«Альфа-банк» начнёт распознавать клиентов с помощью биометрии на входе в отделения Статьи редакции

Когда клиент будет заходить в офис, система сразу определит — кто именно пришёл и за какой услугой, рассчитывают в банке.

  • «Альфа-банк» работает над прототипом «отделения будущего» — phygital-офиса (physical+digital). Когда клиент будет заходить в офис, информация о нём будет отображаться на планшете или компьютере сотрудника: профиль клиента, подходящие для него услуги, проблемные вопросы. Подтверждать операции можно будет при помощи биометрии.
  • Новую концепцию банк будет тестировать до середины 2020 года, а в течение трёх-пяти лет планирует переоборудовать все 420 своих отделений. Стоимость переоснащения отделений будет соответствовать текущим затратам банка на ремонт. В 2018 году расходы компании на ремонт и содержание составили 1,4 млрд рублей, уточняет РБК.
  • В июне 2019 года в «Альфа-банке» говорили, что планируют отказаться от обслуживания клиентов по бумажным документам и картам — клиенты смогут получать банковские услуги с помощью смартфона. Около 20% офисов должны заработать по новой модели к концу 2021 года, добавляли тогда в банке.
0
50 комментариев
Написать комментарий...
Andrey Chuguev

"система сразу определит — кто именно пришёл и за какой услугой"
Насчет кто пришел - понятно, а вот за каким буем пришел - не совсем понятно, как оно определит. Может я зашел операционистку закадрить, ну или поскандалить с уборщицей

Ответить
Развернуть ветку
Харламка

Вам предложат выгодный премиальный тариф и кредитку. Альфа задолбала своей навязчивостью. 

Ответить
Развернуть ветку
Дарья Сазанова

В слезах - ипотеку платить. Просто перекошен - кредит. Улыбается - уволиться хочет. 

Ответить
Развернуть ветку
Дмитрий

Ну вам сразу и предложат на выбор

Ответить
Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку
Alexey Tykhonov

Здесь нужна шутка о слишком стандартных лицевых эмоциях клиентов.

Ответить
Развернуть ветку
Andrey Chuguev

Эмоции Модеста, как пример :)

Ответить
Развернуть ветку
Костя Жажиев

А завтра будет компьютер который будет прогнозировать нарушения законов людьми в будущем и сажать начнут за то чего ещё не сделал .
Все так и хотят собрать биометрию со всех людей, это будет очень дорогая база данных , которую уверенно сольют за Деньги друг другу все. Будем жить как в зоопарке. Если честно это совсем попирает любое понятие о свободах . Вам не кажется , что в некоторых моментах человеческой жизни нужно избегать прогресса и просто оставить все как есть ? Я понимаю что будущее и все такое но...

Ответить
Развернуть ветку
Василий Петров

Такой фильм с Томом Крузом уже есть)

Ответить
Развернуть ветку
Александр Привалов

А вы думаете он крепкий сценарий для голливудского боевика с топовыми актерами на первых ролях сейчас сам придумал?)

Ответить
Развернуть ветку
Dear Moscow,
 Когда клиент будет заходить в офис, система сразу определит — кто именно пришёл

Существует ли механизм opt-out, т.е. как я могу сделать так, чтобы со мной это НЕ работало?
Готов брать талончик и разговаривать голосом с живыми девушками за стойкой (да, я существую).

Ответить
Развернуть ветку
Andrey Bronin

Костюм пирата, чёрную повязку на глаз и разговаривать с девушкой будет попугай на плече, только так

Ответить
Развернуть ветку
Михаил М

Отказаться от их услуг. Это как с приложениями на смартфоне, не хочешь чтобы следили, не устанавливай.

Ответить
Развернуть ветку
Михаил Донской

Ты зачем сбрил усы, дурик?
Тебе кредит не дадут!

Ответить
Развернуть ветку
Vitaly Yakovlev

Кровь на входе брать пока не собираются? И то хорошо.

Ответить
Развернуть ветку
Кони Скачут

Кровь там операторы пьют в процессе, все уже есть

Ответить
Развернуть ветку
Andrey Smalkov

Им ещё осталось понять, что в целом отделения никому не нужны :)

Ответить
Развернуть ветку
Харламка

Ещё как нужны. 

Ответить
Развернуть ветку
Andrey Smalkov

Зачем они вам ?

Ответить
Развернуть ветку
Харламка

Ну вот нужна выписка. С печатью. Бумажная. В офисе могу сразу получить. В смузи-тинькове нужно договариваться с курьером об удобном времени и дате. Или как снять крупную сумму? Или как загрузить крупную сумму без кассы? Кароче, если вы не смузи-стартапер, то офисы ещё как нужны. 

Ответить
Развернуть ветку
Виталий Воробьев

А за ЖКХ как платить без отделений?!

Ответить
Развернуть ветку
Andrey Smalkov

А зачем вам для этого отделение ?)

Ответить
Развернуть ветку
Виталий Воробьев

Чтобы чек об оплате положить в папку с документами.
Я иронизирую, конечно же.

Ответить
Развернуть ветку
Anton Chukanov

Сотрудники Альфы свои отделения выставляют как преимущество. Не с банком сталкивался, правда, а со страховой.
Хотел КАСКО у них взять, но дороже в 2 раза, чем Тинькова. Спрашиваю, почему так, а они мне: "А вот при страховом случае, Вы куда поедете? У Тинькова отделений в Рязани нет". 
Было смешно, прогрессивный банк, ага.

Ответить
Развернуть ветку
Aleks B

прощайте отделения альфы
зы а кто им отдаст биометрию, или в инете базу с рук купят у кого то из 100500 чинуш, у кого есть доступ ко всем пд?

Ответить
Развернуть ветку
Roman Pesterev

Сбербанк сейчас через свое приложение собирает биометрию, а девушки стоящие у банкоматов и активно помогающие в подборе услуг пытаются навязать сдать свою биометрию и им скорей всего платят деньги за каждую полученную биометрию.

Сбербанк берет биометрию лица (как Face ID) и биометрию голоса (надо продиктовать в телефон от 1 до 0 и потом от 0 до 1). Возможно берут что-то еще.

Читать соглашение о том, что могут передавать третьим лицам или не могут не стал. Мне просто стало интересно как они меня потом по биометрии обслужить смогут, но не судьба приложение выдало ошибку, а девушка печально вернула мой телефон обратно.

Ответить
Развернуть ветку
Walter Kovacs

Короче кейс такой: у вас плохая кредитная история, идёте за кредитом, система вас распознает, двери не открывает. Вам всего доброго, берегите себя и своих близких. 

Ответить
Развернуть ветку
Nik Romanov

Следующим шагом будет сокращение отделений)

Ответить
Развернуть ветку
Sergey G

Теперь очередь будет на пороге отделений

Ответить
Развернуть ветку
User

Если ваша карта заблокирована, то и дверь в отделение не открывается, придётся звонить в кц чтобы разблокировали

Ответить
Развернуть ветку
Александр Привалов
за какой услугой

...
- Да нет здесь туалета!
...
- Магнит - следующая дверь!!
...
- Соцопросы не интересуют!!!
...
- Вы в банк? Слава богу! Выберите на терминале нужную вам услугу и возьмите талончик.

Ответить
Развернуть ветку
Dmitry Bushkov

Это законно? 

Ответить
Развернуть ветку
Smithy Smith

Добрый день, вам предложение! А у нас скидка для вас! А мы вас просто любим!
А мы нет, но заходите хоть иногда

Ответить
Развернуть ветку
Alexander Dembovski

420 отделений. Как тебе такое, Илон Маск?

Ответить
Развернуть ветку
Денис Опалинский

Это вообще законно?

Ответить
Развернуть ветку
Nice Man

Пиар. Плохой.

Ответить
Развернуть ветку
Андрей Свечков

ужос

Ответить
Развернуть ветку
Виктор Митюнин

Своевременно сделали анонс. PR молодцы.
Только вчера дико негативная новость про девушку, которая подала в суд на мэрию за незаконное хранение ее биометрии.

Ответить
Развернуть ветку
Aleks B

че ха новость?

Ответить
Развернуть ветку
Gene Semerenko

Вот вам хихи а через пяток лет по улице без маски ходить будет не комфортно. :)

Ответить
Развернуть ветку
Андрей Губин

есть алгоритмы, идентифицирующие по походке, по микроизменениям цвета кожных покровов в такт пульсу, по микроподергиваниям частей тела в такт пульсу, на подходе химический анализатор (как на наркоту и взрывчатку, только на уникальный запах человека). 

Ответить
Развернуть ветку
Gene Semerenko

пока ещё в экспериментах. а камеры уже сейчас везде.

Ответить
Развернуть ветку
Nikolay Borshulyak

Российские криминалисты научились распознавать лица, скрытые под масками.
http://4pda.ru/2019/10/15/362868/

Ответить
Развернуть ветку
Алексей

А это она определит по выражению вашего лица)

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку
Alexandr Simonov

И будет сразу осыпать деньгами с вашего счета.

Ответить
Развернуть ветку
Serj J

Надо брать

Ответить
Развернуть ветку
Дмитрий Unknown

В поликлинику такая штука нужна. Идёт, держится за лицо - автоматом талон к зубному, держится за живот - на УЗИ брюшной полости

Ответить
Развернуть ветку
Viacheslav B

Спасибо! В этот банк теперь ни ногой!

Ответить
Развернуть ветку
Vl Al

Они уже давно используют это в банкоматах. Однажды стоял в очереди к банкомату и наблюдал некие странности в работе банкомата. Выяснилось, что девушка пыталась получить деньги по "не своей" карточке. Ничего у нее не получилось, несмотря на знание PIN.

Ответить
Развернуть ветку
Yan

Странная идея. Не учли, что если это новый клиент, информации об котором у альфы нет. Так же зачем вкладывать такие дикие суммы в это все, если разумней развивать дистанционное обслуживание, сделать более понятные продукты потребителю, а не кучу документов не читабельных с тарифами, с тарифами на обслуживания счета и тд?

Ответить
Развернуть ветку
47 комментариев
Раскрывать всегда