ЦБ сообщил о росте числа мошеннических звонков с подменой номеров банков Статьи редакции
Всего за лето регулятор обнаружил свыше 2500 номеров, с которых могли звонить мошенники.
Летом 2019 года в России резко увеличилось число мошеннических звонков клиентам банков, в том числе с подменой номера кредитной организации. Об этом пишет «Коммерсантъ» со ссылкой на участников рынка и данные ЦБ.
За июнь-август ЦБ направил операторам связи информацию о свыше 2500 номеров, с которых поступали мошеннические звонки клиентам банков. Операторы в 218 случаях заблокировали номер, в 59 — ввели ограничение на использование финансовых сервисов. Такие данные ЦБ представил на консультационном совете по развитию национальной платёжной системы.
«Важно понимать, что статистика не показывает, сколько именно жалоб от клиентов-физлиц поступило, речь идёт лишь о количестве телефонных номеров», — уточнил в беседе с изданием первый заместитель руководителя департамента информационной безопасности ЦБ Артём Сычев. Он добавил, что в сентябре регулятор заметил новый всплеск мошеннических звонков.
198
В более чем 2000 случаев операторы связи отказались принимать меры из-за «отсутствия правовых оснований», отметил регулятор. Проблема затронула многие банки, но на сообщения о мошеннических звонках реагируют не все операторы, рассказал Сычев. По его словам, в некоторых случаях операторы бездействуют, ссылаясь отсутствие такой обязанности в законе «О связи».
Многие из поступивших летом обращений ЦБ были «технически некорректны», объяснил изданию представитель «Билайна». По его словам, иногда в списках предоставленных для блокировки номеров были указаны те, которые банки используют для исходящих звонков клиентам. Блокировка таких номеров привела бы к тому, что банки не смогли бы дозвониться клиентам, объяснил оператор.
Статистика ЦБ отражает лишь малую часть проблемы, отмечает «Коммерсантъ». Коммерческий директор «Мегафона» Влад Вольфсон сказал, что за июнь-август оператор получил от банков жалобы на 2269 номеров, которые, предположительно, использовались мошенниками. Из них 900 оператор заблокировал. От ЦБ пришла информация лишь о 97 номерах, из которых 46 были заблокированы.
Позавчера по этому поводу коллега потеряла деньги:
Позвонили якобы из Сбера, номер на 1 цифру отличался от официального, говорили, что с вас списывают мошенники деньги, нужно срочно ехать в банк, и снять все наличные. Просто заблокировать карту невозможно. С картой мол всё нормально, списывают со счёта, надо поэтому вывести деньги и переложить на другой счёт. Вели её профессионально, переключали на службу безопасности, слали смски с правдоподобных номеров, и главное не давали положить трубку, мотивируя опять же тем, что сразу спишутся деньги. Естественно она была в стрессовом состоянии, плюс там хорошо отработанные психологические схемы. И главная причина правдоподобности: они назвали все номера карт, суммы на этих картах, просили не говорить CVV.
В конце схемы она сняла деньги в сбере и тут же их перевела на новый счёт. Косяк их был только один - счёт на яндекс.кошельке. Но после часа промывания мозгов она перевела. Вернуть деньги Яндекс сказал, что не сможет.
какой нах новый счет на яде)
Сказали ей наверняка, что новый счёт на сбере, но видимо сказали что нужно через Яндекс Кошелёк перевести. Понятно, что это самая слабое место в их стратегии. Но до этого её час вели и промывали мозги, что это показалось незначительным моментом. Со стороны выглядит - как так можно лохануться. Но мы зачастую недооцениваем агрессивный психологический подход, нагнетающий стресс и т.д., пока не столкнёмся с мастерами своего дела