В «Рокетбанке» произошёл сбой Статьи редакции
Об этом сервис сообщил своим пользователям в мобильном приложении.
Клиенты «Рокетбанка» не могут оплатить покупки, перевести средства или снять их в банкомате. На проблему обратили внимание в соцсетях.
Компания не давала официальных объявлений о сбое на своём сайте или в профилях в соцсетях. Клиенты также обращают внимание на то, что «Рокетбанк» не стал присылать пользователям приложения push-уведомлений о сбое, так что узнать о нём они могли только открыв приложение или попытавшись расплатиться где-то картой.
Проблемы у сервиса начались около 9 часов утра 2 февраля. К 12:50 предупреждение из приложения всё ещё не исчезло, а клиенты продолжали жаловаться на сбой в соцсетях.
3
показа
19K
открытий
Утешили😂 Лаврова на них нет)
Гениально! Сбой коснулся не всех! Кого не коснулся? Тех кто не использует рокетбанк!
Интересно, если молния ударит в их офис, это послужит сигналом адептам, что пора валить?
Вот и ответ - просто не используйте Рокетбанк и все будет хорошо. Кто у них в поддержке работают, боты?
Сбои случаются настолько редко, что совет из-за них не пользоваться Рокетбанком — это примерно как совет не ездить на машине, поскольку иногда они попадают в ДТП. Достаточно иметь параллельно рабочую карту любого другого банка, это в целом, независимо от сбоев, полезно, т.к. у вас больше возможностей по пополнению счёта и т.д. И да, я один раз попал на сбой — как раз воспользовался в этот момент картой другого банка, до сих пор жив и пользуюсь Рокетбанком в том числе.
И то что лицензии 2 раза лишали их банки, тоже не смущает? И ждать неделями своих денег? И репутация киви тоже? И копить фантики до определенной суммы, чтобы потратить их на определенные категории? Ну каждому свои извращения нравятся
Лишали только один раз, это был Интеркоммерц Банк, и это не "их банк", а банк, на основе которого Рокетбанк работал — отзыв лицензии не связан с Рокетбанком. Зато Рокетбанк проконтролировал возврат из АСВ (https://www.rbc.ru/money/20/02/2016/56c846459a7947d01423a73f ).
Киви будет гостить Revolut, поэтому не вижу в Киви сейчас ничего плохого — они развиваются, деньги застрахованы аналогично другим банкам, риски забалансовых вкладов здесь ниже. Вы думаете, какой-нибудь Сбербанк надёжнее, раз у них не могут отобрать лицензию? Зато у них могут просто украсть деньги: безопасность на нуле, и ситуации типа недавней (https://www.novayagazeta.ru/news/2019/01/30/148794-klienty-sberbanka-podverglis-moshennicheskim-atakam-s-ego-ofitsialnyh-nomerov ) происходят в Сбербанке сплошь и рядом уже долгие годы, в Рокетбанке, Тинькофф и так далее ни о чём подобном я не слышал.
" не вижу в Киви сейчас ничего плохого" - да Вы неисправимый оптимист :)
Может еще и накопления в рублях держите?
Я прекрасно знаю как работает рокетбанк, и был их клиентом в интеркоммерц. Я вижу как они каждый раз выбирают все более говенного банк-партнера (если вы считаете киви хорошим банком, только из-за системы страхования вкладов, то это просто печаль), меняют тарифы каждые полгода, и понимаю что Тиньков был прав, говлря что нихуя они не понимают в бизнесе, и сделать красивое приложение не равно заработать кучу денег. Их продали 2 раза, и поверьте, ещё не раз продадут.
Лицензию отбирали один раз, у партнёрской структуры которая к рокету имела такое же отношение как х5 к перекрёстку.
После отзыва лицензии рокет реализовал беспрецедентное по тем временам удаленное урегулирование возврата страховых выплат АСВ.
О каком ожидании денег вообще речь?
Ну ок, 1 раз лишили, второй раз санировали и влили кучу наших с вами денег, чтобы не лишать лицензии.
Что значит имеет посредственное отношение? Банк через который они работают - это их основа, а рокет это просто фантик, обёртка, надежность банка тут первостепенна. А они, ой, мы в душе не е...м чем там интеркоммерц занимается, как у него дела, мы лучше Тинькова в твиттере потролим. У меня была карта рокета, я знаю как они работают и попал на лишение лицензии. Вас через сколько в открытие перевели? Сколько ждали своих денег?
Не очень понимаю причем тут рокет, если проблемы были у открытия, но окей. Открытие уже большую часть кредитов вернула через реализацию активов.
Банк через который они работают - это их основа, а рокет это просто фантик, обёртка, надежность банка тут первостепенна.Нет, банк через который они работают это просто владелец лицензии.
я знаю как они работают и попал на лишение лицензииОни никак не влияли на лишение лицензии. Никак не влияли на причины санирования. Проблемы повлекшие эти случаи кроются в действиях менеджеров соответствующих банков, а не рокета.
Вас через сколько в открытие перевели?Да перевели моментально, но на момент отзыва лицензии я активно картой не пользовался.
Сколько ждали своих денег?На моей памяти все разрешилось в пределах 2х недель без визитов в офис.
Ну видимо притом, что рокетбанк работал от открытия банка.
Вы предлагаете ими пользоваться для каких целей? Явно не хранить там все сбережения? А сколько? Половину? Я не рискну потерять половину своих денег на две недели. Кешбек фантиками в стиле сбербанка? Вы серьезно? Даже ретроград Альфа рублями даёт.
Ну тогда только Сбербанк. У него то точно не отзовут.
Вы предлагаете ими пользоваться для каких целей?Я пользуюсь ровно для тех же целей, что и любой другой банк. Оплата услуг, переводы.
Кешбек фантиками в стиле сбербанка?Не фантиками, просто механизм работы КБ через возмещение, а не через обычные проценты на счет. Абсолютно такой же механизм у ТКС на кредитках и о прям лютых проблемах с этим разговоров не слышно.
Т.е вы получаете на рокетбанк свои условные 100 тысяч ЗП, и постепенно их тратите? Ну поздравляю, у вас стальные яйца, доверять им все свои сбережения.
Да, у Тинькова по кредитке такая же система. Но речь про дебетовки. Кеш бек и проценты живыми рублями, у рокета возмещение в определенных категорий и при достижении определенной суммы? В чем смысл этого геморроя?
Трата рокетрублей не имеет ограничений кроме суммы. Накопили 3к, покупку от 3к компенсировали.
Про стальные яйца - так можно про любой банк сказать, если ещё начитаться страшилок про блокировки.
В бесплатном обслуживании. С вашими "100 тысяч ЗП" это конечно смешно, но у нас в глубинке это реально востребованная фича.
У Тинькова тоже можно получить бесплатное обслуживание. У халвы. Наверняка ещё кто есть. Зачем копить 3000 фантиков, чтобы потом пытаться их где-то потратить? А как вы в глубинке деньги на рокет переводите?
Это если иметь 30,000 руб на счету? Ну сорян, для нас это ощутимые деньги чтобы их просто так заморозить. Рокет тем и хорош что бесплатен без всяких "если".
А как вы в глубинке деньги на рокет переводите?Вы не поверите, но в в самом рокет приложении можно указать реквизиты любой карты для пополнения с неё, и при сумме >5000 руб комиссии вообще не будет!
Вы не поверите, но этот функционал есть чуть более чем у всех.
Ок, хорошо вы пополняете рокет с другой карты, при этом говорите что другие карты у вас стоят денег (обслуживание), тогда зачем вам ещё рокет?
Другая карта - зарплатная, мне она не стоит ничего. Рокет - карта с наибольшими бонусами и плюшками, также не стоит ничего. Больше карт нет. Итого расходы у меня на банковскую сферу равны 0.
Да почему фантиков-то? И почему пытаться? Компенсируется реальными рублями абсолютно любая покупка от 3000. Я несколько раз квартплату компенсировал, например.
Да потому что это не живые деньги, которые вы можете снять и потратить налом.
Чтобы компенсировать 3000 руб, надо накопить 3000 рокет рублей. Если вы живёте не в крупном городе, то копить будете по 1% с покупки, а не по спец акциям. И почитайте теперь сколько вам надо поправить безналом денег, чтобы получить свою компанию
Почему не могу снять? Зачислили рублями — подошел к банкомату и снял.
Места с повышенным кэшбеком формируются по регионам — исходя из того, что популярно в конкретном городе среди клиентов. Но понятно, что чем меньше город, тем в принципе там меньше денег и меньше возможностей во всем, а не только в накоплении процентов.
Еще у Рокета честный кэшбек — без округлений и порогов: рубль потратил — копейку получил.
Ну в ваших словах есть доля правды, но (1) по поводу наших с вами денег: я в любом случае вынужден платить налоги, и мне как вкладчику выгодно, если государство возместит мне мои деньги за счёт налогов — это же, по сути, тоже косяк государства, что оно недосмотрело, кому такой крупный банк даёт кредиты и под какие гарантии — пусть исправляет, а в следующий раз следит за финсектором лучше; (2) Рокетбанк не контролирует всё в банке, с которым они партнёрятся — они не могут точно оценить риск лишения лицензии; (3) по поводу надёжности Киви — я не понимаю, почему он ненадёжный — если можете, объясните, пожалуйста — мне кажется, то, что их выбрал Револют, например, это тоже знак качества.
Я рассматриваю киви как 1 объект, не деля на банк и чем они там ещё занимаются. Любое обращение - это боль, рассмотрение месяцами, и отписки. Ну и львиная доля всех наебок в инете идёт именно через них. Воровство номеров с машин, что было недавно очень актуально, вин локеры, взломанные аки и вымогательство денег через соцсети. Это все по вашему в плюс киви?
Нет, вот это всё однозначно очень плохо и в минус Киви. Но я надеюсь, что это побочный эффект их деятельности: в России очень много разводил, слабые законы на этот счёт, слабый государственный контроль - это и в Сбере так (в Тинькофф лучше вот действительно) - и то, что они приняли Рокет и примут Револют, сделает компанию более развитой, и они начнут бороться и со всяким жульем тоже. Но да, я согласен, что пока большого доверия они не заслужили.
А Рокетбанк нужен, чтоюы копить Рокетрубли?
По-моему, это удобный сервис для управления деньгами. Там можно открыть сколько угодно счетов (рубль + евро и доллар) в приложении, без всяких целей, можно переводить бесплатно до миллиона рублей в месяц в любой другой российский банк, можно пополнять бесплатно с карты почти любого банка, снимать до 150 тысяч в месяц бесплатно в любом банкомате (но если будет дополнительная комиссия в банкомате - это обычно за рубежом - её придётся заплатить).
Перевод по реквизитам и так бесплатен в банках в основном, а на перевод на карту лимит меньше: https://rocketbank.ru/rocket-tariffs
У них есть бесплатный тариф, который лучше Сбербанка, по ряду параметров (открытие счетов, лимиты на переводы, нижние границы на снятие) лучше Тинькофф Банка, так что я бы лучше спросил, почему нет. Вы можете параллельно пользоваться другими банками, а этот не помешает как минимум.
У меня и так карты 5-ти банков — мне хватает. :)
Что за банк с бесплатными переводами по реквизитам и бесплатными переводами на карту с большим лимитом чем рокет? :)
Комментарий недоступен
Который для юр лиц? Чо-то я выводил деньги (возврат займа ген директора) и офигел от комиссии. Что я делаю не так?
Комментарий недоступен
Чтобы было понятнее, 32 тыс рублей - это реальные деньги, которые были компенсированы банком. Чем плохо? Чо смешного? :)
в тинькове кешбек до 30%, а тут 1% (ну сейчас пострадавшим 2%) вот всем и смешно
Тут до 10%, зависит от категории. Но обратите внимание, что и сама карта (с базовым тарифом) в Рокете безусловно бесплатна, в Тинькофф она платна или условно бесплатна.
в тинькоф спецпредложения еще крутые под 200 штук с кешбеком до 30%
а в рокете какие то дохлые неактуальные акции, лучше бы он покинул рынок и не позорился
Карта Рокета бесплатна абсолютно, к ней можно бесплатно открыть две валютные карты, можно открыть сколько угодно счетов в рублях, евро и долларах без указания цели, назвать их как угодно, у них бесплатные пуш-уведомления как минимум, высокий лимит на бесплатные переводы, снимать бесплатно можно сколько угодно раз хоть по 100 рублей до 150 тысяч в месяц. % начисляется на любой остаток, кешбек в целом на среднем уровне, но он есть и работает. То есть это нормальный банковский продукт — если вас не устраивает сам банк Киви, это одно, а если вы говорите, что тут маленький кешбек, то учтите, что и требований к клиенту, чтобы он мог получать преимущества, тут гораздо меньше, чем к клиенту Тинькофф. Я не говорю, что Тинькофф лучше или хуже — но Рокет вполне удобен для определённой категории клиентов + можно одновременно пользоваться им и Тинькофф, и тогда у вас вообще не будет проблем ни с какими переводами и снятиями.
в тинькове на полностью бесплатной карте (тариф 6.2, а если нужен % на остаток менее 100к, можно на накопительный счет класть) можно открыть счета в 30 (!) валютах и переключать счет карты в нужный момент, чтобы трансакция проходила в нужной валюте :D более 200 предложений по кешбеку индивидуальных, ну я не знаю как можно пользоваться рокетбанком когда у тинькова такая конфетка)
Да, с валютами сделано удобнее, но мой основной point в том, что Тинькофф дороже.
1. Тариф 6.2 — это зарплатная карта — то есть это условие. Если работодатель по умолчанию предлагает карту совсем левого банка, вы ничего не теряете, но если вам предлагают карту крутого банка бесплатно, выгоднее взять её, а Тинькофф/Рокет оформить дополнительно (так вы сэкономите на комиссии зарплатного банка и получите ещё одну удобную карту). Пример: ВТБ — у них очень много банкоматов, внести наличные можно где угодно — её полезно иметь в дополнение, на мой взгляд. У Рокетбанка абсолютно бесплатна незарплатная карта;
2. Лимиты на переводы — миллион по реквизитам + 30 тысяч по номеру карты против 20 тысяч на всё в Тинькофф;
3. Снятие — до 150 тысяч любыми суммами, которые позволяет банкомат — бесплатно, а в Тинькофф — от 3 тысяч;
4. Плата за оповещения. В Рокете пуши точно бесплатны.
То есть плюс в кешбеке, но в ряде операционных моментов Рокет выглядит привлекательнее.
у тинькова абсолютна бесплатно незарплатная карта на тарифе 6.2 подключить тариф можно через чат) может лимит на переводы в рокете на 10к и больше, но вот в банкомате рокета вы не снимете 1млн бесплатно (сейчас тестируют), а в тинькове можно (правда зачем снимать, когда надо картой платить и получать кешбек до 30%)
10 тысяч по номерам, но вы забываете про перевод миллиона по реквизитам. + Оповещения. Но да, это мелочь, согласен. Что касается снятий, то не везде всё же принимают карты, и, например, за границей это очень актуально (но скажем, в Нью-Йорке ни один из этих банков не спасает — чтобы снимать без комиссии с российской карты, нужен Ситибанк).
Про незарплатную на 6.2 спасибо за инфу!
То есть я пользуюсь и тем и тем и согласен, что Тинькофф — хороший банк, у них есть ряд преимуществ. Но я пытаюсь показать, что, по крайней мере, на уровне пользователя в Рокете есть свои плюсы.
В среднем пара тысяч в месяц, как я вижу.
Неплохо, но как и любой кэшбэк, не путь к богатству и процветанию. ;)
Глеб, несколько странно слышать такой совет от поддержки САМОГО банка. Зачем он тогда вообще нужен, если им не пользоваться?
ДолбоБОТы
Что вы хотите от Рокета) там в поддержке школьники работают, которые гарри поттера читают и смотрят аниме) херня это, а не рокет... сменить кучу банков, нанять школоту и позиционировать себя конкурентом Тинькову)
Комментарий недоступен
У меня среди знакомых есть один из техподдержки рокета и одна из какого-то управляющего персонала. Оба студенты.