«Альфа-банк» лишил клиента кэшбека за злоупотребления — он слишком часто расплачивался картой на заправках Статьи редакции
В банке объяснили, что расходы по разным категориям должны быть равномерными.
Два пользователя Twitter рассказали об отказе в кэшбеке от «Альфа-банка». Причиной, по словам техподдержки, стало злоупотребление программой.
Один из пользователей рассказал, что лишился кэшбека, потому что часто использовал карту на заправках. Представитель банка в Twitter ответил ему, что для участия в программе нужно чаще тратить деньги со счета в разных категориях.
Ещё один пользователь рассказал, что сталкивался с подобной ситуацией в октябре 2018 года, но тогда банк всё равно выплатил кэшбек.
На вопрос о том, какие именно действия считаются злоупотреблением, в «Альфа-банке» пояснили, что не могут раскрывать конкретные цифры — это было бы инструкцией к мошенничеству, уточнили в компании.
В правилах программы кэшбека на сайте банка говорится, что под злоупотреблением понимается отсутствие крупных расходов по карте в категориях, по которым не начисляется кэшбек. В этом случае банк имеет право отказать клиенту в начислении кэшбека без предупреждения.
Обновлено 18 января: Представители «Альфа-банка» рассказали vc.ru, что специальных пропорций трат в разных категориях нет, а банк принимает решения индивидуально для каждого случая.
Вообще хорошо банки устроились. Допустим за покупки в определённой категории есть кэшбэк. У всех банков. Цены в этой категории поднимают на этот процент. Так что клиенты остаются без выгоды.
Зато те, кто платят налом, начинают платить на этот процент больше. Или те у кого кредиты без кэшбэка начинают платить больший процент за кредит или процент за "беспроцентный кредит".
Банки берут кэшбек из своей доли интерчейнджа, которая у них изначально была. Просто раньше они забирали ее себе, а потом пришло новое поколение, которое решило делиться с пользователем.
А еще если вы платите не в ларьке, то всегда оплачиваете еще и инкассацию, которая тоже не бесплатная.
На большой части рынков, если всем клиентам товар вдруг стал обходиться на 1% дешевле, то можно поднять цены на 1%. В минусе окажутся только те, кто не пользуется банком с кэшбэком, а пользуется кэшем или кредитом. Если таких вообще нет, то в минусе никто не окажется. Так же никто не окажется в плюсе. Вот только клиенты с этого момента обязаны будут платить картой, а не кэшем-кредитом.
Я специально указал, что за инкассации вы платите, даже если у вас наличных уже год не был. Мир не идеален, бывает такое. Процессинг платежей не может быть бесплатным.