Оффтоп Philipp Kontsarenko
8 276

Влияние интерфейса на рост сервиса: разбор iOS-приложения Telegram

Команда Yesgraph — инструмента для рассылки мобильных приглашений пользователям — изучила интерфейс iOS-приложения Telegram с точки зрения роста и сформулировала рекомендации: как можно улучшить пользовательский опыт и процесс знакомства с сервисом.

В рубрике Growth Hacks — выдержка наиболее интересных рекомендаций.

Благодаря большому количеству пользователей приложение Telegram легко найти в поиске App Store. Например, достаточно набрать «tele»:

Команда Telegram использует реальные скриншоты приложения — без разъясняющих подписей. Первый же скриншот, который видит пользователь в результатах поиска App Store, содержит Call-to-action проекта: "Start Messanging".

На втором скриншоте показан экран диалогов. По сравнению со стандартным iMessage он выглядит ярко, все беседы наполнены контентом, а у пользователей на скриншоте запоминающиеся аватарки, отмечают исследователи.

Размер приложения — 28 МБ. Для сравнения, WhatsApp занимает 64 МБ, SnapChat — 72 МБ, Facebook Messenger — 77 МБ. Небольшой размер — важный фактор роста на международном рынке, отмечают исследователи.

Первый экран, который видит пользователь после установки приложения, дублирует тот, что показан в App Store. Все тексты, описывающие преимущества Telegram, не содержат цифр или технического жаргона — они просты для понимания.

Пользователь может пролистать Welcome-экраны с описанием преимуществ Telegram, но у него всегда есть возможность сразу перейти к работе с приложением — на каждом экране есть главный Call-to-action "Start Messaging".

Последний экран рассказывает о том, что Telegram использует облачные технологии для обеспечения мультиплатформенности. Однако, отмечают исследователи, здесь не хватает поддержки свайпа справа налево, который бы отправил пользователя сразу к приложению.

На экране настройки профиля не хватает яркого Call-to-action для добавления фотографии, считают исследователи.

Кроме того, по мнению команды Yesgraph, в Telegram не хватает описания, зачем необходимо включать push-уведомления и доступ к списку контактов.

После завершения регистрации пользователь попадает на пустой экран Chats. При этом, отмечают в Yesgraph, кнопка Edit активна, но не позволяет ничего изменить.

С пустого экрана можно перейти к написанию нового сообщения. Однако неопытному пользователю Telegram сложно разобраться в том, что такое New Secret Chat или New Channel.

Экран "What is a Channel?" также не объясняет, для кого этот инструмент нужен и что он из себя представляет, считают исследователи.

Команда Yesgraph отмечает, что найти друзей через Telegram не так просто — необходимо пролистать список пользователей, которые уже зарегистрированы в сервисе, после чего начнется весь список контактов, отсортированный по алфавиту.

Yesgraph предлагают использовать технологию YesGraph, которая составляет рекомендации и поднимает в списке те контакты, с которыми чаще всего общается пользователь. Например:

На экране нового сообщения текст об отсутствии переписки нужно заменить на призыв «Начните писать», считают в Yesgraph.

Другая проблема, с которой столкнулись исследователи, отправка нового сообщения пользователю, который еще не зарегистрирован в Telegram. В таком случае поиск не даст результатов.

При этом незарегистрированный в Telegram контакт можно найти через экран Contacts.

Только на экране информации о контакте есть возможность отправить пользователю приглашение в Telegram.

Представители Yesgraph отмечают, что команда Telegram не отслеживает эффективность такого канала — ссылка не содержит треккинг-кодов. Кроме того, мессенджер не использует информацию о пригласившем для процесса знакомства нового пользователя с приложением (онбординг).

"None" напротив графы "Username" может вводить пользователей в заблуждение, считают исследователи.

На экране выбора никнейма нажатие на ссылку приводит к её копированию, что неочевидно, считает исследователь.

#Кейсы #Telegram #разбор_интерфейса #хаки_роста

{ "author_name": "Philipp Kontsarenko", "author_type": "editor", "tags": ["\u0445\u0430\u043a\u0438_\u0440\u043e\u0441\u0442\u0430","\u0440\u0430\u0437\u0431\u043e\u0440_\u0438\u043d\u0442\u0435\u0440\u0444\u0435\u0439\u0441\u0430","\u043a\u0435\u0439\u0441\u044b","telegram"], "comments": 22, "likes": 17, "favorites": 1, "is_advertisement": false, "subsite_label": "flood", "id": 14139, "is_wide": true }
00
дни
00
часы
00
мин
00
сек
(function(){ var banner = document.querySelector('.teaserSberbank'); var isAdsDisabled = document.querySelector('noad'); if (!isAdsDisabled){ var countdownTimer = null; var timerItem = document.querySelectorAll('[data-sber-timer]'); var seconds = parseInt('15388' + '59599') - now(); function now(){ return Math.round(new Date().getTime()/1000.0); } function timer() { var days = Math.floor(seconds / 24 / 60 / 60); var hoursLeft = Math.floor((seconds) - (days * 86400)); var hours = Math.floor(hoursLeft / 3600); var minutesLeft = Math.floor((hoursLeft) - (hours * 3600)); var minutes = Math.floor(minutesLeft / 60); var remainingSeconds = seconds % 60; if (days < 10) days = '0' + days; if (hours < 10) hours = '0' + hours; if (minutes < 10) minutes = '0' + minutes; if (remainingSeconds < 10) remainingSeconds = '0' + remainingSeconds; if (seconds <= 0) { clearInterval(countdownTimer); } else { timerItem[0].textContent = days; timerItem[1].textContent = hours; timerItem[2].textContent = minutes; timerItem[3].textContent = remainingSeconds; seconds -= 1; } } timer(); countdownTimer = setInterval(timer, 1000); } else { banner.style.display = 'none'; } })();
{ "id": 14139, "author_id": 4, "diff_limit": 1000, "urls": {"diff":"\/comments\/14139\/get","add":"\/comments\/14139\/add","edit":"\/comments\/edit","remove":"\/admin\/comments\/remove","pin":"\/admin\/comments\/pin","get4edit":"\/comments\/get4edit","complain":"\/comments\/complain","load_more":"\/comments\/loading\/14139"}, "attach_limit": 2, "max_comment_text_length": 5000, "subsite_id": 199791 }

22 комментария 22 комм.

Популярные

По порядку

Написать комментарий...
15

Очень странный разбор, местами бредовый, имхо

Ответить
3

А каким местом там бред? Все по делу, по-моему.
Другой вопрос, что это микроскопические доебки, суммарно увеличивающие вовлечение на 0.0014%

Ответить
0

На экране выбора никнейма нажатие на ссылку приводит к её копированию, что неочевидно, считает исследователь.

И что тут по делу? На кой хрен мне переходить по ссылке на свой же профиль?

Ответить
14

«Yesgraph предлагают использовать технологию YesGraph»

Понятно. Эти «исследователи» просто пришли попиариться на пустом месте, но хорошая новость в том, что их это исследование в общем-то нафиг никому не нужно.

Ответить

Комментарий удален

4

Все считают, считают, а кто то просто берет и делает, как Павел.

Какие то рекомендации пишут.. Никогда не понимал этого, все равно, что я сейчас возьму для анализа Facebook с миллиардом пользователей и начну указывать, что у них не так, не имея за спиной ни одного проекта.

Ответить
0

Самое главное, что телеграмму работает и пусть он не такой совершенный, как им хотелось бы, он все равно рано или поздно станет таким

Ответить
3

анализ говорит о том что телеграм не дружественен к новичку

Ответить
1

Нужен баланс дружественности-недружественности. Если сделать интерфейс черезчур дружественным, у человека не будет внутреннего азарта в нем разобраться, не будет чувства микро-победы. Это как с легкодоступными бабами - ты же знаешь - отжарив их, не получаешь никакого удовольствия.
И Павел этот баланс отлично знает.

Ответить
0

Отлично сказано!)

Ответить
2

Думаю цель рекомендаций- пути еще большего увеличения аудитории и ее вовлечения, а не критика

Ответить
0

Возможно, правда сомневаюсь, что Telegram обратит на это внимание(

Ответить
3

Местами очень дельные замечания. Но незнание, где смотреть размер скачиваемого приложения, слегка огорчает.

28 /= 31

Ответить
0

А, точно) Спасибо.

Ответить
0

Не за что!

Ответить
4

Надо аудит яндекса сделать.

Ответить

Комментарий удален

0

Почти советы очень дельные, между прочим. Не стоит так остро воспринимать критику, такие небольшие улучшения приводят к, хоть и небольшому, но росту количества пользователей и отправляемых ими сообщений.

Ответить
0

Start messaNging? Really?

Ответить
0

"че начинаешь, нормально же общались"

Ответить
0

Они бы лучше у себя на сайте верстку поправили

https://www.yesgraph.com/pricing/?utm_source=yg-blog&utm_medium=header&utm_campaign=pricing

Ответить
–2

У нас лучше но это не поможет.

Ответить
–3

В недосказанности некоторых моментов и заключается вся соль. Дуров на то и Дуров, что парни из Yesgraph никогда не поймут почему он сделал именно так как сделал на некоторых экранах.

Ответить
0

Прямой эфир

[ { "id": 1, "label": "100%×150_Branding_desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "adfox_method": "createAdaptive", "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "ezfl" } } }, { "id": 2, "label": "1200х400", "provider": "adfox", "adaptive": [ "phone" ], "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "ezfn" } } }, { "id": 3, "label": "240х200 _ТГБ_desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "fizc" } } }, { "id": 4, "label": "240х200_mobile", "provider": "adfox", "adaptive": [ "phone" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "flbq" } } }, { "id": 5, "label": "300x500_desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "ezfk" } } }, { "id": 6, "label": "1180х250_Interpool_баннер над комментариями_Desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "h", "ps": "bugf", "p2": "ffyh" } } }, { "id": 7, "label": "Article Footer 100%_desktop_mobile", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet", "phone" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "fjxb" } } }, { "id": 8, "label": "Fullscreen Desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet" ], "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "fjoh" } } }, { "id": 9, "label": "Fullscreen Mobile", "provider": "adfox", "adaptive": [ "phone" ], "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "fjog" } } }, { "id": 10, "disable": true, "label": "Native Partner Desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "clmf", "p2": "fmyb" } } }, { "id": 11, "disable": true, "label": "Native Partner Mobile", "provider": "adfox", "adaptive": [ "phone" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "clmf", "p2": "fmyc" } } }, { "id": 12, "label": "Кнопка в шапке", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "p1": "bscsh", "p2": "fdhx" } } }, { "id": 13, "label": "DM InPage Video PartnerCode", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet", "phone" ], "adfox_method": "createAdaptive", "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "h", "ps": "bugf", "p2": "flvn" } } }, { "id": 14, "label": "Yandex context video banner", "provider": "yandex", "yandex": { "block_id": "VI-223676-0", "render_to": "inpage_VI-223676-0-1104503429", "adfox_url": "//ads.adfox.ru/228129/getCode?pp=h&ps=bugf&p2=fpjw&puid1=&puid2=&puid3=&puid4=&puid8=&puid9=&puid10=&puid21=&puid22=&puid31=&puid32=&puid33=&fmt=1&dl={REFERER}&pr=" } }, { "id": 15, "label": "Плашка на главной", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet", "phone" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "p1": "byudx", "p2": "ftjf" } } }, { "id": 16, "label": "Кнопка в шапке мобайл", "provider": "adfox", "adaptive": [ "tablet", "phone" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "p1": "byzqf", "p2": "ftwx" } } }, { "id": 17, "label": "Stratum Desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "fzvb" } } }, { "id": 18, "label": "Stratum Mobile", "provider": "adfox", "adaptive": [ "tablet", "phone" ], "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "fzvc" } } }, { "id": 19, "label": "Тизер на главной", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet", "phone" ], "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "p1": "cbltd", "p2": "gazs" } } } ]
Команда калифорнийского проекта
оказалась нейронной сетью
Подписаться на push-уведомления