Книга Йенса Вайднера «Стратегия пеперони. Добавь перца в работу» — краткое изложение Статьи редакции

Основатель сервиса бизнес-литературы в кратком изложении MakeRight.ru Константин Смыгин подготовил для читателей vc.ru краткий пересказ книги Йенса Вайднера «Стратегия пеперони. Добавь перца в работу», которая описывает, как стоит выстраивать отношения с начальством и коллегами.

Посвящается всем, кто страдает от синдромов «славного парня» или «хорошей девочки» и не умеет отстаивать свои интересы на работе.

Итак, что полезного мы узнали из книги.

Основная идея:

На рабочем месте вас не должны любить — вас должны уважать!

Стратегия пеперони: не будьте слишком сладкими, иначе вас съедят

Как было бы прекрасно, если бы нас окружали только добрые и милые люди. Но наш мир не идеальный. Вряд ли среди деловых партнеров, коллег и начальников много прекраснодушных и благородных гуманистов. Если вы проявляете только сочувствие и отзывчивость, избегаете конфликтов, то вас «съедят», воспользовавшись вашей слабостью.

Нужно быть готовым к тому, что ваши идеи, какими бы прорывными они ни были, встретят в штыки. Дело в том, что любые перемены вызывают неуверенность у ваших коллег и руководителей. Новые идеи прибавляют работы, а кроме того, показывают, что вы эффективнее, умнее и лучше. А люди в основном не любят тех, кто лучше их. Поэтому вам придется продвигать свои идеи настойчиво и агрессивно.

Конечно, почти всегда есть возможность уступить и оставить свои идеи и амбиции. Правда, вас за это не только не отблагодарят, но и посчитают неудачником, в том числе и те, кому вы уступили.

Если вы умеете отказывать и проявлять жесткость, то не будете жертвой несправедливости и эксплуатации. И уважать вас будут больше.

Агрессивность — плохо или хорошо? Не всё так однозначно

Люди издавна задумывались над вопросом: добр ли человек по своей природе, и лишь обстоятельства делают его агрессивным, или же человек изначально зол, и только культура сдерживает его от проявления насилия. Но сейчас ученые считают, что оба варианта верны. Биологические и этические факторы тесно переплетаются с факторами социального воздействия. Наукой доказано, что даже самые миролюбивые из нас обладают определенной степенью агрессивности.

Конечно, не всякая агрессивность полезна. Губительны для карьеры:

1. Спонтанная агрессия;
2. Фрустрационная агрессия;
3. Мстительность;
4. Компенсаторная агрессия;
5. Аутоагрессия.

Спонтанная, неконтролируемая, взрывная агрессия

Вспышку ярости сменяют чувство вины и необходимость извиняться. Люди, склонные к такой реакции, забывают основной принцип общения — «сначала подумать, потом действовать».

Фрустрационная агрессия

В ее основе неудовлетворенное стремление к самовозвеличиванию и власти. Люди, не умеющие грамотно о себе заявлять, зачастую страдают синдромом «спящей красавицы» — они считают, что другие обязаны оценить их по достоинству, но сами никак не акцентируют внимание на своих достижениях. Естественно, их не замечают, обходят конкуренты, и они испытывают фрустрацию, которая ведет к изоляции и неправильным действиям. А это, в свою очередь, доказывает, что такой человек абсолютно не подходит на пост руководителя.

Месть прошлому

Месть иррациональна, так как она — попытка обратить вспять то, что уже произошло. Разумно признать свое поражение, забыть о произошедшем и сделать соответствующие выводы в отношении обидчика.

Но мстительный человек не руководствуется разумными принципами, он предпринимает бессмысленную попытку исправить прошлое, следуя «закону возмездия». Психоаналитики объясняют месть попыткой восстановить пошатнувшееся самоуважение.

Компенсаторная агрессия

Очень распространенный в современном обществе тип. Такие люди выполняют отвлекающие, «заместительные» действия, стараясь казаться более значительными, чем есть на самом деле.

В народе таких называют очковтирателями или показушниками.

Они обычно большие мастера саморекламы: умеют создать себе превосходный имидж, за которыми, однако, ничего нет. Они кажутся непредсказуемыми, любят позлорадствовать.

Злорадство помогает забыть о собственной несостоятельности и компенсировать его.

Аутоагрессия — выход энергии «не туда»

Этот тип часто встречается у людей, подавляющих свою агрессивность. Люди, склонные к аутоагрессии, не любят конфликтовать, избегают столкновений.

Можно прикрывать свое малодушие желанием найти компромисс, но себя не обманешь — организм реагирует соответствующим образом: депрессивными состояниями, резкими перепадами настроения, страхами и неуверенностью в себе, которые ведут к алкоголизму, нарушениям пищевого поведения, апатии и пассивности или же находят выход на соматическом уровне.

Все описанные выше формы агрессивности вредят карьере.

Но есть форма агрессии, которая полезна для карьеры и здоровья, — это позитивная агрессивность.

Что поможет развить позитивную агрессивность

Восемь основных правил «стратегии пеперони»

1. Боритесь за свой успех

Для достижения успеха нужно верить в свои благие намерения. Благими целями могут быть благосостояние, здоровье, семейное счастье, богатство, профессиональный или карьерный рост. А какова ваша цель? Если целей, за которые стоит бороться, у вас нет, то лучше направить свою энергию в другое русло.

2. Не вступайте в состязание без шансов на успех

Если ваши шансы на победу меньше 50%, то не рискуйте. Воспользуйтесь механизмом защиты «идентификация с агрессором» — станьте другом врагу, которого не можете победить. Но конкурентам не рассказывайте об этом правиле, а наоборот, поощряйте их к борьбе. В то же время насторожитесь, если кто-то пытается вас сподвигнуть на такую борьбу.

3. Четко обозначайте свою позицию

Не стоит дожидаться, когда вас спросят, — высказывайте свое мнение, когда считаете необходимым, но без излишней навязчивости. Иначе вас будут игнорировать, особенно если вы умны и вам действительно есть что сказать. Ведь только очень уверенные в себе люди способны вынести чужое превосходство. Посредственные же, коих большинство, будут бояться вашего творческого потенциала.

4. Избегайте нытиков, лузеров и вечно сомневающихся

Если вы вращаетесь среди зануд и пессимистов, то рискуете рано или поздно быть причисленными к их числу. Общение с нытиками вредит вашей репутации, поскольку будет интерпретировано как солидарность с вечно недовольными.

5. Развивайте в себе способность «держать удар»

Ваши идеи обязательно натолкнутся на сопротивление, в том числе, весьма жесткое. Это может оказаться очень болезненным, но не должно сбивать вас с толку. Помните, что борьба за власть — всего лишь часть игры. А явная конфронтация хороша тем, что показывает расстановку сил.

Учитесь отражать резкие нападки.

Например, с улыбкой заметьте: «Что ж, весьма неплохо! Но я уверен, что вы можете и лучше! Соберитесь с силами и попробуйте еще раз!»

6. Совершенствуйте защитную риторику

Обычно словесные атаки начинаются внезапно, так как нападающий надеется застать вас врасплох. Вам нужна пара домашних заготовок, метких фраз в ответ. Например: «То, что вы говорите, очень интересно. Мне надо это обдумать…». Скорее всего, вашему оппоненту понравится, что вы быстро согласились с его замечаниями. И вероятно, что он откажется от дальнейших наскоков. Но отметьте, что этот человек проявил по отношению к вам агрессию, и внесите его имя в «черный список».

7. Немедленно реагируйте на порочащие вас слухи

Обычно последним узнает о клевете ее жертва. Нужно немедленно выстроить свою защиту, ведь главная опасность слухов в том, что они вредят вам, даже если им не верят.

8. Регулярно анализируйте противников

Периодически смотрите, есть ли в вашей команде человек, который за вашей спиной действует против вас. Таких следует держать на расстоянии, не помогать, не хвалить прилюдно, постоянно заваливать работой.

Противников надо знать в лицо: верный путь к успеху

Важно понимать психологию ваших потенциальных противников — тех, кто стремится к власти любой ценой. Это поможет заслужить их доверие и разработать эффективную встречную стратегию.

Обычно такими людьми редко движет желание усовершенствовать мир. Они стремятся к расширению власти и влияния, к покорению новых вершин. Они знают, что руководителям приходится принимать непопулярные решения и вырабатывают иммунитет к страданиям других людей.

Они должны быть достаточно гибкими, уметь «управлять случайностями», учитывать быстрые изменения рынков, законов, технологий и корпоративных структур. Они не любят неопределенность, а так как одна из самых неопределенных вещей — это результат новаторских действий, то руководитель специально может подрезать крылья талантливым сотрудникам, склонным к новаторству, и опускать окружение до «безопасного» для себя, заурядного уровня.

Принцип Питера — названный так по имени открывателя Лоуренса Питера — описывает такую ситуацию более прагматично: «В иерархической системе любой работник поднимается до уровня своей некомпетентности».

Психологический портрет успешных мужчин

Руководители-мужчины считают, что прекрасно разбираются в людях, и для укрепления своего влияния целенаправленно применяют тактику запугивания, прививая сотрудникам чувство неполноценности. Они умело создают неформальные иерархические структуры и укрепляют полезные связи, на которые могут опереться в кризисные времена. Их честолюбие, в первую очередь, подогревает стремление к власти: к власти внутри компании, в обществе и в личной жизни.

Если вы не похожи на описанный тип успешных людей и не хотите быть таким, не стоит огорчаться, — важно лишь не попадать им под горячую руку.

Чтобы избегать столкновений с властными агрессивными людьми, воспользуйтесь простыми советами:

• Создавайте и поддерживайте сеть полезных связей. Это даст вам защиту, так как люди действия предпочитают избегать конфликтов со сплоченными группами.
• Выражайте свое искреннее уважение тем, в чьих руках власть. Лояльность обеспечивает бесконфликтную рабочую жизнь.

Интересно, что большинство мужчин нерешительны или аутоагрессивны, они не проявляют во всей полноте агрессивную составляющую своей личности. И согласно опросам чаще недовольство у сотрудников вызывают не авторитарные, а слабовольные коллеги и начальники.

Психологический портрет успешных женщин

Женщин на руководящих постах обычно воспринимают как более чутких, эмоциональных, нацеленных на сотрудничество и поиск компромиссов.

Но проблема многих женщин в том, что поведение в духе «хорошей девочки» облегчает жизнь конкурентам-мужчинам.

Женщины стали чаще занимать руководящие должности на среднем уровне, но им тяжело продвигаться выше. Мужчины любят женщин, но не в качестве конкурентов. Конкуренция со стороны женщин особенно выводит из себя мужчин с посредственными способностями, высококлассные специалисты обычно спокойно относятся к любой конкуренции. Тактика мужчин по отношению к женщинам, которых они воспринимают как конкуренток, не оригинальна, но, к сожалению эффективна — это приемы шовинизма и сексизма. Напрасно женщины оставляют без ответа мужланские выпады. В таких случаях лучше принять вызов и вступить в борьбу.

Есть ли в вас агрессивный потенциал

Выявить агрессивный потенциал поможет самоанализ по четырем направлениям: сильные стороны, слабые стороны, «злой потенциал», «внутренний тормоз».

• Первый анализ: ваши сильные стороны

Объективно оцените свои сильные стороны. Но помните, что успех зависит не только от компетенций и добросовестного исполнения своих обязанностей, но и от того, как и где вы об этом расскажете.

• Второй анализ: ваш «злой» потенциал

У каждого неуверенного в себе человека найдется в памяти хотя бы пара случаев, когда он действовал решительно и даже агрессивно.

«Воспоминания о тех моментах прошлого, когда вы смогли проявить непреклонность, можно использовать для мобилизации сил в будущих битвах».

• Третий анализ: ваши слабости

«Умение говорить о собственных слабостях свидетельствует о дальновидности».

Однако нет ничего хорошего, когда о ваших слабостях начинают рассуждать другие — на собрании или в любом другом месте при свидетелях. Тот, кто делает это, определенно точно хочет вам навредить. Если это повторяется — собирайте силы для ответного удара.

• Четвертый анализ: внутренний тормоз

Причина внутреннего тормоза часто коренится в чувстве вины, ошибках и обидах из прошлого, в незавершенных личных делах. Мы боимся, что эти болезненные моменты будут затронуты в деловых конфликтах, и поэтому отказываемся от действий. Но нашу пассивность и бездеятельность противник расценивает как слабость и неумение настоять на своем.

От внутреннего тормоза существует противоядие — безжалостный анализ собственной личности. Если вы знаете, что воспринимаете как самое ужасное оскорбление, то в таком понимании кроется начало избавления.

Но никогда и никому не рассказывайте о своих самых уязвимых местах. Если вас кто-то спросит об этом, например, на каком-нибудь семинаре, то, вероятно, вы попали в секту. Не рассказывайте об этих слабостях ни лучшим друзьям, ни близким. Практически во всех длительных отношениях случаются кризисы, и тогда эти знания будут использованы против вас.

Как понять, какое место вы занимаете в иерархии

Для правильного позиционирования недостаточно знать свои сильные и слабые стороны. Нужно понимать, какое место вы занимаете в корпоративной иерархии, а какое — ваши коллеги, сотрудники и руководство. Поможет в этом так называемый принцип алмаза.

В рамках принципа алмаза роли распределяются следующим образом:

• предводитель: смеющийся победитель;
• серый кардинал: влиятельный человек, находящийся в тени;
• лейтенант: лояльный цербер;
• попутчик: исполнитель, готовый приспособиться;
• изолированный: склочник, не способный работать в команде;
• диада: два коллеги на заштатных ролях, поддерживающие друг друга;
• мальчик/девочка на побегушках: «сфера обслуживания»;
• козел отпущения: вечно виноватый.

Зачастую роли размыты, но подобное распределение встречается практически в любой команде.

Как пользоваться принципом алмаза

Если вам не нравится ваша роль, приложите все силы, чтобы изменить статус-кво. Понадобится правильное позиционирование по отношению к влиятельным коллегам, которые в корпоративной иерархии стоят выше вас — «следуйте старому успешному принципу, который сформулировал Никколо Макиавелли 500 лет назад и который сводится к мысли: «Подружись с теми, кто сможет оказать тебе поддержку и подстраховать в нужный момент!».

Если вы изолированный или попутчик, но у вас много интересных идей, вы должны определить, кто на предприятии играет роль серого кардинала, и обратить на себя его внимание, чтобы познакомить со своими идеями.

Если вы оказались диадой, вам стоит избавиться от фиксации друг на друге и заключить союз с другими диадами. «Так вы создадите энергичную и боеспособную группу, которая будет в состоянии продвигать интересные темы и проекты».

Если вы мальчик или девочка на побегушках, то вам потребуется научиться уклоняться от услужливой работы.

Никогда не защищайте идеи коллег со слабым статусом, потому что так вы рискуете тем, что вас будут ассоциировать с ними.

Следите за тем, чтобы не задеть тех, кто стоит выше вас на иерархической лестнице.

Потому что у людей, добившихся успеха, есть одна удивительная особенность: чем выше они поднимаются, тем обидчивее становятся и тем чувствительнее реагируют на неуважение к себе, иронию и критику.

Ни в коем случае не поступайте неуважительно по отношению к своему начальнику.

Обойдитесь без критики, иронии, соблюдайте субординацию.

Неотразимые стратегии

Защитная риторика: как научиться бойкости и находчивости

Защитная риторика начинается со слова «нет». Причем ни в коем случае не следует обосновывать свое «нет». Ваши оппоненты найдут достаточно контраргументов против ваших доводов. Вместо перечисления обоснований своей позиции добавьте всего одно предложение:

А теперь напрягитесь и подумайте, почему «нет».

Как ни странно: большинство действительно задумается над этим вопросом и отстанет от вас.

Автор предлагает использовать некоторые достаточно саркастичные ответы в духе:

• «Теперь мне становится понятен ход ваших мыслей…»;
• «Хм… Вопрос довольно необычен для академических кругов»;
• «Рад, что вам наконец-то удалось сформулировать мнение, которое меня ничуть не интересует!»;
• «Скажите, могу ли я назвать первую открывшуюся у меня язву в вашу честь?»;
• «Представляете, один день, проведенный без вас, равен месяцу полноценного отдыха!»;
• «Почему бы нам не пойти куда-нибудь, где мы сможем отдохнуть друг от друга?»;
• «Продолжайте говорить! Возможно, в процессе вам удастся сказать и что-нибудь более осмысленное!».

Стратегии невербальной защиты

Простой и действенный прием: правильно смерить противника взглядом.

Если взгляд скользит с головы до ног, это значит, что вас оценивают на предмет опасности. В таких случаях отвечайте серьезным, оценивающим взглядом, давая понять, что вам это не нравится.

Если взгляд у оппонента колючий и резкий, значит вам навязывают борьбу за превосходство, в вас видят не партнера, а конкурента. В этом случае эффективнее всего будет игнорирование — скучающий вид и легкий намек на с трудом сдерживаемый зевок.

Ничто так не раздражает нападающих, как демонстративное невнимание к их невербальным атакам.

Если визави не смотрит вам в глаза, его взгляд блуждает, то причиной может быть застенчивость, либо, что хуже, он утаивает что-то важное, что касается вас.

Действенная защита для женщины — строгий «материнский взгляд», который особенно эффективен в ситуациях, когда мужчины хотят показаться оригинальными и остроумными.

«Вместо того, чтобы улыбаться их шуткам, вы смотрите холодно, неодобрительно, давая понять, что вам совсем не смешно. Большинство мужчин ненавидят этот взгляд, который напоминает им материнский. Ведь чем бы они ни занимались — руководят ли крупными концернами, государственными структурами или каким-либо другим способом добились почета и уважения, — в присутствии своих матерей они превращаются в маленьких мальчиков, от которых ожидается послушание».

Стратегии, которые помогут поставить нахальных коллег на место

1. Задания, которые невозможно выполнить ввиду их нечеловеческого объема;
2. Задачи, которые изначально не поддаются решению;
3. Партизанские атаки на 3% недоработок;
4. Ловушка для новаторов;
5. Фидбэк в неурочный час;
6. Инсценировка гнева;
7. Королевство кривых зеркал для женщин;
8. Рабочая группа в виде Бермудского треугольника.

Используйте эти стратегии только в тех ситуациях, которые могут кардинальным образом повлиять на вашу карьеру. Не растрачивайте их на решение пустяковых повседневных конфликтов.

Задания, которые невозможно выполнить ввиду их «нечеловеческого» объема

Раздача заданий, особенно тех, которые заведомо невозможно выполнить, эффективный способ нейтрализовать нытиков и мелочных критиканов.

«Погребенный под горой дел коллега, скорее всего, не сможет выполнить порученное задание. Чем вы и воспользуетесь, подвергнув неудачника публичной критике, дескать, он, судя по всему, не соответствует требованиям, предъявляемым к работникам предприятия, и к тому же совершенно не умеет организовать свое рабочее время».

Эту стратегию можно применить в отношении эгоистичного коллеги, который постоянно пытается увильнуть от работы в команде, когда он будет замещать вас во время отпуска.

Задачи, которые изначально не поддаются решению

Эта стратегия — коварная возможность поставить на место слишком амбициозных или склонных к интригам коллег. После неудачи можно отчитать их перед всем коллективом: ведь они совершенно неспособны решать сложные задачи.

Партизанские атаки на 3% недоработок

Суть этой стратегии в том, чтобы все внимание сосредоточить на ошибках и недочетах вашего недоброжелателя, пусть даже самых незначительных. Например, если ваш коллега подготовил доклад безупречно на 97%, все внимание вам нужно сконцентрировать на тех 3%, которые менее удачны. «Просите объяснить тот или иной момент, загоняя докладчика в тупик».

Если же эту стратегию применяют в отношении вас, воспользуйтесь защитной риторикой.

«Вы сделали очень интересное замечание, я не хотел бы сейчас спешить с ответом. Дайте мне немного времени подумать… Я пришлю вам свое мнение завтра, по электронной почте!».

Еще эффективнее — обратиться к нескольким вашим доброжелателям с просьбой о поддержке.

Ловушка для новаторов

Для того чтобы притормозить карьерный рост слишком честолюбивого коллеги, наградите его званием новатора.

«Дело в том, что новаторов обычно хвалят только в рекламных целях. А внутри самой фирмы они быстро оказываются на положении разрушителей старых традиций».

Новые и интересные идеи оскорбляют старых уважаемых сотрудников до глубины души: им-то интересные идеи не приходили в голову уже много лет. Поэтому не спешите радоваться, если вас выбирают на роль новатора. Вполне возможно, что таким образом из вас хотят сделать аутсайдера и задвинуть в дальний угол. Тогда вам нужно запастись терпением и найти влиятельного заступника.

Фидбэк в неурочный час

Чтобы ваши комментарии и критику услышал и принял к сведению тот, кому они предназначаются, нужно правильно выбирать для них время. Лучше всего выбирать неудобный час, например, конец рабочего дня перед выходными. Тогда эффект окажется максимальным: когда у сотрудника не будет возможности ослабить критику обсуждением с коллегами, каждое ваше слово достигнет цели.

Инсценировка гнева

Этот метод лучше всего применять с большими интервалами, чтобы доказать собственную коммуникативную опасность или непредсказуемость.

«Разыгрывать эмоциональные вспышки желательно в те моменты, когда команда начинает выходить из-под контроля или дело даже доходит до бунта на корабле. Повысьте голос, перейдите на шипение, громко ударьте по столу рукой, — а сами, соблюдая внутреннюю дистанцию, думайте о чем-то, к делу не относящемся, например, как пойдете вечером в кино. Это называют методом отстранения».

Не используйте этот прием слишком часто, иначе вы рискуете прослыть истерической личностью.

Эти инсценировки особенно эффектны, если направлены на реальных или выдуманных врагов фирмы.

Королевство кривых зеркал для женщин

Это способ, который используют мужчины, чтобы поставить слабый пол, по своей природе склонный к самоанализу и приверженности высоким моральным принципам, в заведомо проигрышное положение в конкурентной борьбе. Суть методики в том, чтобы все, что считается достоинством успешного мужчины, обратить в недостаток, когда речь идет о женщине:

• «честолюбие внезапно превращается в болезненное тщеславие»;
• «умение настоять на своем — в истеричность»;
• «целеустремленность — в глупое упорство»;
• «динамика — в поспешность и недальновидность».

Для нейтрализации этой стратегии женщине нужно наносить ответный удар, а не делать вид, что это ниже ее достоинства. Женщины, которые не пасуют перед грязными приемами, заслуживают уважение; они понимают, что все эти пошлости — «последние конвульсии, агония, знак того, что выбран правильный путь и что мужчины видят в них серьезных соперниц».

Рабочая группа как Бермудский треугольник

Задача многих рабочих групп состоит вовсе не в том, чтобы повысить экономические показатели фирмы, — они выполняют функцию почетной ссылки для надоедливых сотрудников. Если вас пытаются перевести в рабочую группу, то постарайтесь избежать уготованной вам участи, например, порекомендовав более подходящего на это место коллегу.

Внимание, ловушка! От чего лучше держаться подальше

Карьеры чаще рушатся не из-за больших или грубых промахов, а из-за обыденных мелочей — так называемых привилегиях власти: дорогих подарков, использования служебного транспорта в личных целях, потенциально-опасных привычек, которые могут дискредитировать вас. Стоит проанализировать свое поведение и вовремя отказаться от риска.

Не сплетничайте и никогда не говорите плохо о своих сотрудниках, коллегах и начальстве в присутствии других работников фирмы, в том числе и на корпоративных вечеринках или в неформальной обстановке.

«Раскованная болтовня под воздействием алкогольных паров, сплетни и пересуды, случайное разглашение служебных секретов, — впоследствии все это может аукнуться в самый неожиданный момент».