«Альфа-банк» лишил клиента кэшбека за злоупотребления — он слишком часто расплачивался картой на заправках Статьи редакции
В банке объяснили, что расходы по разным категориям должны быть равномерными.
Два пользователя Twitter рассказали об отказе в кэшбеке от «Альфа-банка». Причиной, по словам техподдержки, стало злоупотребление программой.
Один из пользователей рассказал, что лишился кэшбека, потому что часто использовал карту на заправках. Представитель банка в Twitter ответил ему, что для участия в программе нужно чаще тратить деньги со счета в разных категориях.
Ещё один пользователь рассказал, что сталкивался с подобной ситуацией в октябре 2018 года, но тогда банк всё равно выплатил кэшбек.
На вопрос о том, какие именно действия считаются злоупотреблением, в «Альфа-банке» пояснили, что не могут раскрывать конкретные цифры — это было бы инструкцией к мошенничеству, уточнили в компании.
В правилах программы кэшбека на сайте банка говорится, что под злоупотреблением понимается отсутствие крупных расходов по карте в категориях, по которым не начисляется кэшбек. В этом случае банк имеет право отказать клиенту в начислении кэшбека без предупреждения.
Обновлено 18 января: Представители «Альфа-банка» рассказали vc.ru, что специальных пропорций трат в разных категориях нет, а банк принимает решения индивидуально для каждого случая.
Х3 что у вас там происходит последний год, то какие-то страховки начали втюхивать безотказные, то бесплатная карта вместоденег оказывается стоит денег, то обслуживание как-то по-другому считается, то кешбэка нет. Говорят после смены руководства такая шляпа началась.
Если ваши инструкции только для вашего внутреннего пользования, то и пользуйтесь свои банком только вы сами.
Альфа-банк пока.
а где можно почитать про смену руководства?действительно они знакомым и мне сами подключили страховку по кредит карте,потом по звонку всё возвращали,но это хорошо что заметили. потом с октября они пипец как лимиты на кэш снизили. щас в месяц с любой карты не больше 600тыщ где-то снимать можно. только на супер дорогих картах с обслуживанием в 5-6к в месяц лимиты побольше. на лицо явные изменения руководства