«Тинькофф» запустил сервис для безналичного перевода чаевых по QR-коду Статьи редакции
Подобные решения для ресторанов развивает «Сбербанк» и тестирует Visa.
«Тинькофф» вместе с дочерней компанией CloudPayments запустили CloudTips — сервис, с помощью которого можно принимать и переводить чаевые за услуги через QR-код. Об этом vc.ru рассказал представитель банка.
Сервис подойдёт прежде всего для официантов, барменов, парикмахеров, таксистов, курьеров и других работников сферы услуг, перечисляет представитель банка. Также с его помощью можно делать пожертвования, например, уличным музыкантам и артистам. В будущем «Тинькофф» планирует добавить функции для перечисления донатов стримерам, но сроки их появления не раскрывает.
CloudTips работает на основе QR-кода и доступен для подключения физлицам:
- Пользователь, который планирует собирать чаевые и другие переводы, регистрируется на CloudTips и создаёт личный QR-код с привязкой карты. QR-код можно встроить в чек либо напечатать на визитке или другом носителе.
- Клиенты могут сканировать QR-код с помощью камеры смартфона. Он приведёт их на страницу в браузере, на которой нужно ввести сумму чаевых и при необходимости оставить отзыв или комментарий. Отправить перевод можно через Apple Pay, Google Pay или введя номер своей банковской карты.
- Сервис будет брать с получателя комиссию: 5% с переводов на карты «Тинькофф» и 10% с переводов на карты других банков. После 31 октября может быть введён минимальный размер комиссии — 4,9 рублей с переводов на «Тинькофф» и 49 рублей с переводов на карты других банков.
- Данные по всем транзакциям, включая суммы и комментарии, получатель может посмотреть в личном кабинете CloudTips.
В рамках тестирования сервиса «Тинькофф» договорился о подключении работников с несколькими московскими ресторанами: в пилоте в частности участвуют Ruski (354 Exclusive Height) и Littles Kids Play Cafe. Также с CloudTips работают кавер-группа Brevis Brass Band, агрегатор салонов красоты Salonetix и производитель мерча «Караваев», который будет выпускать футболки и толстовки с индивидуальными QR-кодами заказчиков.
«Тинькофф» рассчитывает, что к концу 2019 года через сервис будут проходить «десятки тысяч» переводов. Банк планирует интегрировать CloudTips в своё мобильное приложение: например, если пользователь забронировал столик в ресторане через приложение «Тинькофф», то ему придёт push-уведомление о том, что в этом заведении можно перевести чаевые официанту через CloudTips.
Сейчас в большинстве случаев у гостя нет с собой наличных, приходится делать перевод на личную карту представителя сферы услуг. Поэтому мы решили создать сервис, который изменит динамику чаевых и направит их в сторону безналичных платежей. Такой подход выведет чаевые из теневого сектора экономики.
Комиссия будет браться только с принимающей стороны. Мы сделали перевод чаевых максимально комфортным как для клиентов, так и для сотрудников заведений. Благодаря CloudTips ресторанам не нужно настраивать или менять платёжные системы: официант использует свой QR-код независимо от места, в котором он работает.
Сервисы безналичных чаевых в ресторанах в России развивают и другие: к примеру, с 2016 года такая возможность есть в приложении Plazius (принадлежит «Сбербанку» и Rambler Group), а в июле 2019 года Visa начала тестировать систему безналичного перевода чаевых начала в Москве. Перечислять чаевые с помощью QR-кода можно через такие сервисы, как «Чаевые картой просто» и «Нетмонет».
Комментарий недоступен
Поставил минус - только за фразу «сервисный сбор должен быть включён».
Я хотел платить чаевые когда не было вопросов к сервису. И всегда плачу, когда их нет - 10%. Иногда вопросы есть - тогда 5%.
Иногда (редко) сервис не очень - тогда -0%. Но мне и так доставили стресс отсутствием хорошего сервиса - и я не хочу идти ещё куда то и требовать уменьшать счёт. Это очень дискомфортно
Зачем все эти сложности? Нравится в ресторане - приходи ещё. Не нравится - не приходи.
Я в ресторан иду насладиться едой и отдохнуть. Анализировать работу официантов, выносить вердикты и считать проценты - мне это не нужно. Напишите цифру в меню, укажите её же в счете - я вам дам карточку и уйду, размышляя о вкусе, а не квалификации официанта.
Менеджеру ресторана лень следить за своими официантами, чтобы те нормально делали свою работу? Владельцу лень посчитать зарплаты официантам так, чтобы те были мотивированы? Идите в жопу со своими чаевыми, я за вас работу делать не буду.
Не вижу никаких сложностей. Я в принципе, без особенных проблем могу сказать - понравилось ли мне обслуживание и почему. Особенных усилий на анализ мне лично не требуется. Возможно, для кого то это сложно.
Теперь о процентах. 10% довольно легко высчитываются в уме. 5% - это половина от 10, тоже довольно легко. Я не трачу никаких усилий на эти «расчеты». Опять же, возможно у кого то такая арифметика потребует усилий и сложна.
Но я хочу оценить работу официантов в том числе и для того, чтобы дать ясный сигнал - все ок, не очень ок или совсем не ок.
Мне и тарелку за собой помыть не сложно. Но я не за этим в ресторан хожу.