В «Рокетбанке» произошёл сбой Статьи редакции
Об этом сервис сообщил своим пользователям в мобильном приложении.
В 14:40 представитель «Рокетбанка» рассказал vc.ru, что проблема устранена:
«Сбой уже устранён, все системы в норме, полёт нормальный. Техническая проблема возникла на сетевом уровне в банке "Открытие", который оказывает нам процессинговые услуги и маршрутизирует трафик платёжной системы. В марте мы начнём работать с MasterCard без посредников. В качестве извинения всем пострадавшим от сбоя мы на месяц в два раза повышаем стандартный кэшбэк с каждой оплаты картой».
Клиенты «Рокетбанка» не могут оплатить покупки, перевести средства или снять их в банкомате. На проблему обратили внимание в соцсетях.
Спасибо #рокетбанк ! У меня нет налички, я сначала простояла Очередь и не смогла купить продукты, а теперь не могу вызвать такси в -40, потому что просто не смогу оплатить! Отличный день
Уровень расстройства критический. Спасибо @rocketbank за очередной сбой
Было бы здорово, если пришёл пуш. Узнавать подобную информацию из приложения – не круто. @rocketbank
И сидеть без денег – тоже не круто :(
Компания не давала официальных объявлений о сбое на своём сайте или в профилях в соцсетях. Клиенты также обращают внимание на то, что «Рокетбанк» не стал присылать пользователям приложения push-уведомлений о сбое, так что узнать о нём они могли только открыв приложение или попытавшись расплатиться где-то картой.
Проблемы у сервиса начались около 9 часов утра 2 февраля. К 12:50 предупреждение из приложения всё ещё не исчезло, а клиенты продолжали жаловаться на сбой в соцсетях.
Рокет после перехода в киви не рокет, бегите в тинькофф.
Мои кровные 200$ возращают 45 дней, как их не выдал банкомат, через 45 дней пишу, ну как дела?
Они говорят, мол не получилось, еще раз надо 45 дней ждать)) Ощущение, что просто забыли или забили!
Нет, им просто очень деньги нужны)