Mastercard запретит продавцам автоматически списывать деньги с карт клиентов после окончания пробных подписок Статьи редакции
Они смогут списать оплату только после «явного согласия» пользователя. Пока неизвестно, распространится ли это на Россию.
Международная платёжная система Mastercard изменит правила работы с платными подписками для держателей её карт. Об этом говорится в сообщении компании, одним из первых на объявление обратило внимание TJ.
По новым правилам продавцы контента и услуг должны будут получать «явное согласие» клиентов на списание денег и присылать им инструкции по отмене подписки перед окончанием бесплатного пробного периода.
Продавцы смогут отправлять инструкции с помощью SMS или электронной почты. В них должна быть информация о сумме и дате платежа, наименование компании-продавца с указанием контактов, а также понятное объяснение, как отменить подписку. Такая инструкция должна быть в каждой последующей квитанции об оплате.
Mastercard в своём заявлении не уточняет, как именно платёжная система будет контролировать соблюдение новых правил. На момент написания заметки в компании не ответили на вопрос vc.ru о том, распространятся ли новые правила на Россию.
Т.е. люди сами активируют __платную__ подписку, а потом через месяц "ой, а что это списали с меня, ай-ай-ай, пойду-ка возвращать".
Это кстати хороший ход получается, месяц бесплатный закончился, догоняешь какой нибудь плюшкой, а-ля первый платный месяц подписки в пол цены и спрашиваешь, понравился ли сервис. Думаю эту ситуацию можно очень круто обыграть и повысить конверсию в подписку минимум процента на 3