Как сделать b2b расчеты такими же удобными, как переводы "физиков"

Хочу рассказать про новые paytech сервисы, которые позволят сделать взаиморасчеты между компаниями такими же удобными, как переводы «физиков», а корпоративные закупки – такими же классными, как привычный нам онлайн-шопинг.

Чтобы перевести деньги другу, больше не надо идти в отделение банка. Мы просто открываем мобильное приложение, выбираем человека из списка контактов, вводим сумму, и он моментально получает СМС о поступлении денежных средств. Нет реквизитов, очередей, ожиданий.

Когда вы в последний раз платили наличными в магазине? Я – давно. Сегодня почти везде есть терминалы с бесконтактной оплатой, а если вдруг нужны наличные, то можно приложить телефон к NFC–ридеру в банкомате и снять деньги, не доставая пластиковую карту.

Сегодня мы перестали пользоваться кошельком. Мы прикладываем телефон к POS-терминалу, чтобы оплатить кофе, билет в метро, бензин – да что угодно. Эти технологии стремительно завоевали мир b2c–расчётов, и просьба оплатить наличными или через квитанцию оплаты уже кажется анахронизмом. Но только не в расчётах между компаниями. Сегодня чаще всего обычный перевод денег от компании другой компании сопровождается сложными ритуалами. Юрлицо просит реквизиты получателя, выставляет счёт на оплату, на котором обязательно должна быть синяя печать. Бухгалтеры вручную перебивают реквизиты из счета в платежное поручение.

Я считаю такие процессы рудиментом. Это просто не соответствует духу времени. Когда мы платим, как обычные покупатели – все очень просто и удобно. Как только мы начинаем платить как представители юридических лиц, взаиморасчеты сразу же становятся сложными. Это рутина, которая отнимает у нас время и ресурсы.

Мы захотели сделать b2b расчеты такими же классными, как p2p-переводы, а корпоративные закупки – такими же удобными, как привычный онлайн-шоппинг.

Для этого мы (Сбербанк и партнеры) предложили клиентам сразу несколько революционных способов улучшения опыта взаиморасчетов для бизнес сегмента. Расскажу о каждом из них, потому что считаю, что они заслуживают того, чтобы придти на смену синей печати, ручному вводу реквизитов и мучительному ожиданию поступления денег на счет.

Первый способ называется B2B Corp Checkout. Это набор методов API, которые позволяют установить кнопку «оплатить через Сбербанк Бизнес Онлайн» (интернет-банк Сбербанка для юр. лиц, сокр. СББОЛ) на сайте продавца. Покупатель нажимает на кнопку, вводит СМС-код для подтверждения платежа – и всё. Продавец сразу же получает информацию о факте оплаты. Это похоже на интернет-эквайринг, но для юридических лиц.

Чтобы было понятнее, приведу пример. Как сейчас выглядит процесс корпоративной закупки: у вас сломался ноутбук, вы заходите на какой-то интернет-сайт, кладете новый ноутбук в корзину и нажимаете на кнопку «Оплатить как юридическое лицо». Дальше вы ждёте, когда менеджер интернет-магазина перезвонит вам и направит счет на оплату. После долгожданного звонка вы получаете счет, передаете его бухгалтеру. Бухгалтер в течение дня заводит платёжку и только после этого генеральный директор (например, вы) ее акцептует. После этого вы ждете еще сутки–трое, пока деньги придут продавцу. Только после этого вам отправят вожделенный ноутбук. Если ноут нужен вам срочно (а когда что-то важное ломается, это нужно нам срочно), то вы бежите в интернет-банк, качаете платежное поручение с отметкой банка об исполнении и пытаетесь уговорить продавца выдать товар на основании документа об оплате. Если сумма небольшая, продавец может поверить и выдать вам покупку. В сухом остатке ваша закупка занимает 1-3 дня и сопровождается метаниями и уговорами.

С точки зрения продавца плюсы тоже есть. Бухгалтер не загружен выставлением счетов и отслеживанием их оплаты. Конверсия в покупки растет: по сравнению с работающими «по старинке» конкурентами вы предлагаете покупателю более удобный способ оплаты и, как следствие, забираете этот платеж.

Второй сервис идеально подходит тем, кто хочет подключить B2b Corporate Checkout максимально быстро и без масштабных доработок. Например, если вы не готовы инвестировать в интеграцию с банковским API и разбираться с прямой интеграцией.

И тут к нам на помощь пришли наши друзья из Яндекс.Денег. Компания Яндекс.Деньги интегрировала наш "b2b-эквайринг" в платежную витрину Яндекс.Кассы – и теперь более 106 тыс. мерчантов могут в один клик добавить в свой магазин ещё один платежный метод - оплату через Сбербанк Бизнес Онлайн. Для этого не нужно высаживать команду разработчиков и дорабатывать интернет-магазин, достаточно просто войти в личный кабинет Яндекс.Кассы, поставить галочку напротив поля «B2B-платежи», и к списку платежных методов (Visa, MasterCard, оплата с мобильного телефона и др.) добавится пункт «Оплата через Сбербанк Бизнес Онлайн».

Когда этим способом вам начнут платить другие компании, информация о факте оплаты сразу появится в CRM – точно так же, как любой другой платёж от физического лица. Да и просто здорово иметь возможность быстро продавать не только «физикам», но и «юрикам», особенно если у вас не очень большой интернет-магазин.

Мой любимый платежный сервис, которого мне, как физическому лицу, очень и очень не хватает.

Уверен, что многие из вас сталкивались с проблемой, когда надо за что-то заплатить картой:

• За смузи и фалафель, но у продавца нет терминала

• Перевести аванс за ремонт автомобиля или предоплату за монтаж окон
• Оплатить товар в интернет-магазине, на который вам сделали персональную скидку. Этой индивидуальной позиции нет на сайте, поэтому оплатить стандартным способом, через «корзину», не получается

Как выяснилось, на практике очень немногие организации (не говоря об ИП) готовы предоставить возможность онлайн-оплаты товаров на произвольную сумму.

Разумеется, можно вернуться «к истокам» и сделать перевод на реквизиты юридического лица, но это не удобно и не выгодно, если у вас кредитная карта или вы фанат программ лояльности и копите, например, бонусные мили.

И что же мы сделали? «Бизнес-Профиль» – инструмент, который позволяет любому бизнесу получить все, что нужно для приема онлайн-платежей: в пару кликов создается страница с реквизитами компании и формой приема платежей. В личном кабинете необходимо подключить Яндекс.Кассу для включения функции отправки электронных чеков и соответвсия 54 ФЗ. Ваш виртуальный терминал – готов к работе. Теперь любой из ваших клиентов сможет зайти и оплатить вам произвольную сумму денег (например сделать предоплату), вы также сможете формировать индивидуальные платежные ссылки (по сути мини-счета) с указанием конкретной суммы. Это удобно при продажи стокового товара. В личном кабинете можно удобно отслеживать оплату по выставленным ссылкам (счетам).

Весь ключевые функции этого сервиса будут доступны прямо с главной страницы Сбербанк Бизнес Онлайн сразу после подключения сервиса.

При этом ваши клиенты смогут платить вам всеми популярными методами оплаты – картами, из интернет-банков, Яндекс.Деньгами и WebMoney и даже B2B-платежами со своих расчетных счетов, если ваши клиенты – юридические лица.

Фактически мы предоставили всем клиентам нашего интернет-банка встроенный интернет-эквайринг и даже больше. Чтобы начать принимать безналичные платежи, предпринимателям не нужно создавать собственный сайт с каталогом, заводить товарные позиции и прикручивать к нему эквайринг. Все работает «из коробки».

И на десерт – самый прогрессивный метод, Корпоративные Подписки. Многие из вас прекрасно знакомы с моделью подписок на облачные сервисы для физических лиц: Apple Music, Яндекс.Плюс, Evernote, Google.Drive, IVI, Netflix и др. Единожды подписавшись, мы используем сервисы годами – это отличный способ удержания клиента. А просто невероятные безакцептные платежи в Яндекс.Такси и Aliexpress? Последние барьеры для расставания с деньгами сняты. Мы «залипаем» на discovery-ленте с товарами, и для того, чтобы совершить покупку, нужно всего лишь нажать на кнопку «Купить». Один клик, и товар уже едет к нам. Подписка, или заранее данный акцепт – это гениальное решение для увеличения конверсии продаж. Но удобные инструменты есть только для клиентов-«физиков»….

А что же делать b2b saas сегменту? Смотреть и завидовать?

Спокойно. И эту историю мы тоже сделали (ещё в ноябре прошлого года мы выкатили API), и уже вовсю тестируем её с партнёрами. Как это работает?

Мы реализовали электронную форму банковского документа, который на языке юристов называется «Заранее данный акцепт». Теперь наши партнёрские сервисы могут через собственный сайт вызывать отдельный метод нашего API, который отобразит клиенту интерфейс соглашения между ним и провайдером сервиса.

После подписания этого соглашения провайдеру будет достаточно отправлять платежные требования по факту оказания услуги. Это всё техническая сторона вопроса. А на стороне клиента вы просто ставите галку и подтверждаете её кодом из СМС. Всё, у вас есть подписка на один из сервисов для развития и ведения бизнеса. Вам не надо озадачиваться своевременной оплатой – деньги списываются автоматически. А сервису не нужно бегать за вами и вытрясать «300 рублей за предыдущий месяц».

Ура.