Клиент «Сбербанка» рассказал о краже денег с его счёта через потерянный телефон — банк ничего не может с этим сделать Статьи редакции
Защита денег зависит только от самих пользователей.
Москвич Александр Васёв потерял телефон, нашедший вытащил из него SIM-карту, зашёл в мобильный банк «Сбербанка» с помощью номера просроченной карты и вывел со счёта 115 тысяч рублей. Такую схему пострадавший описал на своей странице в Facebook.
В ночь на 2 мая Васёв потерял смартфон в районе улицы Петровка в Москве. Утром он обнаружил, что в период с 05:42 до 05:47 неизвестный перевёл 115 тысяч рублей на карту незнакомого ему человека — Самвела Григоряна. Деньги были переведены в пять траншей: сначала восемь тысяч, затем 48 тысяч, 37 тысяч, 20 тысяч и две тысячи рублей.
С помощью выписки по SIM-карте и службы безопасности «Сбербанка» Васёв узнал, что неизвестный отправил более 70 SMS на номер банка 900, после чего вошёл в мобильный банк по номеру старой карты, уничтоженной два года назад. Васёв полагает, что злоумышленник получил номер карты по обращению на номер 900.
Итак, в районе четырёх утра некто нашел мой телефон в районе улицы Петровка. Вытащив SIM-карту, он отправил более 70 запросов на мобильный номер 900. Затем этот некто вставил мою SIM-карту в свой iPhone, использовал для входа в мобильный банк номер моей карты, которая была уничтожена два года назад (видимо, её полный номер прислали в одной из SMS), а затем запросил одноразовый пароль для доступа к моим финансам.
И вот, после того как в шесть утра с номера, зарегистрированного на Галину Борисовну Васёву (мать Васёва, на которую зарегистрирована SIM-карта — vc.ru), приходит более 70 странных SMS на номер 900, затем происходит вход в мобильный банк с устройства, которым я никогда не пользовался, по номеру карты, которая два года, как уничтожена, вы знаете, что делает «Сбербанк»?
Он высылает одноразовый пароль для входа в «Сбербанк онлайн».
В «Сбербанке» Васёву сообщили, что необходимо написать заявление в полицию. Банк также принял обращение пользователя и пообещал рассмотреть его в течение 30 рабочих дней. По словам Васёва, в полиции ему сообщили, что такие случаи происходят часто и банк денег не вернёт, потому что в договоре об обслуживании есть пункт, что банк не несёт ответственности в подобных ситуациях.
Банк на связи с клиентом и проводит проверку ситуации, сообщили vc.ru в пресс-службе «Сбербанка». Там не ответили на вопрос, почему многочисленные запросы на номер 900 и использование другого смартфона для доступа в мобильный банк не вызвали подозрений у службы безопасности «Сбербанка».
Подробностей мы сообщить не можем, так как эта информация является банковской тайной. Результаты расследования будут представлены клиенту.
Как можно защитить себя
Единственный простой способ защитить свои деньги в такой ситуации — установить на SIM-карту PIN-код, тогда никто не сможет её использовать, вставив в другой телефон. Большинство клиентов не устанавливает PIN-код для SIM-карты, говорят в «Сбербанке».
Что делать, если всё-таки потеряли смартфон или SIM-карту:
- По возможности сразу заблокировать учётную запись на смартфоне и SIM-карту.
- Сразу же связаться со службой поддержки банка и заблокировать все банковские карты — их можно выпустить заново.
- В некоторых банках и сервисах (например, в «Райффайзенбанке») можно отвязать устройства, у которых есть доступ к счетам и операциям.
Когда я перевожу 5 тысяч родителям - мне сразу замораживают транзакции, просят позвонить в банк и уточнить, я ли это был. А 8 рандомных траншей на одну карту - это ок, ничего подозрительного. Понял, принял.
Комментарий недоступен
Я сбер держу для "автоматической" уплаты всяких штрафов и прочей судебной белиберды, они там судятся без меня потом приставы без меня списывают деньги и все ок, даже ходить никуда не надо.
У вас по исполнительному спишут, потом может закроют исполнительное производство, а может и нет. А штраф вообще могут не закрыть даже посли взыскания.
Кароче я не сдаю какието нулевые декларации или что-то вроде того и с меня со сбера снимают рубля 2 каждый год.
Там дурацкая история что если продал мотоцикл надо им нулевую отчетность сдавать (продал по налогонеоблагаемым условиям, но им насрать) то машину то снова мот. Надо им предоставить копии документов которых нет и явиться лично в налоговую, во общем проще 2к отдать чем туда мотаться.
У меня там на всякий случай пятак лежит для таких вот дел.
Штрафы и все что можно легко оплатить я оплачиваю с нормального банка на автомате.
Комментарий недоступен