Деловая коммуникация - важный навык для специалиста и менеджера любого звена. В какой-то степени - это дар, но вообще, навык приобретаемый с опытом общения.
В любом деле решает только практика. Потому что без нее, ничего не получиться. А на теории далеко не уйдешь.
Поэтому нужно слушать практиков и читать практиков. Если и читать книги, то потом эти знания нужно применять.