Герман Греф рассказал о потере «Сбербанком» миллиардов рублей из-за ошибок ИИ — банк назвал это недополученной прибылью Статьи редакции
В то же время искусственный интеллект помог банку сократить менеджеров, выполнявших рутинную работу.
«Сбербанк» потерял «миллиарды рублей» из-за ошибок искусственного интеллекта. Об этом рассказал глава банка Герман Греф на «Уроке цифры» в частной школе в Москве. Трансляция велась на сайте «Сбербанк TV».
Искусственный интеллект принимает решения, как правило, в больших системах. Маленькая ошибка, закравшаяся в алгоритм, может приводить к очень большим последствиям.
В нашей практике мы теряли большие деньги на этом. Из-за того, что машина совершала маленькую ошибку на больших объёмах, мы теряли миллиарды рублей.
После обнаружения ошибки «Сбербанк» применял меры для её устранения и улучшал алгоритм. «Мы учились на ней, вставляли всевозможные фильтры затем, чтобы калибровать, верифицировать систему искусственного интеллекта», — рассказал Греф.
Одним из преимуществ искусственного интеллекта Греф назвал возможность решать «простые, неинтересные задачи, связанные с повседневным повторением операций» и с большим количеством вычислений. Но в ситуациях, когда данных мало или их вовсе нет, искусственный интеллект пока не справляется, отметил Греф.
В пресс-службе «Сбербанка» уточнили ТАСС, что речь идёт о недополученной прибыли, а не о прямых убытках. «Банк постоянно работает над улучшением интеграции процессов искусственного интеллекта в его системы», — сообщили в пресс-службе «Сбербанка».
«Сбербанк» использует алгоритмы искусственного интеллекта для оценки кредитных рисков и анализа стоимости недвижимости. В ноябре 2018 года Греф говорил, что после внедрения искусственного интеллекта в «Сбербанке» были сокращены 70% менеджеров среднего звена, которые выполняли рутинную работу. Часть сотрудников прошли переобучение и теперь занимаются другими задачами в банке.
Какой ИИ!?
Сбербанк, вы теряете свои деньги, когда ваши отделения для ИП работают до 16.30 и не секундой позже.
Когда половина персонала сидит с кислыми минами и в планшетах на рабочем месте.
А на какой-либо вопрос отвечают так, буд-то я им должен.
Когда выездной курьер, для оформления расчётного счёта не может доехать за неделю.
Когда техподдержка на линии говорит, что не знает ответа, и советует обратиться в отделение банка.
Греф в другой реальности живет. Мир, где бегают белые единороги и не нужны программисты.
Стоит вспомнить Сбербанк 10 лет назад, чтобы заметить разницу. Банк значительно стал лучше. Естественно, есть проблемы и работы ещё очень много. Но вы знаете банк, где проблем нет?
+
Когда ты не можешь поменять номер в своем ЛК, не задействуя ноги или язык.
И даже тут они вам не ответят. Патаму шта не умеют мониторить по ключевикам
А в отделении банка все может быть еще запущеннее - как то раз консультант с розовыми щечками и честными глазами уверял меня, что карту моментум (нужна была для определенных нужд) выдают только РАЗ в жизни. Украли - на повторную выдачу можешь даже не рассчитывать)
P.S. В другом отделении выдали без проблем.
Видимо вы просто невезучий)) У Сбера 100 000млн +- клиентов, плюс еще несколько за рубежом - ему хвататет)
Раньше мне приходилось заполнять все ячейки в эксель в ручную, но теперь,благодаря искусственному интеллекту, нейронным сетеям, биг дате и калибровке алгоритмов, я стал писать значек равно и формулу, что позволило автоматизировать значительную часть рутинных процессов и дополучить много прибыли. Спасибо, Герман.
Комментарий недоступен
Комментарий удален модератором
Вы только что описали всю суть AI-хайпа in a nutshell.
2017 - Программисты не нужны и Сбербанк с ними борется.
2019 - «Сбербанк» потерял «миллиарды рублей» из-за ошибок искусственного интеллекта.
Не того программиста уволил
Комментарий недоступен
там не погромист были не нужны, а нужны были девопсы-тестировщики, что бы это не значило
Если ИИ обучали по подобии работы менеджмента то смотрите что бы этот ИИ не стал воровать деньги и выводить их в оффшоры
Так там ИИ решает по какой схеме, сколько и в какой оффшор выводить?
Комментаторы. Сбербанк - самый прибыльный банк. То, что Греф жалуется на "упущенную выгоду", так это про вишенку на торте, а не про сам торт. Герман Оскарович, хоть и начитанный поклонник фантастики, но прибыль под его руководством растет.
Комментарий недоступен
Дмитрий, минисую, т.к.:
1) Сбер - не самый прибыльный банк при использовании метрик вроде ROE. Абсолютные цифры брать глупо;
2) текущая ситуация Сбера - преимущественно следствие его почти монополистического положения на рынке банковских услуг РФ в течение долгих лет. Какие в этом реальные заслуги Грефа, не знает никто.
... благодаря армии пенсионеров и бюджетников.
Прибыль растет, а деньги обесцениваются = 0
Засланный казачек
прибыль растет в результате отзыва лицензий у других банков. не то чтобы это было плохо, просто вклад гения в рост трудно посчитать
Комментарий недоступен
Вам просто кажется биполярочка...
В пресс-службе «Сбербанка» уточнили ТАСС, что речь идёт о недополученной прибыли,а не о прямых убытках
Самая изящная формулировка проёба денежных средств ever
Все правильно сказали.
Пусть человек принимает 97% правильных решений и это дает +100, а с 100% точностью было бы +120.
Можно ли назвать 20 - прямым убытком? Эти деньги можно было бы заработать, но только в теории, т.к. лучше человек не может. (числа условные).
Еще не сказано относительно чего убыток. Идеальной работы ИИ или людей? Если людей, то учитываются ли зарплаты, офисные помещения и т.д.?
1) Греф юрист и экономист. Технологии ему не даются, консультанты Маккинзи всю плешь проели, Чупина фактически персоналом управляет — выходец из Маккинзи и многие другие
2) Начали развиваться, когда мы им накинули проектов
3) Хасис расти людям не дал, кто двигал темы — люди ушли
4) Взяли Рафаловски, который из Сити много вопросов — слита вся база данных коллег и клиентов — отставки нет, хотя это увольнение CISO как минимум, но по хорошему CIO
5) Проект по IoT не знают что делать — тему пропарили, нужны сети, может с ЭР-ТЕЛЕКОМ объединятся, но это не точно, дело Баринг Восток — возможный ход для отжатия в ЭРТХ, Кузяеву приготовиться
6) Марк Завадский на Цифровой Бизнес — BERU, ну такое
7) Искусственный Интеллект путает с ML Греф — ну такое
8) Употребление Сберкокса и Гей Лобби очевидное в топ-менеджменте
9) Контракт заканчивается в 2019
P.S. Прогноз — Отставка
Если бы ты не ел сберкокса, то читать было бы понятнее и интереснее.
Греф пусть сначала вклады СССРовские вернет по правильному курсу, а потом уже затирает нам про ИИ! А то там спиздили, тут потеряли...
Они ипотеку то не могут сделать, чтобы через Сбербанк-Онлайн можно было досрочно платить, только через web. Ещё риэлторы сказали, что у них прошла сделка с одним объектом и его продали 3 раза... Искусственный Интеллект похоже научился скаму и начал действовать!!! Про это Греф не скажет!!!
уже сделали, обнови приложуху
Видимо речь о том случае, когда сократили половину андеррайтеров и автоматизировали процесс принятия решения по заявке, но из-за сырого софта выдали кучу невозвратных потребов без обеспечения, в том числе пенсионерам (знаю про случай, когда дедушка из Дагестана взял в Москве кредит около 10 млн. руб.), потом конечно очухались и набрали обратно людей на работу.
Можно фарсовую комедию сочинять про то как у банкира сбоит искусственный интеллект.
Всё таки хорошо когда деньги и бизнес не твои, положение на рынке монопольное - можно любые откровения нести в массы.
Герман вообще чем импонирует, что он прямой человек и говорит то, что думает.
Его публичные высказывания про "народ" вообще просто топчик, побольше бы таких людей.
Комментарий удален модератором
Блин, эти роботы...
Молодец, что открыто об этом говорит. Но Грефу мозги промыли ИИ и Биг Дата. Как человек запрограмирует, то они и будут делать. Т.е. нужен умный человек, который знает, что нужно делать. В Сбербанк не хватает цифровых лидеров!
Они там не нужны, проверено
Комментарий недоступен
Сложно, SQL какой-то не модный писать. Тут без парочки новых ИИ не обойтись.
Просто недостаточно очень энергичных людей
Вы теряете деньги на том, что 1) обычный ежедневник из любого, даже самого дешёвого смартфона, пытаетесь выдать за ИИ который решает Re: «простые, неинтересные задачи, связанные с повседневным повторением операций» 2) пытаетесь вмешаться в работу машины (настоящего ИИ), и заставить её выдавать необходимые вам результаты. Т. е. лгать. Машины, в отличии от людей неподкупны, и их нельзя запугать. Поэтому, вы все их отчёты выдаёт за ошибки. И на этом ваши главные потери. Вами не должны руководить и вы не куклы.
Комментарий недоступен
Могут позволить потерять миллиарды из-за искусственного интеллекта, а сотрудников уволить по сокращению с выплатами не могут. Заставляют уходить по собственному желанию под давлением и угрозами.
Интересно он давно заходил в отделения своего банка? Там сплошной ИИ на лицах.
Греф пора на отдых, раз не растёт кокос
Комментарий удален модератором
Так, я понял в тех поддержке Сбера сидит ИИ - Люда, обучается, наверное
Только это не ошибки ИИ, это ошибки интеллекта разработчиков этого ИИ. Короче, ничего удивительного. Тестировать лучше надо, а не думать, что ИИ будет "думать" за разработчиков.
Написал, что Герман Греф - председатель в Сбербанке, а Сбербанк - прибыльный - получил кучу минусов. Люди, определенно, не понимают разницу между фактами и их собственными ощущениями. Конечно, логика требует мыслительной деятельности, а это затратно, тяжело и, возможно, невозможно для некоторых. Как сказал Бобук: "Количество интеллекта в мире постоянно, а количество населения растет". Тру.
Никто с этими фактами не спорит, тебе лишь говорят, что корреляции тут может и не быть.