Оффтоп Konstantin Panphilov
49 463

Рейтинг московского отеля Golden Apple в Facebook резко упал после отказа заселить писателя Сергея Минаева без паспорта

Российский писатель и предприниматель Сергей Минаев рассказал на своей странице в Facebook о конфликте с московским отелем Golden Apple. По словам автора, сотрудники заведения отказались заселять его без удостоверения личности, несмотря на то, что он хотел показать им фотографию паспорта. Минаева не пустили в номер, а его подписчики за сутки снизили рейтинг заведения на официальной странице в Facebook с пяти звёзд до двух.

19 октября Сергей Минаев рассказал о своём конфликте с отелем Golden Apple на улице Малая Дмитровка. Он написал, что номер забронировала его жена, которая расплатилась картой автора. В полночь с 18 на 19 октября писатель приехал в отель, и сотрудница попросила предъявить паспорт. Документа с собой не оказалось:

Паспорт я забыл. Я не помню, когда в московских отелях у меня его в последний раз спрашивали. Всегда хватало фотографии паспорта из телефона.

— Сергей Минаев

Представительница отеля объяснила, что по закону не может заселить клиента без паспорта, даже несмотря на то, что он уже останавливался в том же отеле «много раз». То же подтвердила менеджер, с которой связались по телефону — поскольку номер зарегистрирован на жену, Минаев не может в него въехать.

В итоге, пишет Минаев, ему так и не дали вселиться и отказали в просьбе вернуть деньги.

В связи с вышеизложенным у меня к отелю два вопроса.

Вы, безусловно, действовали по закону. Но, скажите мне — неужели оно того стоило? Неужели нельзя было сделать исключение?

Выставить на улицу прилично одетого человека с косметичкой подмышкой и свежей рубашкой в упаковке (это был очень комичный вид)?

Я был похож на террориста? Лицо с криминальными наклонностями? Вы не знали, кто я? (не в смысле «я тут звезда», а в смысле — вы правда не смогли сами удостоверить мою личность по фотографии моего паспорта в моем телефоне, картинке в телевизоре или интернете?)

Неужели существует такая инстанция в Москве, которая оштрафует вас за Сергея Минаева, спящего в номере без документов?

— Сергей Минаев

Также писатель отметил, что позже отель прислал ему письмо о том, что не сможет вернуть деньги, но предлагает заселиться в тот же номер, но в другую дату.

Минаев утверждает, что разослал пятидесяти четырём поставщикам вина — партнёрам ресторана писателя «Хлеб и вино» — письма с рекомендацией не пользоваться услугами отеля Golden Apple при организации командировок для сотрудников.

После публикации записи подписчики Минаева стали заходить на страницу отеля в Facebook и ставить ему низкие оценки, а также писать негативные отзывы, снизив среднюю оценку с пяти до двух звёзд.

Представители отеля опубликовали днём 19 октября заявление, в котором пояснили, что ради безопасности постояльцев и во избежание крупного штрафа не стали делать исключение даже ради известного писателя:

Мы действительно искренне сожалеем, что не смогли сделать исключение для г-на Минаева. Но предъявление паспорта при заселении гостя в отель строго обязательно. Этого требует закон. Мы его соблюдаем и намерены всегда его соблюдать. За поселение без физического присутствия паспорта штраф составляет 800 тысяч рублей, и никакого исключения, к большому сожалению, для отеля не сделают.

Также в связи с напряженной ситуацией в мире, мы по максимуму обеспечиваем безопасность наших постояльцев. Мы гарантируем, что у нас никто не проживает в номере без предъявлении соответствующего документа.

Что касается комментария относительно работы сотрудника стойки приема и размещения, было проведено внутреннее расследование и изучен материал с видеокамер. Сотрудник отеля вел себя абсолютно корректно несмотря на психологическое давление со стороны гостя. Все наши сотрудники — профессионалы своего дела, любящие свою работу и людей, всегда готовые прийти на помощь гостю, если это в наших силах.

Ранее Сергей Минаев останавливался в Golden Apple (информация, которую г-н Минаев самостоятельно разместил на своей странице) и мы будем надеяться, что он все же останется нашим гостем в будущем. Показывая нашим клиентам отель, мы всегда упоминаем и гордимся тем, что именно у нас снимали эпизод фильма «Духless» по его одноименному произведению.

<…>

Возможность ставить оценки отелю и оставлять комментарии продолжает быть доступной для всех.

— представители Golden Apple

По мнению юриста компании «Зарцын, Янковский и партнёры» Севана Аваляна, сотрудники гостиницы действовали по закону и действительно имели право не заселять Минаева и не возвращать ему деньги, заплаченные за номер.

Севан Авалян«Зарцын, Янковский и партнёры»

Про деньги: по правилам предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации, бронирования делятся на гарантированные и нет. В первом случае отель списывает деньги за простой номера, а во втором случае — не списывает. На сайте отеля написано, что гарантированная бронь отменяется до 13:00 в сутки заезда. В конкретном случае возврат денег зависит исключительно от отеля. Об этом же пишет сам господин Минаев.

Вопрос с паспортом сложнее. Правила предоставления гостиничных услуг и правила регистрации и снятия граждан Российской Федерации с учёта по месту пребывания (Постановление Правительства РФ от 17.07.1995 N 713) требуют, чтобы для заключения договора клиент предъявлял оформленный в установленном порядке документ, удостоверяющий личность: паспорт гражданина РФ, СССР (если не заменили) и так далее.

С точки зрения закона ксерокопия или фото паспорта в телефоне не могут быть достаточным документом для удостоверения личности — их можно подделать. И тут действия отеля соответствуют закону.

Есть тонкость: оригинал документа необходим для заключения договора (как написано в правилах предоставления гостиничных услуг). Если бы у гостиницы был не разовый договор, а рамочный — общие условия услуг, которые можно затребовать по заявке — то вместо паспорта, который уже есть в базе, можно требовать иного подтверждения от клиента. Например, письма с электронной почты, которая есть в базе и привязана к конкретному клиенту. Вариаций много.

{ "author_name": "Konstantin Panphilov", "author_type": "editor", "tags": [], "comments": 214, "likes": 58, "favorites": 1, "is_advertisement": false, "subsite_label": "flood", "id": 19313, "is_wide": true }
00
дни
00
часы
00
мин
00
сек
(function(){ var banner = document.querySelector('.teaserSberbank'); var isAdsDisabled = document.querySelector('noad'); if (!isAdsDisabled){ var countdownTimer = null; var timerItem = document.querySelectorAll('[data-sber-timer]'); var seconds = parseInt('15388' + '59599') - now(); function now(){ return Math.round(new Date().getTime()/1000.0); } function timer() { var days = Math.floor(seconds / 24 / 60 / 60); var hoursLeft = Math.floor((seconds) - (days * 86400)); var hours = Math.floor(hoursLeft / 3600); var minutesLeft = Math.floor((hoursLeft) - (hours * 3600)); var minutes = Math.floor(minutesLeft / 60); var remainingSeconds = seconds % 60; if (days < 10) days = '0' + days; if (hours < 10) hours = '0' + hours; if (minutes < 10) minutes = '0' + minutes; if (remainingSeconds < 10) remainingSeconds = '0' + remainingSeconds; if (seconds <= 0) { clearInterval(countdownTimer); } else { timerItem[0].textContent = days; timerItem[1].textContent = hours; timerItem[2].textContent = minutes; timerItem[3].textContent = remainingSeconds; seconds -= 1; } } timer(); countdownTimer = setInterval(timer, 1000); } else { banner.style.display = 'none'; } })();
{ "id": 19313, "author_id": 3, "diff_limit": 1000, "urls": {"diff":"\/comments\/19313\/get","add":"\/comments\/19313\/add","edit":"\/comments\/edit","remove":"\/admin\/comments\/remove","pin":"\/admin\/comments\/pin","get4edit":"\/comments\/get4edit","complain":"\/comments\/complain","load_more":"\/comments\/loading\/19313"}, "attach_limit": 2, "max_comment_text_length": 5000, "subsite_id": 199791 }

214 комментариев 214 комм.

Популярные

По порядку

Написать комментарий...
202

Отель прав.

Ответить
14

Наткнулся на продолжение истории, только с другой стороны. Прошу прощения за ответ в топ. Хорошо бы, чтобы больше увидело:

"Прочитал на vc.ru историю о том, как Сергей Минаев не заселили в отель, потому что тот забыл паспорт и вспомнил свою историю :) Я чуть чаем не подавился. Это просто удивительно!

Рядом с нашим московским офисом Dodo IS находится ресторан "Хлеб и вино" Сергея Минаева. Этим летом мы с системным архитектором Dodo IS Andrey Morevsky и главным инженером ИТ-инфраструктуры Dodo IS Gleb Lesnikov решили обсудить развитие системы, поужинать и выпить по бокалу вина. Пришли в Хлеб И Вино. Сели, долго ждали меню, выбрали разное мясо и бургеры, вино и сделали заказ. Минут через десять подходит официант и просит нам предъявить паспорта, так как по закону они не могут продавать алкоголь лицам младше 18 лет. Мы все в удивлении. Ну, ладно, мне издалека могут иногда дать чуть больше 20 лет. Но наш архитектор, Андрей Моревский - мужик с большой бородой. Паспортов у нас, конечно, с собой нет. Я пытаюсь объяснить, но официант стоит на своем. Прошу позвать менеджера, но они, оказывается, за одно. Отказывают и все. В недоумении покидаем ресторан с гипотезой, что два "классических ИТ-ника" в свитерах и парень в джинсах и пиджаке не произвели впечатление людей, которые могут оставить чаевые. А зря :)

Странная была история. Никогда до этого не сталкивался с таким. Смешно даже было как-то. Была мысль Сергею Минаеву в Facebook написать, но потому подумал, что пустяк какой-то, зачем время тратить."

Источник: https://vk.com/wall2329974_49752 (Федор Овчинников, предприниматель)

Ответить
1

Исключения, очевидно, только для Минаева XDD

Ответить
0

У тридцатилетних спрашивают паспорт не потому, что они выглядят на семнадцать, а потому, что есть семнадцатилетние, которые выглядят на тридцать. И отличить первых от вторых бывает тяжело.

Ответить
–1

Они же фото паспорта не показывали, это совсем другое)

Ответить
2

Даже не факт, что обычные хомячки в Фейсбуке набежали - может, он подключил ресурс своего давнего покровителя Рыкова.

Ответить
2

Ставим 5 звездочек отелю!

Ответить
0

Прав, конечно. Только есть такое понятие, как клиенториентированность. И если отель не хочет селить без паспорта (мало ли, забыл. всякие случаи бывают), то вполне можно понять тех, кто не захочет пользоваться услугами этого отеля. Это Сергей и пытается донести. Ну а снижение рейтинга хомячками лишнее, да.

Ответить
103

С каких пор известные люди достойнее обычных людей? Почему из-за его раздолбайства сотрудники отеля должны нарушать закон?

Где за отель проголосовать и поставить ему 5 звёзд?

Ответить
19

Сейчас сделаем как было, даже лучше)

Ответить
78

Это ваще кто? Почему его должны знать все и делать исключения?

Ответить
69

да ты че, это ж атвор "духлеса"!

Вы не читали? Дайте пожму Вашу руку, я тоже ))))))

Ответить
2

К слову сказать, несколько сцен этого "Духлеса" снимали как раз в этом самом отеле)))

Ответить
8

...и не смотрел )

Ответить

Комментарий удален

Комментарий удален

88

Отелю респект, однозначно.

Ответить
53

Всегда забавляют эти послушные собаченки-фанаты, которые пытаются выслужиться перед кумиром и творят всякую тупость.

Ответить
52

"Вы, безусловно, действовали по закону. Но, скажите мне — неужели оно того стоило?"
Интересный подход. Вроде как если есть закон, то его надо выполнять, а не философствовать "столит его выполнять или нет".

"Неужели нельзя было сделать исключение?"
А с хера ли?

Ответить
47

Лицемера, который убеждает россиян в напряженной ситуации в мире (ведёт на нтв говнопередачу) не пустили ночевать, т.к. отель "заботится о безопасности из-за напряженной ситуации в мире".
Каеф!!

Ответить
44

Не у школоты из комментов Минаева, а потенциальных клиентов это вызовет только уважение.

Ответить
42

Твоё лицо, когда хотел обосрать отель, а в итоге обосрался сам.

Ответить
37

Поставил 5 звезд. В законе не прописаны исключения для людей с завышенным ЧСВ.

Ответить

Комментарий удален

20

А кто смотрит на рейтинг заведений в Фейсбуке?

Ответить
31

а чо, у заведений в фейсбуке есть рейтинг?!?!?!

Ответить
6

Во-во. ;)

Ответить

Комментарий удален

0

Да не важно, Валентин! :)

Ответить
16

Он написал, что номер забронировала его жена, которая расплатилась картой автора.

Я правильно понимаю, что, по-хорошему, банк еще и карту ему должен заблокировать был?))

Ответить
6

Именно, если открыть договор обслуживания банковской карты, то можно увидеть пункт про запрет передачи карты и пин-кода третьим лицам. Данный пункт особо продвигали ЦБ в 2014, чтоб бороться с теми ФЛ, которые продают свои карты обналичникам, а потом "типа делов не знаю". Нарушение условий договора имеет место, так что вы абсолютно правы! В начале идет блокировка карты, потом еще 40 дней ждать пока придут все финансовые (операции можно сделать как бы в off-line) сообщения из платежной системы, а потом расторжение договора, либо (если будет снисхождение, чтоб банк не "заминусили") выпуск новой банковской карты)

Ответить
4

Могли вообще аннулировать бронь, т.к бронировала жена, оплатив картой мужа, т.е чужой картой. Но тогда пришлось бы деньги возвращать, а так молодцы - просто не пустили. Ибо НЕФИГ.
P.S. Надо иметь с собой хотя бы водительские права, хоть удостоверением личности не являются, но иногда помогают. Мне, например на почте посылку выдали по правам.

Ответить
1

По-моему права как раз являются удостоверением личности, т.к. выдаются МВД.

Ответить
0

Деньги и так вернули.

Ответить

Комментарий удален

0

Вы ошибаетесь, в общем случае муж и жена равноправно распоряжаются имуществом если иное не прописано в брачном договоре (ч1ст33 СК РФ, ч2ст34 СК РФ).

Ответить
0

Нет. Это ответственность клиента

Ответить
5

Как раз да. Карта не подлежит передаче другому лицу. Принадлежность Карты законному Держателю определяется его именем, образцом его подписи, имеющимися на Карте.

Ответить
1

Банк блокирует карту в случае подозрения на мошенничества. Где тут мошенничество?

Ответить
3

в случае подозрения же, подозрение запросто может возникнуть :D

Ответить
1

вы тут всн такие умники, что ппц. ничего что режим общей собственности супругов существует?

Ответить
0

Если бы жена расплатилась с общего счета своей картой - вопросов не было бы. Но карта - вообще не собственность клиента, а собственность банка, есть строгие правила пользования ею. Передача другому лицу - харам.

Другой разговор, что если бы сам пациент не ляпнул бы про жену, вопрос бы в принципе не возник - со стороны отеля и даже банка не видно, кто именно в форму бронирования данные вбивал.

Ответить
0

Ещё раз: жена имеет право распоряжаться общей собственностью (если иное не прописано в брачном договоре): ч1ст33 СК РФ, ч2ст34 СК РФ

Ответить
1

Еще раз: она для распоряжения общей собственностью должна использовать _свои_ документы и карту со _своим_ именем.

Жена может снять деньги со счета мужа по своему паспорту и доверенности. Где-то будет достаточно ее паспорта и свидетельства о браке. Но она не может заявиться в банк _только_ с его паспортом. И не может пользоваться картой, выданной мужу (да, аналогия тут непрямая, но результат тот же).

Ответить
–1

Вы не правы. Аналогии в данном случае не работают. Жена имеет это право распоряжаться совместным имуществом равное праву мужа. Ограничения этого права могут быть предусмотрены брачным договором, но заявителем должен быть муж, а не третье лицо.

Ответить
1

Ну тогда попробуйте продать машину, принадлежащую жене, по своему паспорту и свидетельству о браке. Я бы поржал, наблюдая за вами в ГИБДД.

Ответить
1

В правилах использования банковских карт четко прописано, что пользоваться картой может только лицо, которому она выдана.

Ответить
20

В Шереметьево на регистрации не принимают ксерокопию паспорта, это как понимать? А где же: клиентоориентированность и человечность? Ведь сейчас 2 часа ночи. Ну забыл паспорт и что? Ведь "каждая собака" знает, да и летаю каждую неделю. Хоть бы деньги вернули, законы они соблюдают... и какой из меня террорист "во фраке и с бабочкой", как будто они террористов не видели?

П.С. из воспоминаний известного человека.

Ответить
18

Мужику 41 год, а ни мозгов, ни яиц.

Ответить

Комментарий удален

Комментарий удален

Комментарий удален

Комментарий удален

0

Да просто молодой еще! )))

Ответить
6

Интеллигенция, мля

Ответить
0

Они с Сергеем друзья и с его стороны это был подкол

Ответить

Комментарий удален

20

Отель действовал по закону, а чувак хотел "немножко снисхождения".

я за отель

Ответить
–2

Извините, по какому закону? Комментарий господина Аваляна мягко говоря некорректен, он пишет про положение о *регистрации*. А господин Минаев, насколько я понимаю, вовсе не просил оказывать услугу регистрации.

Ответить
16

Разве нельзя не соблюдать законы для Меня? Плебеев с одеждой чуть дешевле, грязнее и не с косметичкой в руках выгнать срочно.

Но ведь Я же важнее.

Ответить
8

Обидно, что из за идиота страдает отель (

Ответить
22

Честно говоря, имхо, отель не особо страдает. Даже думаю, что отелю все это только на пользу. :)

Для любого адекватного человека, такие действия отеля только добавляют ему очков. :)

Ответить
0

Боюсь что профит от пиара будет кратковременный, а рейтинг долгосрочный. Хотя в таких ситуациях я за то, чтобы рейтинг через месяц сбросили до доконфликтного состояния.

Ответить

Комментарий удален

14

Найдено на просторах:

Часы в холле отеля Golden Apple тихо пропиликали полночь. Девушка Катя на стойке регистрации облегченно вздохнула. Еще час-полтора, и можно будет отойти в подсобку, попить кофе, а то и поспать. Днем учиться,а ночью работать - это красиво только в книжках и фильмах, а в реальной жизни довольно утомительно.
Стеклянная дверь пришла в движение, и впустила мрачного небритого мужчину лет сорока. Он подошел к стойке, прилег на нее локтями и устало посмотрел на девушку. От мужчины уютно пахло борщом и парфюмом.
- Здрасьте, - сказал он, - у меня номер тут на одну ночь.
- Здрасьте, - подыграла гостю Катя, - Паспорт можно?
- А разве вы меня не узнаете?
- Простите, нет.
- А так? - спросил мужчина, и повернулся в профиль.
- Извините... Может быть паспорт?
- Что за молодежь пошла... Я писатель. Довольно известный. Вот моя книга.
На стойку шлепнулся изрядно потертый томик с цифрами 99 на обложке. Девушка Катя засияла.
- О, бонсуар, месье Бегбедер! Бьенвеню о Пом Дор! Всегда мечтала вам это сказать! Мы проходили вашу книгу на современной французской литературе. А вы так хорошо говорите по-русски!
Мужчина недоуменно посмотрел на девушку. Потом на книгу. Слегка покраснел.
- Опять перепутал. Эта книга была для меня источником вдохновения... А я сделал русскую версию... Улучшил кое-что.
Томик "99 франков" исчез со стойки, и его место заняла "Духлесс" в мягкой обложке. В баре напротив захихикали. Мужчина гневно посмотрел в ту сторону, но взгляд его тут же подобрел.
- О, Машенька, Анжелка, вы здесь? И Эльвира, смотрю, опять работает! Сейчас заселюсь и подойду поболтать!
- Покажите, пожалуйста, паспорт! - повторила расстроенная Катя. Она уже представляла, как сделает селфи с Фредериком Бегбедером, а тут...
- Нет у меня паспорта. Забыл. Вот, скан в телефоне есть. Посмотрите.
В лицо Кате уперся айфон, на экране которого собеседник держал в одной руке тазик с черной икрой, а в другой почему-то ананас.
- Это не скан, - вежливо сказала Катя, - И по правилам мы не можем заселить вас по скану. Нужно предъявить документ. Может быть права? Или загранпаспорт? Военный билет?
- Да какой блин военный билет? Номер на жену!
- А паспорт жены у вас есть?
- Да вы издеваться вздумали! Я писатель! Понимаете? ПИСАТЕЛЬ! Вы представляете, что значит написать книгу? Ну или хотя бы перевести? Да я же блядь ходячая культура! Пустите меня в номер!
Попить кофе Кате той ночью так и не удалось. Писатель сначала требовал найти его фото в интернете или включить Первый канал, где его постоянно показывают. Потом звонил менеджеру и рассказывал о творческом методе. Требовал немедленно вернуть деньги, причем наличными. А потом, прокричав угрозу про 54 винных завода, которые никогда не заселят здесь своих сотрудников, ушел в темноту Малой Дмитровки.
На стойке остался томик Духless в мягкой обложке.
Наутро Катя написала заявление об уходе, потому что решила устроиться ночной нянечкой в детскую больницу. Дети тоже кричат и ноют. Но они однажды выздоровеют и повзрослеют.
В отличие от большинства деятелей культуры.

Ответить
1

Это прекрасно!

Ответить
8

Где бы понизить рейтинг Минаеву?

Ответить

Комментарий удален

Комментарий удален

Комментарий удален

2

Думаю, лучше всего было бы его книги не покупать. Но я и так их не покупал (

Ответить

Комментарий удален

Комментарий удален

0

Намёк принят! Погнали хэйтить!

Ответить
8

Забронировала жена, оплатив его картой, у него нет ни паспорта, ни другого документа, только фотка в телефоне..Что за..?!

И ладно там в соц.сети написать,излить "звезде" душу, но писать всем, с кем работаешь и кого знаешь, чтобы не селились туда потому что отель действует по закону (!) - это как последняя *учка себя повести.

Думается, что и не сами поклонники ставят оценки, а приплатил - сервисов "оставь там отзыв в 2 строки, поставь рейтинг за 2 рубля" немало.

Ответить
5

Разве для того он становился медийной личностью, чтобы его потом гостинице не узнавали?

Ответить
1

Он один из первых лидеров падонкаффф

Ответить
1

У каждого свои цели. Кто-то чтобы узнавали и ради него нарушали законы, скидки давали, кто-то чтобы делать то, что нравится, кто-то чтобы деньги заработать, кто-то чтобы за счет узнаваемости делать хорошие дела и т.д.

Закон есть закон. Будь ты хоть Папа Римский - соблюдай. К тому же тут не катастрофа какая-то чтобы нарушить его "во имя добра". И не будь мудаком чтобы потом жаловаться на людей что ты такой раззвиздяй, а они не пошли навстречу.

Ответить
0

Спасибо за взвешенный комментарий, камент это перефраз от: "Чё за фигня? Я чё за интернет плачу, чтобы меня здесь обсирали?".

Согласен, что закон есть закон, но удивляет негибкость GAB...

Ответить

Комментарий удален

Комментарий удален

9

День говна и вентилятора на VC, спасибо миру за интернет.

Ответить

Комментарий удален

9

Я не знал про такой отель. Выглядит круто. Акции и скидк крутые. Забронировал его на следующую поездку в москву.

Ответить
9

Отель хотел по закону, Минаев хотел по понятиям. Не сошлись.

Ответить
8

Еще одна "знаменитость российского уровня".

Ответить
0

Длябыдлыч одобряэ и орошаэ

Ответить
7

Напомню: "Все животные равны, но некоторые более равны, чем другие." Так что все нормально - просто Сергей причисляет себя к некоторым животным. А вот обоснованно ли, это другой вопрос. ;)

Ответить
6

Поставил отелю 5 баллов.

Ответить
6

Просто они боялись спутать его с тем другим, что русскую Макарену пел.

Ответить

Комментарий удален

4

Кстати, стоит отметить, что рейтинги редактируются — то есть и единички потом можно убрать и поменять на 4-5.

Ответить
1

отличная многоходовка. и готовый сюжет для новой книги Минаева

Ответить

Комментарий удален

Комментарий удален

6

Федор Овчинников:
"Прочитал на vc.ru историю о том, как Сергей Минаев не заселили в отель, потому что тот забыл паспорт и вспомнил свою историю :) Я чуть чаем не подавился. Это просто удивительно!

Рядом с нашим московским офисом Dodo IS находится ресторан "Хлеб и вино" Сергея Минаева. Этим летом мы с системным архитектором Dodo IS Andrey Morevsky и главным инженером ИТ-инфраструктуры Dodo IS Gleb Lesnikov решили обсудить развитие системы, поужинать и выпить по бокалу вина. Пришли в Хлеб И Вино. Сели, долго ждали меню, выбрали разное мясо и бургеры, вино и сделали заказ. Минут через десять подходит официант и просит нам предъявить паспорта, так как по закону они не могут продавать алкоголь лицам младше 18 лет. Мы все в удивлении. Ну, ладно, мне издалека могут иногда дать чуть больше 20 лет. Но наш архитектор, Андрей Моревский - мужик с большой бородой. Паспортов у нас, конечно, с собой нет. Я пытаюсь объяснить, но официант стоит на своем. Прошу позвать менеджера, но они, оказывается, за одно. Отказывают и все. В недоумении покидаем ресторан с гипотезой, что два "классических ИТ-ника" в свитерах и парень в джинсах и пиджаке не произвели впечатление людей, которые могут оставить чаевые. А зря :)

Странная была история. Никогда до этого не сталкивался с таким. Смешно даже было как-то. Была мысль Сергею Минаеву в Facebook написать, но потому подумал, что пустяк какой-то, зачем время тратить."
https://www.facebook.com/ovchinnikov.fedor/posts/10210830781426742

Ответить

Комментарий удален

0

О! Как раз хотел поинтересоваться, что будет, если молодо выглядящий человек зайдет в его заведение и закажет спиртное. Вопрос закрыт, все ясно.

Ответить
5

Теперь отель должен подать жалобу и отменить все голоса в 1 балл, чтобы восстановить рейтинг в Facebook.

Ответить
5

Напомнило

Ответить

Комментарий удален

Комментарий удален

Комментарий удален

Комментарий удален

Комментарий удален

Комментарий удален

Комментарий удален

Комментарий удален

Комментарий удален

Комментарий удален

Комментарий удален

Комментарий удален

Комментарий удален

Комментарий удален

Комментарий удален

Комментарий удален

Комментарий удален

Комментарий удален

Комментарий удален

Комментарий удален

Комментарий удален

Комментарий удален

–3

Бомбануло-то в каментах. Человек заплатил деньги, фото паспорта из телефона меня выручало всегда. Все-таки это не самолёт, а отель.

Ответить
10

Так и живем в РФ. Закон соблюдать не хотим, но услугу получить хотим.

Ответить
–3

Слушай, ну он же не бюджет пилил. Или старушку грабли. Пешеходов не штрафуют за переход в неположенном месте повсеместно, а тут опасный террорист селится по настоящему паспорту. Есть же предел.

Ответить
5

Есть предел. А есть закон.
Прямо двойные стандарты. Бюджет значит пилить нельзя, а вот заселяться незаконно, так это пожалуйста.

Ответить
–5

Ну вот что может случиться от того, что писатель заселился по скану паспорта? Преступники вообще бы не светились. Важно понимать дух закона, зачем он введён в принципе..

Ответить
8

Через полчаса пришла бы проверка, которой надо выполнить план и оштрафовала бы отель. Нет, либо закон соблюдаем, либо не соблюдаем.
Впрочем, как обычно вся Россия в одном комментарии - закон нарушать не хорошо, но можно.

Ответить
–5

Проверка нашла бы скан паспорта, что им и нужно было. Бизнес это баланс риска/ прибыли. Очевидно, что здесь на кону стояла лояльность медийной фигуры. Будь я отельером, выжал бы из этого профит.

Ответить
2

Нет, в законе никаких сканов нет. Там нужен паспорт.

Ответить
0

Дух закона не был бы нарушен

Ответить
2

Закон един для всех - он либо выполняется, согласно его тексту, либо нет. У юристов нет понятия "дух".

Ответить
–2

Всегда можно пойти не встречу. Даже в авиации иногда нарушают инструкции

Ответить
–1

Вижу взятки вы не раз давали

Ответить
0

и тут мне подумалось что ты тролишь. "Дух закона" твою мать. Надеюсь ты просто тролль

Ответить
1

Сказал тролль.

Ответить
0

И чего я тролль?

Ответить
0

Вы закон то читали?

Ответить
1

> Ну вот что может случиться от того, что писатель заселился по скану паспорта?

Ну например через полчаса пришел бы настоящий Минаев с настоящим паспортом. Вы как-то делаете упор на то, что он "был в базе" - но это совершенно никак не помогает идентифицировать конкретного человека, который торчит перед стойкой.

Знать в лицо или свериться с фото с прошлых посещений? С Гуглом? Ну дак раз у предполагаемого гостя физиономия похожа на фото в паспорте, значит он скорее всего и физически похож на того, чьим именем представился. Отпечатки же отель не собирает...

Ответить
0

Ничего страшного, сотрудники отеля вызвали бы полицию и обвинили мошенника по ч1ст159 УК РФ.

Ответить
–1

Мошенничество? Он оплатил номер - в чем мошенничество. Одни юристы кругом.

Ответить
0

Речь о том, что некое лицо выдало бы себя за господина Инаева, а затем пришёл бы настоящий господин Инаев. Мошенничество бы немедленно выявлено и самозванец возможно был бы привлечён по ч1ст159 УК РФ.

Ответить
1

То есть вы утверждаете, что банки должны давать всем деньги без паспорта, чтобы если объявится настоящий владелец, немедленно завести дело по 159? Это же издержки. Они должны отелем рулить, а не отвлекаться на Минаевых.

Так что они абсолютно четко сработали, поставили в приоритет свои основные обязанности перед всеми остальными клиентами. Издержки минимальны - один обиженный на закон РФ писатель, нарушить закон не получилось, виноват конечно отель.

Ответить
0

Нет, зачем передёргивать? Банк идентифицирует вкладчика по банковской карте либо чековой книжке. Отелю совершенно не нужна строгая идентификация - ему нужно, чтобы номер был в итоге оплачен. Насколько я понимаю, номер был предоплачен. То есть договор заключён. Если администрация отеля считает, что господин Минаев нарушает закон, у неё есть полное право обратиться в органы правопорядка. Вдруг он террорист?

А вот не соблюдать заключенный договор отель не имеет никакого права. Вас не удивляет, что Вам товары в гастрономе продают без паспорта? А если отказываются продавать водку, то сначала требуют документ и лишь потом берут деньги. В рассматриваемом случае, насколько я понял, оплата проведена. Отель в одностороннем порядке расторг договор.

Ответить
1

Договор заключен с неким Минаевым. Человек перед вами — никакой не Минаев, пока не докажет обратного. Докажет — и пожалуйста, превращается в Минаева и получает услуги. Террористы не при чем, логика ровно та же, как при получении товара на почте.

Более того. Даже если лично его узнали, все равно не имели права оказывать ему услугу — услуга эта проистекает из юридического документа, следовательно, процедура вступления в права использования этого договора (или как там это называется) должна тоже быть юридической. То есть, стандартной по паспорту. Докажите, что вы это вы — и пожалуйста, отель ваш.

Обиженный гражданин тупо забыл документы и тупо получил последствия. Оскорбляя тех, кто коммуницировал до него эти правила, он оскорбляет создателей правила, то есть правительство Российской Федерации и заодно владельцев отеля, которые могут вполне ввести свои регулятивы на частной территории. По сути, его тексты содержат мнение, что какие-то законы нарушать все-таки можно, если речь об известном человеке.

И вообще надо уважать чужой труд и людей. Хоть какой девушки на ресепшене. Человек показал свое лицо, что тут сказать.

Ответить
0

Вы наверное и в Бога верите

Ответить
0

Вы понимаете, что реального Минаева в мошенничестве обвинить нельзя? А пришёл именно он

Ответить
–2

Послушайте себя со стороны. Насколько вероятна ситуация, что человек похожий на Минаева узнал что тот забронировал отель, узнал какой отель, смастерил фото паспорта, совпадающего по номеру с имеющимся у отеля в базе и пошёл бы туда ночевать. В расчёте на что?

Ответить
0

Штрафуют пешеходов. Просто не везде. Но зато на 500 р за раз.

Ответить
0

Раз в год одного на всю страну

Ответить
0

важнее штрафовать тех, кто ездит на тачках - они опаснее для окружающих. Но когда тебя берут на переходе и вручают квиток на 500 рэ - это отрезвляет. При том, что это сравнительно мелкая для меня сумма.

Ответить

Комментарий удален

Комментарий удален

Комментарий удален

Комментарий удален

Комментарий удален

Комментарий удален

Комментарий удален

Комментарий удален

Комментарий удален

Комментарий удален

Комментарий удален

Комментарий удален

–7

Я думаю каждый комментатор имел дела в которых стороны идут друг другу на встречу и делают все "не по инструкции"-на работе отгул без заявлений, к знакомому врачу на телефон упасть а не через форму на сайте клиники - и записывали, помогали, шли на встречу. С хуя ли отелю не заселить гостя по копии паспорта ?
Прикрытие штрафом выглядит просто жалко, а пролетарская ненависть в коментах - это еще и смешно :)

Ответить
23

Угум, но судя по тому как бомбануло у этого Сергея и по тону его постов, видимо он там не пытался договариваться, а скажем так "капризно катался по полу и топотал ножками" :D Потому(предположительно) и убил договороспособность отеля.

Ответить

Комментарий удален

Комментарий удален

0

Так он отелю посторонний. Почему должны быть уступки?

Ответить
4

Отель, кстати, деньги ему вернул (видимо за отличный PR) https://www.facebook.com/goldenappleboutiquehotel/posts/10154043107552916

Я бы не возвращал... :)

Ответить
–19

и что теперь приличному человеку мерзнуть всю ночь и подыхать на улице, потому что у него не было какой-то бумажки? вы в своем уме??

Ответить
7

т.е. неприличным - можно мерзнуть ан улице,а приличным - низзя?

Уверен, что Вы хороший человек, но это - мудацкий коммент,в стиле божены

Ответить
–5

человек, который смог заплатить за свой номер в гостинице уже по определению достаточно приличный, чтобы остаться в ней на ночь

Ответить
3

А вы знаете, что фраза "это уже по определению то-то и то-то" применяется при слабой аргументарной позиции?

А если он заплатит за номер в гостинице, но потом не заплатит за обед в ресторане где-то еще, то он что,
в гостинице - приличный,а в ресторане - уже нет?

А как это - тут приличный, там не приличный?

А если он заплатил за номер деньгами, которые нашел на улице или украл?

Или это олигархи развлекаются - дали "неприличному" бабла, одели-умыли, и поселили в Мариотте (шутки ради)?

Ну вы поняли? : )

Ответить
0

еще очень интересно кто и по каким критериям определяет уровень приличности человека

Ответить
7

Да, в своем. Да, подыхать. Закон один для всех.

Ответить
0

А, можете процитировать закон?
Просто я недавно изучал эту тему и если Минаев имеет московскую регистрацию, то отель не должен был сообщать что тот ночует не дома.

Ответить
0

Причем здесь московская регистрация? Или у нас не только Минаев особенный и исключение из законов, но и все москвичи?
А по поводу закона - Севан Авалян все расписал в статье же. Можете открыть http://www.consultant.ru/cons/cgi/online.cgi?req=doc&base=LAW&n=193650&fld=134&dst=1000000001,0&rnd=0.5318304767102922#0 и посмотреть I.5, там нет ни слова о фотках, ксерокопиях и т.д.

Ответить
–3

В п. 14 сказано, что, если у Минаева есть московская регистрация, то администрация гостиницы вправе не регистрировать его, что в понимании данного нормативного акта - обозначает: разрешить временное пребывание без предъявления паспорта.
Другой вопрос как доказать, что у него московская регистрация...
Заявление администрации GA о штрафе в 800 тысяч, это разговоры в пользу облажавшихся

Ответить
3

Прописку как посмотреть - правильно, по паспорту. Паспорта нет - на выход.

Ответить
0

Знаете, в Подмосковье сотни отелей-пансионатов, в которые приезжают тысячи семей из Москвы. На каждый заселяющийся должен предъявить паспорт, дети - СоР, никто не страдает идиотизмом и не разворачивает родителей домой за свидетельствами, хотя, наверное, есть и чистоплюи...

Ответить
0

Обычным образом. Заключаем договор в письменной форме, в нём стороны приводят свои данные, арендатор указывает, что в услуге регистрации не нуждается. В чём проблема то?!

Ответить
0

Что он расписал? Это постановление правительства о регистрации, а не о проживании в отеле. Насколько я понимаю, господин Минаев не уполномачивал отель решать вопрос его регистрации в городе Москве. Регистрация гражданина необходима при его пребывании свыше 90 дней.

Администрация организации или учреждения, указанных в абзаце первом настоящего пункта и находящихся в г. Москве или в одном из населенных пунктов Московской области, за исключением учреждения уголовно-исполнительной системы, исполняющего наказания в виде лишения свободы или принудительных работ, вправе не регистрировать гражданина по месту пребывания в указанных организации или учреждении в случае, если данный гражданин зарегистрирован по месту жительства или по месту пребывания в жилом помещении, находящемся в г. Москве или в одном из населенных пунктов Московской области, и непрерывный срок пребывания данного гражданина в указанных организации или учреждении не превышает 90 дней со дня его прибытия в данное место пребывания.

Так что извините, но господин Авалян ввёл достопочтенную публику в заблуждение.

Ответить
0

Да, но он должен был однозначно идентифицировать человека перед стойкой как Минаева. Дело даже не в регистрации.

Ответить
0

Сложно представить человека, который захочет выдать себя за С.Минаева.

Ну, и как не вспомнить о том, что водительское удостоверение до сих пор не является УЛ!?

Ответить
–1

Извините, но в этом нет никакой надобности. В приличных местах достаточно сообщить фио и дату бронирования. Если выявляется факт мошенничества, то ничто не мешает немедленно передать мошенника полиции - он же тут в отеле живёт ;-)

Ответить
2

Едешь в город, где у тебя нет ночлега, кроме отеля - возьми паспорт, чувак.

Ответить
1

Регистрация гостя и заселение - две разные процедуры.
Для заселения - паспорт обязателен.
Для регистрации в УФМС в том же регионе - нет.

Ответить
0

Простите, но паспорт как раз обязателен для регистрации. Никаких нормативных правовых актов, требующих наличие паспорта для заключения договора аренды, не требуется. ч1ст609 требует заключение договора аренды в письменной форме. Обратите внимание, что арендатором является лицо, совершившее платёж.

Ответить
0

Что такое регистрация, ответьте пожалуйста?

Какой договор аренды, о чем вы? Есть закон - правила предоставления гостиничных услуг.

Ответить
2

ну так может тогда аппелировать к изменению закона?

Ответить
0

Зачем? Речь не о законе, а о нормативно-правовых актах, причём они (см выше) как раз позволяют при некоторых условиях не регистрировать граждан, заселяющихся в гг Москве и Санкт-Петербурге.

Ответить
0

Пусть дохнет) Кому какое дело?))

Ответить
3

Отель сейчас только рад

Ответить
1

Во во!

Ответить
3

"Ой вы написали духлесс вы.. очень оригинальный" Юрий Хованский

Ответить
3

Писака-долбоёб.

Ответить
3

Бредятина... Нехер без паспорта ломиться в отель. Нормальная практика, а то хер его знает что баклан в парике пришел.

Ответить
3

Пред законом все равны. Умение марать бумагу не дает тебе никаких привилегий.

Ответить
0

он и бумагу марает очень посредственно

Ответить
0

Медиасапиенс был не плох для своего времени.

Ответить
0

по-мне так неудачное подражание generation п

Ответить
0

Скорее не подражание а продолжение :)

Ответить
3

Отель 100% прав. С какой стати кому-то положено исключение? Наконец-то начали избавляться от блата и преференций для "особых персон". Равенство в правах должны быть и при жёстком социально-экономическом неравенстве, если, конечно, мы хотим жить в цивилизованном обществе. А писателю стыд и позор ещё и за то, что в интернет все выложил.

Ответить
2

А рейтинг-то у отеля постепенно увеличивается :)
Ждем понижения рейтинга Минаева

Ему впору писать книгу "Как быть мудаком"

Ответить
1

Духлесс-3: мудаковость ?

Ответить
2

У Минаева ЧСВ как у Трампа.

Ответить
2

Буду краток.

То, что г-н Минаев мудак, это понятно давно.
Вопрос в другом. Кто те сотни мудаков из его фанатов, которые обвалили рейтинг отеля?

Причем отеля, который строго следовал букве закона.
Идиотизм.

Ответить
–2

Если заменить "Минаев" на "Ru-center", а "обвалили рейтинг отеля" на "пользуются его услугами" будет гораздо лучше ;)

Ответить
0

Я не имею отношения к бизнесу RU-CENTER

Ответить
1

Битва за рейтинг:

Ответить
2

Битва продолжается:

Ответить

Комментарий удален

Комментарий удален

Комментарий удален

Комментарий удален

1

Пойду поставлю пятёрочку.

Ответить
2

Бля, а вдруг это - пиар акция отеля?

хотя пох,в любом случае - отель в данной ситуации прав % )

Ответить

Комментарий удален

2

А так можно было? Пару раз не заселяли из-за просроченной миграционной карты и/или забытого паспорта в сетевые отели в Питере и Москве. Надо было на Фейсбуке тоже написать и пожаловаться друзьям ((

Ответить
2

"Вечером 19 октября рейтинг ресторана «Хлеб и Вино» писателя Сергея Минаева в Фейсбуке начал резко падать. Это произошло после того, как Минаев предъявил претензии к московскому отелю Golden Apple Boutique, отказавшемуся заселить его по фотографии паспорта, а сторонники писателя «уронили» рейтинг этой гостиницы на Фейсбуке."

Что дальше?
Поставят единички фоткам на одноклассниках?

Ответить
2

Надо же, не заселили петушка, который считает себя звездой. Да кто этот Минаев вообще?
Приеду в Москву пожить - обязательно поселюсь в этот отель, совершенно ясно, что там будет только приличный контингент, а не этот сброд, который мнит себя элитой.

Ответить
2

Закон на то и закон, что из него не предполагается исключений.

возмущаться на публику, что-де меня не узнали, почему нельзя сделать исключение — странно. Исключение можно сделать в бизнес-транзакции, но закон есть закон. Тем более исключение, которое стоило бы отелю (и, возможно, в итоге конкретным служащим) до 800 тысяч. Не думаю, что г-н писатель взял бы на себя эти издержки.

Ответить
1

Отличный отель. Все строго по закону. Европейский подход. Стабильное качество. Всегда в нем останавливались и будем.

Ответить
1

В Европе тоже часто идут на встречу.

Ответить
–3

Поражает количество людей, оправдывающих любую тупость, если она прописана в законе (каким-то тупарём). И хоть бы кто спросил: зачем такие законы в 21 веке?

Ответить
3

Забудем о террористах. Вот тупо: пришел человек и занял номер, а потом пришел другой человек и говорит, что это его номер. Паспортов нет. Дальше что?

Ответить
3

И да, вы будете смеяться, но в юридической плоскости всем дружно плевать, нравится вам закон или нет. Он может не нравиться, но выполнять его человек обязан.

К тому же обратите внимание на сумму штрафа. Если вы на работе совершите нарушение, которое обойдется в такой штраф, то тупарем будет только ваш начальник, если он вас не выгонит и не вчинит иск на оную сумму.

Ответить
1

Минаев в литературу по ксероксу Бегбедера и Эллиса пролез. А тут такой облом, в отеле не признали известным писателем.

Ответить

Комментарий удален

Комментарий удален

Комментарий удален

Комментарий удален

1

Ответ отеля можно посмотреть вот здесь https://www.facebook.com/goldenappleboutiquehotel/posts/10154042697892916

Ответить
1

Помню иду я мимо этого отеля, а из него выходит Стивен Болдуин - видимо, тоже не пустили))
P.S. Могу ошибаться, возможно это был Дэниел или Уильям))

Ответить
1

Серега как АфоняТВ – приговорил к дизлайкам )

Ответить