«Сбербанк» ответил на сообщения о массовом переводе дебетовых карт на овердрафтный режим
Утром 11 сентября 2017 года клиенты «Сбербанка» стали жаловаться в соцсетях на то, что банк без предупреждения изменил параметры обслуживания и сделал их дебетовые карты овердрафтными. Банк отверг эти обвинения.
Часть пользователей обнаружила, что в информации об их дебетовых картах в приложении «Сбербанк онлайн» указан тип «овердрафтная». TJ отмечает, что особо популярным в соцсетях стало сообщение предпринимателя Валерия Лунева, который получил информацию об изменениях «от дружественной группы».
По словам Лунева, владелец овердрафтной карты может «уйти в минус» при балансе, на котором не хватит средств для технических операций. В таком случае клиент будет пользоваться деньгами банка, а потом выплачивать ему процент.
Мы получаем от вас много вопросов про то, что мы изменили условия обслуживания дебетовых карт и все карты стали овердрафтными. Это неправда — нельзя потратить по дебетовой карте больше денег, чем у вас есть. Исключение составляет техническая задолженность, по которой «Сбербанк» не начисляет проценты. Оведрафт по карте можете разрешить только вы сами, а не банк.
В мобильном приложении «Сбербанк онлайн» часть дебетовых карт всегда отображались как овердрафтные. Это техническая необходимость для корректной работы с платежами и переводами. Вероятно, некоторые пользователи только сейчас обратили на это внимание.
Редактор vc.ru тоже обнаружил, что в приложении «Сбербанк онлайн» его карта отображается как «овердрафтная», однако в интернет-банке у неё указан тип «дебетовая». Какой был тип у этой карты до 11 сентября 2017 года, неизвестно, так как раздел с информацией о карте используется редко.
О том, что дебетовые карты «Сбербанка» могут на самом деле быть овердрафтными, пользователи форума Bankir.ru писали ещё в 2012 году. Тогда сотрудник колл-центра сообщил пользователю, что с его карты действительно можно снимать средства даже при нулевом балансе.
Согласно опубликованным на сайте «Сравни.ру» условиям, овердрафт (микрокредит, который выдаётся клиенту, когда он тратит больше средств, чем есть у него на карте) подключается в «Сбербанке» только после подписания договора на оказание таких услуг. Ставка по такому долгу может составлять до 36% годовых.
Да давно такая тема, всегда в приложении написано Овердрафтная.
Но вот тут проблема: "Исключение составляет техническая задолженность, по которой «Сбербанк» не начисляет проценты."
Я зачислил деньги на карту, сразу же их потратил и мне пришло смс, что с меня сняли проценты. Я позвонил, сказали что поступление обработалось не сразу и карта ушла в технический овердрафт, за него и сняли проценты. Сумма была очень маленькая, проценты тоже, но факт есть факт.
Собрать так со всех по чуть чуть, и получается очень даже неплохо
Вот за что люблю Альфу - сразу закинул деньги через банкомат или c2c и можешь моментально платить. По факту они еще не "твои", но Альфа считает, что уже твои и без всяких овердрафтов дает во всю использовать.
Вот, что Сбербанк написал в посте на Яндекс.Дзен:
"С 1 сентября Сбербанк перестал брать комиссию за теховеры. Раньше комиссия действительно была — как правило, это были суммы в размере нескольких рублей."
При оплате в валюте происходит блокировка (первичное списание) денег по текущему курсу сразу, но по факту, операция проводится спустя несколько дней (в некоторых банках по несколько недель) и уже по другому курсу... Так вот, на момент проведения операции, из-за скачков валюты на дебетовой карте может быть уже не достаточно денег по текущему курсу и происходит овердрафт с уходом в минус, в т.ч. и по дебеткам. Причем банки всегда ждут наиболее выгодного момента проведения таких операций, выставляя в минуса.
Была ситуация один в один. Недосчитался 8000р из-за разницы курсов. После этого завёл долларовую карту.
В ситуации с оплатой в валюте хотя бы все более-менее понятно (лучше завести валютную карту для таких дел), а вот почему клиент должен платить проценты за технический овердрафт — непонятно.