«Альфа-банк» начал проверку из-за попавшей в интернет фотографии клиента с паспортом — такие делают курьеры Статьи редакции
Пользовательница «Пикабу» рассказала, что у курьеров банка есть неформальный чат, в котором они издеваются над снимками клиентов.
Клиент «Альфа-банка» столкнулся с утечкой персональных данных при оформлении кредитной карты: курьер сфотографировал мужчину с паспортом, а потом снимок попал к знакомому клиента, который опубликовал фото в Instagram Stories. Об этом рассказала пользовательница «Пикабу» под псевдонимом TelkaKotova, с такой ситуацией столкнулся её молодой человек Максим.
По словам автора публикации, в чате поддержки банка Максиму сообщили, что фотографии клиентов с паспортами «не могут попасть вообще никуда». Знакомый пары рассказал, что у курьеров «Альфа-банка» есть неформальный чат, где они обмениваются подобными фотографиями.
В разговоре с TJ автор публикации представилась как Анастасия и попросила не упоминать фамилию и город проживания. По её словам, их знакомый работает в другом банке, снимок Максима с паспортом он попросил у коллеги, которая недавно перевелась из «Альфа-банка», но осталась в неформальном чате курьеров.
Он сказал, что к ним в банк пришёл работать новый сотрудник из «Альфа-банка». Там у курьеров есть чат, куда они скидывают фото клиентов «поржать над тупыми ****** [лицами]». Туда и скинула фото моего парня сотрудница банка, которая доставила ему карту. Ну и в общении этих двух молодых людей как-то выяснилось, что наш «приятель» знает человека с фото, попросил переслать.
После инцидента Максим обратился с претензией в поддержку банка. Через два дня банк прислал возмещение в размере 1190 рублей, которых «даже на замену паспорта не хватит», рассказала Анастасия во второй публикации на «Пикабу». По её словам, Максиму также позвонила девушка, представившаяся сотрудницей службы безопасности «Альфа-банка»: она оказывала давление и угрожала, пытаясь выяснить личность человека, опубликовавшего снимок.
После этого с парой связался региональный директор «Альфа-банка» и пригласил на встречу 20 февраля, рассказала Анастасия TJ. Проконсультировавшись с юристом, пара согласилась на общение с главой филиала, после этого они примут решение о дальнейших действиях.
Пресс-служба «Альфа-банка» сообщила vc.ru, что начала внутреннюю проверку и взаимодействует с клиентом. Обсуждать детали инцидента представители банка не стали.
Нет слов. Вместо того что бы обращаться в прокуратуру и начала административного расследования (и наказания и сотрудников банка и юридического лица банка) в связи с разглашением персональных данных все решаем в интернетиках........ в службу поддержки пишем
Написали же, что кинули возмещение в 1190 рублей и стали посылать.
а вот и публикация, вот завтра и встреча в представителем банка повыше, юриста, профилирующего в этом деле, будет проще найти.
Ну или да, заявление и ждать с месяц.
Одно не исключает другого.
Потерпевший по административному правонарушению может получить возмещение морального вреда. Срок привлечения 60 суток.
Но автор ничего не получит из этого. Какой моральный вред? Фотографию с подписями опубликовал «знакомый» автора в качестве ««*******» [прикола]», то есть в суд на него автор подавать не будет. Если не договариваться с банком, то будет только штраф в пользу государства, как мне кажется.
Фотографию с обработкой опубликовал сотрудник Альфа банка, затем фотография случайно попала в поле зрение товарища пострадавшего, который затем и продемонстрировал её пострадавшему.
То что фото дошло до знакомого уже нарушение ФЗ персональных данных.
Будет не только штраф банку в пользу государства.