Леонид Богуславский инвестировал $2 млн в российского робота для колл-центров Dasha.AI, который умеет перебивать людей Статьи редакции
Система должна убедить собеседника, что с ним говорит не робот — так люди будут реже бросать трубки.
Американский и европейский фонды RTP Global инвестора Леонида Богуславского вложили $2 млн в российскую платформу Dasha.AI, которая позволяет автоматизировать колл-центры. Инвесторы получили миноритарную долю с возможностью назначить одного из трёх членов совета директоров, пишут «Ведомости».
Технология, разработанная в Dasha.AI, может использоваться в колл-центрах для моделирования речи при обзвонах. Робот также может перебивать собеседника, а также поддакивать, использовать слова-паразиты и отвлекаться от основной темы разговора.
Инвестиции от RTP Global (европейский фонд до октября 2018 года назывался ru-Net) стали первыми для Dasha.AI. С момента появления в октябре 2018 года компания развивалась на деньги основателей.
Средства пойдут на расширение команды и создание платформы, которая позволит заказчикам моделировать разговоры самостоятельно — пока что каждый робот создаётся для каждого заказчика отдельно. Также Dasha.AI проводит несколько пилотов в США и собирается развиваться на этом рынке, сказал сооснователь проекта Владислав Чернышов.
По словам партнера RTP Global Александра Павлова, Dasha.AI может помочь упростить процесс поддержки в портфельных компаниях фонда из сферы онлайн-торговли. Задача робота — во время звонков не дать понять человеку, что он общается с автоматом, говорит он.
Технологии Dasha.AI тестировали «2ГИС» (по итогам пилота компания решила создать свой проект) и «Модульбанк». Последний регулярно опрашивает клиентов с помощью робота, а в первый месяц работы системы компания смогла опросить в четыре раза больше клиентов, чем обычно, отмечают «Ведомости».
Пока нет разработок, в которых разговор робота неотличим от разговора живого человека.
Наработки есть и очень неплохие. Некоторое время назад здесь были представлены результаты (голосовые записи) обзвона роботом клиентов и это было впечатляюще.
Можно ссылку?
Вот ссылка на записи реальных обзвонов ИИ: https://soundcloud.com/daniil-dymshits/neuro-net-kupivip-varvara-1
Была ещё статья об этом исследовании, надо поискать.
Прекрасно, только когда с того конца света мне начинают втирать такую дичь скриптотизированным голосом (и это говорит живая Рузаночка) - добавить в блэклист... that's all.
Раньше живые так пиздели, что всех заебали... Теперь парад диктофонов-заебов пошёл. Кто-то до сих пор считает, что там, на конце провода, тебя будет слушать капитальный долбаеб.
Комментарий недоступен
Можно. Она в конце статьи стоит
А где уверенность в том, что ролик озвучен роботом, а не живым человеком?