Оффтоп Philipp Kontsarenko
5 344

Основатель Zappos: «Будущее компаний, которые работают в традиционной структуре — смерть»

В середине января 2015 года стало известно, что компанию Zappos, которая перешла на холакратию для управления командой, покинули еще 50 сотрудников, оставив ключевой проект незавершенным.

В прессе уход сотрудников объяснили недовольством новым стилем управления. Однако в интервью журналисту Грегу Ференштейну основатель Zappos Тони Шей объяснил, что считает холакратию единственным возможным вариантом для выживания компании, а уход 18% сотрудников — впечатляющим показателем.

На протяжении нескольких лет интернет-ритейлер Zappos, приобретенный в 2009 году ИТ-гигантом Amazon, проводит эксперименты с управлением командой. Так, например, заработная плата назначается исходя из заработанных бейджей, которые выдаются сотрудникам за полученные новые квалицификации.

Кроме того, компания практикует холакратию — отказ от должностей, отделов и прочего. Каждый сотрудник Zappos самостоятельно назначает себе круг обязанностей.

Когда в апреле 2015 года гендиректор Zappos объявил о переходе на новый стиль управления, работникам предложили два варианта: остаться в компании или взять определённое количество акций в денежном эквиваленте и покинуть компанию. К январю 2016 года 260 сотрудников (около 18%) выбрали второй вариант.

При этом об уходе 50 ключевых сотрудников, которые занимались «переездом» инфраструктуры на облачные решения Amazon, стало известно в середине января 2016 года. По утверждению прессы, они оставили ключевой для Zappos проект и покинули компанию — причиной ухода якобы являлась неудовлетворенность работой в холакратии.

Офис Zappos

По словам представителя Zappos Фреда Мосслера, который называет себя сотрудником компании без должности, пресса излишне нагнетает опасения по поводу выбранной модели управления: «Если бы любая другая компания была настолько смела, чтобы предложить такие выходные пособия сотрудникам, как мы, какой процент ушедших сотрудников был бы у них?». По словам Мосслера, 18% — это впечатляющий показатель для корпоративного мира.

Заголовки новостей должны были быть другими — 82% сотрудников Zappos отказались принять выходное пособие и остались в компании.

— основатель Zapos Тони Шей

По словам представителей Zappos, половина сотрудников, покинувших компанию, сделали это не из-за того, что не смогли работать в холакратии. Причина в «слишком хорошем» выходном пособии, считают они: при увольнении сотрудник получает компенсацию в размере трехмесячного оклада или же месячную зарплату за каждый год работы — в зависимости от того, что больше.

Кроме того, каждый новый сотрудник спустя пять недель работы имеет возможность получить компенсацию в несколько тысяч долларов и покинуть компанию. «Очевидно, что это увеличивает наши траты, однако позволяет убедиться в том, что сотрудник действительно хочет работать с нами», — рассказывает Шей.

«Будущее компаний, которые работают в традиционной структуре — смерть. Где-то 88% компаний, которые были в списке Fortune 500 в 1955 году, сейчас в него не входят», — считает основатель Zappos.

Система командования и контроля не выдерживает испытание временем. А самоорганизованные структуры (например, города) являются устойчивыми, это проверено временем. Исследование показало, что каждый раз, когда город увеличивался в два раза, его инновационность и производительность увеличивалась на 15%.

С традиционными компаниями происходит обратное — инновационность и производительность в пересчете на одного сотрудника при росте компании падает.

— Тони Шей

По словам Шея, холакратия — это просто технология управления, которую можно использовать сегодня, но цель Zappos — создать самоуправляемую структуру, без бюрократических механизмов и контроля: «Это единственный стиль управления, в котором компания при росте становится более инновационной. Самоорганизованные структуры — это не выдумка, а то, что существует в природе»

Когда число сотрудников нашей компании достигло 1500 человек, у нас было общее ощущение, что мы двигаемся намного медленнее, чем когда нас было 150 человек. Я не думаю, что это чья-то ошибка. Скорее, это побочный эффект иерархичной структуры управления

— Тони Шей

#управление_командой #zappos #холакратия

Статьи по теме
Компания Zappos заменила зарплаты сотрудникам компенсациями за заработанные бейджи
Из-за перехода на холакратию компанию Zappos покинули 50 инженеров, оставив незавершенным ключевой проект
{ "author_name": "Philipp Kontsarenko", "author_type": "editor", "tags": ["\u0445\u043e\u043b\u0430\u043a\u0440\u0430\u0442\u0438\u044f","\u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435_\u043a\u043e\u043c\u0430\u043d\u0434\u043e\u0439","zappos"], "comments": 12, "likes": 14, "favorites": 1, "is_advertisement": false, "subsite_label": "flood", "id": 13077, "is_wide": true, "is_ugc": false, "date": "Thu, 21 Jan 2016 14:07:34 +0300" }
{ "id": 13077, "author_id": 4, "diff_limit": 1000, "urls": {"diff":"\/comments\/13077\/get","add":"\/comments\/13077\/add","edit":"\/comments\/edit","remove":"\/admin\/comments\/remove","pin":"\/admin\/comments\/pin","get4edit":"\/comments\/get4edit","complain":"\/comments\/complain","load_more":"\/comments\/loading\/13077"}, "attach_limit": 2, "max_comment_text_length": 5000, "subsite_id": 199791 }

12 комментариев 12 комм.

Популярные

По порядку

Написать комментарий...
4

«Будущее компаний, которые работают в традиционной структуре — смерть. Где-то 88% компаний, которые были в списке Fortune 500 в 1955 году, сейчас в него не входят»

100% людей которые ели огурцы в конце 19 века умерли. Все кто сейчас едят огурцы обречены на смерть.

Так мне представляется такое сравнение. Конечно виноваты не кризисы, не бездарные руководители и не законы конкуренции. Виновата традиционная структура управления.

Ответить
0

А давно у городов нет руководителей и четких обязанностей у всех служб его поддерживающих?

Ответить
0

Он не уточняет, но, вероятно, речь идет о древних городах и поселениях.

Ответить
0

Маловероятно. Он четко сказал "холакратия существует в природе", то есть (якобы) в современных городах. Но не назвал ни одного конкретного города.

Ответить
0

Есть системообразующие институты, т.е. инфраструктурные, а есть, в идеале, предприниматели развивающие город. По нормальной схеме, все города так и должны существовать. Не думаю что у него в компании не осталось тех самых служб. Скорее, речь идет о попытке развитии культуры причастности, инициативности и ответсвенности.

Ответить

Комментарий удален

0

Может быть такое возможно. Но не при капитализме.

Ответить
0

Шей, конечно, толковый, но несколько идеализирует. Предлагаемая система предполагает значительный уровень ответственности и инициативности. Кто пробовал собрать команду таких людей хотя бы из пяти человек понимает всю сложность задачи.
Если в одной компании это еще можно сделать, то в масштабах страны просто не найдется такого количества работников, готовых принять на себя малопонятную "роль" со слабо формализованными обязанностями и большой степенью вовлеченности.
А так, идея неплоха.

Ответить
0

Люди не готовы. Нужна другая система воспитания и образования.

Ответить
0

Не понимаю я этой теории.
Вот берем классическую студию где делают сайты-проекты и прочие интернет няшки.
Делаем холократию, и что б каждый вставлял свои 5 копеек в развитие выпускаемого продукта.
Вопрос - на сколько вырастет срок сдачи проекта? и на сколько улучшится его качество? и улучшится ли

Ответить
0

Сколько они уже так работают?

А то есть замечательная сказка про лебедя, рака и щуку...

Ответить
0

Кто-то не понял сравнения с самоорганизованностью города. Да, в городе есть руководство. Стратегические планировщики. Но ведь миллионам жителей городов никто не даёт инструкций, - что конкретно каждый должен делать в городе.

Ответить
0

Смущает другое. Равнение компании на "город". Давайте в компании будут "безработные". Давайте увеличивать количество сотрудников с помощью естественного (кхм) прироста. Давайте у нас будет руководство, но ничего никому указывать не будем.

Каждый раз, когда город увеличивался в два раза, его инновационность и производительность увеличивалась на 15%. Как быстро города увеличиваются в 2 раза? Ну раз в 15 лет допустим. как быстро увеличиваются компании? Примерно за 1.5 года если не быстрее. У кого больше времени подготовиться издать указы-приказы и т.п.?

Едем дальше что такое город и что он делает? Город это экономическая система получающая налоги и перераспределяющая их на закупку техники, оборудования, услуг и так далее. (а в большинстве случаев получающая дотации из другого бюджета).

Что такое компания и что она делает? Компания это система которая продает свой продукт и выплачивает налоги.

Не буду сейчас вдаваться что из этого сложнее. Но как компания будет ровняться на "самоуправляющийся город"? Отдавать прибыль компании владельцу и ждать от него дотаций?

Ответить
0

Прямой эфир

[ { "id": 1, "label": "100%×150_Branding_desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "adfox_method": "createAdaptive", "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "ezfl" } } }, { "id": 2, "label": "1200х400", "provider": "adfox", "adaptive": [ "phone" ], "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "ezfn" } } }, { "id": 3, "label": "240х200 _ТГБ_desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "fizc" } } }, { "id": 4, "label": "240х200_mobile", "provider": "adfox", "adaptive": [ "phone" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "flbq" } } }, { "id": 5, "label": "300x500_desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "ezfk" } } }, { "id": 6, "label": "1180х250_Interpool_баннер над комментариями_Desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "h", "ps": "bugf", "p2": "ffyh" } } }, { "id": 7, "label": "Article Footer 100%_desktop_mobile", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet", "phone" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "fjxb" } } }, { "id": 8, "label": "Fullscreen Desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet" ], "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "fjoh" } } }, { "id": 9, "label": "Fullscreen Mobile", "provider": "adfox", "adaptive": [ "phone" ], "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "fjog" } } }, { "id": 10, "disable": true, "label": "Native Partner Desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "clmf", "p2": "fmyb" } } }, { "id": 11, "disable": true, "label": "Native Partner Mobile", "provider": "adfox", "adaptive": [ "phone" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "clmf", "p2": "fmyc" } } }, { "id": 12, "label": "Кнопка в шапке", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "p1": "bscsh", "p2": "fdhx" } } }, { "id": 13, "label": "DM InPage Video PartnerCode", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet", "phone" ], "adfox_method": "createAdaptive", "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "h", "ps": "bugf", "p2": "flvn" } } }, { "id": 14, "label": "Yandex context video banner", "provider": "yandex", "yandex": { "block_id": "VI-223676-0", "render_to": "inpage_VI-223676-0-1104503429", "adfox_url": "//ads.adfox.ru/228129/getCode?pp=h&ps=bugf&p2=fpjw&puid1=&puid2=&puid3=&puid4=&puid8=&puid9=&puid10=&puid21=&puid22=&puid31=&puid32=&puid33=&fmt=1&dl={REFERER}&pr=" } }, { "id": 15, "label": "Плашка на главной", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet", "phone" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "p1": "byudx", "p2": "ftjf" } } }, { "id": 16, "label": "Кнопка в шапке мобайл", "provider": "adfox", "adaptive": [ "tablet", "phone" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "p1": "byzqf", "p2": "ftwx" } } }, { "id": 17, "label": "Stratum Desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "fzvb" } } }, { "id": 18, "label": "Stratum Mobile", "provider": "adfox", "adaptive": [ "tablet", "phone" ], "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "fzvc" } } }, { "id": 19, "label": "Тизер на главной", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet", "phone" ], "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "p1": "cbltd", "p2": "gazs" } } } ]
Нейронная сеть научилась читать стихи
голосом Пастернака и смотреть в окно на осень
Подписаться на push-уведомления