Оффтоп Anatoly Burchakov
11 025

Почему работодатели боятся объяснять причины отказа — мнение рекрутёра Facebook

Главный рекрутер Facebook Амбра Бенджамин написала на LinkedIn, почему работодатели не любят объяснять причины отказа в трудоустройстве. Бенджамин считает эту практику достойной сожаления, но оправданной. Редакция vc.ru приводит перевод заметки.

Одна из самых удручающих вещей, которые случаются с людьми, ищущими работу, это фраза: «Извините, но мы решили, что вы нам не подходите». Хуже всего то, что, как правило, за ней не следует никаких пояснений. Бывает, что вы просите как-то обосновать отказ, но от вас просто отмахиваются.

Как рекрутер, могу сказать, что отказывать людям — одна из худших обязанностей в нашей работе. Она очень гнетёт. Поверьте мне: нам так же страшно делать эти звонки, как вам страшно их получать. Мы тоже вкладываем большое количество усилий в процесс вашего трудоустройства. Вы наверняка сможете припомнить несколько компаний или рекрутеров, которые дали себе труд как-то объяснить отказ. Но зачастую в подобных ситуациях приходится сталкиваться с шаблонным ответом, или ещё хуже — с электронным письмом, в котором говорится, что «сообщить вам детали мы не можем».

Вы тратили время, силы и эмоции на прохождение собеседования, и вас в итоге оставляют догадываться о том, что же с вами не так. К сожалению, это не просто жестокий и бессмысленный ритуал. Как и у всех прочих разочаровывающих вещей, у него есть свои причины.

Хотите верьте, хотите нет, но если дать человеку понять, в чем причина отказа в трудоустройстве, возможны правовые последствия. В обществе, которое любит судиться, и особенно после коллективных исков, массово подававшихся в 1990-е и в начале 2000-х годов, компании крайне трепетно относятся к защите своих интересов.

Поэтому многие компании придерживаются строгого подхода — не отвечать на запросы, связанные с причинами отказа. Они не хотят совершать действия, которые теоретически могут плохо сказаться на их имидже. Мысль в том, что соискатели могут усмотреть в обосновании отказа нечто, чего в нём на самом деле нет, и сделать далеко идущие выводы. Расстроенный человек способен выдвинуть потрясающие обвинения, основанные на нехитрых словах рекрутера: «Команде показалось, что вы не впишетесь».

Дискуссию о том, почему сама концепция «вписывания в команду» чудовищна, отложим на другой раз.

С правовой стороной вопроса всё понятно. Помимо этого, есть точка зрения рекрутера: комментарии о причинах отказа могут привести на скользкую дорожку. Эти комментарии могут быть чрезвычайно субъективными. Разумеется, что в случаях с собеседованиями, например, программистов бывает проще указать на конкретные неверные ответы. Но и в таких ситуациях нет никаких гарантий, как человек это воспримет.

Некоторые соискатели писали мне электронные письма, к которым прикладывали многие страницы кода, и доказывали свою правоту. Я пересылала код разработчикам и получала ответ: «Не. Всё равно неправильно».

Есть много факторов, от которых зависит возможный отказ человеку в трудоустройстве. Многие из этих факторов не входят в число вещей, которые соискатель хотел бы услышать. По моим наблюдениям, когда я всё-таки комментирую выступление кандидата на собеседовании, в девяти случаях из десяти, он становится в защитную позицию и начинает доказывать мне, что выглядел гораздо лучше, а собеседовавший его сотрудник был в чём-то неправ.

Каждую неделю мы сообщаем об отказе большому количеству соискателей. И если каждому объяснять, в чём дело, можно потратить впустую очень много времени. Скажу так: если кандидат кажется нам разумным и профессиональным взрослым человеком, мы зачастую намекаем ему, что пошло не так. Особенно охотно мы это делаем в тех случаях, когда полагаем, что соискатель может поработать над собой и прийти к нам в другой раз.

К сожалению, немногие соискатели умеют правильно реагировать, когда узнают о причинах отказа. Возможно, причина — в общественной культуре, раздающей многочисленные трофеи проигравшим командам. Возможно, тешившие свои комплексы родители взрастили в нас непомерное эго. А может быть кто-то просто слишком много раз смотрел фильм «Бойлерная».

Вести с кандидатами разговоры о том, правильно или нет отказывать им в объяснениях, это просто неразумная трата времени. В технологическом секторе дела так плохи, что многие компании не раскрывают фамилии собеседующих сотрудников, так как были случаи, когда получившие отказ соискатели начинали терроризировать в интернете людей, проводивших с ними интервью.

При этом у соискателей есть неограниченные возможности разглагольствовать в Twitter, строчить трактаты на Medium и жаловаться в Glassdoor. Я понимаю, как огорчаются люди, которым отказывают в трудоустройстве без объяснения причин. Просто стоит иметь ввиду: в этом виновато шумное и непрофессиональное меньшинство — это оно лишило всех остальных возможности узнавать, почему их не берут на работу.

Так что если вдруг вы обнаружите себя в нетипичной ситуации, когда рекрутер объясняет, в чем проблема и советует, что надо сделать, просто скажите: «Спасибо за фидбэк».

#вакансии #работа #поиск_работы #поиск_сотрудников #рекрутинг

Материал опубликован пользователем. Нажмите кнопку «Написать», чтобы поделиться мнением или рассказать о своём проекте.

Написать
Статьи по теме
Какие вопросы стоит использовать рекрутеру, чтобы выявить нужные черты характера в соискателе
Что рекрутер замечает в резюме за первые 20 секунд его изучения — рассказ руководителя по найму Facebook
{ "author_name": "Anatoly Burchakov", "author_type": "self", "tags": ["\u0440\u0435\u043a\u0440\u0443\u0442\u0438\u043d\u0433","\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430","\u043f\u043e\u0438\u0441\u043a_\u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u043e\u0432","\u043f\u043e\u0438\u0441\u043a_\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u044b","\u0432\u0430\u043a\u0430\u043d\u0441\u0438\u0438"], "comments": 27, "likes": 19, "favorites": 1, "is_advertisement": false, "subsite_label": "flood", "id": 13641, "is_wide": true, "is_ugc": true, "date": "Mon, 15 Feb 2016 16:11:26 +0300" }
{ "id": 13641, "author_id": 44006, "diff_limit": 1000, "urls": {"diff":"\/comments\/13641\/get","add":"\/comments\/13641\/add","edit":"\/comments\/edit","remove":"\/admin\/comments\/remove","pin":"\/admin\/comments\/pin","get4edit":"\/comments\/get4edit","complain":"\/comments\/complain","load_more":"\/comments\/loading\/13641"}, "attach_limit": 2, "max_comment_text_length": 5000, "subsite_id": 199791 }

27 комментариев 27 комм.

Популярные

По порядку

Написать комментарий...
15

«Мы вас не взяли, потому что по результатам собеседования должна устроиться дочка подруги жены директора»

Ответить
5

Спасибо за фидбэк!

Ответить
0

Фидбэк - пожалуй, самое отвратительное слово из офиснопланктонного жаргона.

Ответить
6

Если работнику отказали в заключении трудового договора, он вправе требовать от работодателя письменно сообщить причину отказа (ст. 64 ТК РФ). В силу положений ст. 237 ТК РФ, непредоставление письменного указания на причину отказа в трудоустройстве является основанием для возложения на работодателя обязанности компенсации морального вреда.

Источник: http://www.garant.ru/article/555098/#ixzz40F7Kmwk4

Ответить
6

Классная штука, которая плохо перекладывается на реалии жизни.

Ответить
1

Вы неправы. В статье написано, что сообщать причину как раз таки боятся только потому, что на них могут подать в суд. По законодательству РФ (и всех схожих по трудовому законодательству стран) работодатель в случае отказа обязан сообщить причину, иначе можно подать на него в суд. Американский HR Facebook не работает в правовом поле СНГ.

Ответить
4

Вы точно отвечаете на мой комментарий?

Еще раз.

1. У нас не принято подавать в суд, особенно, когда речь идет об узком рынке, где все друг-друга знают.
2. Это действие в любом случае лишено смысла, потому что ответ будет такой же формальной отпиской.

Ответить
1

Я вам отвечаю в контексте статьи. Вот цитата, прямиком из текста выше: >В обществе, которое любит судиться

К тому же, действие не лишено смысла, потому что ответ ответом, а компенсацию морального ущерба работник вправе требовать.

Ответить
1

А я отвечал в контексте комментария, на который я отвечал, Господи-прости.

Выше по ссылке можно посмотреть, какая там компенсация. Боюсь, ничего существенного для среднего работника не предвидится.

Ответить
1

Так же не лишено смысла специально падать в супермаркетах и кошку в микроволновке сушить.

Ответить
7

Если вам отказали, это означает, что компания вам не подходит. Тем хуже для этой компании. Или вы сомневаетесь в своей квалификации?

Ответить
6

Вся эта высосанная из пальца дискриминация лишь отнимает время обеих сторон.
В любой стране земного шара, если работодателю нужен конкретный человек, с конкретными данными, он будет искать его, отказывая другим.

Ответить

10

Ко мне на собеседование как-то гопник пришел (не шучу). Что ему говорить? Извините, вы не подходите, потому что вы гопник?

Ответить

–1

И в итоге путем такого замыливания мы приходим к тому, что ответ ничего не значит.

Нет. Гопник – это вполне объективная характеристика, которую можно разложить на несколько факторов:
1. бессвязная речь, переполненная словами-паразитами и вербальными тиками.
2. соответствующий дресс-код (дешевая спортивная одежда).
3. общая низкая квалификация.

Ответить
1

В оценках прямо перепись обиженных гопников.
С другой стороны - как можно не отсеять гопника на этапе резюме?

Ответить
0

Если у человека самое обычное резюме, то телепатировать тут довольно сложно.

Ответить
1

Попробуйте требовать сопроводительное по конкретной теме или тестовое задание - на раз отсеивает неадекватов и спамеров.

Ответить
1

Такой случай можно вполне корректно на квалификации срезать. Хуже, когда человек сам по себе нормальный, но слабо будет стыковаться с другими.

Ответить
0

О том и речь, что в итоге у нас остается только формальный пункт, а не реальная причина.

Ответить
1

А еще есть красивый ход. Традиционный, хотя и ненавидимый многими, но не вызывающий подозрений вопрос: "Расскажите о своих сильных и слабых сторонах". При прокачанном навыке достаточно спросить только про сильные и задать пару уточняющих вопросов - про слабые человек сам расскажет. И всё - соискатель сам озвучил характеристику, которую можно назвать причиной отказа.

Ответить
1

Зачем говорить о своих слабых сторонах, которые не очевидны (и не факт, что проявятся) работодателю на интервью? Это глупо. Задача ведь состоит в том, чтобы продать свои навыки. Если бы Джобс на презентации айфона сравнивал его CPU с CPU смартфонов на Android, никто бы не покупал айфоны.

Подаешься на джуниора? Единственный недостаток — мало опыта. Etc.

Ответить
1

Да не вопрос. Вытянуть из человека недостаток можно без проблем. Даже вроде бы естественное для джуниорской вакансии "мало опыта" можно превратить в фатальный недостаток, сделав пару заходов в направлении того, в чем именно есть этот опыт и в направлении "к чему стремишься?" А потом в причине указать, что начальные данные вас более-менее устраивают, но вот вектор развития вы ищете другой.

Ответить
1

путь в никуда, достаточно ответить соискателю о его «неподходящих» параметрах, для дальнейшей прокачки скилов

Ответить
0

Это совершенно правильный подход. Но автор заметки и пишет, что в ее юридической реальности стремно говорить кому-то о недостатках, т.к. можно налететь на иск.

Ответить
1

Пусть научатся хотя бы отказывать. Это будет огромный этический скачок.

Ответить
0

Удивляюсь, почему люди так эмоционально реагируют на отказ. Ну не подошли вы им - бывает, нашелся кто-то лучше. Это единственная по сути причина, почему не вы. И в этом нет ничего удивительного и катастрофичного, чтобы так переживать.

Ответить
0
{ "page_type": "article" }

Прямой эфир

[ { "id": 1, "label": "100%×150_Branding_desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "adfox_method": "createAdaptive", "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "ezfl" } } }, { "id": 2, "label": "1200х400", "provider": "adfox", "adaptive": [ "phone" ], "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "ezfn" } } }, { "id": 3, "label": "240х200 _ТГБ_desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "fizc" } } }, { "id": 4, "label": "240х200_mobile", "provider": "adfox", "adaptive": [ "phone" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "flbq" } } }, { "id": 5, "label": "300x500_desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "ezfk" } } }, { "id": 6, "label": "1180х250_Interpool_баннер над комментариями_Desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "h", "ps": "bugf", "p2": "ffyh" } } }, { "id": 7, "label": "Article Footer 100%_desktop_mobile", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet", "phone" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "fjxb" } } }, { "id": 8, "label": "Fullscreen Desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet" ], "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "fjoh" } } }, { "id": 9, "label": "Fullscreen Mobile", "provider": "adfox", "adaptive": [ "phone" ], "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "fjog" } } }, { "id": 10, "disable": true, "label": "Native Partner Desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "clmf", "p2": "fmyb" } } }, { "id": 11, "disable": true, "label": "Native Partner Mobile", "provider": "adfox", "adaptive": [ "phone" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "clmf", "p2": "fmyc" } } }, { "id": 12, "label": "Кнопка в шапке", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "p1": "bscsh", "p2": "fdhx" } } }, { "id": 13, "label": "DM InPage Video PartnerCode", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet", "phone" ], "adfox_method": "createAdaptive", "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "h", "ps": "bugf", "p2": "flvn" } } }, { "id": 14, "label": "Yandex context video banner", "provider": "yandex", "yandex": { "block_id": "VI-223676-0", "render_to": "inpage_VI-223676-0-1104503429", "adfox_url": "//ads.adfox.ru/228129/getCode?pp=h&ps=bugf&p2=fpjw&puid1=&puid2=&puid3=&puid4=&puid8=&puid9=&puid10=&puid21=&puid22=&puid31=&puid32=&puid33=&fmt=1&dl={REFERER}&pr=" } }, { "id": 15, "label": "Плашка на главной", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet", "phone" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "p1": "byudx", "p2": "ftjf" } } }, { "id": 16, "label": "Кнопка в шапке мобайл", "provider": "adfox", "adaptive": [ "tablet", "phone" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "p1": "byzqf", "p2": "ftwx" } } }, { "id": 17, "label": "Stratum Desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "fzvb" } } }, { "id": 18, "label": "Stratum Mobile", "provider": "adfox", "adaptive": [ "tablet", "phone" ], "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "fzvc" } } }, { "id": 19, "label": "Тизер на главной", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet", "phone" ], "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "p1": "cbltd", "p2": "gazs" } } } ]
Компания отказалась от email
в пользу общения при помощи мемов
Подписаться на push-уведомления
{ "page_type": "default" }