Офтоп
Anatoly Burchakov

Почему работодатели боятся объяснять причины отказа — мнение рекрутёра Facebook

Главный рекрутер Facebook Амбра Бенджамин написала на LinkedIn, почему работодатели не любят объяснять причины отказа в трудоустройстве. Бенджамин считает эту практику достойной сожаления, но оправданной. Редакция vc.ru приводит перевод заметки.

Одна из самых удручающих вещей, которые случаются с людьми, ищущими работу, это фраза: «Извините, но мы решили, что вы нам не подходите». Хуже всего то, что, как правило, за ней не следует никаких пояснений. Бывает, что вы просите как-то обосновать отказ, но от вас просто отмахиваются.

Как рекрутер, могу сказать, что отказывать людям — одна из худших обязанностей в нашей работе. Она очень гнетёт. Поверьте мне: нам так же страшно делать эти звонки, как вам страшно их получать. Мы тоже вкладываем большое количество усилий в процесс вашего трудоустройства. Вы наверняка сможете припомнить несколько компаний или рекрутеров, которые дали себе труд как-то объяснить отказ. Но зачастую в подобных ситуациях приходится сталкиваться с шаблонным ответом, или ещё хуже — с электронным письмом, в котором говорится, что «сообщить вам детали мы не можем».

Вы тратили время, силы и эмоции на прохождение собеседования, и вас в итоге оставляют догадываться о том, что же с вами не так. К сожалению, это не просто жестокий и бессмысленный ритуал. Как и у всех прочих разочаровывающих вещей, у него есть свои причины.

Хотите верьте, хотите нет, но если дать человеку понять, в чем причина отказа в трудоустройстве, возможны правовые последствия. В обществе, которое любит судиться, и особенно после коллективных исков, массово подававшихся в 1990-е и в начале 2000-х годов, компании крайне трепетно относятся к защите своих интересов.

Поэтому многие компании придерживаются строгого подхода — не отвечать на запросы, связанные с причинами отказа. Они не хотят совершать действия, которые теоретически могут плохо сказаться на их имидже. Мысль в том, что соискатели могут усмотреть в обосновании отказа нечто, чего в нём на самом деле нет, и сделать далеко идущие выводы. Расстроенный человек способен выдвинуть потрясающие обвинения, основанные на нехитрых словах рекрутера: «Команде показалось, что вы не впишетесь».

Дискуссию о том, почему сама концепция «вписывания в команду» чудовищна, отложим на другой раз.

С правовой стороной вопроса всё понятно. Помимо этого, есть точка зрения рекрутера: комментарии о причинах отказа могут привести на скользкую дорожку. Эти комментарии могут быть чрезвычайно субъективными. Разумеется, что в случаях с собеседованиями, например, программистов бывает проще указать на конкретные неверные ответы. Но и в таких ситуациях нет никаких гарантий, как человек это воспримет.

Некоторые соискатели писали мне электронные письма, к которым прикладывали многие страницы кода, и доказывали свою правоту. Я пересылала код разработчикам и получала ответ: «Не. Всё равно неправильно».

Есть много факторов, от которых зависит возможный отказ человеку в трудоустройстве. Многие из этих факторов не входят в число вещей, которые соискатель хотел бы услышать. По моим наблюдениям, когда я всё-таки комментирую выступление кандидата на собеседовании, в девяти случаях из десяти, он становится в защитную позицию и начинает доказывать мне, что выглядел гораздо лучше, а собеседовавший его сотрудник был в чём-то неправ.

Каждую неделю мы сообщаем об отказе большому количеству соискателей. И если каждому объяснять, в чём дело, можно потратить впустую очень много времени. Скажу так: если кандидат кажется нам разумным и профессиональным взрослым человеком, мы зачастую намекаем ему, что пошло не так. Особенно охотно мы это делаем в тех случаях, когда полагаем, что соискатель может поработать над собой и прийти к нам в другой раз.

К сожалению, немногие соискатели умеют правильно реагировать, когда узнают о причинах отказа. Возможно, причина — в общественной культуре, раздающей многочисленные трофеи проигравшим командам. Возможно, тешившие свои комплексы родители взрастили в нас непомерное эго. А может быть кто-то просто слишком много раз смотрел фильм «Бойлерная».

Вести с кандидатами разговоры о том, правильно или нет отказывать им в объяснениях, это просто неразумная трата времени. В технологическом секторе дела так плохи, что многие компании не раскрывают фамилии собеседующих сотрудников, так как были случаи, когда получившие отказ соискатели начинали терроризировать в интернете людей, проводивших с ними интервью.

При этом у соискателей есть неограниченные возможности разглагольствовать в Twitter, строчить трактаты на Medium и жаловаться в Glassdoor. Я понимаю, как огорчаются люди, которым отказывают в трудоустройстве без объяснения причин. Просто стоит иметь ввиду: в этом виновато шумное и непрофессиональное меньшинство — это оно лишило всех остальных возможности узнавать, почему их не берут на работу.

Так что если вдруг вы обнаружите себя в нетипичной ситуации, когда рекрутер объясняет, в чем проблема и советует, что надо сделать, просто скажите: «Спасибо за фидбэк».

0
27 комментариев
Популярные
По порядку
Написать комментарий...

«Мы вас не взяли, потому что по результатам собеседования должна устроиться дочка подруги жены директора»

15

Спасибо за фидбэк!

5

Фидбэк - пожалуй, самое отвратительное слово из офиснопланктонного жаргона.

0

Если работнику отказали в заключении трудового договора, он вправе требовать от работодателя письменно сообщить причину отказа (ст. 64 ТК РФ). В силу положений ст. 237 ТК РФ, непредоставление письменного указания на причину отказа в трудоустройстве является основанием для возложения на работодателя обязанности компенсации морального вреда.

Источник: http://www.garant.ru/article/555098/#ixzz40F7Kmwk4

6

Классная штука, которая плохо перекладывается на реалии жизни.

6

Вы неправы. В статье написано, что сообщать причину как раз таки боятся только потому, что на них могут подать в суд. По законодательству РФ (и всех схожих по трудовому законодательству стран) работодатель в случае отказа обязан сообщить причину, иначе можно подать на него в суд. Американский HR Facebook не работает в правовом поле СНГ.

1

Вы точно отвечаете на мой комментарий?

Еще раз.

1. У нас не принято подавать в суд, особенно, когда речь идет об узком рынке, где все друг-друга знают.
2. Это действие в любом случае лишено смысла, потому что ответ будет такой же формальной отпиской.

4

Я вам отвечаю в контексте статьи. Вот цитата, прямиком из текста выше: >В обществе, которое любит судиться

К тому же, действие не лишено смысла, потому что ответ ответом, а компенсацию морального ущерба работник вправе требовать.

1

А я отвечал в контексте комментария, на который я отвечал, Господи-прости.

Выше по ссылке можно посмотреть, какая там компенсация. Боюсь, ничего существенного для среднего работника не предвидится.

1

Так же не лишено смысла специально падать в супермаркетах и кошку в микроволновке сушить.

1

Если вам отказали, это означает, что компания вам не подходит. Тем хуже для этой компании. Или вы сомневаетесь в своей квалификации?

7
Абстрактный дебаркадер

Вся эта высосанная из пальца дискриминация лишь отнимает время обеих сторон.
В любой стране земного шара, если работодателю нужен конкретный человек, с конкретными данными, он будет искать его, отказывая другим.

6

Комментарий удален

Ко мне на собеседование как-то гопник пришел (не шучу). Что ему говорить? Извините, вы не подходите, потому что вы гопник?

10

Комментарий удален

И в итоге путем такого замыливания мы приходим к тому, что ответ ничего не значит.

Нет. Гопник – это вполне объективная характеристика, которую можно разложить на несколько факторов:
1. бессвязная речь, переполненная словами-паразитами и вербальными тиками.
2. соответствующий дресс-код (дешевая спортивная одежда).
3. общая низкая квалификация.

–1

В оценках прямо перепись обиженных гопников.
С другой стороны - как можно не отсеять гопника на этапе резюме?

1

Если у человека самое обычное резюме, то телепатировать тут довольно сложно.

0

Попробуйте требовать сопроводительное по конкретной теме или тестовое задание - на раз отсеивает неадекватов и спамеров.

1

Такой случай можно вполне корректно на квалификации срезать. Хуже, когда человек сам по себе нормальный, но слабо будет стыковаться с другими.

1

О том и речь, что в итоге у нас остается только формальный пункт, а не реальная причина.

0

А еще есть красивый ход. Традиционный, хотя и ненавидимый многими, но не вызывающий подозрений вопрос: "Расскажите о своих сильных и слабых сторонах". При прокачанном навыке достаточно спросить только про сильные и задать пару уточняющих вопросов - про слабые человек сам расскажет. И всё - соискатель сам озвучил характеристику, которую можно назвать причиной отказа.

1

Зачем говорить о своих слабых сторонах, которые не очевидны (и не факт, что проявятся) работодателю на интервью? Это глупо. Задача ведь состоит в том, чтобы продать свои навыки. Если бы Джобс на презентации айфона сравнивал его CPU с CPU смартфонов на Android, никто бы не покупал айфоны.

Подаешься на джуниора? Единственный недостаток — мало опыта. Etc.

1

Да не вопрос. Вытянуть из человека недостаток можно без проблем. Даже вроде бы естественное для джуниорской вакансии "мало опыта" можно превратить в фатальный недостаток, сделав пару заходов в направлении того, в чем именно есть этот опыт и в направлении "к чему стремишься?" А потом в причине указать, что начальные данные вас более-менее устраивают, но вот вектор развития вы ищете другой.

1

путь в никуда, достаточно ответить соискателю о его «неподходящих» параметрах, для дальнейшей прокачки скилов

1

Это совершенно правильный подход. Но автор заметки и пишет, что в ее юридической реальности стремно говорить кому-то о недостатках, т.к. можно налететь на иск.

0

Пусть научатся хотя бы отказывать. Это будет огромный этический скачок.

1

Удивляюсь, почему люди так эмоционально реагируют на отказ. Ну не подошли вы им - бывает, нашелся кто-то лучше. Это единственная по сути причина, почему не вы. И в этом нет ничего удивительного и катастрофичного, чтобы так переживать.

0
Читать все 27 комментариев
ЦБ определит фиксированную сумму для возврата после кражи денег мошенниками Статьи редакции

За квартал банки вернули жертвам около 8% от украденных денег.

Инвестиции «в одно касание»

Производитель интерактивного оборудования делится секретами успеха и рассказывает, какие конкурентные преимущества дает статус резидента ОЭЗ «Технополис Москва».

Откуда берут взрослые деревья для парков и улиц

А также сколько они стоят и почему выращивать их — неплохой бизнес.

PlayStation от Sony Group запускает сервис ежемесячной подписки

Sony Group планирует создать новую услугу подписки, чтобы конкурировать с популярным сервисом Xbox от компании Microsoft, пишет Bloomberg.

«Бизнесом чуть-чуть занимаюсь, чтобы не закиснуть мозгами»: Олег Тиньков рассказал о продолжении борьбы с лейкемией Статьи редакции

Бизнесмен считает, что победить болезнь окончательно невозможно.

Олег Тиньков
Оружейный барон в Ecommerce: c нуля до 1,3 млн рублей выручки в месяц c контекстной рекламы

Как делать архитектуру рекламных кампаний под автостратегии, чтобы те принесли +300 т.р.? Как переориентирование стратегии с ДРР на валовую прибыль дало буст в 2 раза? Рассказываем, как поэтапно пришли к максимальной выручке из контекста за всю историю интернет-магазина и вышли в плюс уже в первый месяц.

Конкурировать с Amazon ?

Amazon потенциально самый опасный конкурент и для мелкого предпринимателя и для крупного производителя успешного товара. Начиная играть на его доске, нужно помнить, что правила могут поменяться в любую минуту и всегда это будут изменения в пользу Amazon. Подписывая соглашение о сотрудничестве, вы чуть ли не подписываете договор с дьяволом и…

На заставке два "дизайнера" Amazon создают новый продукт
Wildberries запустил партнёрские сортировочные центры — партнёры смогут заработать на обработке чужих заказов Статьи редакции

Ритейлер рассчитывает, что программа ускорит обработку и доставку товаров.

VC превратился в книгу жалоб

Вам не кажется, что VC превращается в сайт для жалоб на разные сервисы и компании?

Продавец eBay из Кургана стала победителем в финале Всероссийского конкурса «Молодой предприниматель России 2021»

27 ноября в Москве состоялся финал ежегодного конкурса «Молодой предприниматель России 2021». В нём приняли участие предприниматели и самозанятые в возрасте до 35 лет. Всего было подано более 300 заявок из 43 регионов страны.

Delivery Club запустит для курьеров-студентов стипендию в 5000 рублей за сессию без троек Статьи редакции

Программа рассчитана на 300 курьеров из регионов.

null