рассказали в Twitter, что при списании денег в сервисе отображалась в сто раз большая сумма.
@rocketbank Чувоки, у меня тут у подруги списали десять косарей за парковку в Москве ( она кончено подорожала, но не настолько). Поддержка молчит :С
@rocketbank ребят, вы там ок? Отправила 230 рублей другу, ему пришли 230 р, а у меня сняли 23к! В поддержку написала, пока не ответили
А то @rocketbank , вы чё там совсем обкурились? За место 576 рублей списывать 57.600? #рокетбанк
Некоторые пользователи рассказали, что при зачислении денег на счёт отображалась та же ошибка.
@rocketbank самый лучший банк) закинул на карту 9000 рублей, а зачислилось 900000 рублей. Снять правда эту сумму не упел, оперативно поправили...
@DmPeskov И не смогли бы снять, этих денег просто не было. Неверно отображали суммы. Извините за разбитые надежды :(
Представители банка в Twitter рассказали, что проблема затронула только приложение, а счета пользователей на самом деле в порядке. В «Рокетбанке» уточнили, что картами банка можно пользоваться, и пообещали исправить ошибку.
@dmgcat @arvidsever Да, уже фиксим. Списали все корректно, но в приложении неверно отобразили. Извините за неудобство.
@arvidsever @MorkvoTox Картой можно пользоваться, списали все корректно. Проблема только с отображение баланса в приложении.
Сейчас многие могли столкнуться со сбоем, когда в приложении неверно отображались суммы по покупкам и переводам.
Уже починили, просто перезайдите в приложение. Просим прощения за седые волосы и разбитые надежды 🙏
Ребят, @rocketbank, мы понимаем, что вы хотели обрадовать клиентов большим кэшбэком, НО НЕ ТАКОЙ ЖЕ ЦЕНОЙ
Рокет отличный сервис! 2года пользуюсь! Если с Тиньковым сравнивать. Похоже но у Тинькоф больше ограничений. 1. У Тинькова ограничение на неснижаемый остаток иначе обслуживание карты 1200 в год. У Рокета бесплатно без ограничений остатка. 2. У Тинькова начисления % на остаток тоже только при условии. У Рокета нет ограничений, хоть 100 руб на счету. 3. Снятие наличных в месяц одинаково - 150 тыщ в мес. Зачем правда стока нала? В любом ларке сейчас терминалы. За квартиру заплатить? Так можно хозяину на карту любого банка перевести. 4. Перевод без % на карты других банков у Тинькова 20 тыщ. У Рокета лям. Ну так на минуточку.
5. Кешбек на любые покупки и там и там 1%. Повышенный Кешбек есть и Тинькова и у Рокета. У Тинькова выбираешь такие места раз в квартал у Рокета ежемесячно.
6. За приглашение друзей Рокет 500 руб даёт иногда когда акция 1000.
7. Процент на остаток у Тинькова выше на 0.5% но начисляется если были траты 3000 руб. И начисляется только на сумму 300 тыщ. У Рокета нет ограничений.
При всем уважении- Рокет бесплатно без каких либо условий, в отличии от Тинькова.
Кроме всего есть расширенный тариф у Рокета где тоже есть ограничения есть на неснижаемый остаток - так там условия ещё более выгодные условия))
Аргументы против Тинькова — полная херня.
1. Да, 30 тысяч, у тебя часто меньше 30к на карте бывает?
2. Минимум нужно потратить 3 тысячи в месяц для начислений процентов на остаток, у тебя бывает меньше?
4. Тут согласен.
5. Ты забыл добавить, что у Тинькова нормальный кешбэк за категории, а не как у Рокета «выбери какой-нибудь ненужные магазины, в которые ты зайдешь за месяц 1-2 раза». И получаешь его в нормальных рублях.
6. Тиньков тоже даёт, но меньше. Но кого это волнует? Или ты в месяц по 10 друзей приглашаешь?
7. Это было во втором пункте.
Ну и чтобы добить — их мобильное приложение не обновлялось эдак года полтора в принципе кроме каких-то баг-фиксов. Ничего нового я не помню. Ах да, ещё нет веб версии, когда её там обещали? Год назад?
Твои контраргументы - херня. Смотри, если ты рассматриваешь клиентов из Москвы, то да, ты молодец, добил. Но если взять условного жителя регионов, у которого зп может быть меньше 30000 рублей, то что тогда? Или у человека несколько карт и Тинькофф не основная, то ограничение на три тысячи - существенное.
Если ты тратишь по карте меньше 3000 в месяц, то мне кажется тут нужно просто закрыть эту карту, независимо от того, какие там условия.
тебе кажется