В «Рокетбанке» произошёл сбой Статьи редакции

Об этом сервис сообщил своим пользователям в мобильном приложении.

В 14:40 представитель «Рокетбанка» рассказал vc.ru, что проблема устранена:

«Сбой уже устранён, все системы в норме, полёт нормальный. Техническая проблема возникла на сетевом уровне в банке "Открытие", который оказывает нам процессинговые услуги и маршрутизирует трафик платёжной системы. В марте мы начнём работать с MasterCard без посредников. В качестве извинения всем пострадавшим от сбоя мы на месяц в два раза повышаем стандартный кэшбэк с каждой оплаты картой».

Клиенты «Рокетбанка» не могут оплатить покупки, перевести средства или снять их в банкомате. На проблему обратили внимание в соцсетях.

Спасибо #рокетбанк ! У меня нет налички, я сначала простояла Очередь и не смогла купить продукты, а теперь не могу вызвать такси в -40, потому что просто не смогу оплатить! Отличный день

Уровень расстройства критический. Спасибо @rocketbank за очередной сбой

Было бы здорово, если пришёл пуш. Узнавать подобную информацию из приложения – не круто. @rocketbank

И сидеть без денег – тоже не круто :(

Компания не давала официальных объявлений о сбое на своём сайте или в профилях в соцсетях. Клиенты также обращают внимание на то, что «Рокетбанк» не стал присылать пользователям приложения push-уведомлений о сбое, так что узнать о нём они могли только открыв приложение или попытавшись расплатиться где-то картой.

Проблемы у сервиса начались около 9 часов утра 2 февраля. К 12:50 предупреждение из приложения всё ещё не исчезло, а клиенты продолжали жаловаться на сбой в соцсетях.

0
227 комментариев
Написать комментарий...
Ilya Toropov

Утешили😂 Лаврова на них нет)

Ответить
Развернуть ветку
Алексей Никитенко

Передайте в Рокетбанк, что пуш можно было отправить тем, кто уже проявлял активность по карте в момент сбоя. Плюс тем, кто это делает ежедневно.

Ответить
Развернуть ветку
Denis Kiselev

Как узнать, что клиент проявлял активность? Если у системы, которая и обрабатывает эту активность - сбой?

Кмк, нужно было просто уведомить всех

Ответить
Развернуть ветку
Алексей Никитенко

Сбой у океанбанка. До рокетбанка запросы доходят и регестрируются.

Ответить
Развернуть ветку
Mike Glukhov

Ну это думать надо... а это видимо не про рокет, к сожалению

Ответить
Развернуть ветку
224 комментария
Раскрывать всегда