Клиенты «ОТП-банка» массово пожаловались на рассылку «кредиток» по почте — в ЦБ назвали такую практику неприемлемой Статьи редакции
Так банк не может гарантировать конфиденциальность личных данных, считает регулятор.
- Клиенты «ОТП-банка» массово пожаловались на рассылку им именных кредитных карт вместе с договорами по почте — в письме указывались паспортные и другие личные данные, пишет «Коммерсантъ». По словам клиентов, банк рассылает им карты, хотя они об этом не просили, а некоторые из них даже писали отказ от карты.
- В «ОТП-банке» говорят, что «наряду с предложением на получение кредита в заявлении, подписанном клиентом, содержится предложение на заключение договора о предоставлении и обслуживании банковской карты». Способ отправки банк выбирает сам. В «ОТП-банке» указывают, что используют этот канал «около десяти лет», и не планируют от него отказываться.
- Если клиент не может выразить своё согласие или не согласие, то включение соответствующих пунктов в кредитный договор автоматически является неприемлемым, заявли в ЦБ. Как и рассылка карт простыми почтовыми отправлениями — это небезопасно, отмечает регулятор.
- Издание отмечает, что практика рассылки карт по почте используется давно — в России она активно применялась в 2000-х годах. Опрошенные газетой участники рынка говорят, что большинство банков отказались от рассылок из-за неэффективности и негативных отзывов со стороны клиентов.
- В Роскомнадзоре сообщили vc.ru, что проверят рассылку карт «ОТП-банком». Подобные действия могут нарушать права россиян на «как субъектов персональных данных».
0
показов
9.8K
открытий
Какой-то эффективный менеджер из нулевых вернулся на работу после отсидки.
Обсуждали этот вопрос с представителем ЦБ на кортах с сэмками, чотками, и по понятиям.
В «ОТП-банке» указывают, что используют этот канал «около десяти лет», и не планируют от него отказываться.Ххххххххххтттььььььфффффуууу. Чотко. Могём.
Тащат все технологии продаж из Америки, где все по почте. Деньги, чеки, даже права тебе по почте приходят, нет опции забрать лично. Карты все по почте, налоговые декларации, все вообще. А почтальоны невнимательные, постоянно чужие письма кладут, которые, кстати, нельзя как у нас переложить в правильный ящик.
Просто копируют способ ведения бизнеса чтобы ничего не придумывать.
"которые, кстати, нельзя как у нас переложить в правильный ящик"
а почему?
Например, некоторые открывает почтальон специальным ключом, там нет просто щели.
Две проблемы. В некоторых домах номера почтовых ящиков не совпадают с номерами квартир. Например, у тебя квартира 1, а ящик номер 5. Зачем они это делают, не знаю. Дикая путаница, и почтальоны постоянно чужую почту кладут.
Второе - у ящиков нет щелей. Почтальон ключом открывает.
Здесь все сложно:)
Зачем так упираться от критики? Ну не безопасно почтой, зачем спорить, отп?
Придется отказаться, ЦБ умеет объяснять.
Не умеет. Иначе бы Сбер присоединился к СБП
Привет от Тинькофф
У тинька была другая история все же, если мне память конечно не изменяет. Он вроде отсылал неименную болванку + пустое заявление-анкету на выпуск карты.
Банк никогда не рассылал кредитные карты, готовые к использованию. Могли отправить предложение с анкетой, его нужно было направить в банк, чтобы он рассмотрел заявку.
Вводных маловато.
Но, возможно, дела плохи и ОТП хотят так увеличить показатели доходности по документам...
То есть Тинькову можно было всю страну говнокартами по почте завалить, а этим нет? зашибись работа регулятора, прям в лучших традициях ФАС
Мы не рассылали готовые к использованию карты. Могло поступить по почте предложение, но только чтобы оформить заявку, которую банк рассматривал.
ОТП-банк это вообще что за чудо такое?
Средний банк, они больше на рассрочках и кредитах сидят в мвидео итп
Это российская дочка крупной венгерской фингруппы. Весёлые ребята там картами занимаются, нескучные.
Общались как то с ОТП по поводу онлайн банка бля поколения Z.
Нас заверяли, что все хорошо и отбоя от клиентов нет. Кредиты берут, возвращают, просто мы не любим рассказать об успехах. Ну да. Привет, пацаны, прошло пару лет.
ОТП вообще оЦтой
ОТП, берите пример с коллег по цеху! http://bit.ly/2NMtdP4