Ретаргетинг для одного человека: кейс с ROMI в 300%

Бывает так, что нужно настроить ретаргетинг для одного человека, чтобы его везде преследовала персональная реклама. Например, если у вас есть потенциальный клиент на продукт с большим средним чеком. Вы можете показывать ему контент, который будет закрывать возражения, напоминать о вашем бренде и преимуществах вашего продукта.

У меня никогда таких клиентов не было. Но недавно пришлось настроить ретаргетинг для одного человека — соседа Лехи. Он одолжил у меня «косарь» до зарплаты. День зарплаты прошел, но своих денег я так и не увидел!

Сегодня я расскажу, как достал его рекламой и вернул свои кровные.

Что у меня было: телефон Лехи, адрес его электронной почты и личная страничка на одноклассниках. Также я знал, где он живет.

Большинство сервисов ретаргетинга (Вконтакте, Facebook, Instagram, Одноклассники, MyTarget) ограничивают минимальное количество контактов в базе ретаргетинга до 50..100 человек, а Яндекс.Директ и Google Adwords — до 1000 человек. Они не позволяют делать рекламу для одного человека или, например, десятерых.

Но это ограничение легко преодолеть с помощью ботов и контактов, которые давно не заходят. Вы просто добавляете контактные данные этого человека + 99 или 999 ботов. В ботах нет ничего плохого. Большинство подписчиков моего Теlеgrаm-канала — это боты.

Чтобы сэкономить на ботах, можно добавлять в ретаргетинговые базы свою родню. Но нужно попросить их не кликать по рекламе и сохранять с ними доброжелательные отношения на протяжении всей рекламной кампании.

Изначально я настроил ретаргетинг так, что рекламная коммуникация содержала прямое предложение Лехе вернуть мне одолженную сумму денег:

Но если вы преследуете человека прямой рекламой, то это может вызывать раздражение. Бывает, что с помощью ретаргетинга правильней закрывать возражения, которые возникают у клиента на том этапе воронки продаж, на котором он находится. Это делается с помощью полезного контента.

Такая реклама оказалась более эффективной:

Чем больше касаний — тем больше вероятность, что потенциальный клиент совершит необходимое нам действие. Но мало кто знает, что ретаргетинг можно использовать даже в поиске. Для этого нужно составить специальную рекламную кампанию и поставить очень высокие ставки.

Например, я, зная, что Леха хочет купить себе механический дровокол, составил объявление на Яндекс.Директе:

Кстати:

• В Google Adwords включить ремаркетинг на поиске очень легко: достаточно поставить галочку «показывать на поиске» в настройках ремаркетинга.
• В Яндекс.Директ все сложнее. Там нужно создать рекламное объявление, поставить на него ставку для аудитории 1200% (это максимум) и выставить минимальные ставки на ключевые слова, чтобы снизить вероятность показа другим пользователям.
• В Яндекс.Директ есть также функция «Полигон», которая позволяет настроить показ рекламы по географическому таргетингу. С помощью ряда исключений можно настроить аудиторию так, чтобы там был только один человек. Это полезно, если наш человек зашел инкогнито или с чужого устройства.
• Для точного ретаргетинга в соцсетях вы можете самостоятельно найти страницу лица, для которого делаете ретаргетинг и скопировать его ID в базу. Это поможет, если страницы в соцсетях не привязаны к электронному адресу или телефону, либо вы их не знаете.
• Частота показа ретаргетингового объявления на уникального пользователя должна быть также максимальной.

Лёха — это лицо, принимающее решение (ЛПР). Но есть еще лица, которые влияют на принятие решения (ЛВПР).

На решения Лехи влияют его родители, его старший брат и менеджер Люба, о которой я рассказывал в своей статье на TJournal.

Я добавил их в базу ретаргетинга. В результате им также показывались релевантные предложения и полезный утепляющий контент.

Отличным дополнением к ретаргетингу станут другие каналы прямых коммуникаций: SMS, Push, сообщения в мессенджерах, Email-рассылки, звонки по телефону и даже отправка посылок по физическому адресу.

Можно отслеживать клики по ретаргетинговым объявлениям и связываться с человеком. Мне это очень помогло. После клика по одной из рекламных ссылок, я сразу пришел к Лехе домой, и он пообещал вернуть «косарь» после аванса.

Всего на ретаргетинг я потратил 250 рублей, а получу 1000 рублей!

ROMI = (1000 − 250) / 250 = 300%

На селе ходят слухи, что Лёха уже второй день из церкви не выходит.

Если есть вопросы, то пишите в direct.