Офтоп Dmytro Voloshyn
255

Команда и дедлайны: что мешает выполнять задачи вовремя

Как сооснователь и CTO маркетплейса для поиска репетиторов Preply рассказываю о причинах просроченных дедлайнов и о том, как с этим бороться.

В закладки

Практика показывает: проект с пропущенным дедлайном — явление не случайное. Есть целый ряд ошибок, которые к нему ведут. Рассмотрим основные причины срыва дедлайнов, а также несколько лайфхаков о том, как его избежать.

Непонимание целей

Для менеджмента постановка задачи — второй по значимости этап после планирования. Внутри компании каждый сотрудник должен четко понимать, чего от него ждут и, главное, к каким результатам должны привести его усилия.

Случается, что человек занимается работой, имея очень размытое представление о том, что конкретно он делает и зачем. В день сдачи проекта руководителя будет ждать неприятный сюрприз: оказывается, исполнитель не понял свою задачу и сделал совсем не то. Виноват здесь, разумеется, менеджер, и его задача — наладить процесс постановки целей.

У нас постановка целей и контроль над выполнением задач регулируются с помощью V2MOM (Vision, Values, Methods, Obstacles, Measures), одного из инструментов agile-методологии. Он заключается в том, что менеджер не просто механически «спускает» таски подчиненным, а ставит собственные цели, которыми делится с командой. Сотрудники следующего уровня составляют свои цели самостоятельно. Их цель — делать то, что поможет вышестоящему руководителю получить заданные key results. Человек спрашивает себя: «Что я могу сделать, чтобы департамент получил такой результат?».

Ошибки коммуникации

Чтобы команда работала эффективно, каждый участник должен понимать, кто и чем в этой компании занимается. Специалисту нужно знать, откуда к нему пришел материал для работы и кто будет следующим работать с этой задачей. В такой обстановке легко понять, кому нужно указать на ошибки и у кого попросить уточнение по ТЗ. Для быстрой и четкой коммуникации стоит перевести все общение в один канал: например: всем известный Slack.

Здесь стоит уделить особое внимание новым сотрудникам. Новички, не знакомые с командой, не всегда могут сориентироваться и вовремя найти того, кто поможет решить задачу быстро. Начинающий специалист будет сам разбираться в проблеме, которая, возможно, уже решена. А бывает и так, что новичку, особенно на испытательном сроке, принципиально хочется решить проблему самостоятельно. И в ситуации жесткого дедлайна такая проактивность может сыграть злую шутку.

Важно создать внутри компании доверительную атмосферу, где новичок может рассчитывать на взаимодействие с профессионалами, наставничество и поддержку. Нужно сделать так, чтобы не было страха перед ошибками, ведь они неизбежны, а кроме того — они учат.

Забытые таски

Еще одной проблемой может быть огромное количество мелких задач, о которых легко забыть. Часто бывает, что во время выполнения текущей задачи появляется несколько новых, которые невозможно отложить на потом. Разумеется, человек переключается на новые таски, забыв об изначальных заданиях. Вспомнить о них удается не всегда.

Чтобы сотрудники не терялись в бесконечном потоке задач, нужно подобрать действительно подходящий таск-менеджер или систему управления проектами. Сотрудники должны принимать участие в выборе этих инструментов, ведь им с ними работать. Мы раньше использовали Trello, но со временем перешли на Jira.

Путаница в приоритетах

Если перед человеком стоит несколько задач, между которыми он свободно лавирует, всегда есть риск ошибиться. Часто раньше выполняются таски с низким приоритетом. Главная причина этой ошибки — в том, что проблемы решаются по мере поступления, а не в зависимости от важности.

Вспомним матрицу «срочное/важное». Да, бывают таски, одновременно срочные и важные. Но точно так же задача может быть важной и несрочной, и она откладывается в долгий ящик. Зато срочные и неважные перетягиваю внимание на себя, сотрудник хватается за них, тратя время на работу с низкой значимостью.

Разобраться с правильной расстановкой приоритетов помогает все тот же V2MOM, а в краткосрочной перспективе — ежедневные короткие митинги scrum daily. По утрам мы с командой обсуждаем результаты за прошлый день и делимся планами «на сегодня». Там же можем проговорить, какие задачи первостепенны, а какие могут быть выполнены во вторую очередь.

И напоследок: частые срывы дедлайнов — это всегда признак ошибки в системе, неэффективной организации процессов. Если вы сталкиваетесь с этой проблемой, определите, где ваше «узкое место». Возможно, у вас не налажена постановка совместных целей. Возможно, хромает коммуникация. А может быть и так, что какому-то департаменту не хватает рук или софта, и этот отдел тянет компанию вниз. Не всегда нужно перестраивать всю работу, порой достаточно добавить один инструмент, чтобы вывести на новый уровень весь бизнес.

Материал опубликован пользователем. Нажмите кнопку «Написать», чтобы поделиться мнением или рассказать о своём проекте.

Написать
{ "author_name": "Dmytro Voloshyn", "author_type": "self", "tags": [], "comments": 0, "likes": -1, "favorites": 1, "is_advertisement": false, "subsite_label": "flood", "id": 33171, "is_wide": false, "is_ugc": true, "date": "Mon, 12 Feb 2018 13:23:27 +0300" }
{ "id": 33171, "author_id": 128630, "diff_limit": 1000, "urls": {"diff":"\/comments\/33171\/get","add":"\/comments\/33171\/add","edit":"\/comments\/edit","remove":"\/admin\/comments\/remove","pin":"\/admin\/comments\/pin","get4edit":"\/comments\/get4edit","complain":"\/comments\/complain","load_more":"\/comments\/loading\/33171"}, "attach_limit": 2, "max_comment_text_length": 5000, "subsite_id": 199791, "possessions": [] }

Комментариев нет 0 комм.

Популярные

По порядку

0
{ "page_type": "article" }

Прямой эфир

[ { "id": 1, "label": "100%×150_Branding_desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "adfox_method": "createAdaptive", "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "ezfl" } } }, { "id": 2, "label": "1200х400", "provider": "adfox", "adaptive": [ "phone" ], "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "ezfn" } } }, { "id": 3, "label": "240х200 _ТГБ_desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "fizc" } } }, { "id": 4, "label": "240х200_mobile", "provider": "adfox", "adaptive": [ "phone" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "flbq" } } }, { "id": 5, "label": "300x500_desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "ezfk" } } }, { "id": 6, "label": "1180х250_Interpool_баннер над комментариями_Desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "h", "ps": "bugf", "p2": "ffyh" } } }, { "id": 7, "label": "Article Footer 100%_desktop_mobile", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet", "phone" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "fjxb" } } }, { "id": 8, "label": "Fullscreen Desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet" ], "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "fjoh" } } }, { "id": 9, "label": "Fullscreen Mobile", "provider": "adfox", "adaptive": [ "phone" ], "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "fjog" } } }, { "id": 10, "disable": true, "label": "Native Partner Desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "clmf", "p2": "fmyb" } } }, { "id": 11, "disable": true, "label": "Native Partner Mobile", "provider": "adfox", "adaptive": [ "phone" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "clmf", "p2": "fmyc" } } }, { "id": 12, "label": "Кнопка в шапке", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "p1": "bscsh", "p2": "fdhx" } } }, { "id": 13, "label": "DM InPage Video PartnerCode", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet", "phone" ], "adfox_method": "createAdaptive", "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "h", "ps": "bugf", "p2": "flvn" } } }, { "id": 14, "label": "Yandex context video banner", "provider": "yandex", "yandex": { "block_id": "VI-223676-0", "render_to": "inpage_VI-223676-0-1104503429", "adfox_url": "//ads.adfox.ru/228129/getCode?pp=h&ps=bugf&p2=fpjw&puid1=&puid2=&puid3=&puid4=&puid8=&puid9=&puid10=&puid21=&puid22=&puid31=&puid32=&puid33=&fmt=1&dl={REFERER}&pr=" } }, { "id": 15, "label": "Плашка на главной", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet", "phone" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "p1": "byudx", "p2": "ftjf" } } }, { "id": 16, "label": "Кнопка в шапке мобайл", "provider": "adfox", "adaptive": [ "tablet", "phone" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "p1": "byzqf", "p2": "ftwx" } } }, { "id": 17, "label": "Stratum Desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "fzvb" } } }, { "id": 18, "label": "Stratum Mobile", "provider": "adfox", "adaptive": [ "tablet", "phone" ], "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "fzvc" } } }, { "id": 19, "label": "Тизер на главной", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet", "phone" ], "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "p1": "cbltd", "p2": "gazs" } } } ]
Команда калифорнийского проекта
оказалась нейронной сетью
Подписаться на push-уведомления
{ "page_type": "default" }