Airbnb массово отменил бронирования по «ложному» промокоду на $200 Статьи редакции
По словам пользователей, раньше сервис в таких случаях закрывал промокод, но не снимал бронь.
Сервис для краткосрочного бронирования жилья Airbnb отменил бронирования, которые пользователи оформили со скидкой по промокоду на $200, якобы предоставленному «Тинькофф банком». Об этом пишет TJ.
Информация о промокоде была опубликована 1 декабря на сайте Vandrouki.ru, который специализируется на поиске бюджетных способов путешествовать и информации о скидках на перелёты. В сообщении говорилось, что промокодом SINGAPORE на $200 поделился «Тинькофф банк».
В ночь на 2 декабря стали поступать жалобы, что Airbnb отменил все брони, совершённые по промокоду SINGAPORE. Представитель Vandrouki.ru в разговоре с TJ сказал, что проблема коснулась не только пользователей из России — отменили все бронирования вне зависимости от страны. Сейчас промокод больше не действует.
Один из пользователей Airbnb, Андрей, рассказал TJ, что обычно в подобных ситуациях компания понимает, что допустила ошибку, и просто закрывает код. По его словам, сервис ранее не отменял бронь тем, кто успел воспользоваться промокодом. Пострадали «тысячи человек», утверждает Андрей. Его бронь также отменили.
Другой пользователь, Дмитрий, утверждает, что забронировал жилье по промокоду SINGAPORE ещё до публикации на Vandrouki.ru — 18 ноября. По его словам, его бронь сохранилась. Об акции он узнал от приятеля, тот не сообщил, откуда у него промокод.
В публикации Vandrouki.ru также говорилось, что в «качестве благодарности» пользователи могут оформить кредитную карту «Тинькофф банка» All Airlines Vandrouki с бонусными милями. В пресс-службе «Тинькофф банка» сообщили TJ, что промокод не имеет отношения к акции с картой.
Один из наших подрядчиков обнаружил данный промокод в открытых источниках и предложил использовать его в одной из публикаций. Vandrouki специализируется на лайфхаках для путешественников, поэтому использовали данный промокод в посте о совместной акции.
В рамках акции клиент может получить пять тысяч миль за оформление карты Tinkoff All Airlines. При этом этот промокод к данной акции не имеет отношения. На данный момент на сайте Vandrouki указано, что промокод более не действует.
После массовой отмены бронирования команда Vandrouki.ru выпустила объяснение, в котором заявила, что получила промокод от неназванного сотрудника банка. Якобы он предоставил купон с условием, что в публикации будет упоминание банка.
В службе поддержки Airbnb сообщили The Village, что заказ аннулировали, так как купон был предоставлен не сервисом, а создан нелегально. В компании отметили, что те, кто воспользовались промокодом, стали посредниками незаконного распространения.
В правилах Airbnb говорится, что «в определённых обстоятельствах» сервис вправе по своему усмотрению отменить подтверждённое резервирование и сделать соответствующий возврат и выплаты. Например, Airbnb может отменить бронь, если полагает, что необходимо избежать значительного ущерба самому сервису, его членам, третьим лицам или имуществу. Сервис также может отменить бронь по уважительным причинам, к которым относятся: болезнь, смерть, травма гостя, хозяина или их родственника, экстренные ограничения в сфере туризма, эпидемии, повреждения жилья или решения правительства.
Обновлено в 15:15. В Airbnb сообщили TJ, что промокод предназначался для единичного пользования и его не планировали размещать в интернете. Пользователи, чью бронь отменили, получат компенсацию, пообещали в компании. Представитель сервиса добавил, что к «Тинькофф банку» купон отношения не имеет.
Этот купон появился в сети по ошибке. Все гости, воспользовавшиеся им, получили уведомление с просьбой забронировать жильё, используя иной способ оплаты.
Комментарий удален модератором
А в чем обосрались то? Они данный промокод не публиковали, раздавать халяву умникам, которые оформили по 5-10 бронирований до 200$ - ясное дело, не захотели.
Это проблема сервиса, что у них в системе был такой промокод, а не проблема "умников".
То есть вор, укравший деньги из банка, как бы и не виноват? Надо было лучше охранять? Популярная мысль)))
Какие-то ужасные проблемы у вас с аналогиями.
Вот вам куда более близкий пример, вы вот к примеру купили в пятерочке продуктов, какие-то пробили по акции и вы получили скидку, кассир вам улыбаясь подтвердил что все в порядке и вы оплатили покупку, а на выходе из магазина у вас охранник вырывает сумку с продуктами со словами "Мы отменяем ваш заказ, деньги вернем через неделю"
Какие-то у вас ужасные проблемы с аналогиями. Представьте, что подходите вы к магазину, а у входа странный тип в кепке на глазах, подмигивает и говорит шёпотом, а не хочешь ли получить левый купончик...
От того что мне друг сказал название купона он перестает быть валидным?
Если купон ограниченного пользования, то на серверной стороне должны быть ограничения, данный купон не должно быть возможно применить на сайте.
А тут получается обосрались контенты кто завел такой купон, обосрались программисты которые не проверяют валидность купона на сервере, обосрались тестировщики которые пропустили заведение такого купона в продакшен, а виноват во всем этом любитель халявы из Челябинска?
Вот вам более понятная аналогия. В подворотне (или в интернете, что часто равнозначно) подозрительный тип предложил вам купить у него тысячную купюру за сто рублей. Вы, конечно же, даже не догадывались, что это мошенник и что деньги поддельные. Потом вы пошли в магазин. И там даже вам продали товар. Но потом попросили вернуть. Мораль в том, что оправдываться можно всегда.
Да хватит уже со своими аналогиями очередными лезть, ну серьезно.
Они приняли промокод — дальше должны быть их проблемы. Я у Аэрофлота как-то купил билет в два раза дешевле, потому что они курс азербайджанской валюты не успели обновить, и я в нем оплатил — они не стали билет отменять.
Раз хватит, вот и не лезьте. Поддельные банкноты тоже принимают, только это ни разу не показатель, что потом это должно сходить с рук.