Это не первый скандал с Юнайтед. И ничего. Значит есть причина по которой отношение к пассажирам не важно для бизнеса. Может регулирование такое, что исключает конкуренцию, а может пассажирам настолько важна цена, что нет дела до уровня сервиса. В общем, скорее всего ничего не изменится как и в прошлые разы. Через годик увидим еще один такой же новостной повод.
"По его утверждению, авиакомпания не предоставила для менеджеров и других сотрудников правил, которые позволили бы им действовать, руководствуясь здравым смыслом."
Можно ли в здравом уме допустить искусственное насаждение здравого смысла?)
В защиту United можно сказать, что большинство внутренних рейсов в США говно. Дорого и плохо, постоянные отмены и задержки. И главное нет никакого желания что-то улучшить -- когда щас после случившегося возник вопрос регулировать овербукинг бедный СЕО дельты ринулся давать интервью, что это всё излишние меры и всё нормально..
Ждите кейс "Как Д.Степанов пиарился на скандале с UA: охват, вовлечение, конверсия"))
Комментарий недоступен
Ошибка системы.
Оно и видно - фотка наползла на рейтинг.
Это не первый скандал с Юнайтед. И ничего. Значит есть причина по которой отношение к пассажирам не важно для бизнеса. Может регулирование такое, что исключает конкуренцию, а может пассажирам настолько важна цена, что нет дела до уровня сервиса.
В общем, скорее всего ничего не изменится как и в прошлые разы. Через годик увидим еще один такой же новостной повод.
"По его утверждению, авиакомпания не предоставила для менеджеров и других сотрудников правил, которые позволили бы им действовать, руководствуясь здравым смыслом."
Можно ли в здравом уме допустить искусственное насаждение здравого смысла?)
И тем не менее это цитата))
Комментарий недоступен
Комментарий недоступен
В защиту United можно сказать, что большинство внутренних рейсов в США говно. Дорого и плохо, постоянные отмены и задержки.
И главное нет никакого желания что-то улучшить -- когда щас после случившегося возник вопрос регулировать овербукинг бедный СЕО дельты ринулся давать интервью, что это всё излишние меры и всё нормально..
Комментарий недоступен