«Альфа-банк» уволил сотрудника за опубликованное фото клиента с паспортом Статьи редакции
И подарил пострадавшему iPhone XS.
«Альфа-банк» закончил расследование «утекшего» фото клиента с паспортом. Об этом банк рассказал в Twitter.
@tjournal Мы закончили расследование и теперь работаем над исправлением. Меняем инструкции и усиливаем контроль за их выполнением.
Сотрудник уволен
Сегодня встретились с клиентом и еще раз извинились.
В компании пояснили TJ, что обнаружили «грубое нарушение внутренних процедур» и предприняли меры, чтобы такого больше не повторилось.
Автор публикации об инциденте на «Пикабу» Анастасия подтвердила, что встречалась с представителем банка. По её словам, компания уволила нескольких сотрудников, которые теперь не смогут снова работать в финансовой организации. Кроме того, банку не удалось найти неформальный чат курьеров с фото клиентов, говорит она.
Она также рассказала, что «Альфа-банк» подарил её молодому человеку Максиму (который был на «утёкшем» фото) iPhone XS.
Представители «Альфа-банка» рассказали TJ, что 1190 рублей, которые Максим получил через два дня после претензии, были возвратом годовой комиссии за обслуживание карты.
19 февраля 2019 года пользовательница «Пикабу» Анастасия рассказала, как курьер «Альфа-банка» сфотографировал её молодого человека Максима с паспортом, а потом снимок попал к знакомому клиента, который опубликовал фото в Instagram Stories с нецензурной подписью.
Комментарий недоступен
По хорошему роскомнадзор по максимому должен оштрафовать этот банк и вообще ему пора покинуть рынок. Есть нормальные банки, а не шарашки.
Альфа - шарашка?))) 3 место в ТОПе Российских банков. На основании чего Вы пришли к такому умозаключению? Из за того, что сотрудник долбоеб? Так долбоебов везде хватает.
начать можно со сборника тарифов в нечитабельном виде. чтобы обманывать клиентов, потом с пакетов услуг, где не только плата за пакет, а еще и за карты, ну и далее - вот еще и персональные данные позволяют налево сотрудникам сливать - как это вообще так? не умеют в свой софт защититься от такого, пусть подвинутся с рынка в 2019 году все же
Фигню сочиняешь. Пользуюсь альфа почти 5 лет. Все зашибись