vc.ru превратился в книгу жалоб
Вам не кажется, что vc.ru превращается в сайт для жалоб на разные сервисы и компании?
Захожу…и в топе большинство постов про медленные доставки, плохие банки, подмены товаров. Причём , видимо уже люди специально стали писать жалобы высосанные из пальца🙃 Чтобы в топ попасть. Как про 178р долга в Хоум кредит ))
Понятное дело конечно, что негативные посты собирают больше аудиторию, психология масс.
Есть вопросы? Пишите мне:
Канал и чатик (новый, пустой, туда свои статьи с VC и другие, пишу).
Пишу статьи о том, что интересно, рекламу в статьи добавляю крайне редко. Интересуюсь IT, но бизнес-проекты делаю не в IT (ресторанный бизнес, торговля на маркетплейсах/inst, полиграфия).
539
показов
9.3K
открытий
3
репоста
Комментарий недоступен
А зачем это vc? Зачем ему из бизнес портала превращаться в портал нытья и ненависти к бизнесу? Уже сам поглядываю куда можно было бы соскочить, но пока альтернатив не вижу.
Комментарий недоступен
Кстати, отписаться это работает для местных старожил, а представьте заходит новичок от бизнеса или просто сочувствующий и видит этот портал ненависти к бизнесу, в который vc превращается, задержится ли он тут ? Пойдет ли сразу настройки менять?
Так бизнес аудитория vc будет размываться обывателями, которым покакать где-то нужно, потом и статьи пойдут для них же, так как мотивация писать бизнес статью с тремя лайками, на фоне нытья с несколькими сотнями как-то поубавится.
Это называется расфокусировкой, опасная для vc дорожка, становиться в один ряд со всякой желтой прессой.
Вся проблема в том, что до бизнеса в последнее время недостучаться. К сожалению, в наше время, бизнес стал своего рода автономным звеном и болт кладет на потребителей.Мы пришли к тому, что потребители и компании поменялись местами—теперь компании потребляют деньги, а потребители постоянно должны подталкивать их что-то создать. И компании стали прямь, как финансовые пирамиды, потребители не знают куда деваются деньги. Так что не все так однозначно, может мое мнение похоже на бред, но я лично как потребитель задаюсь вопросами—куда уходят деньги, если зарплаты работников и штат не растут, качество услуг и товаров на том же или худшем уровне.
Если весь бизнес такой некотентоориентированный шокапец, а вы знаете как надо, чтож не делаете?
Я бы с радостью,только я не выгоден для такого бизнеса)
Так сделайте свой, чтобы клиентоориентированно, дешево, всегда вовремя, с бесплатной доставкой через 10 минут с возможностью выбора пятиминутного интервала, 100% точностью сбоки, 0% брака, идеальные сотрудники саппорта, курьеры вежливые, в костюмах и с идеальным русским языком, чтобы не товар а конфетка, возврат чтобы забирали бесплатно а деньги возвращали как только курьер забирает возврат.
Абсолютно тривиальная задача, совсем не понимаю почему компании не могут так сделать, вместо этого специально создают себе проблемы отсутствием этих очевидных вещей
Я не говорил, что все должно быть идеально. Я бубнел про клиентоориентированность и вложения средств в развитие сервисов и товаров. И само по себе, видя ситуацию с vc, то вполне очевидно, что достучаться до компаний становится все труднее и труднее.
Насчёт создания своего, то не располагаю ресурсами и навряд ли кто-то ими поделиться.
Так в приемной в основном говнят на компании с кратным ростом, ежу понятно что все моменты проработанными быть не могут у них, просто по определению.
Проблема даже не в том, что есть эти жалобы как таковые, это нормально, а в том что там просто какая-то мусорка стала натуральная, все стремится уйти вообще в «озон привез заказ в примятой коробке» или «оператор в чате тинькоф отвечал более 3 минут», что и бесит неввероятно.
Если бы там были в основном реальные проблемы, которые значительные, не решаемые через ТП, а не вот это нытье, никто в комментах сейчас бы не спорил
Вот и вся проблема, чтобы разобраться в ситуации и следовать законам, Ozon(как и другая компания) просто решает все по своему, плюя на законы и на потребителя. Я понимаю, что это трудно—подходить к каждому индивидуально. Но порой, реально бесит, что ты как потребитель, пытаешься пойти на встречу компании, следуешь законам и активно пытаешься решить проблему, а компания такая: "Мы давно вот порешали за тебя и за госорганы. Короче, мы ничего тебе не должны и вообще кто ты такой, мы тебя не звали, иди ты нафиг"
Вот конкретно озон, я хз как и зачем, возвращали всегда деньги СРАЗУ как только в пвз или курьер принимал товар к возврату (и видимо отмечал это в системе).
Вообще без проверки вложения и т п. 😱
Магия - не иначе. Или рейтинг покупателя, я хз.
Допускаю что могут быть и косяки и ошибки и прочее, но нытье на мелкие огрехи, которые для 100% компаний в стране вообще повседневная рутина, это зачем?
У меня тоже самое, как и у вас с озоном.
Проблема в том, что, допуская такие "мелкие косяки" мы придем к косякам не очень маленьким.
Из-за таких допущений теперь оказывается 9/10(как говорят СМИ) человек по нашей стране сталкивается с мошенничеством. А банки как пинали болты, так и пинают на безопасность. А потом орут, чё ж мы их бедных обижаем). Вот теперь к такой "мелкой проблеме 2000-2010х годов" подключился сам ЦЕНТРОБАНК с законопроектом. И зачем эти ироды, раньше и сейчас ноют на Банки.ру)
Так что делайте выводы, делаю ставки, скоро и ФАС зашевелиться.
А мне кажется что замыливая нытьем мы пропускаем реальные проблемы.
Я бы и рад читать реальные проблемы у сервисов, с которыми я работаю, а не вот эти вот бредовые плачи по копейкам и получасовым опозданиям.
Так что скорее у потребителей разовьется "проблемная слепота" чем компании будут дико развиваться от такого, кмк.
Ну а мошенники это проблема, которую по большому счету не банки должны решать, а те, кто этих мошенников зачастую крышуют (ну или связанные с ними структуры).
Ну тут по копейкам субъективно, для кого-то и 500 реальные деньги, а для кого-то и 5000 копейки, за которые не стоит биться.
По своему опыту, скажу, что проблемы становятся все сложнее и сложнее, и там уже не опоздания, там целые персональные схемы наеба потребителя. Вот это и пугает людей. Одно дело опоздания или 200р не вернули. Сначала были такие проблемы, а теперь ставки растут, вплоть до тотального нарушения законодательства, граничащая с анархией.
Банки обязаны решать эту проблему по законодательству, да и в принципе это может привести к тому, что мы откатимся и будем хранить деньги в надёжной трёхлитровой банке, а кто будет делать им прибыль?)
Жаль не могу вам поставить два плюса сразу
Комментарий удален модератором
Не могу решить проблему блокировки с 22 ноября. Куда писать - в Спортлото?
Блокировки чего? (Извините, но сразу вспоминается что рекомендуют заблокировать роскомнадзору)
Я хз, может я такой счастливчик, может у всех этих компаний есть скоринг клиентов по LTV и я там не на дне, но вот всегда что МП, что банки, что такси сервисы, в ответ на проблему и денежку вернут и промик кинут и даже особо не будут разбираться кто виноват (может это не так и хорошо, но вот так).
Вот у меня тоже чаще всего все проходит нормально. Хотя заказываю я много и часто. Проблема тут в том, что маркетплейсам абсолютно и полностью наплевать, когда что-то пошло не по плану. Такие случаи редки, но они есть. И зачастую единственный способ добиться результата - это описать это на vc. Это помогает) Так что есть инструмент - люди пользуются. Все просто
Да это понятно.
Но это бесит, и единственный способ добиться того, чтобы это не вылезало без конца - писать самим vc об этом)
Ну правда, это не айрекоменд или зун (или как там его), а выглядит именно так
Комментарий недоступен
По такой логике нужно пиздится до смерти с каждым, кто нахамил или наступил на ногу специально.
Ато знаете ли, с малого большое и все дела.
Да я утрирую, как и вы.
И я уже раза 3 написал - я не против разбора косяков со стороны компаний, но это должны быть весомые моменты а не херня мелкая, иначе вся эта тема перестает быть интересной широкому кругу лиц а остается в кругу вечных нытиков, по мне так это скорее плохо чем хорошо, безотносительно моего восприятия.
Про терпильносит/нетерпильность это к вопросу из моего первого посыла: сразу бить ногой в лицо того кто толкнул в общественном транспорте? Судиться с ним?
Комментарий недоступен
Не жалуюсь, но сути вашей претензии не понял.
Я не говорил что 7500 это мало, это ощутимая сумма чтобы и заебать поддержку, и в случае неудачи обратиться куда-то в электронном формате (типа РПН).
Не раз за свою жизнь нанимал грузчиков (правда на разовые работы и в мск/мо), за 1к никто бы и час не отработал 🤷🏻♂️
Если вы в нашем регионе - пишите номер, за день 4к при переезде или разгрузке/погрузке большой обещаю 👌🏻
Комментарий недоступен
Комментарий недоступен