Офтоп
Alexander Lashkov

Исследование Gallup: почему хорошие руководители встречаются так редко

Весной 2014 года в Harvard Business Review вышла статья, посвященная результатам исследований, проведенных Gallup. Полученные данные показали, что в 82% случаев компании выбирают на роль менеджеров неподходящих кандидатов.

Плохие руководители стоят компаниям во всем мире миллиарды долларов в год, часто слабые управленцы могут вообще разрушить бизнес своими решениями. В то же время талантливый менеджер может вывести организацию на новый уровень. Поэтому важность выбора людей на высокие должности сложно переоценить.

По данным Gallup, при ответе на вопрос с просьбой оценить свою удовлетворенность работой, в 70% случаев в том или ином ключе упоминались руководители. Отсюда вытекает и низкий уровень удовлетворенности работников организаций во всем мире. В 2012 году были опубликованы результаты двух исследований Gallup, которые охватывали ситуацию на рынке труда в США и мире. Выяснилось, что только 30% сотрудников американских компаний довольны своей работой и достаточно мотивированы. 

В остальном мире цифры еще хуже — лишь 13% работников ответили, что довольны положением дел на службе и стараются проявлять инициативу. В России результаты чуть лучше — вовлечены в работу 19% сотрудников.

На протяжении двух десятилетий исследователи Gallup измерили продуктивность работы сотен организаций и измерил вовлеченность в трудовые процессы 27 млн сотрудников в 2.5 млн отделов. Вне зависимости от сферы деятельности, размеров компании или страны её местоположения, сохраняется большой разброс в показателях продуктивности даже внутри одной организации. 

Высшее руководство компаний очень беспокоит такое положение дел, но понять его причины можно лишь выяснив, что больше всего тревожит сотрудников. Gallup обнаружил связь между вовлеченностью работников разных отделов в трудовой процесс и бизнес-метриками вроде удовлетворенности клиентов, доходности компании, продуктивности, качества продуктов или услуг, текучки кадров и т.д. Когда компании удается поднять вовлеченность сотрудников, автоматически улучшаются и все остальные связанные с бизнесом показатели.

Для того, чтобы этого добиться, компания должна назначать хороших руководителей отделов. Помимо прочего, продуктивность зависит и от «химии» внутри коллектива — все люди обладают различными потребностями и желаниями, преследуют различные цели, различаются и подходы к работе. Хороший менеджер может грамотно управлять своими подчиненными, используя их сильные стороны и снижая вероятность конфликтов. Поэтому поиск талантливых руководителей — это первоочередная задача для бизнеса.

Gallup выявил некоторые таланты, которыми хорошие менеджеры должны обладать в обязательном порядке:

  • Умение мотивировать каждого сотрудника, предлагая наиболее интересные именно для них задачи;
  • Жесткость, необходимая для достижения результатов и преодоления трудностей;
  • Понимание того, как выстроить четкую и понятную схему отчетности;
  • Создание доверительных и прозрачных отношений с сотрудниками;
  • Способность принимать решения на основе продуктивности, а не исходя из политической конъюнктуры.

Результаты исследования Gallup говорят о том, что всеми требуемыми талантами обладает один из десяти управленцев. Некоторые люди хороши в чем-то из перечисленного выше, но комбинация качеств, которые позволяют добиваться высоких результатов в работе и поддерживать уровень мотивации команды, встречается очень редко. Но зато эти 10% талантливых менеджеров могут принести компании много пользы — в среднем, они позволяют своим организациям получать доход на 48% превышающий показатели «обычных» руководителей.

Еще один важный момент — двое из десяти менеджеров обладают базовыми талантами управления, которые могут позволить им подняться на новый уровень профессионального развития, если компания вложит в таких перспективных сотрудников ресурсы для обучения. Один из пяти (18%) руководителей обладают ярко выраженными управленческими талантами, а два из десяти — базовыми навыками.

В общей проблеме неэффективного корпоративного управления большую роль играет несовершенство отбора кадров на руководящие должности. Когда сотрудники Gallup узнавали у менеджеров в США их мнение о том, почему они были наняты на свою должность, большинство ссылась на свои успехи в предыдущей карьере на не-руководящих должностях в той же компании или индустрии.

Успех на прошлом месте работы не имеет отношения к тому, обладает ли кандидат необходимыми навыками для руководства другими людьми. Успешный программист, инженер или менеджер по продажам совсем не обязательно будет хорошо вести дела в качестве начальника.

Большинство компаний повышают сотрудников, назначая их на руководящие должности, потому что они это заслужили, а не потому что обладают нужными талантами. Эта практика не работает. Опыт и конкретные знания по работе важны, но таланты — образ мышления и поведения — значат для руководителя очень много. Таланты либо есть, либо их нет — это врожденные качества. Опыт и различные навыки способствуют развитию талантов, но если у человека изначально нет способностей к какому-либо делу, он не станет в нем «звездой», сколько бы ни работал над собой.

Очень мало людей обладают перечисленными выше управленческими талантами. В ситуации же большинства руководителей лучшим вариантом становится безразличное отношение к работе их подчиненных, а в худшем — их активное недовольство коллегами и клиентами. Однако, когда компаниям удается нанять больше талантливых менеджеров и увеличить число вовлеченных в работу сотрудников, им удается добиться дохода, в среднем, на 147% выше, чем у конкурентов.

Вероятность нахождения хорошего менеджера не зависит от условий рынка труда и ситуации в экономике. В больших компаниях, в среднем, на десять сотрудников приходится один руководитель, а по данным Gallup, лишь один человек из десяти обладает врожденным талантом к управлению людьми. Простая математика говорит о том, что среди членов команды с высокой долей вероятности есть такой потенциально талантливый управленец. Проблема в том, что крайне высока вероятность того, что это не текущий руководитель.

Тем не менее, хорошие новости для бизнеса заключаются в том, что в любой компании примерно одинаковый процент людей, которые могут быть хорошими руководителями. Главное — найти их. Потому что неправильный выбор может привести к плачевным результатам.

0
3 комментария
Популярные
По порядку

Хороший руководитель должен быть уверен в своей возможности сделать в конкретный срок задачу.

Хороший руководитель не берет задачу которую он не сможет завершить на требуемом уровне качества в сроки.

Даже не имея сотрудников каждый должен стать руководителем для самого себя. Здраво оценивать объем роботы и свои или команды возможности, ставить конкретные сроки и выполнять их.

1

Короче, как дагестанской поговорке, нормально делай, нормально будет всё

0

В Гренландии вообще нет руководителей. И это правильно, над тобой не стоит по 2 менеджера, контролирующих твою работу. Каждый сам себе руководитель. Каждый эскимос.

0
Читать все 3 комментария
Чем занимается BIM-менеджер и как им стать?

По мнению Ксении, BIM-менеджера в IBS, BIM - это будущее проектирования и строительства. Мы узнали у Ксении, в чём суть технологии, какую пользу она приносит, как выглядят будни BIM-специалиста и где лучше учиться этой профессии.

SHAREit объявляет о партнерстве с Httpool для расширения присутствия в России и СНГ

SHAREit Group анонсировала выход на российский рынок цифровой рекламы. Глобальная компания в сфере интернет-технологий, выбрала Httpool, входящую в Aleph Group, своим стратегическим партнером по продажам рекламы. Будучи официальным представителем SHAREit, Httpool займется продвижением рекламных возможностей приложения для брендов и агентств из…

Релиз Checkaso 2.5 на Product Hunt. Новые инструменты и дизайн

Друзья, всем привет! Сегодня у нас релиз на Product Hunt. Будем рады вашей активности: поддержке и обратной связи. Важная и приятная новость: в честь обновления дарим -30% на любую подписку.

«Повышение ключевой ставки не оказало измеримого эффекта на динамику российского рынка акций»

Виталий Исаков, директор по инвестициям УК «Открытие»

Цифровой акселератор СИБУРа: feedback от участников

СИБУР, крупнейшая в России интегрированная нефтехимическая компания, и GenerationS, платформа по развитию корпоративных инноваций, подвели итоги первого цифрового акселератора.

Купил квартиру под офис компании

Меня зовут Евгений, сейчас моя компания занимается разработкой экологического стартапа и разработкой проектной документации по экологии с 2012 года. Тогда мне было 23 года, все это время мы платили за аренду и были привязаны к условиям и ограничениям. В 2021 году мы с женой купили квартиру площадью 70 м2 на первом этаже жилого дома и разместили…

История одного издательства: как я, будучи инженером-нефтяником, начал выпускать трогательные книги для детей

Всем привет! Меня зовут Александр Шмаков, я исполнительный директор типографии «НП-ПРИНТ» и основатель санкт-петербургского книжного издательства «Гудвин».

Первые владельцы новых MacBook Pro рассказали, что «чёлка» иногда закрывает часть меню в приложениях Статьи редакции

В документации Apple описаны методы, с помощью которых разработчики могут управлять поведением интерфейса в таких случаях.

Цифровой госпиталь и медицина на 360°: как мы обновили сайт частной клиники №1 в России

Иногда больницы у русского человека вызывают недоумение и страх: процедурный кабинет, где пахнет лекарствами и не только, представили? Но зачастую это наши страхи из детства и юношества суровых 90-х, потому что сейчас всё иначе.

Сайт для АО «Европейский Медицинский Центр» (ЕМС)
«Делимобиль» выпускает в город заведомо неисправные автомобили

Всем привет! Это снова главный хейтер Делимобиля всея VC.
Не так давно я публиковал пост с обзором сервиса Делимобиль в Ростове-на-Дону, где описывал состояние автомобилей, зоны завершения, тарифы и всё прочее. Вот он:

null