Исследование: количество пользователей кэшбек-сервисов в России растёт на 400 тысяч человек ежемесячно
В России количество пользователей кэшбек-сервисов ежемесячно растёт на 400 тысяч человек, а потенциальная аудитория составляет 20-25 млн пользователей, пишет «Коммерсантъ» со ссылкой на исследование рекламной сети ePN.
По оценке компании, в июне 2017 года покупки через кэшбек-сервисы совершили 5 млн пользователей. Наибольшей популярностью пользуются товары из сегментов «красота и здоровье» (на эту категорию приходится 20,9% покупок) и «товары для дома и сада» (14,3% покупок). Покупки смартфонов, планшетов и другой техники занимают 13,3% от общего объёма заказов. Лидерами рынка российских кэшбек-сервисов ePN считает Letyshops.ru, Alibonus.com и свой проект ePN.bz.
При этом у кэшбек-программ банков, по данным «Тинькофф-банка», список популярных категорий отличается. Так, клиенты банка с дебетовыми картами чаще всего получают кэшбек при расчёте в ресторанах, супермаркетах и на АЗС. Также пользуются популярностью сегменты одежды и обуви, кинотеатров и аптек, товаров для дома и ремонта, добавили в пресс-службе банка.
Как правило, наибольший процент кэшбека приносят покупки в сегментах смартфонов и планшетов, бытовой электроники и сетевого оборудования. В них он может достигать 28,3%, 13,7% и 9,5% соответственно.
По словам руководителя проекта ePN Ильи Петрова, ритейлеры платят сервисам процент с продаж, который может достигать 30%. Из этой суммы пользователь получает 70-80%, а оставшуюся часть забирают сервисы в качестве платы за свои услуги.
По данным ePN, крупнейшие кэшбек-сервисы таким образом зарабатывают около $3–4 млн в год. Около 90% трат пользователей приходится на долю AliExpress, говорится в отчёте проекта. Представитель AliExpress напомнил, что официально у компании нет кэшбек-программы в России.
Вместо того, чтобы просто сделать скидку в цене, цены не снижают, а предлагают платить через какой-то определенный банк для возврата (скидки) на карточку банка. А какова польза для торговых сетей, кроме сокращения наличных и вероятной экономии на инкассации? Может банк предлагает сетям кредиты по сниженной ставке?
Сети ничего не теряют..скидка в 1% не влияет никак на баланс, просто плата за возможного клиента..в договоре все оговорено, и никто вам не даст кэшбек с 22млн рублей за ролс ройс :) а с кофточки за 299р пожалуйста ваши 2,99р .... ведь вы хроните деньги в банке и вместо положенных % за пользования вашими деньгами банк вам начисляет кэшбэк, который меньше чем рыночный %
так вопрос: зачем это сетям?
неужели они надеются, что к ним в магазины пойдут новые клиенты?! прямо поедут на другой конец города.
Сети - по всему городу, кэп
Я не могу судить о психологии большинства покупателей, как они поступят (если бы мог судить, то был бы великим маркетологом). Но я предполагаю, что все-таки большинство людей ленивы, обладают привычками и не станут тратить больше времени и даже денег на дорогу, кроме тех, кто живет на маленькую пенсию. Берем и сравниваем цены, скидки без кэшбэка против кэшбэк. У них же свои скидочные программы и карты есть. Вас никогда не раздражали хитрые тарифные планы у сотовых операторов? Когда не ясно всё сразу, а надо внимательно смотреть различные условия и сравнивать тарифы. Ну то есть, вместо того, чтобы просто заниматься чем-то более интересным и полезным, делать какие-то расчеты, чтобы понять, где тебя обманывают. Почему нельзя просто сделать скидки и ими привлечь покупателей?
Какая дорога если сети по всему городу?
Это когда прямо у дома есть все сети?
Это когда не нужно на другой конец города
Это слишком громкое и необоснованное заявление, смысл которого сводится об одинаковом расстоянии до всех сетей из всех точек города, во всех крупных городах.
Ну если вы не видите разницы между "другой конец города" и "в километре от дома", то поздравляю - вы живёте в Урюпинске.
Мы с вами спорим про целесообразность смены магазина из-за кэшбэка. Вы пытаетесь мне доказать силу кэшбэка через унижение жителей города Урюпинск?
А что вы вообще имеете против жителей небольших городов, а заодно и тех у кого нет авто?
Зачем вы себя мучаете и продолжаете беседу, которую вам судя по раздражению, вести не хочется? Вы же деньги не проспорите.
Унижение по размеру территории?) сеть это не "на другом конце города". Да, кэшбэки многих заставляют пробовать другие магазины. Это работающий механизм.
Дело в том, что многие могли уже попробовать другие магазины и сделали свой выбор. Если магазин уже попробовали и отказались, то кэшбэк не все причины для отказа сможет решить.
Все что я хотел, задавая свои вопросы, - это получить достаточно убедительную версию. Обычно убедительными являются те, которые подтверждены фактами или те, которые аргументированно обоснованы. У меня не было цели именно спорить ради спора.
Вы именно этим и занимаетесь. Кэшбэки отличный инструмент, если вам нужны факты - попробуйте у сетей запросить внутреннюю документацию
Получается, что покупатели должны перейти от одних сетей к другим, у одних вырастет выручка, а у других, у которых нет кэшбэка, - упадет. И будет очевидно, что кроме кэшбэка причин других быть не может. Интересно какова доля таких перебежчиков.
В общем, ваша позиция сводится к тому, что раз что-то делают, значит видят в этом выгоду, а какую - спрашивайте у них. Да я в общем-то к вам и не обращался с этим вопросом, это вы мне стали отвечать.
А к кому вы обращались?
А вы тут один, или сегодня дежурите? Что вообще за вопрос такой?
Я написал верхнее в ветке сообщение, а не вы. Следовательно конкретно вас я ни о чем не спрашивал, вы вызвались добровольцем, но ничего вразумительного не написали, только что это отличный инструмент, а для чего даже не уточнили.
КЭШБЭКИ МНОГИХ ЗАСТАВЛЯЮТ ПРОБОВАТЬ НОВЫЕ МАГАЗИНЫ
так видно?
А с чего вдруг магазины из-за кэшбэка становятся новыми? Вы читали, те комментарии, на которые отвечали? Я знаю многих, кто из-за кэшбэка не пойдет в магазины, где торгуют просрочкой или туда, где вечные проблемы на кассах с дикими очередями, а также тех, кто не хочет ехать по пробкам к другому магазину. (не знаю видно или нет) Я не вижу ни аргументов ни статистики.
Вы по своим друзьям делаете глобальные выводы?)
Я привожу аргументы - примеры разумного поведения, а вы только огрызаетесь.
Вы приводите в пример поведение друзей. Очевидно, что вы не ца кэшбеков.
Я привожу примеры почему это не работает, а вы не приводите ничего, вы просто твердите как мантру - оно работает. Не ЦА? Если я задаю вопрос, зачем это сетям и на что они рассчитывают, то это очевидно, что я не ЦА. Хотя, некоторые друзья, пользуются кэшбэком, но не в "новых" магазинах, а тех же "старых", где он есть. Потому что есть много приоритетов (при выборе), которые такая модель не учитывает.
Это не работает с вашими друзьями, но работает со многими другими. Люди бережливые, которые любят экономить и открывать новые места, запросто пойдут куда угодно за кэшбеком.
Кто-то и пойдет. Вопрос ведь в том, во сколько в итоге обойдется привлечение таких вот новых покупателей, с учетом того, что кэшбэк придется делать для постоянных. А что касается бережливых и расчетливых, то они пойдут туда, где цены низкие в первую очередь, а не туда, где дороже, но есть небольшой кэшбэк.
В общем, не ясно ничего.
Кэшбэк делается для новых. Люди пойдут, продавцы получат прибыль. Не переживайте, все уже заложено в цену товара.
Просто логика. Если магазин не на краю города, а рядом, то он не "новый" и его уже "попробовали" и отказались от него. Если магазин далеко, то он "новый", но только из-за кэшбэка в него мотаться не будут.
Если магазин в паре километров, то его запросто могли не посещать.
Спасибо Максим, именно это многие и не понимают...
Дмитрий, Кешбек для того что бы
1. Показать пользователю что есть и другие магазины.
2. Дать Пользователю поп-робывать новый магазин и таким образом открывают для себя новые возможности итд итд.это тоже самое как и Реклама.
Вы мне скажите, есть в СНГ еще другие площадки в численность покупателей в 4 млн пользователей (Letyshops). Ведь когда новый магазин добавляется в Letyshops - пользователям сообщают, а самое Интересное если в этот момент скооперироваться с Кешбеками и договориться об акции, вы сможете привлечь очень хорошую НОВУЮ Аудиторию покупателей.
Иногда привлеченный пользователь забывает о том что он пришел с Кешбек сайта и просто покупает напрямую. Такое мы наблюдаем сейчас в Admitad.
Зайдите на Letyshops, посмотрите как они свою Аудиторию, привлекают к Акции Travel-Boom. Да и все это не только на их сайте, все это еще и на всех крупных Блогерах мнения. Которые за одну публикацию берут Космические деньги.
Самые крутые конкурсы, это когда они просят пользователя оформить в определённых магазинах заказы, что бы участвовать в розыгрыше.. так вот именно в этот момент пользователи открывают для себя новые Магазины итд.
Я думаю идеально будет все услышать из уст Кешбекеров, уже закинул удочку, пусть поделятся с нами Информацией.
и что там в документации будет - список новых покупателей?
есть такой фактор, как обычный маршрут (работа-дом) и пробки, чтобы отказаться от "крюков".
Мне кажется, что просто снизить цену на 5% и отдать кешбеком 5% – не одно и то же. Первое я как покупатель не замечу, а второе явно отдаёт «экономией» в голове :) на самом деле иногда смотрю, допустим, куда бы сходить пообедать – ррраз, вижу, что где-то кешбек 20% (у Тинькова такое бывает) – иду туда, если территориальное местонахождение не важно. Хотя может там изначально на все 50% дороже, чем в остальных местах. Плюс когда бывают кешбеки на какие-нибудь дорогие относительно товары/услуги – иногда можешь воспользоваться, потому что за полную стоимость вроде жаба душит, а так более приятно. Думаю, я не один такой) Так что все-таки клиенты новые идут через эти программы, на мой взгляд.
Просто низкую цену можно и не заметить (хотя и тяжело это сделать если сравнивать цены), но я практически везде пишу про скидки, которые как раз и обладают этой притягательностью, о которой вы пишете. Если вам предлагают скидку и при этом вам не надо иметь карточку определенного банка с программой кэшбэк, то вероятность того, что вы придете выше, ведь нет ограничений по способу оплаты.
Но когда вы сами пишете про скидки (на своём сайте, в рассылках?) – вы как раз однозначно не получаете новых клиентов. Потому что о скидках узнают те, кто и так ваши клиенты.
А когда вы заключаете договор с тем же банком – однозначно получаете с его клиентов новых клиентов для себя. Ну если сама по себе услуга интересная.
Мне кажется, это работает практически так же, как простая реклама «Флагманский телефон -30%» только на этой неделе. Наверняка многие пойдут покупать именно туда, если в нем нуждаются. То есть основная фишка – завлечение именно новой аудитории, только в рекламе платите за просмотры, а в кешбеках по сути за лид :)
Такая версия годится для проверки. То есть в теории клиенты банка и покупатели в определенных сетевых магазинах - это разные группы людей (клиенты банка покупают в других сетях, почему-то). А что если в других сетях, где совершают покупки эти клиенты тоже есть кэшбэк?
Я вот кстати очень часто вижу, что кешбек предлагается в неизвестных (может быть лично мне) магазинах. Может тех, которые недавно открылись, например, и набирают клиентов.
А вот зачем, скажем, Макдоналдс заключает такие договора с банками – мне не очень понятно. Все равно к ним и так все ходят и сумма возврата действительно будет не очень большой... и мне никогда не приходило в голову посмотреть, где сейчас КБ – в маке или в ростиксе и зайти именно туда, где я получу обратно 3 рубля.
вот и я не вижу в некоторых случаях смысла в этом, когда выбор заранее определен.
Если кэшбэк есть у всех, то пропадает его преимущество для сетей. Можно конечно цены поднять в пять раз, чтобы кэшбэк был огромный, но возбудится налоговая, скажет материальная выгода.
Согласен)
Здесь вы могли бы мне возразить: аналогичная ситуация может быть и со скидками - во всех сетях одинаковые скидки, которые не дают преимуществ, но это не значит, что надо отказываться от скидок совсем.
Ранее мы уже говорили о том, что многие покупатели уже сделали свой выбор по каким-то иным причинам (ассортимент, качество, ценовой сегмент). Побегут ли они в другой магазин от которого отказались ранее? Не уверен.
Скидки внутри магазина стимулируют потратить больше денег, как мне видится. То есть вы пришли в Макдоналдс, а там сегодня кофе бесплатно, если купить 2 пирожка. И покупаете :) В таком случае нормально, что у всех конкурирующих франшиз есть такие скидки.
А с кешбеком не совсем так – он должен стимулировать именно вообще пойти в этот магазин (или даже пойти именно в этот магазин). А если он у всех конкурентов тоже есть – работать не должно :) Хотя если он будет везде, а у вас нет – тогда наверное может быть потеря клиентов, но это мне уже кажется сомнительным...
кэшбэк, как иррациональный мотив, внутри магазина тоже в принципе может стимулировать тратить больше (чтобы за месяц больше кэшбэка набежало, некоторые ведут такие подсчеты, сколько они за месяц на карту получили обратно, ложная экономия).
то есть я предполагаю, что рост пользующихся кэшбэком не совпадает с приростом покупателей/выручки (те же самые покупатели, которые ходили раньше, получают кэшбэк).
а с заправками, с учетом различных мнений о качестве топлива в сетях, почти как если бы кэшбэком пытались переманить от продукции Apple к Samsung и наоборот.