3 способа узнать истинные эмоции собеседника

«Читать» собеседника без слов – полезный навык как в отношениях, так и в бизнесе. Он может уберечь от многих ошибок, потерь и разочарований.

Базовые эмоции универсальны и понятны всем, независимо от национальности и культуры. На лице есть 3 основные зоны, которые отвечают за мимику:

1. Брови и лоб;

2. Переносица, глаза и веки;

3. Щеки, рот, нижняя часть носа и подбородок.

Каждая зона принимает форму, характерную для той или иной эмоции. Например, если человек испытывает печаль, его верхние веки опущены, а взгляд становится рассеянным. В состоянии гнева брови опущены и сведены вместе, удивление заставляет приподнять брови и широко раскрыть глаза.

Для каждой из 6-ти универсальных эмоций есть свой набор движений для каждой зоны лица. Мы считываем их неосознанно и легко узнаем.

«Сфальсифицировать» выражение лица под силу только профессиональным шпионам. Если лжет обычный человек, в этот момент он транслирует 2 сообщения: истинную эмоцию, которую пытается скрыть, и фальшивую, которую хочет показать.

Чтобы выявить лжеца, следуйте правилу 3-х:

· Обращайте внимание на 3 канала (тон голоса, мимика, позы). Они сообщают об истинных мотивах человека гораздо больше слов.

· Считывайте замечания по каждому из них. Если во время разговора у вас возникает не меньше 3-х замечании хотя бы по 2-м из 3-х каналов, собеседник, возможно, лжет.

1. Тон голоса, манера речи

· Лжец боится, что его раскроют и, начав рассказ медленно, постепенно наращивает темп, чтобы быстрее закончить. Может резко и неожиданно прервать историю.

· Делает большое количество пауз, чтобы оценить реакцию и понять, верите вы ему или нет.

· Профессиональный лжец старается делать речь лаконичной и краткой. Не злоупотребляет длинными и развернутыми историями, ведь тогда придется тщательно запоминать все, что наговорил.

· Лжец, сомневающийся в доверчивости, после краткого рассказа спешит приукрасить его подробными, ненужными и даже излишними деталями.

2. Мимика

• Выражение лица обычно меняется каждые 10 секунд. Если смена эмоций происходит чаще, скорее всего, человек лжет.

• У говорящего правду мимика и слова всегда будут совпадать и проявляться синхронно. Расхождение между словами и мимикой — показатель лжи.

• Неестественная застывшая улыбка (губы сильно растянуты, нижняя челюсть отведена назад) – показатель неискренности.

3. Поза

• «Закрытые позы» со скрещёнными руками-ногами говорят как минимум, что собеседник не очень склонен к общению. Человек может выглядеть расслабленным, но попытки спрятать руки, сложить их на груди или в замок на коленях его выдадут. Не факт, что он лжёт — но явно хочет что-то скрыть, не проговориться.

• Лжец съёживается, будто стремится занять как можно меньше места.

• Если человек во время беседы делает шаг назад, скорее всего, он сам не верит в то, что излагает.

Важно: все это имеет значение в том случае, если вы хорошо знаете базовые реакции человека — как он ведет себя в обычнои ситуации, когда он расслаблен. Но даже тогда нетипичные реакции могут говорить не о лжи, а о нервозности, усталости, плохом настроении. Если вы подозреваете человека во лжи, обращайте больше внимания на поведение и задавайте наводящие вопросы.