Оффтоп Daria Khokhlova
12 870

Применение теории разбитых окон в разработке — совет бывшего ведущего дизайнера Spotify

Бывший ведущий дизайнер музыкального сервиса Spotify Тобиас Ван Шнайдер опубликовал в своём блоге на Medium заметку о том, как можно применить теорию разбитых окон в дизайне и разработке продукта. Редакция vc.ru публикует адаптированный перевод материала.

«О теории разбитых стёкол мне рассказал мой коллега в Spotify несколько лет назад. Эта теория состоит в том, что если в городе начать усиленно бороться с мелкими нарушениями вроде вандализма и распития спиртных напитков в общественных местах, в городе станет спокойнее, а количество крупных нарушений и преступлений снизится», — пишет Ван Шнайдер.

В качестве яркого примера применения этой теории Ван Шнайдер приводит историю о бывшем мэре Нью-Йорка Рудольфе Джулиани, который был избран на свой пост в 1994 году. После вступления в должность Джулиани применил теорию в городских масштабах — и в короткие сроки снизил количество жестоких преступлений в Нью-Йорке на 56%.

Джулиани распорядился отчистить город — в частности, следить за появляющимися на стенах граффити и своевременно их смывать, а также заменять разбитые окна на целые. В результате, пишет Ван Шнайдер, преступность в Нью-Йорке резко снизилась. «Это спорный подход: вместо того, чтобы сосредоточиться на борьбе с преступлениями, мэр озадачился предотвращением мелких нарушений, — однако он принёс свои плоды», — замечает автор статьи.

Сам Джулиани отмечал: «Конечно, убийство и граффити на стене — нарушения совершенно разного порядка. Однако они — части одной экосистемы, и если климат в городе поощряет одни правонарушения, вероятнее всего, в нём будут процветать и другие».

Это значит, говорит дизайнер Spotify, что окружение напрямую влияет на поведение человека. «Если вы видите дом, в котором разбито множество окон, вероятность, что вы тоже решить разбить стекло и вломиться в здание, гораздо выше. Даже если у вас нет криминальных наклонностей».

Ещё один эксперимент, который лёг в основу теории разбитых окон, провёл в 1969 году психолог из Стэнфорда Филип Зимбардо. Он припарковал два автомобиля без номеров и с открытым капотом на улице в Бронксе и в Пало-Альто. На автомобиль, оставленный в Бронксе, напали спустя 10 минут. Машина в Пало-Альто простояла нетронутой неделю. Спустя неделю Зимбардо разбил окно в автомобиле сам, и принялся его «грабить». Прохожие (по описанию Зимбардо, солидные люди) вскоре присоединились к психологу.

Как отмечает Ван Шнайдер, теория разбитых окон работает и в разработке продуктов. «Я заметил это недавно — в одном из своих проектов. Мы откладывали множество мелких решений, убеждая себя, что займемся этим позже. Классическая ошибка. В результате мы чувствовали себя всё менее мотивированными», — рассказывает дизайнер.

«Тогда я задумался об использовании теории разбитых окон. За один день мы "заменили все стёкла" — исправили мелкие ошибки, почистили код и так далее. И мы снова начали ценить проект. Как будто теперь мы работали над чем-то новым. Хотя фактически мы не сделали никаких глобальных изменений. Мы снова стали принимать взвешенные дизайнерские решения. Мы стали более мотивированы, и больше не оставляли после себя "разбитых окон"», — объясняет Ван Шнайдер.

«Изменяя окружающую среду, мы меняем и собственное поведение. Работая над проектами, я всегда стараюсь держать в голове эту теорию. Каждый раз, когда я не чувствую в себе сил, чтобы продолжать работу, я беру пару дней перерыва и занимаюсь мелкими вещами, до которых раньше не доходили руки».

#Spotify #разработка #тобиас_ван_шнайдер #теория_разбитых_окон

Статьи по теме
Лучшее на Medium: Я отказался от алкоголя и кофе на 15 месяцев и стал экономить около $1000 в месяц
{ "author_name": "Daria Khokhlova", "author_type": "editor", "tags": ["\u0442\u043e\u0431\u0438\u0430\u0441_\u0432\u0430\u043d_\u0448\u043d\u0430\u0439\u0434\u0435\u0440","\u0442\u0435\u043e\u0440\u0438\u044f_\u0440\u0430\u0437\u0431\u0438\u0442\u044b\u0445_\u043e\u043a\u043e\u043d","\u0440\u0430\u0437\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u043a\u0430","spotify"], "comments": 24, "likes": 21, "favorites": 1, "is_advertisement": false, "subsite_label": "flood", "id": 15988, "is_wide": true, "is_ugc": false, "date": "Sat, 04 Jun 2016 17:23:09 +0300" }
{ "id": 15988, "author_id": 5723, "diff_limit": 1000, "urls": {"diff":"\/comments\/15988\/get","add":"\/comments\/15988\/add","edit":"\/comments\/edit","remove":"\/admin\/comments\/remove","pin":"\/admin\/comments\/pin","get4edit":"\/comments\/get4edit","complain":"\/comments\/complain","load_more":"\/comments\/loading\/15988"}, "attach_limit": 2, "max_comment_text_length": 5000, "subsite_id": 199791 }

24 комментария 24 комм.

Популярные

По порядку

Написать комментарий...
30

Это не теория разбитых окон, когда код не чист и мелочи не допилены, это теория забитых хуёв. Русская такая.

Разбитые окна это мусор из машины на дорогу, бычок мимо урны, струя мимо унитаза. Он что-то чувствовал, но не знал как назвать, вот и притянул это.

Ответить
0

Для тех кто не в курсе. Очень ясно это чувствуют те кто служил. Заходишь такой в кубарь который только что якобы убрали и обо что-то спотыкаешься. Его не видно, но он лежит, здоровый такой, и все портит...

Так и в вебе. Вроде все хорошо, но что-то поперёк экрана. Неприличное такое, здоровое и режет глаз.

Ответить
1

Или "и так сойдёт", если культурно выражаться, в стиле советского мульта с двоечником Перестукиным.

Ответить
0

Еще бы полнометражный жесткий детский фильм с огнем и металлом "сойдет и так"

Ответить
8

Предлагаю всем перестать писать говно-комментарии. Во имя интеллектуализации ресурса.

Ответить
6

дровосексуалист, дальше не читал

Ответить
2

дровосексуал*

Ответить
5

Очень незрелый и размытый вывод на основе теории разбитых окон.
Лаконичнее будет сказать (цитируя Рафа Костера) "Не стоит пытаться уменьшить количество зла, стоит увеличивать количество добра".

На примере с разбитыми стеклами:
а) если оставлять стекла разбитыми (не делать ничего), их количество будет расти;
б) если пытаться найти хулиганов и привести к ответственности (искоренить зло), уйдет очень много сил и времени, а стекла останутся разбитыми;
в) если же следить за порядком и восстанавливать стекла (поддерживать и преувеличивать добро), это будет лучшим методом борьбы с проблемой, а также повлечет за собой снежный ком улучшений во многих смежных вопросах.

Ответить
4

мода, остановись)

Ответить
2

Я слышал, что снижение преступности в 90ых было связано не столько с деятельностью тогдашнего мэра, сколько с легализацией абортов в начале 70ых.

Ответить
4

я слышал что эта теория построенна ее автором на сфалисифицированных данных.

Ответить
2

Это миф. Джулиани действительно приложил много усилий для снижения преступности еще будучи генпрокурором. Конечно сводить все к отмыванию засранных стенок было бы наивно. Дело в том, что в начале 90-х был нанесен очень серьезный удар по организованной преступности. В 80-х был введен новый закон RICO, который позволил привлекать к ответственности главарей мафии. После этого фактически была разгромлена итальянская мафия и другие крупные синдикаты. Что само по себе резко снизило уровень преступности.

Ответить
3

этот бородач - и есть их шеф дизайнер?

Ответить

Комментарий удален

3

Была еще теория, что количество преступлений снизилось из-за банального порядка в метро — вагоны стали отмывать, на всех турникетах стали жестко пресекать попытки пройти без билета и т.д. Но суть та же — начать с мелочей, не давая тем самым разойтись по крупному.

А Тобиас прав, конечно. Работать над продуктом, который в целом вроде ок, но в деталях ущербен — это очень демотивирует. Дьявол в мелочах.

Ответить

Комментарий удален

1

занимаюсь мелкими вещами, до которых раньше не доходили руки.

Тоже так делаю, теперь буду рассказывать про эту теорию, а не то, что я прокрастинатор)

Ответить
1

Кто ты без бороды

Ответить
–1

А я слышал, что рост преступности уменьшился из-за того, что все тусовались в Студия 54 и других подобных заведениях. Или по крайней мере пытались это делать. Полицейским стало проще контролировать это. Уж лучше вся ш..валь в одном месте будет, нежели в разных уголках

Ответить
1

Тусовщики из студии 54 били окна и грабили и убивали? Может и Энди Уорхол этим промышлял

Ответить

Комментарий удален

Комментарий удален

0

Теория "Нормально делай - нормально будет" больше подходит.

Ответить
0

Интересно, этот чувак там работал, когда они 2 года не могли запустить десктопную версию Spotify для экранов Retinа, объясняя это тем, что у них много других важных дел?

Ответить
0

Как бэ на самом деле преступность упала ибо годами ранее легализовали аборты.

Ответить

Комментарий удален

0

Глубокомысленно, но в итоге не откладывай на завтра...

Ответить
0

Вау, да бородач, похоже, изобрел рефакторинг код.

Ответить
0

Прямой эфир

[ { "id": 1, "label": "100%×150_Branding_desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "adfox_method": "createAdaptive", "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "ezfl" } } }, { "id": 2, "label": "1200х400", "provider": "adfox", "adaptive": [ "phone" ], "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "ezfn" } } }, { "id": 3, "label": "240х200 _ТГБ_desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "fizc" } } }, { "id": 4, "label": "240х200_mobile", "provider": "adfox", "adaptive": [ "phone" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "flbq" } } }, { "id": 5, "label": "300x500_desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "ezfk" } } }, { "id": 6, "label": "1180х250_Interpool_баннер над комментариями_Desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "h", "ps": "bugf", "p2": "ffyh" } } }, { "id": 7, "label": "Article Footer 100%_desktop_mobile", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet", "phone" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "fjxb" } } }, { "id": 8, "label": "Fullscreen Desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet" ], "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "fjoh" } } }, { "id": 9, "label": "Fullscreen Mobile", "provider": "adfox", "adaptive": [ "phone" ], "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "fjog" } } }, { "id": 10, "disable": true, "label": "Native Partner Desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "clmf", "p2": "fmyb" } } }, { "id": 11, "disable": true, "label": "Native Partner Mobile", "provider": "adfox", "adaptive": [ "phone" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "clmf", "p2": "fmyc" } } }, { "id": 12, "label": "Кнопка в шапке", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "p1": "bscsh", "p2": "fdhx" } } }, { "id": 13, "label": "DM InPage Video PartnerCode", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet", "phone" ], "adfox_method": "createAdaptive", "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "h", "ps": "bugf", "p2": "flvn" } } }, { "id": 14, "label": "Yandex context video banner", "provider": "yandex", "yandex": { "block_id": "VI-223676-0", "render_to": "inpage_VI-223676-0-1104503429", "adfox_url": "//ads.adfox.ru/228129/getCode?pp=h&ps=bugf&p2=fpjw&puid1=&puid2=&puid3=&puid4=&puid8=&puid9=&puid10=&puid21=&puid22=&puid31=&puid32=&puid33=&fmt=1&dl={REFERER}&pr=" } }, { "id": 15, "label": "Плашка на главной", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet", "phone" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "p1": "byudx", "p2": "ftjf" } } }, { "id": 16, "label": "Кнопка в шапке мобайл", "provider": "adfox", "adaptive": [ "tablet", "phone" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "p1": "byzqf", "p2": "ftwx" } } }, { "id": 17, "label": "Stratum Desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "fzvb" } } }, { "id": 18, "label": "Stratum Mobile", "provider": "adfox", "adaptive": [ "tablet", "phone" ], "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "fzvc" } } }, { "id": 19, "label": "Тизер на главной", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet", "phone" ], "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "p1": "cbltd", "p2": "gazs" } } } ]
Голосовой помощник выкупил
компанию-создателя
Подписаться на push-уведомления