CPA-сети против офферов: опыт чайного интернет-магазина

Алексей Ефимов, исполнительный директор интернет-магазина «101 чай», рассуждает, почему молодым компаниям для привлечения клиентов лучше использовать офферы.

В закладки

Партнёрские или CPA-сети — один из самых востребованных способов привлечь трафик в интернет-магазин. Для владельца онлайн-площадки всё выглядит просто: партнёрская сеть приводит в магазин клиентов, которые покупают товар. С каждого такого заказа магазин платит партнёру определённый процент.

Похожим образом работает система офферов платёжного агрегатора «Яндекс.Касса»: пользователь платит в интернет-магазине, который подключён к «Яндекс.Кассе», и получает несколько офферов — купонов на скидку в других интернет-магазинах. Конфликта нет, так как сервис ранжирует офферы и не предлагает скидку в конкурирующих магазинах.

За новых покупателей магазин платит «Яндекс.Кассе» вознаграждение по той же схеме, что и CPA-сетям. Мы попробовали оба метода привлечения трафика в интернет-гипермаркете «101 чай» и решили поделиться полезным опытом.

Оффервол «Яндекс.Денег»

Кто мы такие и на каком рынке работаем

«101 чай» — один из крупнейших в России чайных интернет-магазинов, который доставляет заказы по всей стране. Мы предлагаем более 800 сортов чая, а также кофе, сладости, чайную и кофейную посуду, аксессуары. Для сравнения: на полках офлайновых магазинов стоят в среднем 120 сортов чая, максимум 200. Средний чек в «101 чае» — 2060 рублей, это примерно вдвое больше, чем в офлайн-точках.

Интернет-гипермаркет «101 чай»

На первый взгляд, чайный онлайн-бизнес — занятие простое. Доверху забиваете склад чаем, открываете интернет-магазин и получаете с каждого покупателя в два раза больше, чем в офлайне. Но это не так.

Маржинальность здесь действительно высокая, однако её съедают огромные накладные расходы. К тому же на этом рынке жёсткая конкуренция, многим игрокам приходится тяжело. Жизненный цикл интернет-магазина обычно выглядит так: закупается чай, запускается онлайн-площадка, включается контекстная реклама, через какое-то время отключается, часть товара распродаётся, а остальное сбывается оптом кому-то из конкурентов.

Примерно раз в неделю очередной идущий ко дну магазин предлагает нам купить его товарные остатки. Но мы отказываемся — цена заманчивая, но неизвестно, кто поставил этот чай и как он хранился.

Партнёрские сети

CPA-активность на чайном онлайн-рынке невысокая. Большинство интернет-магазинов закрываются раньше, чем успевают дорасти до продвижения таким образом. Нам повезло, мы доросли и уже попробовали работать с разными партнёрскими сетями. Но сейчас сотрудничаем только с тремя-четырьмя — остальные так и не стали для нас прибыльными.

Пример оффервола

К слову, для многих других магазинов прибыльной не становится ни одна сеть. Казалось бы, всё просто: магазин сам назначает процент, который готов отдать за заказ, или фиксированную ставку. CPA-сеть приводит ему клиентов, которые совершают покупки, магазин отдаёт за это небольшую сумму сети, а остальное забирает себе — выгода очевидна.

Но если магазин небольшой и заказов у него немного, партнёрские сети просят абонентскую плату. Она-то и съедает всю маржинальность «малыша». В итоге магазин начинает работать себе в убыток и рано или поздно закрывается.

Ещё одна сложность в работе с CPA — все сети разные и к каждой нужен свой подход. К примеру, у одной сети может быть большое количество веб-мастеров и офферов, любой веб-мастер берёт эти офферы, нагоняет трафик партнёру и получает за это свой процент.

Вторая сеть может работать совсем по-другому: она выполняет функцию площадки, которая связывает два магазина, и каждый из этих магазинов сбрасывает на площадку свои предложения и клиентов. В такой модели никаких веб-мастеров нет — их роль играют сами магазины.

На этом трудности в сотрудничестве с CPA-сетями не заканчиваются. Нужно постоянно контролировать трафик, который идёт от партнёрской сети, например, чтобы не стать жертвой куки-стаффинга. Есть несколько неприятных сценариев, которые надо знать: опыт работы лишь с одной сетью и знание всех её подводных камней не гарантирует чистоты эксперимента с другой.

Приобретение такого опыта требует времени трафик-менеджера или даже владельца интернет-магазина, если речь о начинающем «малыше». Вот примеры таких сценариев.

  • Типичный случай: человек заходит на сомнительный сайт, где принудительно открывается одно окно с интернет-магазином, который работает с CPA. Пользователь сразу закрывает страницу магазина, но теперь у сайта есть cookie этого пользователя, и он считается пришедшим от этого вебмастера. Через некоторое время человек приходит в тот же магазин, но уже по контекстной рекламе, которую магазин запустил сам. Пользователь делает покупку, а вебмастер просит за это свой процент. В результате может получиться так, что за собственноручно полученного клиента магазин заплатит дважды: купив контекстную рекламу и отдав процент «хитрому» вебмастеру.
  • Другой вариант, когда за одного клиента можно заплатить дважды, — это кэшбек-сервисы, которые работают с теми же CPA-сетями. У таких сервисов есть специальные расширения для браузеров. Когда человек заходит в интернет-магазин, появляется сообщение, что на этом сайте можно получить кэшбек за покупку. Для этого нужно авторизоваться в кэшбек-сервисе. Человек авторизуется, и партнёрская сеть считает, что он пришёл в магазин через этот сервис. И не важно, что на самом деле покупателя привела сюда контекстная реклама, которую магазин купил сам.
Пример того, что мы не хотели бы видеть на своём сайте

Несмотря на множество подводных камней, CPA-сети весьма эффективны в привлечении трафика. Главное — постоянно контролировать каждого партнёра и проверять, кого он приводит в магазин клиента и каким образом. Это сложная работа, но если всё делать правильно, то через пару месяцев можно получить отличный и стабильный эффект.

Системы бонусов и скидок

CPA-сети — не единственный канал привлечения трафика. Расскажу про свой опыт дополнительных продаж через систему офферов платёжного агрегатора «Яндекс.Касса». Мы подключились к ней через специальный API, на интеграцию ушло три недели. Задача была не приоритетной, на освоение нового инструмента ушло много времени. Но оно того стоило.

Трафик пошёл сразу, затраты на разработку окупились за полторы недели, а дальше мы стали зарабатывать. Самое интересное, что уже в первые дни офферы «Яндекс.Кассы» стали давать нам больше трафика, чем самая крупная CPA-сеть, с которой мы работаем.

Всего мы разместили пять офферов: три — для широкой аудитории (скидки на все товары, на весь рассыпной чай и на ароматизированные чаи) и два — для ценителей (скидки на нишевые виды чая). Естественно, большую часть трафика приносили первые три оффера, поэтому последние два мы вскоре отключили.

{ "items": [{"title":"\u0412 \u0442\u0430\u043a\u043e\u043c \u0432\u0438\u0434\u0435 \u043e\u0444\u0444\u0435\u0440 \u043f\u043e\u043a\u0430\u0437\u044b\u0432\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u044e","image":{"type":"image","data":{"uuid":"d4b35296-6b18-fd7f-6033-a7ded26282f1","width":280,"height":309,"size":5016,"type":"png","color":"","external_service":[]}}},{"title":"\u0410 \u0442\u0430\u043a \u0432\u044b\u0433\u043b\u044f\u0434\u0438\u0442 \u043f\u043e\u0434\u0440\u043e\u0431\u043d\u043e\u0435 \u043e\u043f\u0438\u0441\u0430\u043d\u0438\u0435 \u043e\u0444\u0444\u0435\u0440\u0430","image":{"type":"image","data":{"uuid":"81fd097e-ba80-1824-f44e-2141febf67ef","width":536,"height":498,"size":12487,"type":"png","color":"","external_service":[]}}}] }

Система офферов работает следующим образом. Человек покупает через интернет пиццу или, например, одежду, оплачивает на сайтах, которые подключены к «Яндекс.Кассе». Затем с помощью методов машинного обучения сервис анализирует потребности и привычки покупателя и предлагает ему релевантные офферы.

На странице совершения платежа «Яндекс.Касса» предложит купон «101 чая» только тем плательщикам, кому это с наибольшей вероятностью интересно. То же происходит, если человек платит «Яндекс.Деньгами» — бонус сохраняется там же, в электронном кошельке. Потом пользователь заходит в наш магазин, покупает со скидкой товар, и мы делимся с «Яндекс.Кассой» определённым процентом, который устанавливаем сами.

Здесь важно отметить качество трафика, который идёт через офферы, — это живые люди, они действительно покупают и сами возвращаются. Их средний чек с учётом скидки составляет 2231 рубль, что выше среднего чека по всему магазину в 2060 рублей. Для сравнения, люди, которые приходят через партнёрские программы, в среднем за раз платят меньше — 1760 рублей.

Другой показатель качества трафика — процент выкупа. В нашем магазине есть константа — 16% сделанных заказов в итоге отменяются по разным причинам. У клиентов, приведённых офферами «Яндекс.Кассы», процент отмен ниже — всего 12%.

Работать с офферами достаточно просто, тут нет большого количества контрагентов, которых приходится постоянно контролировать. Нужно лишь разместить свои скидочные купоны, получить результат, оценить эффективность и, если она недостаточная, заменить офферы.

CPA или офферы?

Выбирая между CPA и офферами, нужно обязательно учитывать величину интернет-магазина. Крупным магазинам с хорошим оборотом должен использовать как первое, так и второе. А вот начинающим магазинам лучше стартовать с офферов.

Во-первых, с офферами легко работать — тут справится даже не очень подготовленный человек. Во-вторых, нет разорительной абонентской платы. Наконец, офферы позволяют получить по-настоящему качественный трафик, что для начинающих площадок жизненно важно.

Материал опубликован пользователем. Нажмите кнопку «Написать», чтобы поделиться мнением или рассказать о своём проекте.

Написать
{ "author_name": "Алексей Ефимов", "author_type": "self", "tags": [], "comments": 14, "likes": 20, "favorites": 1, "is_advertisement": false, "subsite_label": "flood", "id": 29595, "is_wide": false }
00
дни
00
часы
00
мин
00
сек
(function(){ var banner = document.querySelector('.teaserSberbank'); var isAdsDisabled = document.querySelector('noad'); if (!isAdsDisabled){ var countdownTimer = null; var timerItem = document.querySelectorAll('[data-sber-timer]'); var seconds = parseInt('15388' + '59599') - now(); function now(){ return Math.round(new Date().getTime()/1000.0); } function timer() { var days = Math.floor(seconds / 24 / 60 / 60); var hoursLeft = Math.floor((seconds) - (days * 86400)); var hours = Math.floor(hoursLeft / 3600); var minutesLeft = Math.floor((hoursLeft) - (hours * 3600)); var minutes = Math.floor(minutesLeft / 60); var remainingSeconds = seconds % 60; if (days < 10) days = '0' + days; if (hours < 10) hours = '0' + hours; if (minutes < 10) minutes = '0' + minutes; if (remainingSeconds < 10) remainingSeconds = '0' + remainingSeconds; if (seconds <= 0) { clearInterval(countdownTimer); } else { timerItem[0].textContent = days; timerItem[1].textContent = hours; timerItem[2].textContent = minutes; timerItem[3].textContent = remainingSeconds; seconds -= 1; } } timer(); countdownTimer = setInterval(timer, 1000); } else { banner.style.display = 'none'; } })();
{ "id": 29595, "author_id": 121851, "diff_limit": 1000, "urls": {"diff":"\/comments\/29595\/get","add":"\/comments\/29595\/add","edit":"\/comments\/edit","remove":"\/admin\/comments\/remove","pin":"\/admin\/comments\/pin","get4edit":"\/comments\/get4edit","complain":"\/comments\/complain","load_more":"\/comments\/loading\/29595"}, "attach_limit": 2, "max_comment_text_length": 5000, "subsite_id": 199791 }

14 комментариев 14 комм.

Популярные

По порядку

Написать комментарий...
4

Я жертва маркетинга, прочитал статью, заказал чай)

Ответить
1

Эдак и яндекс-кассу поставите.

Ответить
3

Про CPA сетки вы не раскрыли суть до конца. Кукистафинг, в том числе и через "тулбаринг" легко детектятся, по секрету скажу что такие продажи можно отклонить в сверке, то есть не платить за них.

За iframe трафик тем более не надо платить, а детектится он так же несложно, более того, у нас для этого есть бесплатные инструменты для рекламодателей, я про это:
>>Типичный случай: человек заходит на сомнительный сайт, где принудительно открывается одно окно с интернет-магазином, который работает с CPA.

Кэшбэк трафик вы можете запретить в правилах оффера. Я бы рекомендовал вам обратить внимание на influence маркетинг и сервис epicstars.com (говорят аффилирован с admitad). Из аффиляции есть бонус - мы учим инфлуенсеров переходить с оплаты за фикс размещение на оплату по CPA. Но опять же - на старте заручившись их поддержкой, вы получите прокачку бренда.

Ну и еще бонус от меня. Есть такая категория паблишеров как программы лояльности. Хотите чтобы вас пиарил как паблишер S7 или Аэрофлот, или даже самая топовая служба почтовых отправлений (не могу назвать вслух) - все это реально вместе с admitad (сорри за рекламу, про других просто не знаю, есть ли такие возможности). А вы вроде серьезные ребята, раз "выжили", пора работать по-крупному.

Ответить
1

Кукистафинг, в том числе и через "тулбаринг" легко детектятся,

За iframe трафик тем более не надо платить, а детектится он так же несложно,

А как, расскажите?

за остальные советы спасибо, сейчас разберусь

Ответить
0

Вам стоит более детально поговорить с аккаунт-менеджером, того же admitad. Они заинтересованы лить на такие крупные магазины, поэтому подстроятся под вас, помогут вам – это взаимовыгодно.

Ответить
1

Куки стаффинг сложно детектится, особенно продвинутые умельцы с плагинами и подмешиванием трафика. А адмитад заинтересован в своём заработке в первую очередь.

Ответить
0

Читал статью и плакал... Или тот момент, когда человек не до конца подкован в CPA-сфере и толкает за нее речь...
CPA-сеть или оффер. Автомобиль или колеса. Вилка или макароны.
Лех, как жизнь?

Ответить
0

Очередная компания рассказывает о своем опыте, какая хорошая, даже самая лучшая, яндекс.касса

Ответить
3

ну а чего вы хотите - мы получили от них кучу отличного трафика - что нам, жаловаться, что ли? :)

Ответить
0

Возможно, упустил этот момент: какое вознаграждение получает партнёр за размещение оффера? Процент с исполненного заказа или какой-то фикс за время размещения?

Ответить
0

по разному. бывает фиксированная сумма, бывает процент.

Ответить
0

Вроде не все цпа сети абонентку берут? Какое-то предвзятое отношение к цпа, поработав с адмитад. Поищите на рынке екоммерц и другие сети крупные и специализированные.

Ответить

Комментарий удален

Комментарий удален

Комментарий удален

0

Сейчас - 2 августа, но уже 68000 покупок в этом месяце. Это ошеломляющий успех!!!!

Ответить
0

Думаю это полный **** Не думаю что какой-то call центр может столько лидов обработать за 1 день + даже если брать 5 точек продаж. Стыдно 101 чай... стыдно.

Ответить
0

Прямой эфир

[ { "id": 1, "label": "100%×150_Branding_desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "adfox_method": "createAdaptive", "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "ezfl" } } }, { "id": 2, "label": "1200х400", "provider": "adfox", "adaptive": [ "phone" ], "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "ezfn" } } }, { "id": 3, "label": "240х200 _ТГБ_desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "fizc" } } }, { "id": 4, "label": "240х200_mobile", "provider": "adfox", "adaptive": [ "phone" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "flbq" } } }, { "id": 5, "label": "300x500_desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "ezfk" } } }, { "id": 6, "label": "1180х250_Interpool_баннер над комментариями_Desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "h", "ps": "bugf", "p2": "ffyh" } } }, { "id": 7, "label": "Article Footer 100%_desktop_mobile", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet", "phone" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "fjxb" } } }, { "id": 8, "label": "Fullscreen Desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet" ], "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "fjoh" } } }, { "id": 9, "label": "Fullscreen Mobile", "provider": "adfox", "adaptive": [ "phone" ], "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "fjog" } } }, { "id": 10, "disable": true, "label": "Native Partner Desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "clmf", "p2": "fmyb" } } }, { "id": 11, "disable": true, "label": "Native Partner Mobile", "provider": "adfox", "adaptive": [ "phone" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "clmf", "p2": "fmyc" } } }, { "id": 12, "label": "Кнопка в шапке", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "p1": "bscsh", "p2": "fdhx" } } }, { "id": 13, "label": "DM InPage Video PartnerCode", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet", "phone" ], "adfox_method": "createAdaptive", "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "h", "ps": "bugf", "p2": "flvn" } } }, { "id": 14, "label": "Yandex context video banner", "provider": "yandex", "yandex": { "block_id": "VI-223676-0", "render_to": "inpage_VI-223676-0-1104503429", "adfox_url": "//ads.adfox.ru/228129/getCode?pp=h&ps=bugf&p2=fpjw&puid1=&puid2=&puid3=&puid4=&puid8=&puid9=&puid10=&puid21=&puid22=&puid31=&puid32=&puid33=&fmt=1&dl={REFERER}&pr=" } }, { "id": 15, "label": "Плашка на главной", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet", "phone" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "p1": "byudx", "p2": "ftjf" } } }, { "id": 16, "label": "Кнопка в шапке мобайл", "provider": "adfox", "adaptive": [ "tablet", "phone" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "p1": "byzqf", "p2": "ftwx" } } }, { "id": 17, "label": "Stratum Desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "fzvb" } } }, { "id": 18, "label": "Stratum Mobile", "provider": "adfox", "adaptive": [ "tablet", "phone" ], "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "fzvc" } } }, { "id": 19, "label": "Тизер на главной", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet", "phone" ], "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "p1": "cbltd", "p2": "gazs" } } } ]
Команда калифорнийского проекта
оказалась нейронной сетью
Подписаться на push-уведомления