Вместе с заказом из «Яндекс.Лавки» клиентка получила ведро с мочой — компания не смогла выяснить, как оно попало в пакет
Связаться с курьером тоже не удалось, его отстранили от работы.
Пользовательница Twitter под именем Siri Keeton рассказала, что вместе с продуктами из «Яндекс.Лавки» получила ведро с мочой.
С мочой. https://t.co/qKudPpKkf6
По её словам, курьер передал ей пакет, в котором среди продуктов находилось ведро из-под майонеза с жидкостью с запахом мочи. Как оно попало в пакет — непонятно.
«Яндекс.Лавка» вернула деньги за заказ. Также клиентке с извинениями позвонил руководитель сервиса Илья Красильщик. Пользовательница отметила, что у неё нет претензий к «Лавке» и она планирует дальше заказывать там продукты.
«Яндекс.Лавка» провела внутреннее расследование, но что произошло с заказом, выяснить так и не удалось. По словам Красильщика, команда выяснила только, что на этапе сборки заказа и его передачи курьеру ведра в пакете не было.
Что было дальше, мы можем только догадываться, потому что записи с камер заканчиваются территорией "Лавки"», — написал Красильщик в группе «Яндекс.Лавки» в Facebook. Сервис пытался связаться с курьером, но безрезультатно. Его отстранили от доставки заказов.
Хз, по мне так, очевидно, что проблема не в том, что кому-то привезли ведро с мочой, а в том, что у курьеров нет выхода, кроме как ссать в ведро.
Судя по всему, Яндекс адово так штрафует за проёбы во времени доставки.
Ну вот кстати не все понятно с этим ведром.
Раз в ведро, а не на землю/стену, значит делает это там где ну совсем палево оставить следы. Лифт?
Но тоже не ясно до конца, почему после выполнения заказа на улице где-нибудь не сходить. А если это произошло внезапно то откуда ведро. Наличие ведра больше похоже на запланированное действие.
Чтобы обоссать стену, надо вначале эту стену найти :) А в ярко-желтой униформе, да ещё и с огромным термочемоданом за плечами, сделать это довольно проблематично (гипотетически).
Да, возможно и лифт, но вероятнее просто подъезд с черной лестницей. В парадную попадаешь, когда заказ отдаёшь — поднимаешься на лифте, а спускаешь по лестнице, там и нужду справил, пока на другой заказ отвечаешь.
И лично я очень сомневаюсь, что сделано это нарочно. Куда более вероятно, что это «личная вещь» курьера используемая строго по назначению, которую он тупо перепутал с чем-то из заказа при передаче.
согласен, что могла быть случайность. Просто за эту случайность курьеру судилище в компание устроили((. Вообще интересно было бы услушать слова курьера про тяжелую работу, нарушений прав работников и тд)
Точно. "Случайно" привез клиенту ведро ссанины. Замечательно, давайте его за это похвалим. Насколько можно судить по комментариям Яндекса, судилища никто не устраивал: курьера просто уволили.
Просто уволили не разобравшись. Без фактов вины именно курьера) . С таким успехом красильщика может арестуют? Кто то подалуается что тот наркоту продают и его арестуют)
Материал не читай, на комменты отвечай? Яндекс провел расследование. На этапе до курьера ведерка не было. Что еще там разбирать, подскажите.
С таким успехом красильщика может арестуют? Кто то подалуается что тот наркоту продают и его арестуют)Смешались в кучу конелюди... Не находите, что уголовное преследование и увольнение из частной компании - это немного о разном?
где гарантия, что это не сделала сама заказчица? может она на голову больная? или хайпануть решила? или под такое дело стрясти бесплатный заказ? я так понял - деньги ей все вернули, но заказ-то она сожрала. правильно кто-то ниже сказал - опечатывать нужно упаковку так, чтобы у курьера просто не было возможности что-то внутрь положить или забрать оттуда.
Таких гарантий нет. Поэтому сервис разбирается с проблемой в рамках собственного разумения. Почему это вызывает вопросы, мне непонятно.