«Альфа-банк» лишил клиента кэшбека за злоупотребления — он слишком часто расплачивался картой на заправках Статьи редакции
В банке объяснили, что расходы по разным категориям должны быть равномерными.
Два пользователя Twitter рассказали об отказе в кэшбеке от «Альфа-банка». Причиной, по словам техподдержки, стало злоупотребление программой.
Один из пользователей рассказал, что лишился кэшбека, потому что часто использовал карту на заправках. Представитель банка в Twitter ответил ему, что для участия в программе нужно чаще тратить деньги со счета в разных категориях.
Ещё один пользователь рассказал, что сталкивался с подобной ситуацией в октябре 2018 года, но тогда банк всё равно выплатил кэшбек.
На вопрос о том, какие именно действия считаются злоупотреблением, в «Альфа-банке» пояснили, что не могут раскрывать конкретные цифры — это было бы инструкцией к мошенничеству, уточнили в компании.
В правилах программы кэшбека на сайте банка говорится, что под злоупотреблением понимается отсутствие крупных расходов по карте в категориях, по которым не начисляется кэшбек. В этом случае банк имеет право отказать клиенту в начислении кэшбека без предупреждения.
Обновлено 18 января: Представители «Альфа-банка» рассказали vc.ru, что специальных пропорций трат в разных категориях нет, а банк принимает решения индивидуально для каждого случая.
Не думаю что кешбек альфы чем-то принципиально отличается от кешбека тинькова и других
И не думаю, что в альфе какие-то специальные мерзавцы сидят
Если уж пошли на такой отказ, то скорее всего такое правило работает или скоро заработает во всех остальных банках
Демонизировать альфу это глупо
При всех минусах один из самых адекватных банков России
Сейчас побухтите тут а потом смиренно начнете принимать такие отказы в других банках
Вопрос не в условиях, а в том, чтоб банк как бы нае..л клиента обещав хороший кэшбек и отказавшись его выплачивать.
на...л или не на...л решит не читатель на виси а суд или хотя бы юрист почитав условия договора между банком и клиентом
Нет, каждый решит для себя и сделает выводы об этом банке. Даже если суд решит что банк прав - это не означает что я не буду относиться к нему как к банку, который может нае..ть клиента.
ну так то да
Комментарий удален модератором