В «Рокетбанке» произошёл сбой Статьи редакции
Об этом сервис сообщил своим пользователям в мобильном приложении.
В 14:40 представитель «Рокетбанка» рассказал vc.ru, что проблема устранена:
«Сбой уже устранён, все системы в норме, полёт нормальный. Техническая проблема возникла на сетевом уровне в банке "Открытие", который оказывает нам процессинговые услуги и маршрутизирует трафик платёжной системы. В марте мы начнём работать с MasterCard без посредников. В качестве извинения всем пострадавшим от сбоя мы на месяц в два раза повышаем стандартный кэшбэк с каждой оплаты картой».
Клиенты «Рокетбанка» не могут оплатить покупки, перевести средства или снять их в банкомате. На проблему обратили внимание в соцсетях.
Спасибо #рокетбанк ! У меня нет налички, я сначала простояла Очередь и не смогла купить продукты, а теперь не могу вызвать такси в -40, потому что просто не смогу оплатить! Отличный день
Уровень расстройства критический. Спасибо @rocketbank за очередной сбой
Было бы здорово, если пришёл пуш. Узнавать подобную информацию из приложения – не круто. @rocketbank
И сидеть без денег – тоже не круто :(
Компания не давала официальных объявлений о сбое на своём сайте или в профилях в соцсетях. Клиенты также обращают внимание на то, что «Рокетбанк» не стал присылать пользователям приложения push-уведомлений о сбое, так что узнать о нём они могли только открыв приложение или попытавшись расплатиться где-то картой.
Проблемы у сервиса начались около 9 часов утра 2 февраля. К 12:50 предупреждение из приложения всё ещё не исчезло, а клиенты продолжали жаловаться на сбой в соцсетях.
Утешили😂 Лаврова на них нет)
Гениально! Сбой коснулся не всех! Кого не коснулся? Тех кто не использует рокетбанк!
Интересно, если молния ударит в их офис, это послужит сигналом адептам, что пора валить?
Вот и ответ - просто не используйте Рокетбанк и все будет хорошо. Кто у них в поддержке работают, боты?
Сбои случаются настолько редко, что совет из-за них не пользоваться Рокетбанком — это примерно как совет не ездить на машине, поскольку иногда они попадают в ДТП. Достаточно иметь параллельно рабочую карту любого другого банка, это в целом, независимо от сбоев, полезно, т.к. у вас больше возможностей по пополнению счёта и т.д. И да, я один раз попал на сбой — как раз воспользовался в этот момент картой другого банка, до сих пор жив и пользуюсь Рокетбанком в том числе.
И то что лицензии 2 раза лишали их банки, тоже не смущает? И ждать неделями своих денег? И репутация киви тоже? И копить фантики до определенной суммы, чтобы потратить их на определенные категории? Ну каждому свои извращения нравятся
Лицензию отбирали один раз, у партнёрской структуры которая к рокету имела такое же отношение как х5 к перекрёстку.
После отзыва лицензии рокет реализовал беспрецедентное по тем временам удаленное урегулирование возврата страховых выплат АСВ.
О каком ожидании денег вообще речь?
Ну ок, 1 раз лишили, второй раз санировали и влили кучу наших с вами денег, чтобы не лишать лицензии.
Что значит имеет посредственное отношение? Банк через который они работают - это их основа, а рокет это просто фантик, обёртка, надежность банка тут первостепенна. А они, ой, мы в душе не е...м чем там интеркоммерц занимается, как у него дела, мы лучше Тинькова в твиттере потролим. У меня была карта рокета, я знаю как они работают и попал на лишение лицензии. Вас через сколько в открытие перевели? Сколько ждали своих денег?
Не очень понимаю причем тут рокет, если проблемы были у открытия, но окей. Открытие уже большую часть кредитов вернула через реализацию активов.
Банк через который они работают - это их основа, а рокет это просто фантик, обёртка, надежность банка тут первостепенна.Нет, банк через который они работают это просто владелец лицензии.
я знаю как они работают и попал на лишение лицензииОни никак не влияли на лишение лицензии. Никак не влияли на причины санирования. Проблемы повлекшие эти случаи кроются в действиях менеджеров соответствующих банков, а не рокета.
Вас через сколько в открытие перевели?Да перевели моментально, но на момент отзыва лицензии я активно картой не пользовался.
Сколько ждали своих денег?На моей памяти все разрешилось в пределах 2х недель без визитов в офис.
Ну видимо притом, что рокетбанк работал от открытия банка.
Вы предлагаете ими пользоваться для каких целей? Явно не хранить там все сбережения? А сколько? Половину? Я не рискну потерять половину своих денег на две недели. Кешбек фантиками в стиле сбербанка? Вы серьезно? Даже ретроград Альфа рублями даёт.
Ну тогда только Сбербанк. У него то точно не отзовут.
Вы предлагаете ими пользоваться для каких целей?Я пользуюсь ровно для тех же целей, что и любой другой банк. Оплата услуг, переводы.
Кешбек фантиками в стиле сбербанка?Не фантиками, просто механизм работы КБ через возмещение, а не через обычные проценты на счет. Абсолютно такой же механизм у ТКС на кредитках и о прям лютых проблемах с этим разговоров не слышно.
Т.е вы получаете на рокетбанк свои условные 100 тысяч ЗП, и постепенно их тратите? Ну поздравляю, у вас стальные яйца, доверять им все свои сбережения.
Да, у Тинькова по кредитке такая же система. Но речь про дебетовки. Кеш бек и проценты живыми рублями, у рокета возмещение в определенных категорий и при достижении определенной суммы? В чем смысл этого геморроя?
В бесплатном обслуживании. С вашими "100 тысяч ЗП" это конечно смешно, но у нас в глубинке это реально востребованная фича.
У Тинькова тоже можно получить бесплатное обслуживание. У халвы. Наверняка ещё кто есть. Зачем копить 3000 фантиков, чтобы потом пытаться их где-то потратить? А как вы в глубинке деньги на рокет переводите?
Да почему фантиков-то? И почему пытаться? Компенсируется реальными рублями абсолютно любая покупка от 3000. Я несколько раз квартплату компенсировал, например.
Да потому что это не живые деньги, которые вы можете снять и потратить налом.
Чтобы компенсировать 3000 руб, надо накопить 3000 рокет рублей. Если вы живёте не в крупном городе, то копить будете по 1% с покупки, а не по спец акциям. И почитайте теперь сколько вам надо поправить безналом денег, чтобы получить свою компанию
Почему не могу снять? Зачислили рублями — подошел к банкомату и снял.
Места с повышенным кэшбеком формируются по регионам — исходя из того, что популярно в конкретном городе среди клиентов. Но понятно, что чем меньше город, тем в принципе там меньше денег и меньше возможностей во всем, а не только в накоплении процентов.
Еще у Рокета честный кэшбек — без округлений и порогов: рубль потратил — копейку получил.