«Сбербанк» объяснил сбои в работе банкоматов и онлайн-банка в апреле ошибками подрядчика Статьи редакции

Два сбоя произошли в начале апреля с разницей в два дня.

Сбои в работе банкоматов и онлайн-банка «Сбербанка» были вызваны ошибками подрядчика и обновлением программного обеспечения. Об этом пишут «Ведомости» со ссылкой на зампреда правления банка Станислава Кузнецова.

Это абсолютно прозрачная ситуация. Только с сожалением можно говорить, что наш подрядчик допустил ошибки. Но мы уже перед всеми извинились за это. Никаких рисков других серьезных, беспокоящих, не существует. Никакой атаки не было.

Станислав Кузнецов, зампред правления «Сбербанка»

8 апреля 2019 года в работе банкоматов и онлайн-банка «Сбербанка» произошёл сбой — некоторые клиенты не могли провести платежи и переводы. Неполадки устранили спустя несколько часов.

10 апреля произошёл ещё один сбой в работе «Сбербанка». Представители кредитной организации объяснили неполадки в работе сервисов техническими причинами.

0
20 комментариев
Написать комментарий...
Denis Kite

Дайте угадаю - подрядчик Сбертех? Или Сбер банкомат?)

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Дарья Сопина

Несите огнетушитель, буду бомбить! У Сбера постоянно проблемы с банкоматами. Например, взять наш населенный пункт... Я понимаю, что станица с населением 10к человек никого не интересует, но у нас один банкомат Сбера. Раньше было два, теперь один. Причем он не работал 6 дней в неделю до замены. А потом ещё месяц работал 2-3 дня в неделю.
Людям приходилось ехать в другие населенные пункты, потому что в банке "не хватало денег". Типа "мы вам сейчас дадим, а потом пенсии выдавать нечем будет".
Может, Сбербанк и крупнейший банк, и скупает все подряд и в принципе может не переживать о конкуренции, но такие ситуации заставляют задуматься об отношении к рядовым потребителям. Если в крупных городах все по-другому, то я рада.

Ответить
Развернуть ветку
Олег Нечаев

В городе в организациях по несколько банкоматов стоит сберовских, чуть ли не через день заряжают. Когда я слышу даже такие, в общем не самые страшные истории как ваша, я понимаю что Россия за (М)КАДом просто страна великомучеников. Я без иронии. Просто в тихом шоке.

Ответить
Развернуть ветку
Дарья Сопина

Если я когда-нибудь напишу на VC статью о жизни в станице, вы точно получите еще больший шок))

Ответить
Развернуть ветку
Evgeny Rodionov
Ответить
Развернуть ветку
Дарья Сопина

Я конструктивно критикую, с фактами)

Ответить
Развернуть ветку
Трейдер мамкин

Мне одному кажется, что вина тут того, кто такого субподрядчика нанимал по отношению к своим же клиентам.

Ответить
Развернуть ветку
Sergei Golovin

Допускаю, что обновление ПО банкоматов на аутсорсе, но СБОЛ?
Удобно все валить на несуществующего подрядчика

Ответить
Развернуть ветку
Вы в федеральном розыске

Меня уже задолбали эйчары из абсолютно разных контор, даже из регионов - всем нужен разработчик для Сбера, но только это субподряд. Они туда тоннами грузят разношёрстных разрабов разного уровня

Ответить
Развернуть ветку
Anton Usov

То есть то, что у меня в Сбербанк Онлайн виден чужой счёт (однофамильца из другого региона) - это тоже ошибка подрядчика? :)

Ответить
Развернуть ветку
Александр Алёхин

Это фича!

Ответить
Развернуть ветку
Наталья Ильина

Антон, можно ли в лс подробнее узнать об этой проблеме?

Ответить
Развернуть ветку
Artem Ilchenko

Если предположить, что рукозадые сотрудники Сбера делать сами ничего не умеют, то вероятность того, что причиной сбоя были работы подрядчика - вырастает до 100%.
Отсюда вывод - гарантией вины подрядчика было бы признание рукожопости сотрудников самого Сбера.
Кузнецовой на заметку.

Ответить
Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку
Τамара Ρодионова

С банкоматами проблема, многие не работают, мой город 270 000.

Ответить
Развернуть ветку
Юрий Другач

В заголовке новости Сбербанк, желчи в комментах мало, видать многие прочитали новые правила модерации

Ответить
Развернуть ветку
Инокентий Смирнов

Новые правила, пункт 1937, подпункт г.

Ответить
Развернуть ветку
Nick Chernykh

Это абсолютно прозрачная ситуация модерации

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Михаил Седов

Остаётся только догадываться как было на самом деле, но лучшее что может быть в этой ситуации - это сократить повторение подобных инцидентов до нуля.

Ответить
Развернуть ветку
17 комментариев
Раскрывать всегда