Mastercard запретит продавцам автоматически списывать деньги с карт клиентов после окончания пробных подписок Статьи редакции
Они смогут списать оплату только после «явного согласия» пользователя. Пока неизвестно, распространится ли это на Россию.
Международная платёжная система Mastercard изменит правила работы с платными подписками для держателей её карт. Об этом говорится в сообщении компании, одним из первых на объявление обратило внимание TJ.
По новым правилам продавцы контента и услуг должны будут получать «явное согласие» клиентов на списание денег и присылать им инструкции по отмене подписки перед окончанием бесплатного пробного периода.
Продавцы смогут отправлять инструкции с помощью SMS или электронной почты. В них должна быть информация о сумме и дате платежа, наименование компании-продавца с указанием контактов, а также понятное объяснение, как отменить подписку. Такая инструкция должна быть в каждой последующей квитанции об оплате.
Бесплатный пробный период — отличный способ познакомиться с новым продуктом, протестировать его прежде, чем принять решение о покупке. И с растущим количеством продавцов, предлагающих бесплатный пробный период, такой подход становится новой нормой.
Но иногда пробная подписка может невольно превратиться в постоянную, и её трудно отменить. Это неприятно и дорого стоит как для потребителей, так и для банков.
Mastercard в своём заявлении не уточняет, как именно платёжная система будет контролировать соблюдение новых правил. На момент написания заметки в компании не ответили на вопрос vc.ru о том, распространятся ли новые правила на Россию.
Молодцы. Видимо устали возвращать платежи за такие подписки. Это хорошее нововведение.
Почему-то операторы присылают sms об автоматической оплате/продлении, а вот с подписками так не работает. Возможно новые правила изменят ситуация. И это хороший шаг.
Будильник за 1500 рублей в месяц - это край.
Подписная модель для будильника это вообще край, сколько бы они не брали :)
Только Mastercard не возвращает и не аккумулирует никакие деньги. Это же платежная система)) При этом они могу лишить любой мерчент права с ними работать, если будет много возвратов через банк от конкретного мерчента.
Я вот именно из-за этой дикой модели ни одной подпиской не пользуюсь. Долго держался, но один раз попробовал с нетфликсом. На следующий месяц автоматом сняли деньги. Послал нахер такую модель и с трудом отписался
Зато под такой не проспишь :-) просто ради принципа
Это больше похоже на маркетинг «ближе к Клиентам». Вот реально всегда было насрать как платёжка , а теперь нет. Но думаю Виза скоро введёт
Т.е. люди сами активируют __платную__ подписку, а потом через месяц "ой, а что это списали с меня, ай-ай-ай, пойду-ка возвращать".
Нет, люди пробуют приложение или сервис, учитывая эпл пей, ничего и вводить не нужно. А потом приложение само автоматически продляет подписку уже платно. И выключить или выбрать этл в приложении нельзя, и это специально, выключать можно только в настройках учеиной записи эпл
Это кстати хороший ход получается, месяц бесплатный закончился, догоняешь какой нибудь плюшкой, а-ля первый платный месяц подписки в пол цены и спрашиваешь, понравился ли сервис. Думаю эту ситуацию можно очень круто обыграть и повысить конверсию в подписку минимум процента на 3
Комментарий недоступен
Супер новость!
А чем супер? Не станет бесплатных триалов (на нетфликсе, например, полгода назад я почти весь 4k-контент посмотрел забесплатно) - придётся платить сразу.
Превращение бесплатного пробного периода в платную подписку - самый гнилой способ монетизации, граничащий с мошенничеством.
Если подобную возможность исключат, то большой респекет MC.
Я только не думал, что платежная система видит - идет платеж по согласию или это автопродление. Как они это различают?
Не граничит с мошенничеством, а простое воровство, будем вещи называть своими именами, у меня недавно reg.ru прислал счёт на оплату, хотя автопродление было отключено, смотрю уже большие компании идут по пути мошенников, про сотовых операторов я вообще молчу, те просто воруют в массовом порядке.
Видимо, метка какая-то в платеже стоит.
поля в транзакции, trtype у рекурента свой
Наверное есть признак того, что это автоплатеж. Скорее всего внесут определенных получателей платежа (например AppStore) в лист для проверки. Хотя с тем же AppStore все будет проще - Apple сама будет присылать уведомления (они же комиссию с разработчиков имеют). А вот как сервисы типа Яндекс.Музыка будут получать согласие каждый раз - хз. Вообще у MC есть же возможность отправлять вам переменные коды подтверждения операции - так что механизм не дать провести списание без вашего ведома есть при желании.
Комментарий недоступен
Я вообще понять не могу смысла всех российских "онлайн кинотеатров" где с подпиской тебе доступна 1/10 часть фильмов и потом тебе еще с десяток подписок нужны чтобы покрыть большую часть доступного контента, но и это не все, еще часть фильмов можно только купить, ну это просто совсем бредово. Почему в netflix мне достаточно ПРОСТО КУПИТЬ ПОДПИСКУ и смотреть ВСЁ?
То есть вы условия ни разу не прочитали, а теперь возмущаетесь? Там напрямую это пишут, а не двадцатым пунктом в договоре с мелким текстом.
Не существует такого сервиса, который не попытается без предупреждения списать с вашей карты деньги по окончании "пробного периода".
Для любых "пробных" подписок пользуюсь только виртуальными картами, которые сейчас мгновенно выпускаются в личном кабинете почти любым банком или платежной системой.
Затем перевожу с реальной карты на виртуальную стоимость первого месяца (или максимальную сумму, которую готов потратить "на пробу") и сплю спокойно.
Через месяц очень доставляют жалобные письма "Ой, мы попытались взять с вас деньги за подписку на следующий месяц, но что-то не получилось. Пополните баланс. Ну пожалуйста!".
А что, кстати, с виртуальными картами в тинькове? Может быть кто-нибудь объяснит.
Раньше они были доступны, я пользовался и было удобно. Теперь не вижу их в приложении.
Не везде принимаются виртуалки
👏Ура! На самом деле изначально не ждал, чтобы были списаны средства, за тот же бум, хоть карту держи в нуле. Есть ещё предложение для них, запрашивать солгасие на оплату подписки, тогда совсем конверсию убъют:)
Вообще конечно хорошо это, определённо.
Я буду теперь всё оплачивать только через виртуальную карту, а там всегда будет 0, для этого их и придумали наверно.
Ничего не изменится. Просто добавят в правила (которые никто не читает, правда?) что можете отменить так-то и сяк-то, а если не отмените, то явно соглашаетесь что бы списывали бабло. И все.
Когда-же они сделают интерактивные подтверждения. Ну хоть в каком-то виде. Чтобы ты получал запрос на оплату и подтверждал его телефоном
Для этого есть 3D-авторизация, если включена у мерчанта.
Фактически, она переносит ответственность за списание с продавца на покупателя.
Ага. Е***ий Амазон так любит делать. Подписочику сделаешь пробную, а потом начинается автоплатеж. Я перерыл половину сайта и даже в саппорт писал, но так и не нашел функции "Отменить подписку". Слепой наверное.
Только в Саппорт и писал, при том быстро отвечают, извиняются и отменяют транзакцию. Поэтому я храню лояльность Амазону.
Если вы про Amazon Prime, она отменяется пост-фактум легко. Если про Audible, то не могу подсказать.
Конец тиндеру?))
Конец - Тиндеру, сердце - работе
Берете приложение Tinkoff, создаете виртуальную карту например к долларовому счету пустому, везде где требуется пробная подписка привязываете. Профит
Нет там виртуальных карт
Годно
Только виртуальные карты с парой рублей на счете для подписок, только так
Это какие например ? Типа киви ?
Вообще, очень тяжело следить за всеми подписками, если ты не организован. Очень надеюсь, что это будет реализовано так, что пользователь должен будет подтвердить именно действием свое согласие на следующее списание. Типа, «кликните на кнопочку в письме, если хотите продолжить пользоваться Нетфликсом».
Я не хочу нажимать на кнопки в 15 письмах в месяц. Может просто уже люди освоят базовую финансовую грамотность лучше сами?
в основном, проблемы тех, кто не читает, на что дает согласие.
Первая действительно хорошая новость. Молодцы какие.
Комментарий недоступен
Да, LinkedIn в ручном режиме спокойно возвращает.
Как к Canva обращались? У меня тоже списали, не знаю куда писать).
Комментарий недоступен
Для редакции: в вашей аудио-читалке буква J не читается в конце абзаца "Международная платёжная система Mastercard изменит правила работы с платными подписками для держателей её карт. Об этом говорится в сообщении компании, одним из первых на объявление обратило внимание TJ". Закрадываются мысли, что и в других местах что-то не читается, а раз так, то нет доверия к функции.
У Майкрософт с подпиской удобно, можно отключить автоматическое продление. И что интересно, продление подписки Xbox Game Pass стоит 599 рублей, а переподписка по новой последние месяца три стоит от 30 до 59 рублей.
Правда, у некоторых сервисов замечал, что отказ от автоматического продления отменял подписку/пробный период.
У apple абсолютно во всех подписках правило что при отмене пробный период остаётся. Как в своих подписках так и в сторонних. Но отменять подписки нужно вручную, но момент подписки всплывает окно где написано до такого то числа бесплатно, а с такого то N в месяц. И подтвердить нужно отпечатком или двойным кликом по физической кнопке и последующим сканом faceid. Но сразу отменить платную подписку оставив бесплатную нельзя, нужно идти в настройки. Очень много паршивых приложений этим пользуются, и такие приложения явно рассчитаны на дурака, который не отменит подписку
Давно пора
Жаль, что только мастеркард
Серьезная причина перейти на Мастеркард. До этого момента было абсолютно параллельно
Популизм мастеркарда попал в цель, маркетинг был потрачен не зря.
Хочу добавить. У меня история была с окко. Привязал карту, списывались деньги поо года. Пароля вспомнить не смог, а поддержка говорит, мол не можете подтвердить владение аккаунтом. Пришлось карту менять :-)
Я вот забыл про подписку на Окко, деньги списались, написал им письмо, что даже не пользовался — сделали рефанд. Респект им.
Прекрасная новость. Даже не ожидал, что хоть кто то думает о своих клиентах иначе чем в прадигме, как бы еще обобрать...
расходимся. нас опять наипали.
Хороший пример могут подать хорошие компании. Например, Amazon прямо таки на сайте имеет кнопку для отмены подписки Amazon Prime уже после начала нового периода с возвратом денег. Если передумал, можно спокойно отменить.
Это прекрасная новость...
Повесят разрабы на окне подписки:
МС - плати сразу и за год
Visa - 7 дней бесплатно, а потом по 5р/месяц.
И накроется лихой маркетинг МС. А стоимость подписки увеличится для всех соразмерно упавшей конверсии в платящего.
Меня это вполне устроит. Сразу будет видно мошеннический сервис.
Тут вышло уже уточнение, что это относится толко к подписках на физические товары.
Не проще запретить при предоставлении пробного периода требовать с клиентов привязки карты?
Это же 100% расчет на людей которые забудут отписаться вовремя. Я более чем уверен что на бесплатных подписках неимоверная конверсия в первую покупку, а после этого такое же неимоверное кол-во отписок с мыслями "ебтп забыл от этой херни отписаться"
Ну наконец то!