«Альфа-банк» лишил клиента кэшбека за злоупотребления — он слишком часто расплачивался картой на заправках Статьи редакции
В банке объяснили, что расходы по разным категориям должны быть равномерными.
Два пользователя Twitter рассказали об отказе в кэшбеке от «Альфа-банка». Причиной, по словам техподдержки, стало злоупотребление программой.
Один из пользователей рассказал, что лишился кэшбека, потому что часто использовал карту на заправках. Представитель банка в Twitter ответил ему, что для участия в программе нужно чаще тратить деньги со счета в разных категориях.
Ещё один пользователь рассказал, что сталкивался с подобной ситуацией в октябре 2018 года, но тогда банк всё равно выплатил кэшбек.
На вопрос о том, какие именно действия считаются злоупотреблением, в «Альфа-банке» пояснили, что не могут раскрывать конкретные цифры — это было бы инструкцией к мошенничеству, уточнили в компании.
В правилах программы кэшбека на сайте банка говорится, что под злоупотреблением понимается отсутствие крупных расходов по карте в категориях, по которым не начисляется кэшбек. В этом случае банк имеет право отказать клиенту в начислении кэшбека без предупреждения.
Обновлено 18 января: Представители «Альфа-банка» рассказали vc.ru, что специальных пропорций трат в разных категориях нет, а банк принимает решения индивидуально для каждого случая.
Тоже были непонятки недавно с кэшбеком, накапало 700 с чем-то баллов, в приложении погасил ими покупку, их благополучно списали, но на балансе деньги не появились, написал саппорту для разъяснений, она составила заявку сказала связаться через 3 дня, я вспомнил только через неделю, отписал, сказали ответа нет и еще просили подождать в общей сложности прошло примерно недели 2 может чуть больше, сказали, что баллы вернулись обратно на бонусный счет, вроде как и правда вернулись, но детализации у них на этот раздел нет к сожалению, поверю на слово, раньше всем рекомендовал только этот банк т.к. сам с ним уже лет 10, а эта ситуация немного опечалила даже, надеюсь исправятся ребята, не хотелось бы видать подобного с их стороны.
Это про какой банк речь сейчас?) В альфе кэшбэк рублями в следующем месяце, никакие покупки баллами не "гасятся"
Все верно оратор ниже написал, это новая линейка карт с таким начислением кэшбэка.