Мой или твой: как обращаться к пользователю в интерфейсах Статьи редакции

Дизайнер Dropbox Джон Саито в своём блоге на Medium обратил внимание на использование местоимений «Мой» и «Ваш» в интерфейсах. Саито попытался разобраться, в каких случаях используются эти слова и как с их помощью можно ввести пользователя в заблуждение.

Редакция vc.ru приводит адаптированный перевод материала.

«Помните те дни, когда в Windows была иконка "Мой компьютер"? Это был значок, который представлял собой хранилище всех ваших файлов на компьютере — ваши программы, ваши проекты и прочее», — пишет дизайнер.

Позже Microsoft изменила название иконки — сначала на «Компьютер», а затем на «Этот ПК». Саито попытался понять, почему компания решила уйти от приставки «Мой».

Изучив различные приложения, он пришел к выводу, что в индустрии нет единого стандарта по использованию «Мой» или «Ваш».

YouTube и Google Drive используют «моё» в меню приложений. Spotify и Amazon — «Ваше»

«Мой»

Использование «Мой» в интерфейсе означает, что продукт является дополнением пользователя, считает дизайнер: «"Мой" чувствуется как личное. Как будто вы можете настроить это и контролировать».

Следуя этой логике, «Мой» больше подходит для того, чтобы подчеркнуть приватность и персонализацию. Вероятно, поэтому «Мой компьютер» использовался в версиях Windows, в которых был только один пользователь — операционные системы не позволяли делиться файлами, поэтому название иконки передавало приватность информации.

«Ваше»

Упоминание «Ваше» в интерфейсе подчеркивает, что продукт разговаривает с пользователем, пишет дизайнер: «Как будто этот продукт — ваш персональный помощник, помогающий решить задачи. Вот ваша музыка».

Следуя этой логике, «Ваше» должно ассоциироваться с диалогом пользователя и продукта. Будь это оплата счетов, составление расписания или заполнение налоговых форм — таким образом продукты помогают выполнить задачи быстрее.

— Джон Саито

Использование «Ваше» расширяется благодаря развитию персональных помощников, которые решают задачи пользователя через диалог с ним.

Аналогично и с рекомендациями — например, в Medium используется фраза «Для вас», которая обозначает отобранный согласно интересам пользователя контент.

Дизайнер отмечает, что в последнее время всё чаще можно встретить обезличенные интерфейсы — без «Мой» или «Ваш». «Файлы», «Фотографии», «Закладки» вместо «Мои файлы», «Мои фотографии», «Мои закладки».

Аналогичным способом поступили дизайнеры соцсети «ВКонтакте». В редизайне сайта они избавились от приставки «Мой» в названиях пунктов меню.

Однако, отмечает Саито, такое решение не всегда работает корректно. Например, Youtube отказался от слова «Мой» в «Каналах», в результате чего многие пользователи не понимают, идёт ли речь о каналах, на которые подписан пользователь, или о списке всех каналов Youtube.

Вероятно, по этой же причине Microsoft отказался от использования «Компьютер» в пользу «Этот ПК», считает Саито.

Схожую проблему можно встретить и в интерфейсе «ВКонтакте». Например, «Видеозаписи» теперь не являются разделом, в котором хранятся пользовательские видео — это раздел с рекомендациями соцсети. В то же время «Фотографии» без приставки «Мои» остались личным списком альбомов, загруженных пользователем.

Дизайнер рекомендует использовать «Мой», когда речь идет о взаимодействии с продуктом — как нажатие на кнопку или чекбокс.

«Ваше» лучше использовать для диалога с пользователем, считает Саито, — например, когда нужно что-то спросить или дать инструкцию.

В интерфейсах продуктов также можно встретить слово «Наш». Обычно в таких случаях речь идет о команде, которая стоит за продуктом. Однако не стоит использовать местоимение для автоматизированных сервисов — например, поисковых алгоритмов — так как это можно ввести пользователя в заблуждение.

0
16 комментариев
Написать комментарий...
Иван Боченков

Ваша функция мои аудиозаписи, на вашем сайте, в нашей стране, в моем аккаунте, иногда медленно работает. Поэтому, вашу мать, я прошу вас починить мои аудиозаписи, что мы мой аккаунт не тормозил из-за ваших функций в моем аккаунте.

Ответить
Развернуть ветку
Владимир

"Это ваша проблема" Ваша техподдержка.

Ответить
Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку
AtappsDev

Вот это

Ответить
Развернуть ветку
Konstantin

На самом деле, с Win 8 стало возможным логиниться в систему под аккаунтом Microsoft - таким образом, у одного пользователя может быть несколько "его" компьютеров, на которые он заходит единообразно. А т.к. иконка всегда указывает именно на текущий, за которым он сидит, This - корректнее.

Ответить
Развернуть ветку
Sergey Redko

this.pc

Ответить
Развернуть ветку
Дмитрий Кибирев

когда ваши личные данные на страничке vk стали не только вашими, если вы понимаете о чем я, вконтакте переименовала вкладки на соответствующие действительности. вот и всё.

Ответить
Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку
Дмитрий Шошин

Мы просто забили хер на все исследования и сделали вот так (года 2 назад):

Ответить
Развернуть ветку
Md [email protected]КR

Статью то читал, инноватор?

Ответить
Развернуть ветку
Дмитрий Шошин

deamoned.com

Ответить
Развернуть ветку
Паша Буковский

Ну так вы же стартаперы, вам можно

Ответить
Развернуть ветку
Павел

Это на каком сайте в рунете используется "Ваша"?

Ответить
Развернуть ветку
Александр Гончаров

а статью прочитать полностью нельзя?

Ответить
Развернуть ветку
Павел

Эмм, ну перечитайте сами. В статье с "Ваше" только англоязычные менюшки.

Ответить
Развернуть ветку
Anton Kuchumov

У нас на сайте (http://workout.su) у каждого города есть своя страница, и пользователи залинкованы по географическому принципу к ней. Поэтому она называется "Мой город" (по аналогии с Моя страница, Мои сообщения, Моя команда). Если выкинуть приставку Мой, то теряется эмоциональная привязка и нативное понимание того, что эта страница (города) относится к тебе как-то.

Ответить
Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку
AtappsDev

Напомнило

Ответить
Развернуть ветку
Shamil Nigmatzyanov

Не твой компьютер.

Ответить
Развернуть ветку
Читать все 16 комментариев
null