Забавно. Как раз писал заметку о том, как меня кинул Skyeng, увидел вашу картинку и решил на минуточку прерваться.
Мне кажется, посты с проблемами клиентов компаний и критикой этих компаний зачастую гораздо полезнее постов о новом модном офисе новой модной компании или постов в духе "давайте в каментах дружно передергивать на Revolut". Это позволяет людям (и вероятно даже инвесторам) видеть компанию со всех сторон, а не только фасад.
Например мегафон решил мою проблему (я остался на неделю без связи) ТОЛЬКО после комментария к статье на VC. Это говорит о том, что площадка эффективна для таких кейсов.
Может быть, vc стоит ввести тип статьи "негатив", чтобы автор картинки мог исключить их из ленты.
Есть большой спрос на услугу "жалобная книга", и чаще не с целью решения проблемы, а с целью доставить какие-то неприятности компании, с которой был негативный опыт, отомстить как-то. Это как в Фейсбуке тегают компанию и пишут "Да вы совсем охренели". А если это удобно делать на vc, то это будут делать на vc. На длинном горизонте это будет одна большая жалобная книга.
Почему вы формулируете "отомстить как-то" вместо "предупредить других клиентов компании" или "озвучить системные проблемы компании"?Особенно если компания не решает проблемы тет-а-тет, раз дошло до того, что пользователи идут в публичное пространство.
Такой инструмент работает на повышение качества услуг:
возникла проблемная ситуация -> клиент обратился в компанию для ее решения -> компания проблему не решила -> клиент ушел в публичное пространство сказать об этом -> компания сделала выводы и возможно повысила качество своих бизнес процессов -> следующие клиенты с проблемой не столкнутся. Если компания выводы не сделала -> она начинает терять клиентов.
Забавно. Как раз писал заметку о том, как меня кинул Skyeng, увидел вашу картинку и решил на минуточку прерваться.
Мне кажется, посты с проблемами клиентов компаний и критикой этих компаний зачастую гораздо полезнее постов о новом модном офисе новой модной компании или постов в духе "давайте в каментах дружно передергивать на Revolut". Это позволяет людям (и вероятно даже инвесторам) видеть компанию со всех сторон, а не только фасад.
Например мегафон решил мою проблему (я остался на неделю без связи) ТОЛЬКО после комментария к статье на VC. Это говорит о том, что площадка эффективна для таких кейсов.
Может быть, vc стоит ввести тип статьи "негатив", чтобы автор картинки мог исключить их из ленты.
Есть большой спрос на услугу "жалобная книга", и чаще не с целью решения проблемы, а с целью доставить какие-то неприятности компании, с которой был негативный опыт, отомстить как-то. Это как в Фейсбуке тегают компанию и пишут "Да вы совсем охренели". А если это удобно делать на vc, то это будут делать на vc. На длинном горизонте это будет одна большая жалобная книга.
Почему вы формулируете "отомстить как-то" вместо "предупредить других клиентов компании" или "озвучить системные проблемы компании"?Особенно если компания не решает проблемы тет-а-тет, раз дошло до того, что пользователи идут в публичное пространство.
Такой инструмент работает на повышение качества услуг:
возникла проблемная ситуация -> клиент обратился в компанию для ее решения -> компания проблему не решила -> клиент ушел в публичное пространство сказать об этом -> компания сделала выводы и возможно повысила качество своих бизнес процессов -> следующие клиенты с проблемой не столкнутся. Если компания выводы не сделала -> она начинает терять клиентов.