Торговая сеть «Пятерочка», которая входит в холдинг X5 Retail Group, протестировала голосовых роботов Веру и Ермила для поиска и найма сотрудников. Об этом пишет «Коммерсантъ».
Разработкой роботов занимается компания Stafory из Санкт-Петербурга. Вера умеет распознавать человеческую речь, искать резюме кандидатов на крупнейших рекрутинговых сайтах по заданным параметрам и дозваниваться до потенциальных соискателей с целью рассказать им о вакансиях в «Пятерочке». Затем робот передает текстовую информацию об интересе кандидата к вакансии сотрудникам HR-отдела.
В июле 2017 года «Пятерочка» протестировала другие возможности разработки «Стафори». В частности, компания изменила интонацию голоса робота, сделав его «бодрее». Также компания тестирует мужской голос. Потенциальным работникам магазинов будет звонить робот по имени Ермил. Новая версия, получив от кандидата ответ о потенциальном интересе к вакансии, автоматически переключает его на сотрудника в HR-отделе.
Кроме того, «Пятерочка» запустила чат-бота в мессенджерах WhatsApp и Viber, чтобы кандидаты могли получать ответы на вопросы об условиях работы в любое удобное для них время.
Чат-боты способны подбирать вакансии рядом с домом пользователя, используя его геолокацию или указанный адрес, и записывать соискателя на собеседование.
За первые три месяца работы Вера позвонила 16,6 тысячам человек, из которых на звонок ответили 2,8 тысяч. Согласились на собеседование 1,3 тысяч соискателей. Всего с помощью робота на работу в «Пятерочку» было принято 0,08% от общего плана найма торговой сети.
С чат-ботом с момента запуска проекта в марте 2017 года пообщались более 30 тысяч кандидатов. В «Пятерочке» изданию рассказали, что это позволило сэкономить до 200 человеко-часов в месяц.
Комментарий удален модератором
Комментарий удален модератором
Мне всегда казалось, что вопрос рекрутинга персонала "Пятёрочки" закрывается путем листочка А4 с лаконичным текстом: должность, з/п, к кому подойти или телефон.
А, сама тема интересная, вон в соседней новости Майкрософт увольняет 3000 продавцов, их явно можно заменить Ермилой, так что, может быть, Билл Гейт ещё позвонит в "Пятёрочку"...
Мы сейчас делаем продукт для телекомов. Как раз распознаёт и блокирует таких вот Ермилов.
А мы вот как раз сейчас делаем проект расширение в браузер, чтобы скрывать такие комментарии.
Так тут, вроде, выгода для принимающего звонок. Не было бы робота, не дождались бы звонка от человека.
Это один из примеров телефонных спамеров - есть ещё счетчики воды, продавцы 1С и так далее. В почте спам эффективно фильтруется, скоро появятся возможности и с телефонным спамом бороться.
Мало выгоды, когда звонят 10 раз, предлагая вообще не то, что человек указал в резюме. Мне пришлось эту Веру занести в черный список.
200 человеко часов в месяц это не очень много, чуть больше 1 колл менеджера в месяц, это 20 тысяч зп удаленного сотрудника, или 220 тысяч в год. Что то мне подсказывает, что разработка стоила в разы больше.
долгосрочные перспективы могут быть в планах
Кандидат: Мои качества: ответственный, целеустремленный, коммуникабельный.
Робот: Целеустремленно пойдите на хуй.