Tele2 компенсирует абонентам сбои в сети денежными выплатами и скидками Статьи редакции

Абоненты Tele2, пострадавшие от сбоев в сети 6 и 7 сентября 2017 года, могут рассчитывать на автоматическую денежную компенсацию или скидку на абонентскую плату. Об этом «Ведомостям» сообщили представители оператора.

Пользователи пакетных тарифов получат скидку в 25% на абонентскую плату в ближайшем расчётном месяце. Абонентам с поминутной тарификацией Tele2 пообещал перечислить по 50 рублей на счёт.

6 сентября 2017 года часть клиентов Tele2 столкнулась с недоступностью личного кабинета и мобильного интернета, тогда в компании объяснили сбой техническими работами по улучшению качества мобильного интернета. 7 сентября у абонентов из пяти регионов оказались недоступны звонки, интернет и сети в целом из-за проблем с магистральными каналами.

Общее количество пострадавших клиентов Tele2 не раскрывает, но считает незначительным. Денежные компенсации были выбраны из-за того, что абоненты относятся к ним лучше, чем к бесплатным дополнительным услугам, добавили в компании.

В мае 2017 года крупный сбой произошёл на сети «Мегафона». После этого оператор предложил клиентам три варианта компенсации: 50 минут голосовой связи и 1 ГБ мобильного интернета, 2 ГБ мобильного интернета или бесплатный просмотр одного из новых фильмов на стриминговом сервисе «Мегафон.ТВ».

#новость