Рейтинг московского отеля Golden Apple в Facebook резко упал после отказа заселить писателя Сергея Минаева без паспорта Статьи редакции

Российский писатель и предприниматель Сергей Минаев рассказал на своей странице в Facebook о конфликте с московским отелем Golden Apple. По словам автора, сотрудники заведения отказались заселять его без удостоверения личности, несмотря на то, что он хотел показать им фотографию паспорта. Минаева не пустили в номер, а его подписчики за сутки снизили рейтинг заведения на официальной странице в Facebook с пяти звёзд до двух.

19 октября Сергей Минаев рассказал о своём конфликте с отелем Golden Apple на улице Малая Дмитровка. Он написал, что номер забронировала его жена, которая расплатилась картой автора. В полночь с 18 на 19 октября писатель приехал в отель, и сотрудница попросила предъявить паспорт. Документа с собой не оказалось:

Паспорт я забыл. Я не помню, когда в московских отелях у меня его в последний раз спрашивали. Всегда хватало фотографии паспорта из телефона.

— Сергей Минаев

Представительница отеля объяснила, что по закону не может заселить клиента без паспорта, даже несмотря на то, что он уже останавливался в том же отеле «много раз». То же подтвердила менеджер, с которой связались по телефону — поскольку номер зарегистрирован на жену, Минаев не может в него въехать.

В итоге, пишет Минаев, ему так и не дали вселиться и отказали в просьбе вернуть деньги.

В связи с вышеизложенным у меня к отелю два вопроса.

Вы, безусловно, действовали по закону. Но, скажите мне — неужели оно того стоило? Неужели нельзя было сделать исключение?

Выставить на улицу прилично одетого человека с косметичкой подмышкой и свежей рубашкой в упаковке (это был очень комичный вид)?

Я был похож на террориста? Лицо с криминальными наклонностями? Вы не знали, кто я? (не в смысле «я тут звезда», а в смысле — вы правда не смогли сами удостоверить мою личность по фотографии моего паспорта в моем телефоне, картинке в телевизоре или интернете?)

Неужели существует такая инстанция в Москве, которая оштрафует вас за Сергея Минаева, спящего в номере без документов?

— Сергей Минаев

Также писатель отметил, что позже отель прислал ему письмо о том, что не сможет вернуть деньги, но предлагает заселиться в тот же номер, но в другую дату.

Минаев утверждает, что разослал пятидесяти четырём поставщикам вина — партнёрам ресторана писателя «Хлеб и вино» — письма с рекомендацией не пользоваться услугами отеля Golden Apple при организации командировок для сотрудников.

После публикации записи подписчики Минаева стали заходить на страницу отеля в Facebook и ставить ему низкие оценки, а также писать негативные отзывы, снизив среднюю оценку с пяти до двух звёзд.

Представители отеля опубликовали днём 19 октября заявление, в котором пояснили, что ради безопасности постояльцев и во избежание крупного штрафа не стали делать исключение даже ради известного писателя:

Мы действительно искренне сожалеем, что не смогли сделать исключение для г-на Минаева. Но предъявление паспорта при заселении гостя в отель строго обязательно. Этого требует закон. Мы его соблюдаем и намерены всегда его соблюдать. За поселение без физического присутствия паспорта штраф составляет 800 тысяч рублей, и никакого исключения, к большому сожалению, для отеля не сделают.

Также в связи с напряженной ситуацией в мире, мы по максимуму обеспечиваем безопасность наших постояльцев. Мы гарантируем, что у нас никто не проживает в номере без предъявлении соответствующего документа.

Что касается комментария относительно работы сотрудника стойки приема и размещения, было проведено внутреннее расследование и изучен материал с видеокамер. Сотрудник отеля вел себя абсолютно корректно несмотря на психологическое давление со стороны гостя. Все наши сотрудники — профессионалы своего дела, любящие свою работу и людей, всегда готовые прийти на помощь гостю, если это в наших силах.

Ранее Сергей Минаев останавливался в Golden Apple (информация, которую г-н Минаев самостоятельно разместил на своей странице) и мы будем надеяться, что он все же останется нашим гостем в будущем. Показывая нашим клиентам отель, мы всегда упоминаем и гордимся тем, что именно у нас снимали эпизод фильма «Духless» по его одноименному произведению.

<…>

Возможность ставить оценки отелю и оставлять комментарии продолжает быть доступной для всех.

— представители Golden Apple

По мнению юриста компании «Зарцын, Янковский и партнёры» Севана Аваляна, сотрудники гостиницы действовали по закону и действительно имели право не заселять Минаева и не возвращать ему деньги, заплаченные за номер.

Севан Авалян«Зарцын, Янковский и партнёры»

Про деньги: по правилам предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации, бронирования делятся на гарантированные и нет. В первом случае отель списывает деньги за простой номера, а во втором случае — не списывает. На сайте отеля написано, что гарантированная бронь отменяется до 13:00 в сутки заезда. В конкретном случае возврат денег зависит исключительно от отеля. Об этом же пишет сам господин Минаев.

Вопрос с паспортом сложнее. Правила предоставления гостиничных услуг и правила регистрации и снятия граждан Российской Федерации с учёта по месту пребывания (Постановление Правительства РФ от 17.07.1995 N 713) требуют, чтобы для заключения договора клиент предъявлял оформленный в установленном порядке документ, удостоверяющий личность: паспорт гражданина РФ, СССР (если не заменили) и так далее.

С точки зрения закона ксерокопия или фото паспорта в телефоне не могут быть достаточным документом для удостоверения личности — их можно подделать. И тут действия отеля соответствуют закону.

Есть тонкость: оригинал документа необходим для заключения договора (как написано в правилах предоставления гостиничных услуг). Если бы у гостиницы был не разовый договор, а рамочный — общие условия услуг, которые можно затребовать по заявке — то вместо паспорта, который уже есть в базе, можно требовать иного подтверждения от клиента. Например, письма с электронной почты, которая есть в базе и привязана к конкретному клиенту. Вариаций много.

0
214 комментариев
Написать комментарий...
Mikhail Lyubich

Отель прав.

Ответить
Развернуть ветку
Георгий Киселев

Наткнулся на продолжение истории, только с другой стороны. Прошу прощения за ответ в топ. Хорошо бы, чтобы больше увидело:

"Прочитал на vc.ru историю о том, как Сергей Минаев не заселили в отель, потому что тот забыл паспорт и вспомнил свою историю :) Я чуть чаем не подавился. Это просто удивительно!

Рядом с нашим московским офисом Dodo IS находится ресторан "Хлеб и вино" Сергея Минаева. Этим летом мы с системным архитектором Dodo IS Andrey Morevsky и главным инженером ИТ-инфраструктуры Dodo IS Gleb Lesnikov решили обсудить развитие системы, поужинать и выпить по бокалу вина. Пришли в Хлеб И Вино. Сели, долго ждали меню, выбрали разное мясо и бургеры, вино и сделали заказ. Минут через десять подходит официант и просит нам предъявить паспорта, так как по закону они не могут продавать алкоголь лицам младше 18 лет. Мы все в удивлении. Ну, ладно, мне издалека могут иногда дать чуть больше 20 лет. Но наш архитектор, Андрей Моревский - мужик с большой бородой. Паспортов у нас, конечно, с собой нет. Я пытаюсь объяснить, но официант стоит на своем. Прошу позвать менеджера, но они, оказывается, за одно. Отказывают и все. В недоумении покидаем ресторан с гипотезой, что два "классических ИТ-ника" в свитерах и парень в джинсах и пиджаке не произвели впечатление людей, которые могут оставить чаевые. А зря :)

Странная была история. Никогда до этого не сталкивался с таким. Смешно даже было как-то. Была мысль Сергею Минаеву в Facebook написать, но потому подумал, что пустяк какой-то, зачем время тратить."

Источник: https://vk.com/wall2329974_49752 (Федор Овчинников, предприниматель)

Ответить
Развернуть ветку
3 комментария
Саша Кадушин
Ответить
Развернуть ветку
Никита Хисматов
Ответить
Развернуть ветку
Vazy Batard

Даже не факт, что обычные хомячки в Фейсбуке набежали - может, он подключил ресурс своего давнего покровителя Рыкова.

Ответить
Развернуть ветку
Anton Kuchumov

Ставим 5 звездочек отелю!

Ответить
Развернуть ветку
Anton Ivanov

Прав, конечно. Только есть такое понятие, как клиенториентированность. И если отель не хочет селить без паспорта (мало ли, забыл. всякие случаи бывают), то вполне можно понять тех, кто не захочет пользоваться услугами этого отеля. Это Сергей и пытается донести. Ну а снижение рейтинга хомячками лишнее, да.

Ответить
Развернуть ветку
Андрей Путра

С каких пор известные люди достойнее обычных людей? Почему из-за его раздолбайства сотрудники отеля должны нарушать закон?

Где за отель проголосовать и поставить ему 5 звёзд?

Ответить
Развернуть ветку
Aleksey Zvyagintsev
Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Иван Иванов

Это ваще кто? Почему его должны знать все и делать исключения?

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
4 комментария
Aleksey Zvyagintsev

Отелю респект, однозначно.

Ответить
Развернуть ветку
Сергей Клабуков

Всегда забавляют эти послушные собаченки-фанаты, которые пытаются выслужиться перед кумиром и творят всякую тупость.

Ответить
Развернуть ветку
Георгiй Фандеевъ

"Вы, безусловно, действовали по закону. Но, скажите мне — неужели оно того стоило?"
Интересный подход. Вроде как если есть закон, то его надо выполнять, а не философствовать "столит его выполнять или нет".

"Неужели нельзя было сделать исключение?"
А с хера ли?

Ответить
Развернуть ветку
muzni ru

Лицемера, который убеждает россиян в напряженной ситуации в мире (ведёт на нтв говнопередачу) не пустили ночевать, т.к. отель "заботится о безопасности из-за напряженной ситуации в мире".
Каеф!!

Ответить
Развернуть ветку
Sasha Demidov

Не у школоты из комментов Минаева, а потенциальных клиентов это вызовет только уважение.

Ответить
Развернуть ветку
Александр Иванчук

Твоё лицо, когда хотел обосрать отель, а в итоге обосрался сам.

Ответить
Развернуть ветку
Дмитрий Горкун

Поставил 5 звезд. В законе не прописаны исключения для людей с завышенным ЧСВ.

Ответить
Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку
Valentin Dombrovsky

А кто смотрит на рейтинг заведений в Фейсбуке?

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку
Aleksey Zvyagintsev

Да не важно, Валентин! :)

Ответить
Развернуть ветку
Andrey Kulakov
Он написал, что номер забронировала его жена, которая расплатилась картой автора.

Я правильно понимаю, что, по-хорошему, банк еще и карту ему должен заблокировать был?))

Ответить
Развернуть ветку
Михаил Марков

Именно, если открыть договор обслуживания банковской карты, то можно увидеть пункт про запрет передачи карты и пин-кода третьим лицам. Данный пункт особо продвигали ЦБ в 2014, чтоб бороться с теми ФЛ, которые продают свои карты обналичникам, а потом "типа делов не знаю". Нарушение условий договора имеет место, так что вы абсолютно правы! В начале идет блокировка карты, потом еще 40 дней ждать пока придут все финансовые (операции можно сделать как бы в off-line) сообщения из платежной системы, а потом расторжение договора, либо (если будет снисхождение, чтоб банк не "заминусили") выпуск новой банковской карты)

Ответить
Развернуть ветку
Εгор Κонстантинов

Могли вообще аннулировать бронь, т.к бронировала жена, оплатив картой мужа, т.е чужой картой. Но тогда пришлось бы деньги возвращать, а так молодцы - просто не пустили. Ибо НЕФИГ.
P.S. Надо иметь с собой хотя бы водительские права, хоть удостоверением личности не являются, но иногда помогают. Мне, например на почте посылку выдали по правам.

Ответить
Развернуть ветку
4 комментария
Максим Мостовой

Нет. Это ответственность клиента

Ответить
Развернуть ветку
3 комментария
Sergey Savidof

вы тут всн такие умники, что ппц. ничего что режим общей собственности супругов существует?

Ответить
Развернуть ветку
6 комментариев
Игорь Гец

В Шереметьево на регистрации не принимают ксерокопию паспорта, это как понимать? А где же: клиентоориентированность и человечность? Ведь сейчас 2 часа ночи. Ну забыл паспорт и что? Ведь "каждая собака" знает, да и летаю каждую неделю. Хоть бы деньги вернули, законы они соблюдают... и какой из меня террорист "во фраке и с бабочкой", как будто они террористов не видели?

П.С. из воспоминаний известного человека.

Ответить
Развернуть ветку
Кирилл Дельнецкий
Ответить
Развернуть ветку
Дмитрий Горкун

Мужику 41 год, а ни мозгов, ни яиц.

Ответить
Развернуть ветку
5 комментариев
Михаил Марков

Интеллигенция, мля

Ответить
Развернуть ветку
Максим Мостовой

Они с Сергеем друзья и с его стороны это был подкол

Ответить
Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Igor Nikolaev

Извините, по какому закону? Комментарий господина Аваляна мягко говоря некорректен, он пишет про положение о *регистрации*. А господин Минаев, насколько я понимаю, вовсе не просил оказывать услугу регистрации.

Ответить
Развернуть ветку
Vladimir Osipov

Разве нельзя не соблюдать законы для Меня? Плебеев с одеждой чуть дешевле, грязнее и не с косметичкой в руках выгнать срочно.

Но ведь Я же важнее.

Ответить
Развернуть ветку
Kirill Zhgun

Обидно, что из за идиота страдает отель (

Ответить
Развернуть ветку
Aleksey Zvyagintsev

Честно говоря, имхо, отель не особо страдает. Даже думаю, что отелю все это только на пользу. :)

Для любого адекватного человека, такие действия отеля только добавляют ему очков. :)

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку
Георгiй Фандеевъ

Найдено на просторах:

Часы в холле отеля Golden Apple тихо пропиликали полночь. Девушка Катя на стойке регистрации облегченно вздохнула. Еще час-полтора, и можно будет отойти в подсобку, попить кофе, а то и поспать. Днем учиться,а ночью работать - это красиво только в книжках и фильмах, а в реальной жизни довольно утомительно.
Стеклянная дверь пришла в движение, и впустила мрачного небритого мужчину лет сорока. Он подошел к стойке, прилег на нее локтями и устало посмотрел на девушку. От мужчины уютно пахло борщом и парфюмом.
- Здрасьте, - сказал он, - у меня номер тут на одну ночь.
- Здрасьте, - подыграла гостю Катя, - Паспорт можно?
- А разве вы меня не узнаете?
- Простите, нет.
- А так? - спросил мужчина, и повернулся в профиль.
- Извините... Может быть паспорт?
- Что за молодежь пошла... Я писатель. Довольно известный. Вот моя книга.
На стойку шлепнулся изрядно потертый томик с цифрами 99 на обложке. Девушка Катя засияла.
- О, бонсуар, месье Бегбедер! Бьенвеню о Пом Дор! Всегда мечтала вам это сказать! Мы проходили вашу книгу на современной французской литературе. А вы так хорошо говорите по-русски!
Мужчина недоуменно посмотрел на девушку. Потом на книгу. Слегка покраснел.
- Опять перепутал. Эта книга была для меня источником вдохновения... А я сделал русскую версию... Улучшил кое-что.
Томик "99 франков" исчез со стойки, и его место заняла "Духлесс" в мягкой обложке. В баре напротив захихикали. Мужчина гневно посмотрел в ту сторону, но взгляд его тут же подобрел.
- О, Машенька, Анжелка, вы здесь? И Эльвира, смотрю, опять работает! Сейчас заселюсь и подойду поболтать!
- Покажите, пожалуйста, паспорт! - повторила расстроенная Катя. Она уже представляла, как сделает селфи с Фредериком Бегбедером, а тут...
- Нет у меня паспорта. Забыл. Вот, скан в телефоне есть. Посмотрите.
В лицо Кате уперся айфон, на экране которого собеседник держал в одной руке тазик с черной икрой, а в другой почему-то ананас.
- Это не скан, - вежливо сказала Катя, - И по правилам мы не можем заселить вас по скану. Нужно предъявить документ. Может быть права? Или загранпаспорт? Военный билет?
- Да какой блин военный билет? Номер на жену!
- А паспорт жены у вас есть?
- Да вы издеваться вздумали! Я писатель! Понимаете? ПИСАТЕЛЬ! Вы представляете, что значит написать книгу? Ну или хотя бы перевести? Да я же блядь ходячая культура! Пустите меня в номер!
Попить кофе Кате той ночью так и не удалось. Писатель сначала требовал найти его фото в интернете или включить Первый канал, где его постоянно показывают. Потом звонил менеджеру и рассказывал о творческом методе. Требовал немедленно вернуть деньги, причем наличными. А потом, прокричав угрозу про 54 винных завода, которые никогда не заселят здесь своих сотрудников, ушел в темноту Малой Дмитровки.
На стойке остался томик Духless в мягкой обложке.
Наутро Катя написала заявление об уходе, потому что решила устроиться ночной нянечкой в детскую больницу. Дети тоже кричат и ноют. Но они однажды выздоровеют и повзрослеют.
В отличие от большинства деятелей культуры.

Ответить
Развернуть ветку
Евгений

Это прекрасно!

Ответить
Развернуть ветку
Sergey Kopov

Где бы понизить рейтинг Минаеву?

Ответить
Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку
Sergey Kopov

Думаю, лучше всего было бы его книги не покупать. Но я и так их не покупал (

Ответить
Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку
1 комментарий
Илья Мiрошниченко

Забронировала жена, оплатив его картой, у него нет ни паспорта, ни другого документа, только фотка в телефоне..Что за..?!

И ладно там в соц.сети написать,излить "звезде" душу, но писать всем, с кем работаешь и кого знаешь, чтобы не селились туда потому что отель действует по закону (!) - это как последняя *учка себя повести.

Думается, что и не сами поклонники ставят оценки, а приплатил - сервисов "оставь там отзыв в 2 строки, поставь рейтинг за 2 рубля" немало.

Ответить
Развернуть ветку
Diego Salvador

Разве для того он становился медийной личностью, чтобы его потом гостинице не узнавали?

Ответить
Развернуть ветку
3 комментария

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку
Igor Erokhin

Я не знал про такой отель. Выглядит круто. Акции и скидк крутые. Забронировал его на следующую поездку в москву.

Ответить
Развернуть ветку
Андрей Фрольченков

Отель хотел по закону, Минаев хотел по понятиям. Не сошлись.

Ответить
Развернуть ветку
Злой Полушубок

Еще одна "знаменитость российского уровня".

Ответить
Развернуть ветку
eukorn

Длябыдлыч одобряэ и орошаэ

Ответить
Развернуть ветку
Nekto Nikto

Напомню: "Все животные равны, но некоторые более равны, чем другие." Так что все нормально - просто Сергей причисляет себя к некоторым животным. А вот обоснованно ли, это другой вопрос. ;)

Ответить
Развернуть ветку
Andrey Fedorov

Поставил отелю 5 баллов.

Ответить
Развернуть ветку
ivan krapivin

Просто они боялись спутать его с тем другим, что русскую Макарену пел.

Ответить
Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку
Mikhail Lyubich

Кстати, стоит отметить, что рейтинги редактируются — то есть и единички потом можно убрать и поменять на 4-5.

Ответить
Развернуть ветку
Иван Трифонов

отличная многоходовка. и готовый сюжет для новой книги Минаева

Ответить
Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку
Николай Верещагин

Федор Овчинников:
"Прочитал на vc.ru историю о том, как Сергей Минаев не заселили в отель, потому что тот забыл паспорт и вспомнил свою историю :) Я чуть чаем не подавился. Это просто удивительно!

Рядом с нашим московским офисом Dodo IS находится ресторан "Хлеб и вино" Сергея Минаева. Этим летом мы с системным архитектором Dodo IS Andrey Morevsky и главным инженером ИТ-инфраструктуры Dodo IS Gleb Lesnikov решили обсудить развитие системы, поужинать и выпить по бокалу вина. Пришли в Хлеб И Вино. Сели, долго ждали меню, выбрали разное мясо и бургеры, вино и сделали заказ. Минут через десять подходит официант и просит нам предъявить паспорта, так как по закону они не могут продавать алкоголь лицам младше 18 лет. Мы все в удивлении. Ну, ладно, мне издалека могут иногда дать чуть больше 20 лет. Но наш архитектор, Андрей Моревский - мужик с большой бородой. Паспортов у нас, конечно, с собой нет. Я пытаюсь объяснить, но официант стоит на своем. Прошу позвать менеджера, но они, оказывается, за одно. Отказывают и все. В недоумении покидаем ресторан с гипотезой, что два "классических ИТ-ника" в свитерах и парень в джинсах и пиджаке не произвели впечатление людей, которые могут оставить чаевые. А зря :)

Странная была история. Никогда до этого не сталкивался с таким. Смешно даже было как-то. Была мысль Сергею Минаеву в Facebook написать, но потому подумал, что пустяк какой-то, зачем время тратить."
https://www.facebook.com/ovchinnikov.fedor/posts/10210830781426742

Ответить
Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку
Konstantin

О! Как раз хотел поинтересоваться, что будет, если молодо выглядящий человек зайдет в его заведение и закажет спиртное. Вопрос закрыт, все ясно.

Ответить
Развернуть ветку
Stepan Kuharev

Теперь отель должен подать жалобу и отменить все голоса в 1 балл, чтобы восстановить рейтинг в Facebook.

Ответить
Развернуть ветку
Владимир

Напомнило

Ответить
Развернуть ветку
Марк Каргаполов
Ответить
Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку
Максим Мостовой

Бомбануло-то в каментах. Человек заплатил деньги, фото паспорта из телефона меня выручало всегда. Все-таки это не самолёт, а отель.

Ответить
Развернуть ветку
Igor Chimbur

Так и живем в РФ. Закон соблюдать не хотим, но услугу получить хотим.

Ответить
Развернуть ветку
27 комментариев

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку
Charnaus Vlad

Я думаю каждый комментатор имел дела в которых стороны идут друг другу на встречу и делают все "не по инструкции"-на работе отгул без заявлений, к знакомому врачу на телефон упасть а не через форму на сайте клиники - и записывали, помогали, шли на встречу. С хуя ли отелю не заселить гостя по копии паспорта ?
Прикрытие штрафом выглядит просто жалко, а пролетарская ненависть в коментах - это еще и смешно :)

Ответить
Развернуть ветку
Роман Алёшкин

Угум, но судя по тому как бомбануло у этого Сергея и по тону его постов, видимо он там не пытался договариваться, а скажем так "капризно катался по полу и топотал ножками" :D Потому(предположительно) и убил договороспособность отеля.

Ответить
Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку
Askar Ibragimov

Так он отелю посторонний. Почему должны быть уступки?

Ответить
Развернуть ветку
Aleksey Zvyagintsev

Отель, кстати, деньги ему вернул (видимо за отличный PR) https://www.facebook.com/goldenappleboutiquehotel/posts/10154043107552916

Я бы не возвращал... :)

Ответить
Развернуть ветку
Kostya Kostya

и что теперь приличному человеку мерзнуть всю ночь и подыхать на улице, потому что у него не было какой-то бумажки? вы в своем уме??

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
3 комментария
Дмитрий Горкун

Да, в своем. Да, подыхать. Закон один для всех.

Ответить
Развернуть ветку
10 комментариев
Εгор Κонстантинов

Едешь в город, где у тебя нет ночлега, кроме отеля - возьми паспорт, чувак.

Ответить
Развернуть ветку
3 комментария
Роман Алёшкин

ну так может тогда аппелировать к изменению закона?

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Vadim Ratobylskiy

Пусть дохнет) Кому какое дело?))

Ответить
Развернуть ветку
Vova Tereschenko

Отель сейчас только рад

Ответить
Развернуть ветку
Андрей Фрольченков

Во во!

Ответить
Развернуть ветку
Levan Baazov

"Ой вы написали духлесс вы.. очень оригинальный" Юрий Хованский

Ответить
Развернуть ветку
Alex Fielding

Писака-долбоёб.

Ответить
Развернуть ветку
Alexey Petrov

Бредятина... Нехер без паспорта ломиться в отель. Нормальная практика, а то хер его знает что баклан в парике пришел.

Ответить
Развернуть ветку
Victoria Garsia Bernal Shulzhenok

Пред законом все равны. Умение марать бумагу не дает тебе никаких привилегий.

Ответить
Развернуть ветку
Саша Кадушин

он и бумагу марает очень посредственно

Ответить
Развернуть ветку
3 комментария
Алексей Тарасов

Отель 100% прав. С какой стати кому-то положено исключение? Наконец-то начали избавляться от блата и преференций для "особых персон". Равенство в правах должны быть и при жёстком социально-экономическом неравенстве, если, конечно, мы хотим жить в цивилизованном обществе. А писателю стыд и позор ещё и за то, что в интернет все выложил.

Ответить
Развернуть ветку
Fedor Zhukoff

А рейтинг-то у отеля постепенно увеличивается :)
Ждем понижения рейтинга Минаева

Ему впору писать книгу "Как быть мудаком"

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Фундаментальный нос

У Минаева ЧСВ как у Трампа.

Ответить
Развернуть ветку
Evgeniy Vovney

Буду краток.

То, что г-н Минаев мудак, это понятно давно.
Вопрос в другом. Кто те сотни мудаков из его фанатов, которые обвалили рейтинг отеля?

Причем отеля, который строго следовал букве закона.
Идиотизм.

Ответить
Развернуть ветку
Сергей Поляков

Если заменить "Минаев" на "Ru-center", а "обвалили рейтинг отеля" на "пользуются его услугами" будет гораздо лучше ;)

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Артем Жегалин

Битва за рейтинг:

Ответить
Развернуть ветку
Артем Жегалин

Битва продолжается:

Ответить
Развернуть ветку
Андрей Фрольченков

Пойду поставлю пятёрочку.

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Денис Тимофеев

Надо же, не заселили петушка, который считает себя звездой. Да кто этот Минаев вообще?
Приеду в Москву пожить - обязательно поселюсь в этот отель, совершенно ясно, что там будет только приличный контингент, а не этот сброд, который мнит себя элитой.

Ответить
Развернуть ветку
Askar Ibragimov

Закон на то и закон, что из него не предполагается исключений.

возмущаться на публику, что-де меня не узнали, почему нельзя сделать исключение — странно. Исключение можно сделать в бизнес-транзакции, но закон есть закон. Тем более исключение, которое стоило бы отелю (и, возможно, в итоге конкретным служащим) до 800 тысяч. Не думаю, что г-н писатель взял бы на себя эти издержки.

Ответить
Развернуть ветку
Vladislav Savelov

Отличный отель. Все строго по закону. Европейский подход. Стабильное качество. Всегда в нем останавливались и будем.

Ответить
Развернуть ветку
Максим Мостовой

В Европе тоже часто идут на встречу.

Ответить
Развернуть ветку
Алексей Новиков

Поражает количество людей, оправдывающих любую тупость, если она прописана в законе (каким-то тупарём). И хоть бы кто спросил: зачем такие законы в 21 веке?

Ответить
Развернуть ветку
Askar Ibragimov

Забудем о террористах. Вот тупо: пришел человек и занял номер, а потом пришел другой человек и говорит, что это его номер. Паспортов нет. Дальше что?

Ответить
Развернуть ветку
Askar Ibragimov

И да, вы будете смеяться, но в юридической плоскости всем дружно плевать, нравится вам закон или нет. Он может не нравиться, но выполнять его человек обязан.

К тому же обратите внимание на сумму штрафа. Если вы на работе совершите нарушение, которое обойдется в такой штраф, то тупарем будет только ваш начальник, если он вас не выгонит и не вчинит иск на оную сумму.

Ответить
Развернуть ветку
Саша Кадушин

Минаев в литературу по ксероксу Бегбедера и Эллиса пролез. А тут такой облом, в отеле не признали известным писателем.

Ответить
Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку
Pavel S

Ответ отеля можно посмотреть вот здесь https://www.facebook.com/goldenappleboutiquehotel/posts/10154042697892916

Ответить
Развернуть ветку
Andrey Kulakov

Помню иду я мимо этого отеля, а из него выходит Стивен Болдуин - видимо, тоже не пустили))
P.S. Могу ошибаться, возможно это был Дэниел или Уильям))

Ответить
Развернуть ветку
Vladislav Arbatov

Серега как АфоняТВ – приговорил к дизлайкам )

Ответить
Развернуть ветку
Иван Трифонов

Где можно отелю 5 баллов поставить - уже разобрался.
А Минаеву двойку можно где-то влепить за такое?

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
ave ego

рекламная акция отеля же

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Aleksey Bobkov

вирусняк, расходимся

Ответить
Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку
Sergei Gaidar

Самый главный прикол, что его Хлеб и Вино такой же историей "прославилось" только никто не стал гнобить заведение на фейсбуке
https://www.facebook.com/ovchinnikov.fedor/posts/10210830781426742?pnref=story

Ответить
Развернуть ветку
Stas Sokolov

Интересно, а Путина без паспорта послали бы нах как Минаева?

Ответить
Развернуть ветку
Никита Хисматов
Вы не знали, кто я? (не в смысле «я тут звезда» ...)

Да вот как раз таки в этом смысле

Ответить
Развернуть ветку
Георгий Яцков

Какой-то странный уже хостел предложил Минаеву заселиться без паспорта → https://vk.com/uglycucumber?w=wall-124619119_187

Ответить
Развернуть ветку
Гузель Тагирова

Респект пиарщикам отеля

Ответить
Развернуть ветку
Андрей Власс

В вышеупомянутом законе (Постановление Правительства РФ от 17.07.1995 N 713) сказано:

Удостоверение личности требуется не для вселения в гостиницу а для регистрация гражданина по месту пребывания в гостинице, производится по прибытии такого гражданина администрацией на основании документов, удостоверяющих личность.

Администрация организации находящихся в г. Москве или в одном из населенных пунктов Московской области, вправе не регистрировать гражданина по месту пребывания в указанных организации или учреждении в случае, если данный гражданин зарегистрирован по месту жительства или по месту пребывания в жилом помещении, находящемся в г. Москве или в одном из населенных пунктов Московской области, и непрерывный срок пребывания данного гражданина в указанных организации или учреждении не превышает 90 дней со дня его прибытия в данное место пребывания.

Ответить
Развернуть ветку
Max Ivanov

паспорт это какой-то непонятный пережиток советского прошлого. я не знаю зачем он вообще нужен человеку, который живёт и работает в одном и то же городе и не выезжает в этот день за границу и не идёт в банк что-то оформлять. уже давно могли придумать электронную бронь какую-то, с карточки то деньги снимать научились. отказ в возврате денег на карту - свинство, хотя там всё сплошное свинство. почему интересно на концерт я могу попасть с распечатанным билетом а в какую-то там гостиницу нет?

Ответить
Развернуть ветку
Николай Верещагин

задайте этот вопрос правительству РФ и ФМС

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Askar Ibragimov

Удостоверение личности. У него не было ни одного оригинала как я понял.

А так в Европе без паспорта можно по этой Европе ездить, если есть альтернативный Travel Document.

Ответить
Развернуть ветку
190000

Хорошо, что я теперь знаю кто такой Минаев.

Ответить
Развернуть ветку
Igor Nikolaev

Хорошо, что я не знаю (и знать не хочу) кто такой Минаев. Какая разница? Судя по всему гражданин РФ, как и большинство из нас.

А вот то, что человек, оказавшийся без денег-документов в городе на улицу по факту не может попросить своих родственников проплатить ночёвку в отеле - это очень, очень плохо.

Ответить
Развернуть ветку
Τамара Ρодионова

Новость - херня

Ответить
Развернуть ветку
Konstantin Shishkin

Не новость а инфоповод

Ответить
Развернуть ветку
Evgeny Bondarev

Безопасность? Т.е чувак не может предъявить паспорт, заселиться в номер и потом взорвать его к хренам собачьим!? Тут больше вопрос в логичности всей системы безопасности, а не в физическом наличии паспорта.

Ответить
Развернуть ветку
Владимир Тарасов

Прикинь, теперь ты знаешь кто взорвал отель.

С паспортом гораздо легче опознать человека.

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Andrew Kariakin

Не на стороне Минаева, но если абстрагироваться от личности и представить любого клиента отеля на его месте, ситуация не однозначная.
Дело не в том "сделаете ли для меня исключение"? Дело в трактовке закона.

Если бы у гостиницы был не разовый договор, а рамочный — общие условия услуг, которые можно затребовать по заявке — то вместо паспорта, который уже есть в базе, можно требовать иного подтверждения от клиента.

Вот руководство к действию. Так у отеля разовый договор, а не рамочный? Почему не сделать рамочный? Если я частый гость и единожды предъявил паспорт, почему в дальнейшем не могу предъявлять фото с телефона / ксерокопию? В общем не становился бы четко на сторону отелю, только из-за того, что такая ситуация сложилась с Минаевым. Но и аргумент Минаева "Вы, безусловно, действовали по закону. Но, скажите мне — неужели оно того стоило?" - не аргумент вовсе.

Ответить
Развернуть ветку
Nikita Milov

Отель прав, жаль деньги не вернули.

Ответить
Развернуть ветку
Саша Кадушин

вернули. за такой пиар не жалко.
https://www.facebook.com/goldenappleboutiquehotel/posts/10154043107552916

Ответить
Развернуть ветку
Revaz

+5

Ответить
Развернуть ветку
Andrey

Поставили Минаева на место и похайпили;) профит

Ответить
Развернуть ветку
Praetorian

А через неделю выяснится, что это была PR кампания

Ответить
Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку
Александр Рычков

Чистый PR! "Наживка" для приниципиальных лохов.

Ответить
Развернуть ветку
Denis Kubarskiy

Вы, безусловно, действовали по закону. Но, скажите мне — неужели оно того стоило? Неужели нельзя было сделать исключение?
- АXУEВWИЙ !!!

Ответить
Развернуть ветку
Karen

Чудеса маркетинга. Самое интересное то, что хомячки и не подозревают, что они хомячки. Даже, если они поставили 5*.

Ответить
Развернуть ветку
John Smith

«Вытащить и обоссать» не собирался, и на том спасибо.

Ответить
Развернуть ветку
Andrey Perelman
Ответить
Развернуть ветку
Igor Nikolaev

Господин Авалян необоснованно сослался на Постановление Правительства РФ от 17.07.1995 N 713 (ред. от 05.02.2016) "Об утверждении Правил регистрации и снятия граждан Российской Федерации с регистрационного учета по месту пребывания и по месту жительства в пределах Российской Федерации и перечня лиц, ответственных за прием и передачу в органы регистрационного учета документов для регистрации и снятия с регистрационного учета граждан Российской Федерации по месту пребывания и по месту жительства в пределах Российской Федерации"

Насколько я понимаю, господин Минаев не нуждался в регистрационном учёте. Ему нужна была комната чтобы переночевать, а не временная регистрация в городе Москве.

Не следует говорить о "букве Закона" когда такой буквы нет ;-)

Ответить
Развернуть ветку
Askar Ibragimov

Хорошо, а как личность человека установить? Что это правда его номер? Вот стоят перед вами 2 "Минаева" и каждый уверен что вы его кинули. Дальше что?

Ответить
Развернуть ветку
Sevan Avalyan

Чтобы администратор отеля это понял нужен паспорт :) Откуда-то эту информацию надо взять.

Ответить
Развернуть ветку
2 комментария
Gregory Golovanov

Отелю просто адовый хайп!

Интересно – они как все всплывёт только единицы спишут или пятюни тоже?

Ответить
Развернуть ветку
slugge

сделали по закону и набили шишек, так им и надо. другие теперь умнее будут

Ответить
Развернуть ветку
Diego Salvador

Сорри, хотел плюсануть, но при нажатии на камень, автоматом проявился плюс. Согласен, с Вами отель поступил мерзапакосно и гадко не проявив гибкости к важному гостю, но в одном достойны уважения, что после скандала не стали переобуваться и защищают своего работника.

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Читать все 214 комментариев
null