Открытие стало большим за последние два года, скупив огромное количество активов, объединив массу банков, открыв десятки офисов и отделений, и купив несколько различных сервисов.
Все это хорошо настолько же, насколько плохо. Потому что на сегодняшний день в Открытии все плохо в отношении персонала (не обучен, большая текучка, ничего не знают о продуктах и правилах, и так далее), а так же в отношении работоспособности технологий (огромное количество багов и ошибок), и кроме того, банк такого уровня даже умудрялся отключать биллинг на время объединения с ХМБ.
А еще в Открытии сложная система взаимодействия банков.
Мне нужно было кинуть деньги человеку на карту, открытую в банке, входящем в их группу компаний.
Приехала в банк Открытие - он тоже входит в группу компаний, по идее главный.
Ой, нет, мы все входим в одну группу компаний, но их банк это отдельный банк, езжайте в их банк. Я говорю, такого банка у нас в городе нет вообще. Ну, тогда еще в один, они там как-то что-то... Плюнула, попросила у человека номер карты Сбера.
Именно об этом я говорю - за очень короткий промежуток времени произошла цепочка крупных поглощений и слияний, при этом никто не был к этому готов и сейчас в структуре, во всяком случае по мнению потребителей, творится полный хаос.
Открывашка большая, сильный конкурент Тинькову появляется.
Открытие стало большим за последние два года, скупив огромное количество активов, объединив массу банков, открыв десятки офисов и отделений, и купив несколько различных сервисов.
Все это хорошо настолько же, насколько плохо. Потому что на сегодняшний день в Открытии все плохо в отношении персонала (не обучен, большая текучка, ничего не знают о продуктах и правилах, и так далее), а так же в отношении работоспособности технологий (огромное количество багов и ошибок), и кроме того, банк такого уровня даже умудрялся отключать биллинг на время объединения с ХМБ.
А еще в Открытии сложная система взаимодействия банков.
Мне нужно было кинуть деньги человеку на карту, открытую в банке, входящем в их группу компаний.
Приехала в банк Открытие - он тоже входит в группу компаний, по идее главный.
Ой, нет, мы все входим в одну группу компаний, но их банк это отдельный банк, езжайте в их банк. Я говорю, такого банка у нас в городе нет вообще. Ну, тогда еще в один, они там как-то что-то... Плюнула, попросила у человека номер карты Сбера.
Именно об этом я говорю - за очень короткий промежуток времени произошла цепочка крупных поглощений и слияний, при этом никто не был к этому готов и сейчас в структуре, во всяком случае по мнению потребителей, творится полный хаос.