«Отгрузка на 5 млн рублей под угрозой?» Как я за сутки снял риск клиенту из-за сомнительной декларации
Я специалист по обязательной оценке соответствия. В понедельник утром клиент прислал сообщение с пометкой «срочно»: маркетплейс поставил карточки на предмодерацию из-за документов, а на складе — партия почти на 5 млн рублей. Ниже — как за 24 часа я разобрался с декларацией, что оказалось не так и какие правила проверки клиент запомнил на всю жизнь.
Контекст
Категория — косметика, импорт. У клиента на руках PDF «декларация о соответствии» с печатью заявителя и номером документа. В письме площадки — «есть сомнения в действительности/пригодности документа». В таких кейсах я иду по короткому пути проверки.
Сигнал проблемы: что насторожило в первые 5 минут
- В документе указан код ТН ВЭД, не совпадающий с видом продукции, указанной в декларации.
- Схема декларирования указана для "партии", а по факту поставка оказалась "серийной".
- Ну и вишенка на торте - лаборатория, где проводились испытания, у нее отобрали аккредитацию.
Аудит по шагам: что я сделал
1) Проверка в реестре ФСА: декларации
Пробил в едином реестре деклараций на официальном сайте. Сразу нашел нужную по номеру. Оказалось, что документ уже находится со статусом "Приостановлено".
Тут же в декларации увидел, что неправильно выбран код ТН ВЭД и неправильно выбрана схема декларирования. Идем дальше.
Реестр ФСА с действующими декларациями по ссылке.
2) Аккредитация лаборатории
Дальше — проверка аккредитации. У испытательной лаборатории на дату протокола — приостановка, значит отобрали аккредитацию на проведение испытаний из-за этого декларация также автоматически получила статус "приостановлено". Формально протокол есть, но правового эффекта он не даёт.
План действий на 24 часа (и почему он сработал)
- Заморозили отгрузку конкретной партии (чтобы не ловить блокировки постфактум).
- Расписали клиенту все этапы, как будем дооформлять документы: - оформить декларацию по нужному ТР ТС;
- предоставить валидные протоколы из лаборатории без приостановок на дату испытаний;
- привести в порядок коды ТН ВЭД/ОКПД2 и перечень моделей. - Когда закончили оформление, клиент быстро приложил документ в своем личном кабинете и документ попал в статус "ожидает проверки". К счастью, поддержка озона проверила документы за пару дней вместо 10.
Итог по деньгам: поставку не сорвали, партию не развернули, клиент не потерял 5 млн. рублей. Через несколько дней пришла новая декларация с корректными протоколами — карточки разблокировали.
Короткий общий чек-лист (сохраните)
- Найти документ в реестре по номеру декларации/сертификата
- Проверить статус и срок действия.
- Сверить орган по сертификации или лабораторию (аккредитация, приостановки).
- Открыть протоколы: номер, дата, методики, соответствие техническому регламенту.
- Сверить технический регламент и ТН ВЭД/ОКПД2 с вашим товаром.
- Проверить, что схема соответствует поставке (серийная/партия).
- Если документ «не находится» — исключить опечатки, поискать по альтернативным полям, запросить исходники и ссылку на карточку.