Клиенты «Сбербанка» столкнулись с мошенниками, звонящими с официальных номеров банка Статьи редакции

Сотрудники банка не звонят клиентам с вопросами о сомнительных операциях, система блокирует их автоматически, напомнили в кредитной организации.

Клиенты «Сбербанка» стали жертвами телефонных мошенников, которые звонят с номеров банка и знают многое о клиенте, в том числе информацию о последних операциях по счёту. Об этом пишет «Коммерсантъ», а также рассказывают пользователи соцсетей.

Как работают мошенники:

  • Злоумышленники звонят клиентам «Сбербанка» с номеров 900 или +7 (495) 500-55-50 и представляются сотрудниками банка. Оба номера указаны как контактные на обратной стороне карт «Сбербанка».
  • Лже-сотрудники звонят, чтобы якобы предупредить клиента о попытке несанкционированного списания денег с карты. При этом они знают полное имя и паспортные данные клиента и просят их подтвердить.
  • Для убедительности мошенники называют клиенту информацию об остатке на счетах и последних транзакциях. Если человек сомневается, ему также присылают SMS-сообщение с короткого номера 900.
  • Мошенники могут звонить не один раз. Один клиент рассказал изданию, что звонки прекратились только после того, как он сам заблокировал карту через онлайн-банк.

Подделать официальный номер банка для звонков и SMS технически возможно, рассказал «Коммерсанту» руководитель лаборатории практического анализа защищённости «Инфосистемы Джет» Лука Сафонов. Для этого есть специальные приложения, а один звонок с изменённого номера стоит несколько рублей.

Информацию о клиенте, по словам Сафонова, можно собрать через соцсети, а узнать паспортные данные — по номеру автомобиля. Однако точную информацию о счетах и операциях можно получить только через инсайдеров в самом банке, отметил эксперт.

Сейчас в интернете и Telegram-каналах можно легко купить базы данных клиентов «Сбербанка», «Альфа-банка», «Тинькофф банка», «Почта банка», «Авангарда», «Русского стандарта» и «МТС банка», рассказали изданию в компании DeviceLock, которая занимается борьбой с утечками.

«Сбербанк» внимательно изучает случаи мошенничества и постоянно совершенствует антифрод-систему, сообщил представитель банка. В банке напоминают, что не звонят клиентам с вопросами о сомнительных операциях, а сразу блокируют их. После этого клиент сам обращается в банк.

Вопросы по поводу подделки номеров телефонов представитель «Сбербанка» переадресовал к операторам связи.

Достоверно известно, что подделку номеров вида 900 и 8-800 операторы связи технически блокируют. В любом случае, мы рекомендуем всем нашим клиентам проявлять бдительность и никому не сообщать полные данные своих банковских карт, CVV2-коды, SMS-коды и одноразовые пароли.

пресс-служба «Сбербанка», цитата по ТАСС

Если позвонивший представился сотрудником банка и попросил назвать личные данные или кодовое слово, лучше прекратить разговор и обратиться в банк самостоятельно, добавили в «Сбербанке».

0
162 комментария
Написать комментарий...
Сергей Я

А что если номер, по которому мы будем звонить в банк, тоже подменный и мы сами попадём на мошенника?

Ответить
Развернуть ветку
Sergei Timofeyev

Вы туда и попадёте! Инфа 146%!

Ответить
Развернуть ветку
6 комментариев
Марк Сахарнаягора

А если мошенник работаеет в банке или сам банк - Тинькофф?

Ответить
Развернуть ветку
Diego Salvador

Крайне сложно представить, что СБ Сбера не может договориться с МВД об моментальном нахлобучивании офис "социальных инженеров", если это происходит значит есть мотив, и он, кажется, есть: в прошлом году многие банки начали активно навязывать услугу страхования карт за 1200 рублей/год. Все это управляемый процесс получения допдохода банками, понятно, что исполнители могут и не знать на кого работают, но паравоз идёт и доход капает.

https://vc.ru/finance/54147-sberbank-predlozhil-klientam-strahovku-kart-ot-kiberatak

Ответить
Развернуть ветку
Марк Сахарнаягора

Создай болезнь, продай лекарство.

Ответить
Развернуть ветку
Camington

К слову, у антивирусников та же модель бизнеса, привет Касперский

Ответить
Развернуть ветку
Николай Морозкин

тебе не придется беспокоиться о несанкционированных списаниях с карты, если все деньги с неё потрачены в день зарплаты

Ответить
Развернуть ветку
Марк Сахарнаягора

Карточный пузырь лопается. Вертаемся в кэш. Заодно и Тинькофф не сможет вымогать 20 % по 115фз

Ответить
Развернуть ветку
3 комментария
Bucky Bucks

Вообще то Сбербанк звонит при сомнительных операциях. Мне звонили в течении пары минут, платёж p2p новому контакту, из банка позвонили сверили данные и тут же платёж прошёл

Ответить
Развернуть ветку
Сергей Я

Дак может это и было мошенники. Вошли к вам в доверие, в следующий раз позвонят уже с другим исходом)

Ответить
Развернуть ветку
6 комментариев
Алексей Пак

Да Мошенники как только не ухоещтся мне например призодят на почту письма что мой Емели был выбран и я могу получить приз от 100 до 2000$ проходя опрос выдаёт что мне повезло и я выиграл 100 с лишним тысяч для перевода необходимо сделать прикрепительный платёж не ведитесь не будьте лохами ‘!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Это развод

Ответить
Развернуть ветку
Алексей Кудасов

почему ты утверждаешь что это развод, ты делал "прикрепительный платёж"?

Ответить
Развернуть ветку
4 комментария
Максим Александров

потом когда к иисусу попадешь, не говори ему, что он тебе не давал шанса разбогатеть

Ответить
Развернуть ветку
2 комментария
Roman Novikov

Тоесть вы эти опросы ещё и проходите?
Ооокей

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Вадим Омелин

Это и так ежу понятно

Ответить
Развернуть ветку
Виталий Климов

Звонили 5 минут назад. Сообщили о моей транзакции и о ее сумме (в реальности такая была 20 мин назад). Попросили подтвердить идентификацию пользователя номером договора или номером карты. Я выбрал второе. Дал левые цифры. Меня поблагодарили и сказали что карту отключат. Больше ничего не спросили. Наверное запалили, что валидацию не прошел номер. Сто процентов был левый оператор, с номера 8 495 369 13 75 и потом с номера 8 495 369 02 31, когда связь "случайно" прервалась.

Ответить
Развернуть ветку
Алексис Второй

А откуда у них информация о вашей транзакции? В Сбере кто-то сливает?

Ответить
Развернуть ветку
2 комментария
Valentin G

Плюсану, по 8 495 369 02 31 давеча хотели отъинженерить.
После моего согласия на "заблокировать карту" внезапно повесили трубку.

Ответить
Развернуть ветку
5 комментариев
Артем Асонов

Блин это какой же у них колл-центр то :) Мне час назад звонили с 0231 номера. роботы наверное.

Ответить
Развернуть ветку
Ivan Kalyuzhny

Не с номерами понятно. А как Сбер объяснит наличие полных данных клиента с суммами на счетах!?

Оригинал статьи: https://www.facebook.com/ivanova.sofya/posts/2708054465879333

Ответить
Развернуть ветку
Sergei Timofeyev

Счастливым совпадением.

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Алексей Шатаев

Аджайл

Ответить
Развернуть ветку
Семён Соболев

Перехват смс. Это можно сделать за весьма небольшие деньги. Тут выше ввылеу на хабр давал.

Ответить
Развернуть ветку
Danil Sorokin

Блин, когда мы уже откажемся от телефонной связи, одни убытки и риски от нее же.

Ответить
Развернуть ветку
Сергей Смирнов

И уйдём жить в лес.. пы сы, раньше как то жили и ничего

Ответить
Развернуть ветку
Nuke

Чем заменить собрались? Мессенджерами? Так местные амиши их отбракуют в первую очередь.

Ответить
Развернуть ветку
2 комментария
passer2003

Совершенно верно.
Все ваши все переговоры пишут и складывают на полку (в пакет Яровой).
Кто угодно может туда влезть - или подменив номер или на пути звонка.
Никакой защиты нет в ТФОП - подключайся и грей уши, а GSM все пишут кому не лень.
И еще - за звонки нужно платить!
И номер вам не принадлежит - его в любой момент могут забрать и передать другому.

Тейлифонная связь должна умереть как телеграф и азбука Морзе!

Ответить
Развернуть ветку
8 комментариев
A SUS

Мне каждый месяц звонят какие-то мошенники с официального номера Сбербанка и требуют внести платеж!

Ответить
Развернуть ветку
Mark Rapida Gromov

кредит не погасил? 😂

Ответить
Развернуть ветку
Инокентий Смирнов

Не беспокойтесь, при тотальном безнале - контроле платёж будет вносится автоматически.

Ответить
Развернуть ветку
14 комментариев
Vladimir Medvedev

Это не мошенники, это искусственный интеллект Грефа выходит из под контроля.

Ответить
Развернуть ветку
Влад Борщ
Сейчас в интернете и Telegram-каналах можно легко купить базы данных клиентов

Аааааа, так вот оно что.... Не зря телеграм блокировали 11!1! (нет)

P.S. Подделать звонок с номера 900 невозможно, с номера 8-800 изи.

Ответить
Развернуть ветку
Сергей Смирнов

Подделать можно.. ин агенты не дремлют... вопрос лишь в цене...

Ответить
Развернуть ветку
Алексей Михайлишин
Telegram-каналах

Triggered

Ответить
Развернуть ветку
Сергей Смирнов

Wasted

Ответить
Развернуть ветку
Sergey Furtaev

Как тебе такое, Герман Греф?

Ответить
Развернуть ветку
Марк Сахарнаягора

Как тебе такое, Олег Тинькофф?

Ответить
Развернуть ветку
Василий Ржевский

по-моему, лишние заморочки: 90% наших обывателей поведётся на смс от абонента 9оо с текстом "ваша карта заблокирована сообщите её номер CVV код ответным сообщением"

Ответить
Развернуть ветку
Марк Сахарнаягора

На амазоне можно без cvv покупать

Ответить
Развернуть ветку
Alexander Matveev

По смс проще найти концы, отправителя и т.п. А звонок абонент вряд ли всегда записывает.

Ответить
Развернуть ветку
Михаил Юриков
Ответить
Развернуть ветку
Влад Борщ

Ебоцкая душа))

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Pavel Bykov

Из интересного - пользуюсь банками активно лет 15 (альфа, Тинькофф постоянно, сити и Райфайзен - переодически) и мне ниразу не звонили. Но вот несколько месяцев назад был вынужден стать клиентом сбера - позвонили через пару месяцев после выпуска Карты. Совпадение? Не думаю.

Ответить
Развернуть ветку
Aleksey Bessonov

Работают все подмены. Например тут: https://sip-system.com/voip/. При желании можно и аппарат купить, чтобы не через приложение звонить.

Ответить
Развернуть ветку
Влад Борщ

Щас насоветуешь. Это ж наеб ресурс))) отзывы почитай.

Ответить
Развернуть ветку
Алексей Шатаев

Аджайл во все поля

Ответить
Развернуть ветку
Сергей Смирнов

Каждый раз мошенники мне присылают счета за отплату ЖКХ, а ещё газ и телефон.

Ответить
Развернуть ветку
Voin Mraka

10 лет, как не являюсь клиентом сбербанка, а до сих пор звонят и смс с 900 пишут.

Ответить
Развернуть ветку
Вячеслав Утенков

Вначале Сбербанк получает персональные данные, потом фото, потом голос, скоро отпечатки пальцев будут собирать, а потом это всё сольют или будет дыра в безопасности. Все данные достанутся мошенникам. Зачем вообще собирать столько данных, если не могут их защитить?

Ответить
Развернуть ветку
Иванов Иван

"будет дыра в безопасности" - ну хоть что-то будет в безопасности! (с)

Ответить
Развернуть ветку
Make Luv
В банке напоминают, что не звонят клиентам с вопросами о сомнительных операциях, а сразу блокируют их. После этого клиент сам обращается в банк.

Вот за это я их и ненавижу.

Ответить
Развернуть ветку
Марк Сахарнаягора

Особо приятно звонить из зарубежного роуминга с островов:)

Ответить
Развернуть ветку
Aleksandr Ostrenko

"Если позвонивший представился сотрудником банка и попросил назвать личные данные или кодовое слово, лучше прекратить разговор и обратиться в банк самостоятельно..."

Самое печальное, что именно так пару раз мне банки и звонили. "Я из банка ***, скажите свои ***, мне необходимо вас идентифицировать для ***". Когда говоришь, что ничего называть не будешь - если хотят, могут сами назвать а ты подтвердишь - называют, да (что не меньшая тупость), и это действительно звонок из банка, действительно по текущему нужному вопросу.

Ответить
Развернуть ветку
Pavel Stoyanov

Мне тоже звонили. Сначала даже повелся. Но после того как сотрудник сказал «а хотите я вам с номера 900 позвоню», я понял, что это развод. Не может сотрудник банка по своему желанию звонить с разных номеров

Ответить
Развернуть ветку
Anton Chukanov

И как не связать эту эпидемию с подключением Сбера напрямую к СОРМ.
https://www.banki.ru/news/lenta/?id=10836574

Ответить
Развернуть ветку
Mikhail Zakaluzhnyy

что вы переживаете. сейчас базу биометрическую соберут, продадут и даже больше звонить не будут. просто снимут все без вас и все

Ответить
Развернуть ветку
Ashot Oganesyan
Сейчас в интернете и Telegram-каналах можно легко купить базы данных клиентов «Сбербанка», «Альфа-банка», «Тинькофф банка», «Почта банка», «Авангарда», «Русского стандарта» и «МТС банка», рассказали изданию в компании DeviceLock, которая занимается борьбой с утечками.

Мы никогда и нигде такого не утверждали! Что за чушь пишете?! Какие "легко купить базы данных"? Мы делали отчет по "пробиву" (https://www.devicelock.com/ru/blog/tseny-chernogo-rynka.html), это не продажа баз данных. Если не способны правильно цитировать, то лучше вообще не пытайтесь даже. Коммерсантъ нашу информацию процитировал совершенно корректно, а тут какой-то фейспалм.

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Микхаил Владимирович

Подменить номер в современном мире довольно просто) Даже есть готовые симки с подменой, операторы не проверять соответствия номеров

Ответить
Развернуть ветку
11 комментариев
Sasha Alisova

Однозначно! 100% слив инфы. К тому же сбер - лакомый кусочек с огромной базой финансово неграмотных бабулек. Которых развести вообще не проблема.

Ответить
Развернуть ветку
3 комментария
Sergei Timofeyev
Достоверно известно, что подделку номеров вида 900 и 8-800 операторы связи технически блокируют.

Что-то пошло не так...

Ответить
Развернуть ветку
Николаус Корнев

Если на телефоне жертвы стоит вредоносное ПО, оно теоретически может сливать инфу из смсок о транзакциях, а так же принимать звонки по собственному протоколу, показывая любой callerId. И через сеть операторов такой звонок не отследить и не заблокировать.

Ответить
Развернуть ветку
3 комментария
Сергей Смирнов

Фак зе системс

Ответить
Развернуть ветку
Mark Rapida Gromov
Достоверно известно, что подделку номеров вида 900 и 8-800 операторы связи технически блокируют.

Блокируют, да. Тогда получается, что сотрудники банка сами звонят. Зачем сбер себя закапывает такими утверждениями?

Ответить
Развернуть ветку
Игорь Васильев

Хорошая статья,необходимо напоминать о жуликах,только сомнительно что без сотрудников сбера происходит,базы откуда берутся.насчет обзвона тоже несовсем правда,обзванивают "холодный дозвон" не отобьешься

Ответить
Развернуть ветку
Aleksandr Umnov

Поделились данными с ФСБ.

Ответить
Развернуть ветку
Маргарита Никифорова

«Сейчас в интернете и Telegram-каналах можно легко купить базы данных клиентов «Сбербанка», «Альфа-банка»...»
А интернет и Telegram разные вещи? Или это из-за того, что в ТГ много террористов)

Ответить
Развернуть ветку
Бомбер Бомберович

«Сейчас в интернете и Telegram-каналах можно легко купить базы данных клиентов «Сбербанка», «Альфа-банка», «Тинькофф банка», «Почта банка», «Авангарда», «Русского стандарта» и «МТС банка»,

Как же я устал от всего этого дерьма

Ответить
Развернуть ветку
Глеб Котенко

Безопасность в Сбербанке на нуле. Украв телефон клиента со Сбером, можно и перевести деньги с его счетов по СМС — я о таком не слышал ни с каким другим банком России (а отключить услугу Мобильного банка нельзя, не потеряв возможность оплачивать в Интернете вообще). Мошенники могут позвонить клиенту с номера банка — это как вообще? Банк должен сделать всё, чтобы избежать использования своего номера мошенниками, или платить всем пострадавшим компенсации. Вместо этого Сбербанк отвечает, что вопрос о том, как получилось использовать его номера — это вопрос к телефонным компаниям. Такой "стрелочный" подход, где никто ни за что не отвечает, очень удобен для мошенников.

Ответить
Развернуть ветку
Vasiliy

Да не то что украсть, а просто меняешь номер, в сбер пишешь заявление, что бы старый отвязали и новый привязали. Новый привязывают, а старый продолжает так же числиться с системе за твоим счетом. Перестаешь пользоваться старым номер, его перепродают и новый владелец радостно управляет твоим счетом. Пару лет назад такая фигня была.

Ответить
Развернуть ветку
Семен Смирнов
чтобы якобы предупредить клиента о попытке несанкционированного списания денег с карты

Перечитал статью несколько раз, но не понял, в чем именно процесс мошенничества:
- звонят предупредить о какой-то фигне с номера банка
- все обо мне знают и сами называют данные

Это же обычные звонки, какие делают сами сотрудники банков

Ответить
Развернуть ветку
Марк Сахарнаягора

Они хотят узнать cvc
код

Ответить
Развернуть ветку
4 комментария
Марк Сахарнаягора

Хм. Альфа банк снчала звонит и аросит разрешения на блокировку подозрительной операции.

Ответить
Развернуть ветку
Артем Асонов

Сегодня звонили с 84953690231 видимо на поток значительный поставлено

Ответить
Развернуть ветку
Andrey Azarov

В телеграм-каналы встроили покупки?

Ответить
Развернуть ветку
Георгий

Из за постоянных адовых движух по карте сбера между десятками физлиц в день мне и сам сбер звонит постоянно.
Отправляются в пешее эротическое путешествие с любым вопросом кроме как "вас не взломали случаем?"
Я и сотруднику то банка не обязан ничего объяснять.

Ответить
Развернуть ветку
Анна Соломникова

Неправда,звонят с посторонних номеров или похожих. Но никак не с официальных ))

Ответить
Развернуть ветку
Винницкий Алексей

Мне тоже недавно звонили. Мошенника выдала интонация. Он был явно без опыта общения с клиентами по телефону.

Ответить
Развернуть ветку
Алексей Андреев

кидаться предположениями почему так вышло не имеет смысла. главное - посылать подальше таких "сотрудников", которые звонят КЛИЕНТУ и просят идентифицировать личность (ну бред же). Лучше самому в банк перезвонить, если есть сомнения какие-то

Ответить
Развернуть ветку
Глеб Котенко

Проблема в том, что вы при должной бдительности можете избежать проблем (наверное), но в Сбербанке очень много клиентов, которые достаются ему благодаря почти монопольному положению (в том смысле, что часто его карты выдаются по умолчанию) — среди них пенсионеры и т.д. — даже если многие клиенты будут бдительны, часть попадётся, а мошенникам и этой части достаточно. Поэтому проблему нужно решать в первую очередь на уровне банка.

Ответить
Развернуть ветку
XHO RU
Ответить
Развернуть ветку
Александр Гайнов

+74953691375 Это мошенники! Звонили от имени службы безопасности Сбербанка, якобы надо предотвратить подозрительную транзакцию. Просили номер карты или номер договора.
Будьте бдительны! Никому не сообщайте никаких номеров карт, паролей СМС-сообщенй, личных данных, никаким службам безопасности банка. Это Мошенники!

Ответить
Развернуть ветку
Джей Доу

Если мошенники представляются сотрудниками Сбербанка, звонят с номеров Сбербанка и имеют доступ к информации, которая доступна только сотрудникам Сбербанка, то, может, эти мошенники и есть сотрудники Сбербанка?

Ответить
Развернуть ветку
Rostislav iWeekender

Мне тоже звонили...Но самое стремное, что практически сразу после того, как на счет положил крупную сумму. Благо, чуйка сработала...Все по схеме. С вашего счета пытались провести списание. Я сказал, что у меня подключен мобильный банк и что никаких операций не было. После чего они повесили трубку и больше не звонили. Видимо ищут совсем лохов и не тратят время на тех, кто более менее в теме...

Ответить
Развернуть ветку
XHO RU

https://xho.ru

Подмена номера и флуд
Подмена номера телефона при звонках. Звоните с любых номеров, по всему миру!
При подключении к нашим серверам мы не отслеживаем Ваши звонки и логи.
Если нас спросят, мы просто не сможем ответить.

Многоканальные сервера для флуда. Мощный флуд, с удобным управлением по телефону.
Без установки программ, безопасно и надежно!

Ответить
Развернуть ветку
Vadim Medvedev

Вообще похоже на наброс. Коммерсант вообще любит набрасывать на банки, альфа с ним по этому поводу судилась даже успешно.

Но здесь всё сделано грамотно. Никаких опровержимых фактов в заметке нет (ведь никто не будет спорить с тем, что мошенники звонят), но осадочек после прочтения остаётся.

Все истории про 'пробивальщиков' данных в банках сводились к тому, что ребята брали деньги и исчезали.

Ответить
Развернуть ветку
159 комментариев
Раскрывать всегда