Выживет сильнейший: выбираем конструктор для интернет-магазина

Вместе с руководителем консалтингового агентства Webline Production Вячеславом Кутовым разбираемся в преимуществах и недостатках конструкторов интернет-магазинов

Выбор конструктора для интернет-магазина — как выбор автомобиля — не может быть спонтанным. Вы примете решение — и придется мириться с расходом топлива, затратами на запчасти, учитывать размер багажника, выезжая за город или даже просто за покупками, а в худшем случае — справляться с ситуациями «сломалась, стоя в гараже». В случае с интернет-магазином вас ждет примерно то же самое: придется использовать то, что предусмотрено сервисом, работать в рамках его возможностей, а если захотите переехать на что-то более серьезное — мучительно мигрировать куда-то еще со всем нажитым добром. Поэтому совершенно нерационально вкладываться в работу «на каком-нибудь конструкторе», а потом переносить контент на другой сайт. Игра в магазин, по идее, должна была закончиться в песочнице, так что давайте сразу серьезно подходить к выбору сервиса. Оценивая наличие конкретных функций, стоит учитывать перспективы развития бизнеса на несколько лет вперед. Берем на вырост.

В этом обзоре сконцентрируемся на клауд-решениях, «коробки» — это отдельный разговор. Поехали.

• Вы только начинаете бизнес и у вас нет 10-60 тыс. руб. на лицензию, но есть 1000 руб. на аренду в первый же месяц. И за эти 1000 руб. у вас должен быть полноценный сайт. Можно начинать продавать и зарабатывать на лицензию.
• Вы тестируете новую бизнес-идею, взлетит или нет — пока не ясно. Пока арендуем, там посмотрим.
• Вы очень придирчивы к выбору коробочной CMS для полноценного независимого сайта и для принятия решения демо-версии вам недостаточно. Проверяем пару месяцев на ограниченном контенте, если все окей — покупаем лицензию и переезжаем на свой хостинг.

В любом из этих случаев — думаем на пару лет вперед. Если вы действительно хотите сделать нормальный интернет-магазин, то к выбору сервиса надо сразу подходить серьезно, а не на «поиграться». Серьезно — это полный набор функций для онлайн-торговли плюс возможность «соскочить» с аренды и полностью забрать сайт себе без потери контента.

Для обзора я собрал список из 25 конструкторов сайтов. Совершенно не претендую на исчерпывающий перечень, так что если упустил что-то особенно полезное — оставляйте комментарии.

• Все сервисы должны были быть изначально русскоязычными либо полностью русифицированными.
• Наличие конкретных функций определялось по явному упоминанию на сайте.
• Даже если какую-то функцию можно реализовать через дополнительный модуль, считаем, что эта функция есть.
• Система оценивается в рамках тарифного плана, который включает в себя ключевые функции.

• A5.ru, тариф Бизнес
• Advantshop, тариф Команда
• Аlltrades
• Базиум, тариф Интернет-магазин
• Biggo, тариф Интернет-магазин
• Cartenergy, тариф Бизнес
• Diafan, тариф Интернет-магазин
• Digistr, тариф Коммерц
• Ecwid, тариф Business
• Eshoper, тариф Лидер продаж
• For.ru, тариф Продвинутый
• InSales, тариф Бизнес
• Merchium, тариф Бизнес
• Mozello, тариф Премиум
• Nethouse, тариф Бизнес
• Nnovo, тариф Бизнес
• Pagelife, тариф Премиум
• Re-commerce, тариф Премиум
• Readyscript, тариф Гипермаркет
• Shopbuilder, тариф Оптимальный
• Shop-Script, тариф Про
• Storeland, тариф Экстра
• UMI, тариф Интернет-магазин
• Weebly, тариф Корпоративный
• Wix, тариф eCommerce

Итак, из этого большого списка давайте для начала уберем те сервисы, которые заявлены как конструкторы для e-commerce, но на самом деле не позволяют создать полноценный интернет-магазин — такой, который будет удобен в работе и понравится покупателям.

Итак, что важно для владельца магазина?

• Неограниченные категории и характеристики товаров
• Разделение прав доступа.
• Система скидок.
• Синхронизация с Яндекс.Маркетом и Google Merchant.
• Импорт-экспорт из Excel, csv.
• Учет товаров на складе.
• Возможность подключить SSL.
• Желательна интеграция с какой-нибудь CRM.
• Возможность расширить сайт до портала, то есть, модули новостей, статей, комментариев, фотогалерей, обратной связи, заявок с сайта, установки онлайн-консультантов и т.д.

А для покупателя?

• Широкая функциональность каталога, характеристики товаров, расширенные фильтры по ним, сортировки, сравнения.
• Скидки, акции, товарные рекомендации, разные варианты оплаты и доставки.
• Всякие удобства, вроде возможности отложить товар, встать в список ожидания по отсутствующему товару, купить в один клик и т.д.
• Хороший дизайн магазина с мобильной версией.

Эти списки — небольшая часть того, что ожидается от современного интернет-магазина. Сравнивать конструкторы по десяткам параметров — не самая удачная трата времени. Но выбирать как-то надо.

Как показывает практика, если у конструктора есть интеграция с 1С, признанным лидером складского учета, значит, он априори поддерживает большую часть или даже все опции, необходимые для серьезного магазина. По этому критерию мы и отсеем детский сад, а взрослые решения оставим.

На этапе проверки совместимости с 1С отвалились:

• A5.ru
• Базиум
• Biggo
• Cartenergy
• Ecwid
• For.ru
• Merchium
• Mozello
• Nnovo
• Pagelife
• Shopbuilder
• Readyscript
• Re-commerce
• Storeland
• Weebly
• Wix

Итого у нас осталось 8 облачных сервисов, с помощью которых можно сделать вполне функциональные онлайн-магазины:

• Advantshop
• Аlltrades
• Diafan
• Eshoper
• Nethouse
• InSales
• Shop-Script
• UMI

Справедливости ради, официальная интеграция с 1С из этого списка имеется только у UMI, InSales и Diafan. Но остальные решения тоже рабочие.

Теперь можно немного придирчивей посмотреть на отдельные важные параметры.

1. Цена вопроса. Здесь у всех работает стандартная схема: чем дольше срок аренды, тем больше скидка. А вообще стоимость аренды и лицензии у разных сервисов сильно отличается.
2. Возможность переноса на собственный хостинг. Для меня принципиально важный вопрос, иначе нет особого смысла все это затевать. Какой смысл развивать сайт, наполнять его контентом и т. д., но при этом годами платить за аренду и быть частично ограниченным в возможностях сайта? Если сайт делается всерьез, то только с опцией переноса.
3. Доступ к FTP. Полноценный доступ к FTP на этапе аренды — очень весомое преимущество, которое у арендуемых сайтов редко встречается. Если потребуется (а потребуется обязательно) внести какие-то доработки в магазин, вы сразу сможете это сделать.
4. Бесплатный домен. Не принципиально, но приятный бонус. Большинство сервисов дает его при подписке от 1/3/6 месяцев.
5. Управление магазином через смартфон. Если вы не проводите 24 часа в сутки за ноутбуком, а оперативно управлять магазином хочется, стоит сразу смотреть, насколько функциональна мобильная версия админки или приложение. В идеале возможности мобильной и десктопной версии должны совпадать. Приложения, как правило, со многими задачами не справляются: например, с их помощью не всегда можно даже изменить цену или добавить новый товар. Обратите внимание на этот момент.
6. Работа службы поддержки. На удивление, не у всех она есть. Ну а дальше уже вопрос оперативности: кто-то отвечает в течение 10 минут, другие — в течение суток.

Та-дам, наш шорт-лист. Знаки вопроса означают, что по этому параметру не удалось найти информацию — ни о том, что такая функция есть, ни о том, что ее нет. Можно предположить, что скорее нет, иначе зачем бы скрывать свои преимущества?

Картина постепенно проясняется. Для меня на этом этапе отпадают Alltrades, Nethouse и InSales, поскольку сайт невозможно полностью забрать себе. Это недальновидно и как-то несерьезно.

Ну а теперь осталось сформулировать плюсы и минусы оставшихся сервисов.

1. Advantshop.

Преимущества:

• Есть перенос на собственный хостинг.
• Служба поддержки отвечает быстро.
• Более-менее разнообразные шаблоны.

Недостатки:

• Высокая стоимость аренды и лицензии.
• Нет доступа к FTP.
• Невозможно создать собственные модули.
• Ограниченное количество товаров.

Примеры оформления магазинов от Advantshop:

2. Diafan.

Преимущества:

• Есть перенос на собственный хостинг.
• Есть доступ к FTP.
• Можно создать собственные шаблоны.
• Неограниченное количество товаров в каталоге.
• Адаптивная админка позволяет полностью управлять магазином со смартфона.
• Самая низкая стоимость среди финалистов.

Недостатки:

• Достаточно однообразные шаблоны.
• Служба поддержки работает медленно. Ответа иногда приходится ждать 4-6 часов.
• Подозрительно дешево.

Вот так может выглядеть магазин:

3. Eshoper.

Преимущества:

• Есть перенос на собственный хостинг.
• Неограниченное количество товаров.
• Служба поддержки отвечает быстро.

Недостатки:

• Высокая стоимость аренды и лицензии.
• Нет доступа к FTP.
• Невозможно создать собственные модули.
• Достаточно однообразные и не слишком красивые (субъективно) шаблоны.

В примерах шаблонов магазинов на сайте можно найти такие:

4. Shop-script.

Преимущества:

• Есть перенос на собственный хостинг.
• Неограниченное количество товаров.
• Низкая стоимость.
• Есть относительно функциональное мобильное приложение для управления магазином.
• Достаточно симпатичные (субъективно) шаблоны.

Недостатки:

• Нет службы поддержки.
• Нет доступа к FTP.
• Невозможно создать собственные модули.
• Опция покупки в 1 клик подключается через отдельный платный модуль (999 руб.), который работает не всегда корректно.

Пара примеров оформления магазина:

5. UMI

Преимущества:

• Неограниченное количество товаров.
• Умеренная стоимость.
• Служба поддержки отвечает быстро.
• Достаточно симпатичные (субъективно) шаблоны.

Недостатки:

• Перенос на собственный хостинг потребует значительных усилий и дальнейшие доработки.
• Нет доступа к FTP.
• Невозможно создать собственные модули.
• Приложение для управлением магазина со смартфона ограничено просмотром заказов.

На UMI можно сделать такие магазины:

У каждого из вариантов есть свои достоинства и недостатки. Поскольку для меня принципиально важно наличие доступа к FTP уже на этапе аренды, а также я обращаю внимание на стоимость и шаблоны, мой рейтинг получился таким:

• Diafan
• Shop-Script
• UMI
• Advantshop
• Eshoper

Понятно, что у каждого свои критерии, так что при подборе конструктора для интернет-магазина стоит выбрать 5-10 принципиальных для вас параметров, по которым вы будете отсеивать платформы. Не забывайте, что вы делаете магазин не на один день, а значит требования будут расти. И не соглашайтесь на компромиссы — выбирать есть из чего.